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Comparar Freshservice e HaloITSM 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
A partir de $49.00 Por Mês
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,306)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3HaloITSM
Classificação por Estrelas
(17)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
A partir de $49.00 Por Mês
Saiba mais sobre HaloITSMResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em sua pontuação G2 mais alta de 72,79 em comparação com os 51,72 do HaloITSM. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e conjunto de recursos abrangente, que permite uma gestão eficiente do suporte ao cliente.
- Os usuários dizem que o Freshservice oferece uma ampla gama de funcionalidades que podem consolidar múltiplas aplicações em uma única plataforma, tornando-o uma escolha versátil para organizações que buscam otimizar suas operações. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para equipes além do setor de TI.
- Os revisores mencionam que o HaloITSM se destaca pela facilidade de uso, com um design elegante que tanto técnicos quanto usuários finais acham acessível. Essa abordagem amigável ajuda a economizar tempo e reduzir a frustração, tornando-o um forte concorrente para aqueles que priorizam uma experiência de usuário suave.
- De acordo com avaliações verificadas, o Freshservice tem uma vantagem significativa no número de avaliações, com 1.260 em comparação com as 16 do HaloITSM. Esse volume maior de feedback fornece uma imagem mais confiável das experiências e níveis de satisfação dos usuários.
- Os usuários destacam que, enquanto o HaloITSM recebeu elogios por seu excelente suporte técnico e capacidade de resposta ao feedback dos usuários, o Freshservice também recebe comentários positivos pela qualidade do suporte, indicando que ambas as plataformas estão comprometidas em ajudar seus usuários a ter sucesso.
- Os revisores observam que o processo de implementação do Freshservice é rápido e direto, com muitos usuários apreciando o assistente de integração intuitivo que facilita uma transição suave. Em contraste, enquanto o HaloITSM é elogiado por suas capacidades de personalização, alguns usuários podem achar a configuração inicial mais complexa.
Freshservice vs HaloITSM
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam HaloITSM mais fácil de usar e configurar. Também sentiram que HaloITSM era mais fácil de fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.
- Os revisores sentiram que HaloITSM atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshservice.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HaloITSM é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HaloITSM em relação ao Freshservice.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
HaloITSM
All-inclusive ITSM software
A partir de $49.00
Por Mês
Preços simples e transparentes. Sem planos em camadas ou recursos bloqueados, apenas ITSM tudo incluído.
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Teste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
HaloITSM
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,167
9.3
12
Facilidade de Uso
9.2
1,169
9.9
12
Facilidade de configuração
8.8
952
9.0
12
Facilidade de administração
9.0
956
9.0
12
Qualidade do Suporte
9.0
1,127
9.7
12
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
931
9.9
12
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,154
10.0
12
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.5
430
8.7
11
Administração
8.6
320
|
Recurso Verificado
9.7
5
8.4
345
|
Recurso Verificado
7.9
7
8.4
373
|
Recurso Verificado
7.2
10
Serviço de Atendimento
9.4
402
|
Recurso Verificado
9.7
11
9.1
377
|
Recurso Verificado
9.3
10
8.8
369
|
Recurso Verificado
8.3
5
Gestão
8.5
312
|
Recurso Verificado
8.2
11
8.9
319
|
Recurso Verificado
9.2
11
8.8
283
|
Recurso Verificado
8.7
5
8.5
286
|
Recurso Verificado
7.4
7
8.2
230
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.4
333
|
Recurso Verificado
10.0
11
8.7
271
|
Recurso Verificado
9.0
5
8.7
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
303
|
Recurso Verificado
8.6
7
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.3
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
25
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
341
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
331
Dados insuficientes disponíveis
8.5
295
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
7.8
135
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
75
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
136
Dados insuficientes disponíveis
8.7
132
Dados insuficientes disponíveis
7.1
112
Dados insuficientes disponíveis
7.6
114
Dados insuficientes disponíveis
8.2
133
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
134
Dados insuficientes disponíveis
8.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
8.1
129
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
736
Dados insuficientes disponíveis
8.9
739
Dados insuficientes disponíveis
9.0
792
Dados insuficientes disponíveis
8.6
728
Dados insuficientes disponíveis
8.6
693
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
774
Dados insuficientes disponíveis
8.2
637
Dados insuficientes disponíveis
8.2
616
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.4
702
Dados insuficientes disponíveis
8.9
725
Dados insuficientes disponíveis
8.5
550
Dados insuficientes disponíveis
8.7
562
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.6
175
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
231
Dados insuficientes disponíveis
8.2
214
Dados insuficientes disponíveis
8.7
257
Dados insuficientes disponíveis
8.4
285
Dados insuficientes disponíveis
8.7
317
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
180
Dados insuficientes disponíveis
7.0
109
Dados insuficientes disponíveis
7.5
168
Dados insuficientes disponíveis
8.9
285
Dados insuficientes disponíveis
8.8
288
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e HaloITSM é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Gerenciamento de Incidentes
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Alerta de TI, Gestão de TI Empresarial, Balcão de Atendimento, e Autoatendimento ao Cliente
HaloITSM não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HaloITSM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Programas de computador
5.5%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.4%
Outro
63.3%
Varejo
18.8%
Atacado
12.5%
Hospital & Assistência à Saúde
12.5%
Utilitários
6.3%
Energias renováveis e meio ambiente
6.3%
Outro
43.8%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
JR
<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais
HaloITSM não possui discussões com respostas
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