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Comparar Freshservice e monday service 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Mercado médio (40.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
$26.00 1 Seat / Month
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,308)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3monday service
Classificação por Estrelas
(52)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$26.00 1 Seat / Month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o serviço monday. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e o conjunto abrangente de ferramentas que simplificam o suporte ao cliente, tornando-o uma escolha preferida para muitas organizações.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Freshservice é elogiado por sua rapidez e facilidade, com usuários destacando o assistente de integração intuitivo que simplifica a configuração. Em contraste, enquanto o serviço monday é conhecido por sua facilidade de aprendizado, alguns usuários ainda acham o processo de configuração menos direto.
- Os revisores mencionam que o Freshservice oferece uma gama mais ampla de recursos, permitindo que os usuários consolidem várias aplicações em uma única plataforma. Essa versatilidade é particularmente benéfica para organizações que buscam apoiar vários departamentos além do TI, conforme observado por usuários que expandiram seu uso para ticketing e suporte.
- Os usuários dizem que o serviço monday se destaca em seu apelo visual e organização, tornando-o um favorito para aqueles que priorizam a estética em suas ferramentas de fluxo de trabalho. No entanto, alguns usuários sentem que ele carece da profundidade de recursos encontrada no Freshservice, o que pode limitar sua eficácia para necessidades mais complexas.
- Os revisores destacam que a qualidade do suporte do Freshservice é consistentemente mais bem avaliada, com usuários observando uma forte parceria nas operações de negócios. Em comparação, enquanto o serviço monday oferece um suporte sólido, alguns usuários relataram que ele nem sempre atende às suas expectativas nessa área.
- De acordo com feedbacks recentes, as capacidades de automação do Freshservice, como roteamento automático de tickets e priorização de tickets, são altamente valorizadas, ajudando as equipes a gerenciar cargas de trabalho de forma eficiente. Enquanto isso, o serviço monday é reconhecido por suas automações suaves, mas os usuários sentem que o Freshservice oferece opções mais robustas para gerenciamento de tickets.
Freshservice vs monday service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar e configurar. No entanto, monday service é mais fácil de administrar. Os avaliadores concordaram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que monday service.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Freshservice e monday service receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
monday service
Standard
$26.00
1 Seat / Month
Automatizar processos de serviço e simplificar a comunicação
- Quantidade ilimitada de ingressos
- Recebimento de ingressos via e-mail e WorkForms
- Integração de e-mail bidirecional com Gmail e Outlook
Teste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
monday service
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,168
8.8
24
Facilidade de Uso
9.2
1,171
8.7
35
Facilidade de configuração
8.8
954
8.5
35
Facilidade de administração
9.0
957
9.1
11
Qualidade do Suporte
9.0
1,128
8.6
23
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
932
9.1
11
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,155
9.5
24
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.5
432
8.8
6
Administração
8.6
320
|
Recurso Verificado
8.7
5
8.4
345
|
Recurso Verificado
9.0
5
8.4
373
|
Recurso Verificado
8.7
5
Serviço de Atendimento
9.4
401
|
Recurso Verificado
8.3
5
9.1
376
|
Recurso Verificado
8.3
5
8.8
369
|
Recurso Verificado
9.0
5
Gestão
8.5
311
|
Recurso Verificado
8.7
5
8.9
318
|
Recurso Verificado
9.0
5
8.8
282
|
Recurso Verificado
8.7
5
8.5
286
|
Recurso Verificado
9.3
5
8.2
229
|
Recurso Verificado
9.0
5
Funcionalidade
9.4
333
|
Recurso Verificado
9.0
5
8.7
270
|
Recurso Verificado
9.0
5
8.7
267
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
303
|
Recurso Verificado
9.0
5
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.3
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
25
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
341
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
331
Dados insuficientes disponíveis
8.5
295
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
7.8
135
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
75
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
137
Dados insuficientes disponíveis
8.7
132
Dados insuficientes disponíveis
7.1
112
Dados insuficientes disponíveis
7.6
114
Dados insuficientes disponíveis
8.2
133
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
134
Dados insuficientes disponíveis
8.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
8.1
129
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
736
8.5
20
8.9
739
8.8
21
9.0
793
8.1
20
8.6
729
7.8
20
8.6
693
7.8
20
Relatórios
8.6
774
8.7
21
8.2
637
8.3
21
8.2
616
8.6
19
Acesso & Usabilidade
8.4
702
7.6
19
8.9
725
8.6
19
8.5
550
8.7
19
8.7
562
8.2
19
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
7.5
19
6.7
8
7.6
19
7.1
8
7.7
20
6.7
8
7.6
19
7.1
8
7.3
18
6.7
8
7.3
19
6.7
8
7.2
19
análise
7.6
175
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
231
Dados insuficientes disponíveis
8.2
214
Dados insuficientes disponíveis
8.7
257
Dados insuficientes disponíveis
8.4
285
Dados insuficientes disponíveis
8.7
317
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
180
Dados insuficientes disponíveis
7.0
109
Dados insuficientes disponíveis
7.5
168
Dados insuficientes disponíveis
8.9
285
Dados insuficientes disponíveis
8.8
288
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e monday service é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Gestão de TI Empresarial, e Autoatendimento ao Cliente
monday service é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
monday service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Programas de computador
5.5%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.4%
Outro
63.3%
Serviços financeiros
14.3%
Fabricação
11.4%
Tecnologia da informação e serviços
11.4%
Marketing e Publicidade
8.6%
Hospitalidade
8.6%
Outro
45.7%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
JR
<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais
monday service não possui discussões com respostas
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