Comparar Freshservice e ManageEngine Asset Explorer 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Mercado médio (61.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Preço não disponível
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,317)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3ManageEngine Asset Explorer
Classificação por Estrelas
(13)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.5% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ManageEngine Asset ExplorerResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na experiência do usuário, destacando particularmente seus recursos de automação e interface intuitiva. Os usuários apreciam como o recurso de autoatribuição agiliza o gerenciamento de tickets, garantindo que os problemas sejam direcionados rapidamente para os membros certos da equipe.
- De acordo com avaliações verificadas, o ManageEngine Asset Explorer é reconhecido por sua acessibilidade e facilidade de uso. Os usuários mencionam que ele oferece uma abordagem flexível para categorização de ativos e detecta automaticamente os ativos de forma eficaz, tornando-o uma escolha prática para organizações com orçamento limitado.
- Os revisores mencionam que o Freshservice tem uma pontuação de satisfação significativamente mais alta, refletindo suas capacidades robustas em gerenciamento de serviços de TI. Os usuários notaram que a plataforma é confiável e fácil de configurar, especialmente quando comparada a concorrentes como o ServiceNow.
- Os usuários dizem que, embora o ManageEngine Asset Explorer seja uma ferramenta sólida para gerenciamento de ativos, ele não possui o mesmo nível de engajamento recente dos usuários como o Freshservice, que recebeu um fluxo constante de feedback positivo nos últimos 90 dias, indicando uma comunidade de usuários mais ativa.
- Os revisores do G2 destacam que o processo de implementação do Freshservice é direto, com muitos usuários elogiando o assistente de integração intuitivo que simplifica a configuração. Isso contrasta com alguns feedbacks sobre o ManageEngine, onde os usuários não relataram tantas experiências recentes em relação à facilidade de configuração.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, o Freshservice se destaca em termos de qualidade de suporte, com os usuários avaliando-o altamente por sua capacidade de resposta e utilidade. Em comparação, o suporte do ManageEngine Asset Explorer recebeu avaliações mistas, sugerindo espaço para melhorias nesta área.
Freshservice vs ManageEngine Asset Explorer
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar e configurar. Os avaliadores também sentiram que Freshservice facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que ManageEngine Asset Explorer.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao ManageEngine Asset Explorer.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
ManageEngine Asset Explorer
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
ManageEngine Asset Explorer
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,172
8.2
10
Facilidade de Uso
9.2
1,175
8.9
11
Facilidade de configuração
8.8
959
8.3
10
Facilidade de administração
9.0
958
9.0
8
Qualidade do Suporte
9.0
1,132
8.2
10
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
933
7.9
7
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,159
7.7
10
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.4
435
Não há dados suficientes
Administração
8.6
320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
344
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
373
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.4
402
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
375
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
368
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.5
312
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
317
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
281
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
285
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.4
333
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
269
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
266
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.3
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.0
25
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
341
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
331
Dados insuficientes disponíveis
8.5
295
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
7.8
135
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de SoftwareOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Avaliação do risco
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
75
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
137
Dados insuficientes disponíveis
8.7
132
Dados insuficientes disponíveis
7.1
112
Dados insuficientes disponíveis
7.6
114
Dados insuficientes disponíveis
8.2
133
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
134
Dados insuficientes disponíveis
8.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
8.1
129
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
69
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
736
Dados insuficientes disponíveis
8.9
739
Dados insuficientes disponíveis
9.0
793
Dados insuficientes disponíveis
8.6
729
Dados insuficientes disponíveis
8.6
693
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
774
Dados insuficientes disponíveis
8.2
637
Dados insuficientes disponíveis
8.2
616
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.4
702
Dados insuficientes disponíveis
8.9
725
Dados insuficientes disponíveis
8.5
550
Dados insuficientes disponíveis
8.7
562
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.6
174
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
230
Dados insuficientes disponíveis
8.2
213
Dados insuficientes disponíveis
8.7
256
Dados insuficientes disponíveis
8.4
284
Dados insuficientes disponíveis
8.7
316
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
179
Dados insuficientes disponíveis
7.0
108
Dados insuficientes disponíveis
7.5
167
Dados insuficientes disponíveis
8.9
284
Dados insuficientes disponíveis
8.8
287
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e ManageEngine Asset Explorer é categorizado como Gestão de Ativos de TI
Categorias Únicas
ManageEngine Asset Explorer é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ManageEngine Asset Explorer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Programas de computador
5.6%
Construção
4.4%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.5%
Outro
63.3%
Tecnologia da informação e serviços
30.8%
Serviços financeiros
15.4%
Vinhos e Bebidas Espirituosas
7.7%
Varejo
7.7%
Impressão
7.7%
Outro
30.8%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
JR
<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais
ManageEngine Asset Explorer não possui discussões com respostas
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