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Comparar Freshdesk e ZaZaChat 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Mercado médio (61.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Preço não disponível
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,632)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6ZaZaChat
Classificação por Estrelas
(18)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ZaZaChatResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o ZaZaChat. Os usuários apreciam sua interface limpa e fortes recursos de automação, que simplificam o gerenciamento de tickets e aumentam a produtividade.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Freshdesk é elogiado por sua facilidade, com usuários destacando o assistente de integração intuitivo que ajuda as equipes a começarem rapidamente. Em contraste, embora o ZaZaChat seja conhecido por ser fácil de implantar, ele carece do extenso feedback de usuários que o Freshdesk possui.
- Os usuários dizem que o suporte multicanal e o rastreamento de SLA do Freshdesk são recursos de destaque que ajudam as equipes a se manterem organizadas e responsivas. Os revisores mencionam que a funcionalidade de caixa de entrada compartilhada evita a duplicação de tickets, tornando mais fácil gerenciar efetivamente as solicitações recebidas.
- Os revisores mencionam que o ZaZaChat oferece uma aparência profissional e é fácil de usar, especialmente para conversas ao vivo com clientes. No entanto, ele fica aquém em presença geral no mercado e feedback de usuários, com apenas um punhado de avaliações em comparação com a extensa base de usuários do Freshdesk.
- Os revisores do G2 destacam que o Freshdesk oferece uma qualidade de suporte superior, com usuários avaliando-o positivamente por sua capacidade de resposta e utilidade. Em contraste, o ZaZaChat, embora bem avaliado para suporte, não possui o mesmo volume de feedback para validar sua eficácia.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, ambas as plataformas são notadas por sua facilidade de uso, mas os recursos abrangentes e as capacidades de automação do Freshdesk lhe dão uma vantagem na usabilidade do dia a dia. Os usuários apreciam como o Freshdesk ajuda a alinhar tickets aos agentes, aumentando a produtividade geral da equipe.
Freshdesk vs ZaZaChat
- Os revisores sentiram que ZaZaChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ZaZaChat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ZaZaChat em relação ao Freshdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
ZaZaChat
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
ZaZaChat
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,193
9.1
15
Facilidade de Uso
8.8
3,216
8.8
15
Facilidade de configuração
8.6
2,275
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
8.7
2,159
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
8.7
3,091
9.0
15
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,083
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,168
10.0
15
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2226
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2040
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1803
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
2089
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2013
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1375
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
331
Dados insuficientes disponíveis
7.4
328
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.1
59
Dados insuficientes disponíveis
6.9
59
Dados insuficientes disponíveis
7.2
59
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
1924
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2074
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1317
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1194
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.9
942
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.0
1156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1663
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1546
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1143
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1868
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1961
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
396
Não há dados suficientes
Canais
8.3
356
Dados insuficientes disponíveis
8.0
334
Dados insuficientes disponíveis
7.5
325
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.2
332
Dados insuficientes disponíveis
7.8
337
Dados insuficientes disponíveis
8.2
357
Dados insuficientes disponíveis
8.3
344
Dados insuficientes disponíveis
8.4
333
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
266
Dados insuficientes disponíveis
7.7
266
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.7
267
Dados insuficientes disponíveis
8.7
263
Dados insuficientes disponíveis
8.7
256
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
250
Dados insuficientes disponíveis
8.5
246
Dados insuficientes disponíveis
8.6
258
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
182
Dados insuficientes disponíveis
7.6
182
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
236
Dados insuficientes disponíveis
8.6
223
Dados insuficientes disponíveis
8.6
228
Dados insuficientes disponíveis
8.7
232
Dados insuficientes disponíveis
8.7
231
Dados insuficientes disponíveis
8.3
209
Dados insuficientes disponíveis
8.7
229
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.5
217
Dados insuficientes disponíveis
8.7
214
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
15
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
434
Dados insuficientes disponíveis
8.3
382
Dados insuficientes disponíveis
8.3
374
Dados insuficientes disponíveis
8.4
309
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
390
Dados insuficientes disponíveis
8.4
411
Dados insuficientes disponíveis
8.2
374
Dados insuficientes disponíveis
8.2
316
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
210
Dados insuficientes disponíveis
7.4
206
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
119
Dados insuficientes disponíveis
7.9
117
Dados insuficientes disponíveis
7.6
116
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
587
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
603
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
497
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
8.2
203
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
1663
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
205
Dados insuficientes disponíveis
8.1
187
Dados insuficientes disponíveis
8.8
561
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
521
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
549
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
144
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
960
Dados insuficientes disponíveis
8.6
913
Dados insuficientes disponíveis
8.3
687
Dados insuficientes disponíveis
8.2
241
Dados insuficientes disponíveis
8.4
258
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
254
Dados insuficientes disponíveis
8.6
262
Dados insuficientes disponíveis
8.0
222
Dados insuficientes disponíveis
8.4
238
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.8
19
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.7
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.1
81
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
164
Dados insuficientes disponíveis
9.3
485
Dados insuficientes disponíveis
8.6
374
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
481
Dados insuficientes disponíveis
8.7
419
Dados insuficientes disponíveis
8.8
381
Dados insuficientes disponíveis
8.5
342
Dados insuficientes disponíveis
8.3
57
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
384
Dados insuficientes disponíveis
8.7
172
Dados insuficientes disponíveis
8.6
376
Dados insuficientes disponíveis
9.1
447
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.7
90
Não há dados suficientes
IA generativa
7.7
88
Dados insuficientes disponíveis
7.7
87
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.5
14
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e ZaZaChat é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
ZaZaChat não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ZaZaChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.0%
Programas de computador
12.9%
Internet
4.1%
Serviços financeiros
4.1%
Gestão Educacional
3.8%
Outro
58.1%
Bens de consumo
16.7%
Automóvel
11.1%
Contabilidade
11.1%
Energias renováveis e meio ambiente
5.6%
Engenharia mecânica ou industrial
5.6%
Outro
50.0%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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