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Comparar Freshservice e IBM Apptio 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Empresa (70.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Preço não disponível
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,308)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3IBM Apptio
Classificação por Estrelas
(183)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (70.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre IBM ApptioResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral mais alta em comparação com o IBM Apptio. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e ferramentas modernas, que agilizam efetivamente os processos de suporte ao cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Freshservice tem uma vantagem significativa no número de avaliações, com mais de 1.200 em comparação com as 181 do IBM Apptio. Isso sugere uma base de usuários mais ampla e percepções mais confiáveis sobre seu desempenho e recursos.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Freshservice é notavelmente rápido e amigável, com muitos destacando o assistente de integração intuitivo que simplifica a configuração. Em contraste, o IBM Apptio enfrenta desafios nesta área, com alguns usuários mencionando uma curva de aprendizado mais acentuada.
- Os revisores mencionam que o Freshservice oferece uma plataforma versátil que suporta vários departamentos além de TI, tornando-se uma ferramenta valiosa para organizações que buscam consolidar suas operações. Os usuários notaram a capacidade de personalizar fluxos de trabalho, o que aumenta sua utilidade em várias equipes.
- Os revisores do G2 destacam a qualidade do suporte fornecido pelo Freshservice, que pontua mais alto do que o IBM Apptio. Os usuários elogiaram a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, contribuindo para uma experiência geral mais positiva com o produto.
- De acordo com feedback recente, enquanto o IBM Apptio é reconhecido por sua facilidade de navegação e interface amigável, ainda fica aquém em satisfação geral em comparação com o Freshservice. Os usuários apreciam suas capacidades para gerenciar tarefas complexas de dados, mas muitos sentem que o Freshservice oferece um conjunto de recursos mais abrangente para uso diário.
Freshservice vs IBM Apptio
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshservice no geral.
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que IBM Apptio.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao IBM Apptio.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
IBM Apptio
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
IBM Apptio
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,168
8.5
70
Facilidade de Uso
9.2
1,171
8.1
133
Facilidade de configuração
8.8
954
7.4
103
Facilidade de administração
9.0
957
7.8
35
Qualidade do Suporte
9.0
1,128
8.4
67
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
932
8.3
37
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,155
9.4
72
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.5
432
Não há dados suficientes
Administração
8.6
320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
345
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
373
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.4
401
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
376
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
369
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.5
311
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
318
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
282
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
286
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.4
333
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
270
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.3
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
25
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
341
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
331
Dados insuficientes disponíveis
8.5
295
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
7.8
135
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
75
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
137
Dados insuficientes disponíveis
8.7
132
Dados insuficientes disponíveis
7.1
112
Dados insuficientes disponíveis
7.6
114
Dados insuficientes disponíveis
8.2
133
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
134
Dados insuficientes disponíveis
8.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
8.1
129
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão Financeira de TI (ITFM)Ocultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Planejamento Financeiro - Gestão Financeira de TI (ITFM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios Financeiros - Gestão Financeira de TI (ITFM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos de IA - Gestão Financeira de TI (ITFM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
736
Dados insuficientes disponíveis
8.9
739
Dados insuficientes disponíveis
9.0
793
Dados insuficientes disponíveis
8.6
729
Dados insuficientes disponíveis
8.6
693
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
774
Dados insuficientes disponíveis
8.2
637
Dados insuficientes disponíveis
8.2
616
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.4
702
Dados insuficientes disponíveis
8.9
725
Dados insuficientes disponíveis
8.5
550
Dados insuficientes disponíveis
8.7
562
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.6
175
7.1
56
Plataforma
8.3
231
7.5
58
8.2
214
8.2
57
8.7
257
7.6
56
8.4
285
8.1
60
8.7
317
8.0
60
Segurança
7.8
180
7.9
56
7.0
109
7.7
57
7.5
168
7.5
56
8.9
285
8.1
59
8.8
288
7.8
56
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e IBM Apptio é categorizado como Gestão de TI Empresarial
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Balcão de Atendimento, e Autoatendimento ao Cliente
IBM Apptio é categorizado como Gestão Financeira de TI (ITFM)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
IBM Apptio
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Programas de computador
5.5%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.4%
Outro
63.3%
Serviços financeiros
20.6%
Seguro
13.2%
Tecnologia da informação e serviços
11.0%
Hospital & Assistência à Saúde
8.1%
Bancário
6.6%
Outro
40.4%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
JR
<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais
Quais são as três principais capacidades do Cloudability para otimizar os gastos com a nuvem?
1 Comentário
VP
As 3 capacidades mais importantes da Cloudability para otimizar os gastos com a nuvem são:
1. Redução de custo
2. Aumento no controle
3. Melhoria na...Leia mais
Para que é usado o ApptioOne?
1 Comentário
II
Ajuda-nos a gerir custos e resultados empresariaisLeia mais
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