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Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pequeno negócio (67.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
Front
Classificação por Estrelas
(2,395)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3LiveAgent
Classificação por Estrelas
(1,536)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o LiveAgent se destaca na experiência do usuário na criação de tickets, marcando 9,0 em comparação com 8,8 do Front. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do LiveAgent facilita a criação e o gerenciamento eficiente de tickets.
- Os revisores mencionam que ambos os produtos têm forte qualidade de suporte, com ambos marcando 9,1. No entanto, os usuários no G2 destacam que a equipe de suporte do LiveAgent é particularmente responsiva e prestativa, muitas vezes resolvendo problemas rapidamente.
- Os usuários dizem que o LiveAgent se destaca na gestão de e-mails, marcando 9,3 contra 9,5 do Front. Os revisores apreciam a integração perfeita do LiveAgent com sistemas de e-mail, permitindo o rastreamento e gerenciamento eficaz das comunicações com os clientes.
- Os usuários do G2 relatam que os recursos de automação do LiveAgent, particularmente na resposta a tickets, são altamente eficazes, marcando 9,0 em comparação com 8,9 do Front. Os revisores mencionam que as capacidades de automação ajudam a otimizar os fluxos de trabalho e reduzir os tempos de resposta.
- Os revisores mencionam que, embora ambas as plataformas ofereçam boas opções de personalização, os recursos de gerenciamento de usuários, funções e acesso do LiveAgent marcam um pouco menos, com 8,7 em comparação com 8,8 do Front. Os usuários apreciam o controle mais granular do Front sobre as permissões de usuário.
- Os usuários relatam que o recurso de base de conhecimento do LiveAgent é robusto, marcando 9,1, enquanto o do Front é avaliado mais baixo, com 8,2. Os revisores destacam que os artigos pesquisáveis e os fóruns comunitários do LiveAgent fornecem recursos valiosos tanto para clientes quanto para equipes de suporte.
Front vs LiveAgent
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar e configurar. Os avaliadores também sentiram que Front facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que LiveAgent.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Front e LiveAgent fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao LiveAgent.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
LiveAgent
Small
A partir de $15.00
1 agent / Por Mês
Suporte por e-mail - Sistema de tickets,
Formulários de contato,
Fórum e base de conhecimento,
Aplicativo para iPhone/Android
- Histórico de tickets ilimitado
- Endereços de e-mail ilimitados
- Relatórios avançados
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
LiveAgent
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,894
8.9
1,300
Facilidade de Uso
9.1
1,910
8.9
1,305
Facilidade de configuração
8.8
692
8.7
868
Facilidade de administração
8.9
471
8.9
845
Qualidade do Suporte
9.1
1,629
9.1
1,239
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
457
9.1
821
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,782
8.9
1,264
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
265
|
Recurso Verificado
9.0
779
|
Recurso Verificado
8.9
262
|
Recurso Verificado
9.0
777
|
Recurso Verificado
8.9
283
|
Recurso Verificado
8.7
758
|
Recurso Verificado
8.8
280
|
Recurso Verificado
8.8
714
|
Recurso Verificado
8.8
243
|
Recurso Verificado
8.6
575
|
Recurso Verificado
9.0
306
8.7
703
|
Recurso Verificado
9.2
283
|
Recurso Verificado
8.9
717
|
Recurso Verificado
8.7
258
|
Recurso Verificado
8.6
444
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.8
63
8.3
32
8.3
64
8.2
32
Agente AI - Help Desk
7.2
29
9.4
9
7.2
29
9.4
9
7.3
29
9.4
9
Canais de Comunicação
8.7
233
|
Recurso Verificado
8.7
654
|
Recurso Verificado
9.2
274
|
Recurso Verificado
9.1
717
|
Recurso Verificado
8.7
232
|
Recurso Verificado
9.1
696
|
Recurso Verificado
8.3
209
|
Recurso Verificado
8.6
539
|
Recurso Verificado
7.8
132
8.7
381
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.3
217
|
Recurso Verificado
7.9
413
|
Recurso Verificado
8.4
288
|
Recurso Verificado
8.4
664
|
Recurso Verificado
8.8
259
|
Recurso Verificado
8.7
526
|
Recurso Verificado
8.6
232
|
Recurso Verificado
8.6
377
|
Recurso Verificado
8.3
231
|
Recurso Verificado
8.5
647
|
Recurso Verificado
8.3
237
|
Recurso Verificado
8.8
694
|
Recurso Verificado
Canais
8.9
626
8.7
5
8.6
527
8.3
5
7.9
476
8.3
5
Design
8.8
650
8.0
5
8.2
532
8.7
5
8.8
745
8.7
5
8.8
707
8.7
5
8.7
563
8.3
5
IA generativa
7.8
189
Dados insuficientes disponíveis
8.0
189
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.6
1,032
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
9.2
826
Dados insuficientes disponíveis
9.4
939
Dados insuficientes disponíveis
9.2
847
Dados insuficientes disponíveis
9.0
755
Dados insuficientes disponíveis
9.2
906
Dados insuficientes disponíveis
8.7
790
Dados insuficientes disponíveis
9.3
955
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
588
Dados insuficientes disponíveis
8.6
645
Dados insuficientes disponíveis
8.9
763
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.5
42
Dados insuficientes disponíveis
6.7
42
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
807
Dados insuficientes disponíveis
8.9
814
Dados insuficientes disponíveis
9.1
792
Dados insuficientes disponíveis
9.0
832
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.5
727
Dados insuficientes disponíveis
8.7
707
Dados insuficientes disponíveis
8.7
646
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
9.3
792
Dados insuficientes disponíveis
8.6
724
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
5.7
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Análise de FeedbackOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
491
Dados insuficientes disponíveis
8.8
385
Dados insuficientes disponíveis
8.7
385
Dados insuficientes disponíveis
8.8
343
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.7
412
Dados insuficientes disponíveis
8.9
415
Dados insuficientes disponíveis
8.7
377
Dados insuficientes disponíveis
8.6
327
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
109
Dados insuficientes disponíveis
8.3
109
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
237
Dados insuficientes disponíveis
7.6
225
Dados insuficientes disponíveis
8.4
227
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
8.0
217
Dados insuficientes disponíveis
8.4
226
Dados insuficientes disponíveis
7.4
207
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
9.0
228
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
Dados insuficientes disponíveis
9.3
234
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
136
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.8
134
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
34
8.6
22
8.3
34
8.0
23
7.8
33
7.7
22
Comunicação
8.7
217
|
Recurso Verificado
9.3
485
|
Recurso Verificado
8.9
264
|
Recurso Verificado
9.0
489
|
Recurso Verificado
8.9
206
8.9
376
|
Recurso Verificado
8.9
229
|
Recurso Verificado
9.0
374
|
Recurso Verificado
8.8
150
8.8
61
Uso Interno
8.4
288
|
Recurso Verificado
8.4
664
|
Recurso Verificado
9.2
281
|
Recurso Verificado
9.1
422
|
Recurso Verificado
8.9
193
8.5
55
8.8
219
8.9
403
|
Recurso Verificado
9.5
285
|
Recurso Verificado
9.1
384
|
Recurso Verificado
8.8
219
|
Recurso Verificado
8.9
382
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.7
31
7.8
17
Experiência de autoatendimento
8.3
56
9.1
322
8.5
54
8.9
305
8.0
54
8.9
273
8.2
52
8.1
41
8.4
51
8.3
45
Plataforma de autoatendimento
8.1
51
8.6
45
8.4
51
8.3
46
8.1
51
7.4
41
8.2
49
8.7
43
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
26
7.9
13
7.8
25
7.9
13
Processo
9.1
195
9.0
56
8.8
158
9.3
252
8.8
171
9.1
196
Canais
9.5
239
9.3
248
9.1
191
9.0
232
8.8
181
9.3
249
8.4
131
9.1
186
9.1
157
Recurso Não Disponível
Visão
8.9
140
9.0
174
8.7
158
9.0
222
8.8
138
9.2
220
9.0
153
9.3
225
IA generativa
7.5
29
8.0
14
7.6
30
7.6
14
Gestão de Feedback EmpresarialOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e LiveAgent é categorizado como Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Atendimento ao Cliente Social, Gestão de Reclamações, Autoatendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
LiveAgent é categorizado como Análise de Feedback, Chatbots, Gestão do Conhecimento, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
LiveAgent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.1%
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Programas de computador
7.3%
Marketing e Publicidade
5.6%
Varejo
5.5%
Internet
4.5%
Outro
64.3%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?
2 Comentários
LS
LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo.
Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais
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