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Comparar Gainsight Customer Success e Survicate 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Pequeno negócio (45.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Grátis
Gainsight Customer Success
Classificação por Estrelas
(1,627)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Gainsight Customer SuccessSurvicate
Classificação por Estrelas
(197)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (45.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Gainsight Customer Success se destaca em fornecer uma visão abrangente das métricas dos clientes, com recursos como os Gainsight Dashboards que permitem aos usuários acompanhar o NPS e as pontuações de saúde de forma eficaz. Esta integração com o Salesforce CRM é particularmente elogiada por melhorar os fluxos de trabalho diários.
- Os usuários dizem que o Survicate se destaca pela facilidade de uso, especialmente quando se trata de criar pesquisas. A funcionalidade de arrastar e soltar e as capacidades de feedback em tempo real o tornam um favorito entre aqueles que buscam obter rapidamente insights dos clientes sem uma curva de aprendizado acentuada.
- Os revisores mencionam que, embora o Gainsight ofereça recursos avançados, alguns usuários acham que o processo de configuração é mais desafiador em comparação com o Survicate, que é notado por sua rápida implementação e experiência de integração amigável.
- De acordo com avaliações verificadas, o suporte ao cliente do Survicate recebe altas notas, com os usuários apreciando a disponibilidade de modelos e assistência durante o processo de criação de pesquisas. Este nível de suporte contribui para uma experiência mais tranquila para pequenas empresas.
- Os revisores do G2 destacam que as ferramentas analíticas robustas do Gainsight são benéficas para empresas de médio porte, fornecendo insights profundos que ajudam na tomada de decisões estratégicas. No entanto, alguns usuários sentem que a complexidade desses recursos pode ser esmagadora para equipes menores.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm seus pontos fortes, mas a satisfação geral dos usuários com o Gainsight é maior, refletindo sua capacidade de atender às necessidades de organizações maiores, enquanto a simplicidade do Survicate e o foco na coleta de feedback o tornam ideal para pequenas empresas que buscam soluções diretas.
Gainsight Customer Success vs Survicate
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Survicate mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Survicate em geral.
- Os revisores sentiram que Survicate atende melhor às necessidades de seus negócios do que Gainsight Customer Success.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Survicate é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Survicate em relação ao Gainsight Customer Success.
Preços
Preço de Nível Básico
Gainsight Customer Success
Preço não disponívelSurvicate
Free
Grátis
Para iniciantes que estão começando a coletar feedback. Sem compromisso.
- Colete feedback por e-mail, link e web
- Crie uma pesquisa com IA ou modelos
- Exiba a lógica da pesquisa
Teste Gratuito
Gainsight Customer Success
Informação de teste não disponívelSurvicate
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
1,328
8.9
157
Facilidade de Uso
8.0
1,360
9.3
161
Facilidade de configuração
6.6
700
9.1
109
Facilidade de administração
6.9
624
9.0
88
Qualidade do Suporte
8.5
1,131
9.4
154
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
634
9.3
86
Direção de Produto (% positivo)
9.2
1,330
9.3
148
Recursos
Informações do cliente
8.6
1091
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1045
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1036
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1048
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
913
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
895
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
940
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
8.0
926
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
815
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
887
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.8
640
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.2
1089
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
955
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
960
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
964
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1008
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1001
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1005
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
915
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1031
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1003
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
290
Dados insuficientes disponíveis
7.1
291
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
Métodos de resposta do usuário
Dados insuficientes disponíveis
9.4
54
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
44
|
Recurso Verificado
Seleção dos participantes
Dados insuficientes disponíveis
8.7
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.3
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Insights
Dados insuficientes disponíveis
8.5
47
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.7
12
Otimização de Receita do ClienteOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
7.8
183
Não há dados suficientes
Equipe de Vendas
7.7
102
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
139
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência
7.8
123
Dados insuficientes disponíveis
6.9
109
Dados insuficientes disponíveis
7.6
102
Dados insuficientes disponíveis
Mapeamento
7.6
111
Dados insuficientes disponíveis
8.1
123
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Transcrição
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Edição
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Transcrição de IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.8
173
9.2
10
8.6
150
8.7
10
7.9
123
9.0
10
6.8
111
7.4
9
Personalização
8.1
144
8.0
9
7.7
104
8.1
9
7.6
102
7.8
9
7.6
97
8.1
8
IA generativa
7.0
47
Dados insuficientes disponíveis
7.2
49
7.8
6
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
9.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.8
73
Dados insuficientes disponíveis
8.6
68
Dados insuficientes disponíveis
8.7
70
Personalização da pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
7.8
57
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Insights da pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.1
53
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Agente AI - Pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gainsight Customer Success e Survicate é categorizado como Gestão de Experiência
Categorias Únicas
Gainsight Customer Success é categorizado como Otimização de Receita do Cliente e Sucesso do Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gainsight Customer Success
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Survicate
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
39.0%
Tecnologia da informação e serviços
20.2%
Marketing e Publicidade
3.8%
Telecomunicações
3.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.4%
Outro
29.9%
Programas de computador
16.6%
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Serviços financeiros
9.6%
Marketing e Publicidade
7.0%
Internet
6.4%
Outro
49.2%
Principais Alternativas
Discussões
Como importamos notas do nosso histórico anterior de dados de clientes para o feed de notícias do Gainsites?
2 Comentários
KM
Você pode criar um campo personalizado no objeto Empresa e escrever uma regra para atualizar esse valor. Se você fizer disso um campo de texto rico editável,...Leia mais
Para que é usado o Gainsight?
2 Comentários
NS
Organizando informações sobre clientes para ajudar aqueles que gerenciam a conta a documentar o progresso.Leia mais
O que é o Gainsight PX?
2 Comentários
JD
Gainsight PX (Experiência do Produto) permite que você direcione os usuários finais com interações e guias baseados em análises de uso e outros dados,...Leia mais
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