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Comparar Gainsight Customer Success e Planhat 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Mercado médio (60.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Custom
Gainsight Customer Success
Classificação por Estrelas
(1,627)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Gainsight Customer SuccessPlanhat
Classificação por Estrelas
(883)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Custom
Saiba mais sobre PlanhatResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Gainsight Customer Success se destaca em sua Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 8,5, enquanto o Planhat brilha ainda mais com uma pontuação de 9,3. Os revisores mencionam que a equipe de suporte do Planhat é altamente responsiva e conhecedora, facilitando a resolução rápida de problemas pelos usuários.
- Os revisores mencionam que o Gainsight oferece recursos robustos de Pontuação de Saúde do Cliente, com uma pontuação de 8,6, que ajudam as equipes a monitorar o engajamento do cliente de forma eficaz. Em contraste, o Planhat pontua um pouco mais alto, com 8,8, com os usuários observando seu painel intuitivo que fornece insights em tempo real sobre a saúde do cliente.
- Os usuários no G2 destacam a Facilidade de Uso do Gainsight com uma pontuação de 8,0, mas o Planhat supera com uma pontuação de 8,4. Os revisores dizem que a interface do usuário do Planhat é mais intuitiva, facilitando a navegação e o uso eficaz do software por novos usuários.
- Os revisores mencionam que a Facilidade de Configuração do Gainsight é avaliada em 6,6, o que alguns usuários acham desafiador, enquanto a pontuação de 7,7 do Planhat indica um processo de integração mais suave. Os usuários relatam que o Planhat oferece melhor orientação durante a configuração, reduzindo o tempo para começar.
- Os usuários do G2 observam que as opções de Customização do Gainsight têm uma pontuação de 8,1, permitindo soluções personalizadas, mas a pontuação mais alta do Planhat de 8,6 indica capacidades de customização mais flexíveis. Os revisores mencionam que o Planhat permite ajustes mais fáceis para atender às necessidades específicas do negócio.
- Os usuários relatam que ambos os produtos têm pontuações semelhantes de Direção do Produto de 9,2, indicando um forte potencial futuro. No entanto, os revisores mencionam que o Gainsight tem um roteiro mais estabelecido, enquanto o Planhat é elogiado por seus recursos inovadores que se alinham de perto com o feedback dos usuários.
Gainsight Customer Success vs Planhat
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Planhat mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Planhat em geral.
- Tanto Gainsight Customer Success quanto Planhat atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Planhat é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Gainsight Customer Success e Planhat receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Gainsight Customer Success
Preço não disponívelPlanhat
From Start-up to Enterprise
Custom
Planhat é precificado para se adequar ao tamanho da sua empresa. Você pode ver os detalhes aqui: https://www.planhat.com/pricing/
Teste Gratuito
Gainsight Customer Success
Informação de teste não disponívelPlanhat
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
1,328
8.6
735
Facilidade de Uso
8.0
1,360
8.3
742
Facilidade de configuração
6.6
700
7.5
499
Facilidade de administração
6.9
624
8.2
445
Qualidade do Suporte
8.5
1,131
9.2
714
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
634
9.3
441
Direção de Produto (% positivo)
9.2
1,330
9.2
685
Recursos
Automação da Força de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
8.4
27
Dados insuficientes disponíveis
7.5
25
Dados insuficientes disponíveis
7.4
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
6.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.6
25
Dados insuficientes disponíveis
7.0
23
Dados insuficientes disponíveis
6.2
24
Dados insuficientes disponíveis
6.4
24
Automação de marketing
Dados insuficientes disponíveis
7.2
26
Dados insuficientes disponíveis
6.7
26
Dados insuficientes disponíveis
5.9
25
Dados insuficientes disponíveis
5.3
25
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.2
27
Dados insuficientes disponíveis
7.0
27
Dados insuficientes disponíveis
7.3
27
Dados insuficientes disponíveis
5.8
24
Dados insuficientes disponíveis
6.3
24
Relatórios & Analytics
Dados insuficientes disponíveis
7.6
28
Dados insuficientes disponíveis
7.4
29
Dados insuficientes disponíveis
7.0
26
Móvel & Social
Dados insuficientes disponíveis
6.2
24
Dados insuficientes disponíveis
5.6
23
Dados insuficientes disponíveis
5.0
23
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
8.6
51
Dados insuficientes disponíveis
7.4
48
Dados insuficientes disponíveis
5.6
44
Dados insuficientes disponíveis
6.7
46
Dados insuficientes disponíveis
8.2
49
Dados insuficientes disponíveis
7.1
46
Integração
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
40
Dados insuficientes disponíveis
7.4
38
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.0
18
Agente AI - CRM
Dados insuficientes disponíveis
6.1
17
Dados insuficientes disponíveis
6.4
17
Dados insuficientes disponíveis
6.5
17
Dados insuficientes disponíveis
5.9
17
Dados insuficientes disponíveis
6.5
16
Dados insuficientes disponíveis
6.1
16
Dados insuficientes disponíveis
6.0
16
Informações do cliente
8.6
1091
|
Recurso Verificado
8.7
556
|
Recurso Verificado
8.5
1045
|
Recurso Verificado
8.8
550
|
Recurso Verificado
8.4
1036
|
Recurso Verificado
8.8
561
|
Recurso Verificado
8.2
1048
|
Recurso Verificado
8.2
546
|
Recurso Verificado
8.1
913
|
Recurso Verificado
8.5
513
|
Recurso Verificado
7.9
895
|
Recurso Verificado
8.0
490
|
Recurso Verificado
8.0
940
|
Recurso Verificado
7.2
421
|
Recurso Verificado
Previsões
8.0
926
|
Recurso Verificado
7.9
494
|
Recurso Verificado
7.4
815
|
Recurso Verificado
7.4
432
|
Recurso Verificado
8.1
887
|
Recurso Verificado
8.3
494
|
Recurso Verificado
6.8
640
|
Recurso Verificado
6.7
349
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.2
1089
|
Recurso Verificado
8.3
545
|
Recurso Verificado
7.9
955
|
Recurso Verificado
8.1
517
|
Recurso Verificado
7.8
960
|
Recurso Verificado
8.2
490
|
Recurso Verificado
8.1
964
|
Recurso Verificado
8.5
497
|
Recurso Verificado
8.1
1008
|
Recurso Verificado
8.2
521
|
Recurso Verificado
8.1
1001
|
Recurso Verificado
8.6
518
|
Recurso Verificado
8.5
1005
|
Recurso Verificado
8.8
509
|
Recurso Verificado
8.6
915
|
Recurso Verificado
8.9
476
|
Recurso Verificado
8.4
1031
|
Recurso Verificado
8.5
519
|
Recurso Verificado
8.4
1003
|
Recurso Verificado
8.8
520
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.0
290
6.2
171
7.1
291
6.2
174
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.6
14
6.3
99
7.6
13
6.7
99
8.7
13
6.8
102
8.2
13
6.5
98
8.1
13
6.2
99
Gestão de Receita de AssinaturasOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.7
125
Faturamento e Pagamentos
Dados insuficientes disponíveis
7.9
80
Dados insuficientes disponíveis
7.6
68
Dados insuficientes disponíveis
7.5
74
Reconhecimento de Receitas
Dados insuficientes disponíveis
8.2
97
Dados insuficientes disponíveis
7.0
69
Dados insuficientes disponíveis
7.5
74
Otimização de Receita
Dados insuficientes disponíveis
8.1
103
Dados insuficientes disponíveis
7.4
78
Dados insuficientes disponíveis
8.2
106
Dados insuficientes disponíveis
7.8
92
Análise de produtos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.9
77
Dados insuficientes disponíveis
7.7
66
Dados insuficientes disponíveis
8.4
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
67
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Dados insuficientes disponíveis
8.5
81
Agente AI - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
6.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.0
18
Dados insuficientes disponíveis
6.2
17
Dados insuficientes disponíveis
6.6
18
Plataforma de Dados do Cliente (CDP)Ocultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
7.1
228
Fornecimento de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.2
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
175
Dados insuficientes disponíveis
6.4
139
Dados insuficientes disponíveis
7.3
141
Inteligência
Dados insuficientes disponíveis
6.3
121
Dados insuficientes disponíveis
6.5
129
Dados insuficientes disponíveis
6.5
124
Equipe de Vendas
7.7
102
7.7
89
Recurso Não Disponível
7.3
88
8.1
139
8.0
108
Inteligência
7.8
123
7.6
99
6.9
109
7.4
89
7.6
102
7.2
86
Mapeamento
7.6
111
6.9
84
8.1
123
8.2
99
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.0
28
Dados insuficientes disponíveis
7.3
28
Dados insuficientes disponíveis
7.0
28
Dados insuficientes disponíveis
7.3
28
Dados insuficientes disponíveis
6.7
27
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
166
Dados insuficientes disponíveis
7.9
151
Dados insuficientes disponíveis
8.2
146
Dados insuficientes disponíveis
7.7
132
Dados insuficientes disponíveis
7.8
137
AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
6.4
36
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
7.2
122
Dados insuficientes disponíveis
6.8
102
Dados insuficientes disponíveis
5.7
97
Dados insuficientes disponíveis
6.2
93
Dados insuficientes disponíveis
7.1
108
Colaboração
Dados insuficientes disponíveis
6.5
103
Dados insuficientes disponíveis
6.3
100
Dados insuficientes disponíveis
8.0
124
Dados insuficientes disponíveis
8.0
139
Dados insuficientes disponíveis
7.3
104
Dados insuficientes disponíveis
4.7
85
Analytics
8.8
173
Dados insuficientes disponíveis
8.6
150
Dados insuficientes disponíveis
7.9
123
Dados insuficientes disponíveis
6.8
111
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.1
144
Dados insuficientes disponíveis
7.7
104
Dados insuficientes disponíveis
7.6
102
Dados insuficientes disponíveis
7.6
97
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
47
Dados insuficientes disponíveis
7.2
49
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Configuração de integração
Dados insuficientes disponíveis
8.6
252
Dados insuficientes disponíveis
8.1
256
Dados insuficientes disponíveis
8.6
258
Acompanhamento de Projetos
Dados insuficientes disponíveis
8.2
235
Dados insuficientes disponíveis
7.7
201
Dados insuficientes disponíveis
8.0
211
Dados insuficientes disponíveis
8.4
254
Dados insuficientes disponíveis
7.9
208
Envolvimento do cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.8
229
Dados insuficientes disponíveis
8.0
224
Dados insuficientes disponíveis
7.4
213
Dados insuficientes disponíveis
8.3
229
Dados insuficientes disponíveis
8.1
233
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
7.6
54
Dados insuficientes disponíveis
7.4
50
Dados insuficientes disponíveis
7.5
46
Dados insuficientes disponíveis
7.2
49
Dados insuficientes disponíveis
7.2
54
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.1
61
Dados insuficientes disponíveis
8.3
61
Dados insuficientes disponíveis
7.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
8.1
49
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.4
31
Dados insuficientes disponíveis
6.6
31
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gainsight Customer Success e Planhat é categorizado como Otimização de Receita do Cliente e Sucesso do Cliente
Categorias Únicas
Gainsight Customer Success é categorizado como Gestão de Experiência
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gainsight Customer Success
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Planhat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
39.0%
Tecnologia da informação e serviços
20.2%
Marketing e Publicidade
3.8%
Telecomunicações
3.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.4%
Outro
29.9%
Programas de computador
37.8%
Tecnologia da informação e serviços
18.4%
Marketing e Publicidade
7.9%
Gestão Educacional
2.5%
E-Learning
2.3%
Outro
31.2%
Discussões
Como importamos notas do nosso histórico anterior de dados de clientes para o feed de notícias do Gainsites?
2 Comentários
KM
Você pode criar um campo personalizado no objeto Empresa e escrever uma regra para atualizar esse valor. Se você fizer disso um campo de texto rico editável,...Leia mais
Para que é usado o Gainsight?
2 Comentários
NS
Organizando informações sobre clientes para ajudar aqueles que gerenciam a conta a documentar o progresso.Leia mais
O que é o Gainsight PX?
2 Comentários
JD
Gainsight PX (Experiência do Produto) permite que você direcione os usuários finais com interações e guias baseados em análises de uso e outros dados,...Leia mais
Quanto tempo levou para implementar?
2 Comentários
PB
6 semanas ou mais, mas a maior parte do meu tempo foi gasto organizando nossos dados em vez de personalizar o próprio PH, então depende de como está o estado...Leia mais
Qual é a melhor maneira de gerenciar oportunidades de venda cruzada no Planhat?
1 Comentário
Resposta Oficial de Planhat
Oi Pedro,
Obrigado pela sua pergunta!
Existem várias maneiras de gerenciar oportunidades de venda cruzada no Planhat. Em primeiro lugar, gatilhos e alertas...Leia mais
Como posso lançar duas campanhas NPS simultâneas?
1 Comentário
Resposta Oficial de Planhat
Oi Matheus, seu CSM entrará em contato em breve e ajudará a configurá-lo :)Leia mais
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