# Freshservice vs monday service Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o Freshservice se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o serviço monday. Os usuários apreciam sua **interface intuitiva** e o conjunto abrangente de ferramentas que simplificam o suporte ao cliente, tornando-o uma escolha preferida para muitas organizações. - **De acordo com avaliações verificadas** , o processo de implementação do Freshservice é elogiado por sua rapidez e facilidade, com usuários destacando o **assistente de integração intuitivo** que simplifica a configuração. Em contraste, enquanto o serviço monday é conhecido por sua **facilidade de aprendizado** , alguns usuários ainda acham o processo de configuração menos direto. - **Os revisores mencionam** que o Freshservice oferece uma gama mais ampla de recursos, permitindo que os usuários consolidem várias aplicações em uma única plataforma. Essa versatilidade é particularmente benéfica para organizações que buscam apoiar vários departamentos além do TI, conforme observado por usuários que expandiram seu uso para ticketing e suporte. - **Os usuários dizem** que o serviço monday se destaca em seu **apelo visual** e organização, tornando-o um favorito para aqueles que priorizam a estética em suas ferramentas de fluxo de trabalho. No entanto, alguns usuários sentem que ele carece da profundidade de recursos encontrada no Freshservice, o que pode limitar sua eficácia para necessidades mais complexas. - **Os revisores destacam** que a qualidade do suporte do Freshservice é consistentemente mais bem avaliada, com usuários observando uma forte parceria nas operações de negócios. Em comparação, enquanto o serviço monday oferece um suporte sólido, alguns usuários relataram que ele nem sempre atende às suas expectativas nessa área. - **De acordo com feedbacks recentes** , as capacidades de automação do Freshservice, como **roteamento automático de tickets** e **priorização de tickets** , são altamente valorizadas, ajudando as equipes a gerenciar cargas de trabalho de forma eficiente. Enquanto isso, o serviço monday é reconhecido por suas automações suaves, mas os usuários sentem que o Freshservice oferece opções mais robustas para gerenciamento de tickets. | | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,335 | 78 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (61.9% das avaliações) | Pequeno negócio (43.3% das avaliações) | | **Entry Level Price** | $19.00 | $38.00 1 Seat / Month | --- ## Top Pros & Cons ### Freshservice Pros: - Facilidade de Uso (229 reviews) - Recursos (116 reviews) Cons: - Recursos Faltantes (83 reviews) - Recursos Limitados (56 reviews) ### monday service Pros: - Facilidade de Uso (31 reviews) - Eficiência (13 reviews) Cons: - Recursos Limitados (9 reviews) - Funcionalidade Limitada (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.9 (1184 reviews) | 8.6 (42 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.2 (1189 reviews) | 9.0 (60 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 8.8 (974 reviews) | 8.8 (60 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.0 (958 reviews) | 9.1 (11 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.0 (1144 reviews) | 8.5 (41 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (933 reviews) | 9.1 (11 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.5 (1167 reviews) | 9.4 (42 reviews) | --- ## Pricing ### Freshservice #### Entry-Level Pricing Plan: STARTER Price: $19.00 Description: Para começar Key Features: - Gestão de Incidentes - Base de Conhecimento - Portal de Autoatendimento [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/pricing) #### Free Trial Yes ### monday service #### Entry-Level Pricing Plan: Pro Price: $38.00 1 Seat / Month Description: Obtenha insights sobre todas as suas operações de serviço Key Features: - Respostas automáticas dinâmicas para qualquer canal - Ações de IA (1.000 ações por mês) - Personalizar prefixo do servidor de e-mail (monday-inbox) [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/monday-service/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **monday service** | 8.8/10 | 15 | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (7 reviews) | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (6 reviews) | | **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | | **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | | **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | | **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | | **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | #### IA generativa | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | #### Agente AI - Help Desk | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | #### Canais de Comunicação | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | | **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | | **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Plataforma | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (9 reviews) | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (9 reviews) | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (10 reviews) | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) | ### Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 8.4/10 | 447 | | **monday service** | 8.9/10 | 8 | #### Administração | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Gerenciamento de mudanças** | 8.6 (324 reviews) ✓ Verified | 8.9 (6 reviews) | | **Gestão de Ativos** | 8.4 (351 reviews) ✓ Verified | 9.0 (5 reviews) | | **Relatórios & Analytics** | 8.3 (375 reviews) ✓ Verified | 8.9 (6 reviews) | #### Serviço de Atendimento | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Suporte técnico** | 9.5 (410 reviews) ✓ Verified | 8.3 (5 reviews) | | **Incidentes** | 9.1 (377 reviews) ✓ Verified | 8.3 (5 reviews) | | **Fluxo de trabalho do processo** | 8.8 (373 reviews) ✓ Verified | 9.0 (5 reviews) | #### Gestão | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Relatório** | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | 8.9 (6 reviews) | | **Console de Administração** | 8.9 (320 reviews) ✓ Verified | 9.0 (5 reviews) | | **Gerenciamento de Acesso** | 8.8 (283 reviews) ✓ Verified | 8.1 (6 reviews) | | **Gestão de Ativos** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | 9.3 (5 reviews) | | **Ditado de Política** | 8.1 (228 reviews) ✓ Verified | 9.0 (5 reviews) | #### Funcionalidade | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Sistema de Bilhetagem** | 9.5 (343 reviews) ✓ Verified | 9.2 (6 reviews) | | **Registro de desempenho** | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | 9.0 (5 reviews) | | **Alertando** | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | | **Automação** | 8.8 (310 reviews) ✓ Verified | 9.2 (6 reviews) | #### Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 6.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.5 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 7.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 7.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.0 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gerenciamento de Incidentes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 7.4/10 | 368 | | **monday service** | N/A | N/A | #### Monitoramento | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Monitoramento constante** | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas em tempo hábil** | 8.6 (303 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Precisão** | 8.8 (320 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de IA** | 6.1 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas de Gestão | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Atribuição de Tickets** | 9.0 (341 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Padronização** | 8.9 (331 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Visualização do ciclo de vida** | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.8 (137 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.8 (136 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Incidentes | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 5.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 5.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 6.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Ativos de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **monday service** | N/A | N/A | #### Inventário de Ativos | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Inventário de ativos de hardware** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inventário de ativos de software** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inventário de ativos na nuvem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inventário de ativos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Descoberta de ativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Ativos de TI | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Painel Central** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Políticas de Ativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Riscos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Autoatendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 6.9/10 | 153 | | **monday service** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Resumo de texto** | 7.2 (76 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Experiência de autoatendimento | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Base de conhecimento** | 8.4 (140 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Artigos pesquisáveis** | 8.7 (134 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Fóruns da Comunidade** | 7.1 (113 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização móvel** | 7.6 (115 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.2 (134 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma de autoatendimento | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Marca** | 8.5 (135 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | 8.7 (140 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência artificial** | 7.1 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 8.1 (130 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 5.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 5.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 5.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 5.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 5.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 5.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Alerta de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 7.1/10 | 70 | | **monday service** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.7 (70 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Alerta de TI | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Balcão de Atendimento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 8.0/10 | 844 | | **monday service** | 8.0/10 | 46 | #### Gestão de Incidentes | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Automatize o roteamento de tickets** | 9.1 (737 reviews) | 8.8 (26 reviews) | | **Priorização de Tickets** | 8.9 (737 reviews) | 9.0 (25 reviews) | | **Notificações de Tickets** | 9.0 (796 reviews) | 8.1 (20 reviews) | | **Base de conhecimento** | 8.6 (729 reviews) | 7.8 (20 reviews) | | **Integração de Base de Conhecimento/Ticket** | 8.6 (695 reviews) | 7.8 (20 reviews) | #### Relatórios | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Painéis** | 8.6 (775 reviews) | 8.1 (28 reviews) | | **Rastreamento de tempo** | 8.2 (639 reviews) | 8.3 (21 reviews) | | **Pesquisas** | 8.2 (615 reviews) | 8.6 (19 reviews) | #### Acesso & Usabilidade | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Móvel** | 8.4 (701 reviews) | 7.6 (21 reviews) | | **Autoatendimento** | 8.9 (728 reviews) | 8.7 (21 reviews) | | **Diretório ativo** | 8.5 (550 reviews) | 8.7 (19 reviews) | | **Acesso Multicanal** | 8.6 (562 reviews) | 8.4 (21 reviews) | #### Agente AI - Balcão de Atendimento | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.1 (8 reviews) | 7.7 (23 reviews) | | **Planejamento em várias etapas** | 6.7 (8 reviews) | 7.5 (20 reviews) | | **Integração entre sistemas** | 7.1 (8 reviews) | 7.8 (26 reviews) | | **Aprendizagem Adaptativa** | 7.0 (9 reviews) | 7.6 (19 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | 7.1 (8 reviews) | 7.2 (19 reviews) | | **Assistência Proativa** | 6.7 (8 reviews) | 7.4 (20 reviews) | | **Tomada de Decisão** | 6.7 (8 reviews) | 7.2 (19 reviews) | ### Gestão de TI Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 8.2/10 | 364 | | **monday service** | N/A | N/A | #### análise | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Detecção de ameaças** | 7.5 (173 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Plataforma de Comunicações Unificadas** | 8.3 (232 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso remoto** | 8.2 (212 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade com a política ITIL** | 8.7 (255 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de ativos** | 8.4 (283 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão do Conhecimento em TI** | 8.7 (315 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Proteção de ponto de extremidade** | 7.8 (178 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de patches** | 7.0 (107 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Recuperação de desastres** | 7.5 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Serviços** | 8.9 (283 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | 8.8 (286 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de TI Empresarial | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Unique to Freshservice (6):** [Software de Gerenciamento de Ativos de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-asset-management), [Software de Alerta de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-alerting), [Software de Gerenciamento de Incidentes](https://www.g2.com/pt/categories/incident-management), [Software de Gestão de TI Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-it-management), [Ferramentas de Gerenciamento de Configuração](https://www.g2.com/pt/categories/configuration-management), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 17.6% | 43.3% | | **Médio Porte** | 61.9% | 40.0% | | **Empresa** | 20.5% | 16.7% | ### By Industry #### Freshservice - **Tecnologia da informação e serviços:** 19.8% - **Programas de computador:** 5.5% - **Construção:** 4.5% - **Serviços financeiros:** 3.5% - **Gestão Educacional:** 3.5% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.5% - **Varejo:** 3.1% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 2.6% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.4% - **Marketing e Publicidade:** 2.0% - **Other:** 49.7% #### monday service - **Tecnologia da informação e serviços:** 18.3% - **Marketing e Publicidade:** 16.7% - **Fabricação:** 8.3% - **Serviços financeiros:** 8.3% - **Hospitalidade:** 6.7% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 3.3% - **Serviços Jurídicos:** 3.3% - **Redes de Computadores:** 1.7% - **Programas de computador:** 1.7% - **Construção:** 1.7% - **Other:** 30.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Freshservice - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/pt/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/pt/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (952 reviews) ### Alternatives to monday service - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/pt/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12427 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Autotask](https://www.g2.com/pt/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews) --- ## Top Discussions ### Freshservice - Title: [Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-your-experience-been-with-freshservice-support) — 12 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Até agora, ótimo. Trabalhei com eles apenas duas vezes, mas ambas as vezes a resposta veio em 24 horas." - Title: [Para que é usado o Freshservice?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-freshservice-used-for) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Nós o usamos como uma ferramenta de emissão de bilhetes que nos ajuda a gerenciar solicitações e atribuí-las a funcionários específicos para resolução...." - Title: [Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?](https://www.g2.com/pt/discussions/whats-the-best-way-to-populate-our-inventory) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Olá, honestamente, essa foi a única coisa com a qual tive problema com o Fresh Service, há diferentes maneiras de fazer inventário nele, mas nenhuma é..." - Title: [você terá uma solução local?](https://www.g2.com/pt/discussions/26729-will-you-have-an-on-premise-solution) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "No Sergio, somos puramente uma aplicação SAAS. Mas as preocupações de segurança dos aplicativos On.Prem são 100% resolvidas no ecossistema Freshworks. Como..." - Title: [Podemos ter acesso ao nosso banco de dados para fazer algum desenvolvimento?](https://www.g2.com/pt/discussions/24919-can-we-have-access-to-our-database-to-do-some-development) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "O Freshservice definitivamente possui integrações de API com o ambiente do Google. Existem também várias maneiras dentro do aplicativo para criar automação,..." ### monday service No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/freshservice-vs-monday-service)