Comparar Freshservice e N-able MSP Manager 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Pequeno negócio (68.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Preço não disponível
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,320)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3N-able MSP Manager
Classificação por Estrelas
(33)3.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre N-able MSP ManagerResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o N-able MSP Manager. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e ferramentas modernas, que agilizam efetivamente os processos de suporte ao cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Freshservice tem uma base de usuários muito maior, com mais de 1.260 avaliações em comparação com apenas 32 para o N-able MSP Manager. Este maior volume de feedback sugere que o desempenho e os recursos do Freshservice são mais consistentemente validados por uma gama diversificada de usuários.
- Os usuários dizem que o Freshservice oferece uma ampla gama de recursos que permitem uma integração perfeita entre vários departamentos, não apenas de TI. Esta versatilidade foi destacada por usuários que consolidaram com sucesso várias aplicações em uma única plataforma, aumentando a eficiência operacional.
- Os revisores mencionam que, embora o N-able MSP Manager forneça uma abordagem tudo-em-um para gerenciar contas de clientes e tickets de serviço, ele fica aquém na satisfação do usuário em comparação com o Freshservice. Os usuários notaram que os recursos de automação da plataforma ajudam a agilizar tarefas, mas ainda acham as capacidades do Freshservice mais robustas no geral.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, o Freshservice se destaca em sua facilidade de configuração e administração, com muitos usuários elogiando seu rápido processo de integração. Em contraste, os usuários do N-able MSP Manager expressaram alguns desafios com a configuração, indicando que o Freshservice pode ser uma escolha melhor para organizações que buscam uma implementação sem complicações.
- Os revisores do G2 destacam a qualidade do suporte fornecido pelo Freshservice, que é classificado mais alto do que o do N-able MSP Manager. Os usuários notaram que a equipe de suporte do Freshservice é responsiva e prestativa, contribuindo para uma experiência geral mais positiva quando surgem problemas.
Freshservice vs N-able MSP Manager
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshservice no geral.
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que N-able MSP Manager.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao N-able MSP Manager.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
N-able MSP Manager
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
N-able MSP Manager
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,173
7.4
28
Facilidade de Uso
9.2
1,178
7.9
28
Facilidade de configuração
8.8
962
7.3
23
Facilidade de administração
9.0
959
7.7
21
Qualidade do Suporte
9.0
1,133
7.4
28
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
934
8.2
21
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,160
6.1
27
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
7.0
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
10
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
10
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
5.4
9
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
5.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
11
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.4
438
Não há dados suficientes
Administração
8.6
321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
346
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
374
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.4
404
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
376
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
370
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.5
313
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
318
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
287
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.4
335
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
270
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
305
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.3
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
304
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
26
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.0
342
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
332
Dados insuficientes disponíveis
8.5
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
137
Dados insuficientes disponíveis
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Ativos de TIOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
76
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
138
Dados insuficientes disponíveis
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
7.1
113
Dados insuficientes disponíveis
7.6
115
Dados insuficientes disponíveis
8.2
134
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
135
Dados insuficientes disponíveis
8.7
139
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
8.1
129
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
736
8.0
14
8.9
739
7.9
14
9.0
793
8.5
14
8.6
729
6.5
13
8.6
693
7.1
11
Relatórios
8.6
774
7.3
15
8.2
637
7.7
15
8.2
616
7.4
11
Acesso & Usabilidade
8.4
702
7.2
12
8.9
725
7.1
15
8.5
550
8.1
9
8.7
562
7.7
11
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.6
175
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
231
Dados insuficientes disponíveis
8.2
214
Dados insuficientes disponíveis
8.7
257
Dados insuficientes disponíveis
8.4
285
Dados insuficientes disponíveis
8.7
317
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
180
Dados insuficientes disponíveis
7.0
109
Dados insuficientes disponíveis
7.5
168
Dados insuficientes disponíveis
8.9
285
Dados insuficientes disponíveis
8.8
288
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e N-able MSP Manager é categorizado como Balcão de Atendimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
N-able MSP Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.6%
Programas de computador
5.5%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.5%
Outro
63.3%
Tecnologia da informação e serviços
43.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
25.0%
Serviços financeiros
9.4%
Formação Profissional & Coaching
3.1%
Ensino Fundamental/Médio
3.1%
Outro
15.6%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
PB
Até agora, ótimo. Trabalhei com eles apenas duas vezes, mas ambas as vezes a resposta veio em 24 horas.Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
AN
Nós o usamos como uma ferramenta de emissão de bilhetes que nos ajuda a gerenciar solicitações e atribuí-las a funcionários específicos para resolução....Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
DO
Olá, honestamente, essa foi a única coisa com a qual tive problema com o Fresh Service, há diferentes maneiras de fazer inventário nele, mas nenhuma é...Leia mais
N-able MSP Manager não possui discussões com respostas
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