# Gainsight Customer Communities vs Influitive Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Gainsight Customer Communities se destaca em promover o engajamento do cliente, permitindo que os usuários se conectem e expressem suas opiniões sobre vários tópicos. Este recurso é particularmente benéfico para gerentes de sucesso do cliente que dependem de insights da comunidade para melhorar os relacionamentos com os clientes.
- **Os usuários dizem** que o Influitive se destaca pelo seu **suporte ao cliente** e equipes de sucesso excepcionais, com muitos destacando a assistência personalizada que recebem. Este nível de suporte tem sido um fator significativo na satisfação geral e sucesso dos usuários com a plataforma.
- **Os revisores mencionam** que, embora ambas as plataformas tenham classificações de estrelas semelhantes, o G2 Score mais alto do Gainsight indica uma satisfação geral do usuário mais forte. Isso sugere que o Gainsight pode oferecer uma experiência mais confiável para usuários que procuram uma solução robusta de gerenciamento de comunidades.
- **De acordo com avaliações verificadas** , os recursos de gamificação do Influitive são um grande atrativo, com os usuários apreciando como esses elementos ajudam a engajar clientes e defensores de forma eficaz. Este aspecto único diferencia o Influitive de seus concorrentes, tornando-o uma plataforma divertida e interativa.
- **Os usuários destacam** que o Gainsight Customer Communities fornece recursos valiosos para solução de problemas e exploração de recursos, o que é essencial para usuários que gerenciam relacionamentos com clientes. Esta acessibilidade à informação melhora a experiência geral do usuário e apoia as operações diárias.
- **Os revisores observam** que as capacidades de personalização do Influitive são uma vantagem significativa, permitindo que os usuários adaptem a plataforma às suas necessidades específicas. Esta flexibilidade é frequentemente elogiada como um fator chave para integrar com sucesso o software em vários fluxos de trabalho empresariais.



| | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 257 | 396 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (59.7% das avaliações) | Mercado médio (48.8% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### Gainsight Customer Communities

Pros:
- Facilidade de Uso (9 reviews)
- Interação com o Usuário (8 reviews)

Cons:
- Personalização Limitada (4 reviews)
- Design de Interface Ruim (3 reviews)

### Influitive

Pros:
- Facilidade de Uso (5 reviews)
- Envolvimento Comunitário (4 reviews)

Cons:
- Insetos (2 reviews)
- Recursos Limitados (2 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.3 (200 reviews) | 8.6 (333 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.7 (207 reviews) | 8.6 (330 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.2 (157 reviews) | 7.7 (233 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.6 (143 reviews) | 8.4 (265 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.8 (191 reviews) | 9.2 (315 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.9 (143 reviews) | 9.1 (263 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.6 (190 reviews) | 8.6 (320 reviews) | 

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## Pricing

### Gainsight Customer Communities

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Influitive

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Gamificação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Communities** | N/A | N/A |
| **Influitive** | 8.4/10 | 68 |

#### Gamificação de Marketing

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (57 reviews) | 
| **Competições Simultâneas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (43 reviews) | 
| **Comportamentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (50 reviews) | 
| **Recompensas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (62 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (61 reviews) | 
| **Aplicativo móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (43 reviews) | 

#### Agente AI - Gamificação

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integrações

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (48 reviews) | 
| **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (50 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Tabela de Classificação Pública** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (59 reviews) | 
| **Tabela de classificação privada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (50 reviews) | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (60 reviews) | 

### Advocacia dos Funcionários

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Communities** | N/A | N/A |
| **Influitive** | 8.2/10 | 14 |

#### Compartilhamento de conteúdo

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Compartilhamento social** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Otimização de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Modelos de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Geração de Conteúdo por IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Configurações de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Painel de conteúdo

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Notícias da empresa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Conteúdo do colega de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Compartilhamento de conteúdo de marca** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | 

#### Analytics

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de engajamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Acompanhamento de KPIs** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Gamificação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (14 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Insights sobre adoção** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Tradução automática e gerenciamento de vários idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Agente AI - Defesa do Empregado

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Defesa do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Communities** | N/A | N/A |
| **Influitive** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Defesa do Cliente

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunidades Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Communities** | 7.5/10 | 144 |
| **Influitive** | 8.1/10 | 66 |

#### Construção de Comunidades

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Perfis de Membros** | 7.0 (78 reviews) | 8.0 (48 reviews) | 
| **Email & Notificações** | 7.6 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Descoberta de Membros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Indicações de Membros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Espaços Comunitários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Associações Pagas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de Multimídia** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cursos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Melhoria da Comunidade

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Gamificação** | 7.9 (49 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
| **Enquetes & Perguntas** | 6.8 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Regras de Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de clientes

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Insights da Comunidade** | 7.6 (84 reviews) | 7.9 (49 reviews) | 
| **Análise de Engajamento Comunitário** | 8.0 (104 reviews) | 8.7 (60 reviews) | 
| **Relatórios para download** | 7.3 (102 reviews) | 8.0 (54 reviews) | 
| **Acompanhamento de ROI** | 7.2 (80 reviews) | 7.5 (43 reviews) | 

#### Gestão de Comunidades

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Feeds e Discussões da Comunidade** | 8.1 (91 reviews) | 8.2 (50 reviews) | 
| **Transmissão ao Vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chat & Mensagens** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Eventos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Funções e Permissões de Administrador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Gestão de Comunidades Online

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Defesa da Marca

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Communities** | N/A | N/A |
| **Influitive** | N/A | N/A |

#### Descoberta

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Programa de Referência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Incentivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tendências da 3ª Festa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Monitoramento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Insights sobre adoção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Engajamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Móvel

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Compartilhamento multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fórum** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Distribuição de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Gestão de Comunidades Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-community-management)


**Unique to Influitive (3):** [Software de Defesa do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-advocacy), [Software de Gamificação](https://www.g2.com/pt/categories/gamification), [Software de Advocacia de Funcionários](https://www.g2.com/pt/categories/employee-advocacy)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 16.6% | 9.0% | 
| **Médio Porte** | 59.7% | 48.8% | 
| **Empresa** | 23.7% | 42.1% | 

### By Industry

#### Gainsight Customer Communities

- **Programas de computador:** 36.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 19.7%
- **Telecomunicações:** 8.3%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.5%
- **Internet:** 2.4%
- **Marketing e Publicidade:** 2.0%
- **Música:** 2.0%
- **E-Learning:** 1.6%
- **Gestão Educacional:** 1.6%
- **Serviços financeiros:** 1.6%
- **Other:** 21.3%

#### Influitive

- **Programas de computador:** 45.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 14.0%
- **E-Learning:** 6.2%
- **Marketing e Publicidade:** 5.4%
- **Internet:** 4.1%
- **Recursos humanos:** 3.6%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.6%
- **Telecomunicações:** 2.6%
- **Serviços financeiros:** 2.1%
- **Gestão Educacional:** 1.8%
- **Other:** 11.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Gainsight Customer Communities

- [Higher Logic Thrive](https://www.g2.com/pt/products/higher-logic-thrive/reviews) — 4.4/5 stars (435 reviews)
- [Bettermode](https://www.g2.com/pt/products/bettermode/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews)
- [Higher Logic Vanilla](https://www.g2.com/pt/products/higher-logic-vanilla/reviews) — 4.3/5 stars (99 reviews)
- [Mighty Networks](https://www.g2.com/pt/products/mighty-networks/reviews) — 4.6/5 stars (691 reviews)
- [Discourse](https://www.g2.com/pt/products/discourse/reviews) — 4.0/5 stars (68 reviews)
- [Circle](https://www.g2.com/pt/products/circle-so-circle/reviews) — 4.5/5 stars (478 reviews)
- [Hivebrite](https://www.g2.com/pt/products/hivebrite/reviews) — 4.4/5 stars (212 reviews)
- [Webex Events & Webinars](https://www.g2.com/pt/products/webex-events-webinars/reviews) — 4.6/5 stars (1078 reviews)
- [Forj](https://www.g2.com/pt/products/forj/reviews) — 4.6/5 stars (81 reviews)
- [Thinkific](https://www.g2.com/pt/products/thinkific/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews)

### Alternatives to Influitive

- [Mighty Networks](https://www.g2.com/pt/products/mighty-networks/reviews) — 4.6/5 stars (691 reviews)
- [Higher Logic Thrive](https://www.g2.com/pt/products/higher-logic-thrive/reviews) — 4.4/5 stars (435 reviews)
- [GaggleAMP](https://www.g2.com/pt/products/gaggleamp/reviews) — 4.4/5 stars (382 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)
- [Hivebrite](https://www.g2.com/pt/products/hivebrite/reviews) — 4.4/5 stars (212 reviews)
- [Base](https://www.g2.com/pt/products/base/reviews) — 4.4/5 stars (50 reviews)
- [Bettermode](https://www.g2.com/pt/products/bettermode/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews)
- [Webex Events & Webinars](https://www.g2.com/pt/products/webex-events-webinars/reviews) — 4.6/5 stars (1078 reviews)
- [NiceJob](https://www.g2.com/pt/products/nicejob/reviews) — 4.8/5 stars (416 reviews)
- [Higher Logic Vanilla](https://www.g2.com/pt/products/higher-logic-vanilla/reviews) — 4.3/5 stars (99 reviews)

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## Top Discussions

### Gainsight Customer Communities

- Title: [Uma comunidade Insided (especialmente com sua base de conhecimento alimentada pela comunidade) pode existir como um complemento, ao lado de um centro de ajuda online, ou para um sucesso real, uma empresa precisa se comprometer com a comunidade como o recurso online para suporte ao cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/25155-can-an-insided-community-especially-with-your-community-powered-knowledge-base-exist-as-a-bolt-on-alongside-an-online-help-centre-or-for-real-success-does-a-company-need-to-commit-to-the-community-as-the-online-resource-for-customer-support) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Definir o sucesso da comunidade dependerá dos objetivos comunitários da empresa; cada empresa é diferente. Descobrimos que os clientes podem ter sucesso com..."
- Title: [O que a plataforma de comunidade online inSided faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-insided-online-community-platform-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Plataforma para hospedar comunidade online - incluindo fóruns, eventos, atualizações e solicitações de recursos."
- Title: [What is a community platform?](https://www.g2.com/pt/discussions/insided-online-community-platform-what-is-a-community-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "Um espaço online para hospedar uma comunidade de usuários baseada em um objetivo comum, criando a capacidade para os usuários se conectarem, colaborarem e..."

### Influitive

- Title: [Sendo novo na defesa de causas, você tem alguma dica e truque que poderia compartilhar com os novatos que nos ajudaria a crescer na defesa? :)](https://www.g2.com/pt/discussions/30680-being-new-to-advocacy-do-you-have-any-tips-and-tricks-you-could-share-to-the-newbies-that-would-help-us-grow-the-advocacy) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Adicione uma assinatura de e-mail ao final do seu e-mail, crie um vídeo de boas-vindas e continue a adicionar uma mistura de desafios semanalmente..."
- Title: [Que tipos de componentes são instalados? Conecte referências a oportunidades do Salesforce.](https://www.g2.com/pt/discussions/6320-how-does-influitive-integrate-with-salesforce) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sim, o Influitive pode se conectar com o Salesforce para Referências. A integração é específica e utiliza algo chamado Salesforce para Referências 2.0...."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/gainsight-customer-communities-vs-jigsaw-interactive-influitive)