Comparar Freshdesk e Mojo Helpdesk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.6% das avaliações)
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
$14.00 1 Agents Por Mês
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,721)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6Mojo Helpdesk
Classificação por Estrelas
(242)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$14.00 1 Agents Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca em fornecer um sistema de gerenciamento de tickets estruturado e eficiente, com recursos de automação que reduzem significativamente o trabalho manual para as equipes de suporte ao cliente. Os usuários apreciam as opções de personalização que permitem adaptar os fluxos de trabalho às suas necessidades específicas, aumentando a produtividade geral.
- Os usuários dizem que a interface limpa e a navegação fácil do Freshdesk tornam as tarefas diárias de suporte muito menos estressantes, especialmente ao lidar com várias consultas de clientes simultaneamente. Este design amigável é frequentemente destacado como um fator chave em suas classificações de satisfação mais altas em comparação com o Mojo Helpdesk.
- De acordo com avaliações verificadas, o Mojo Helpdesk é elogiado por sua facilidade de uso, permitindo que as organizações de suporte fiquem no topo dos problemas e os resolvam prontamente. Os usuários apreciam particularmente a capacidade de anexar notas, imagens e arquivos aos tickets, o que ajuda a fornecer um suporte abrangente.
- Os revisores mencionam que, embora tanto o Freshdesk quanto o Mojo Helpdesk tenham classificações de estrelas semelhantes, o G2 Score significativamente mais alto do Freshdesk reflete uma base mais ampla de feedback positivo e um conjunto de recursos mais robusto, particularmente em áreas como automação de tickets e gerenciamento de SLA.
- Os usuários destacam que o processo de implementação do Freshdesk é rápido e intuitivo, facilitando para novos contratados se adaptarem sem treinamento extensivo. Em contraste, o Mojo Helpdesk, embora fácil de usar, pode não oferecer o mesmo nível de eficiência na integração de novos membros da equipe.
- Os revisores do G2 observam que, enquanto o Mojo Helpdesk está comprometido em ouvir o feedback dos clientes e melhorar seu produto, o extenso conjunto de recursos do Freshdesk e as classificações de satisfação geral mais altas o tornam uma escolha mais confiável para empresas que procuram uma solução de help desk abrangente.
Freshdesk vs Mojo Helpdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Mojo Helpdesk é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Mojo Helpdesk em geral.
- Os revisores sentiram que Mojo Helpdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Mojo Helpdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao Mojo Helpdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Por Mês
Apenas $14/mês por agente. Obtenha todos os recursos necessários para o seu helpdesk interno de TI ou manutenção, além de muitos outros para operar um departamento de atendimento ao cliente totalmente funcional.
(*) Assinatura de um ano: um desconto de 10% está disponível para todas as empresas.
(**) Um desconto de 25% está disponível para organizações educacionais e sem fins lucrativos na assinatura anual do plano empresarial.
- Rastreamento completo de tickets
- Integração de e-mail
- Base de conhecimento de autoatendimento
Teste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Mojo Helpdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,261
8.7
200
Facilidade de Uso
8.9
3,283
8.9
204
Facilidade de configuração
8.6
2,340
8.8
115
Facilidade de administração
8.7
2,198
8.9
122
Qualidade do Suporte
8.7
3,158
8.8
169
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,121
8.9
114
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,232
8.6
200
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2238
|
Recurso Verificado
8.6
174
8.8
2256
|
Recurso Verificado
8.6
173
8.5
2180
|
Recurso Verificado
8.6
163
8.5
2058
|
Recurso Verificado
8.3
155
8.3
1806
|
Recurso Verificado
8.0
139
8.5
2088
|
Recurso Verificado
8.3
167
8.7
2017
|
Recurso Verificado
8.4
161
8.3
1371
|
Recurso Verificado
8.3
141
IA generativa
7.3
327
7.3
77
7.4
323
7.3
76
Agente AI - Help Desk
7.1
57
Dados insuficientes disponíveis
6.8
56
Dados insuficientes disponíveis
7.2
55
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
1923
|
Recurso Verificado
8.7
165
8.9
2085
|
Recurso Verificado
8.6
169
8.4
1311
|
Recurso Verificado
7.8
122
8.0
1188
|
Recurso Verificado
7.1
110
7.9
933
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.1
1155
|
Recurso Verificado
7.0
121
8.1
1658
|
Recurso Verificado
7.5
141
8.6
1547
|
Recurso Verificado
8.3
147
8.3
1149
|
Recurso Verificado
8.0
128
8.0
1874
|
Recurso Verificado
7.8
138
8.3
1961
|
Recurso Verificado
8.0
147
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
402
Não há dados suficientes
Canais
8.4
358
Dados insuficientes disponíveis
8.0
334
Dados insuficientes disponíveis
7.5
323
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.2
331
Dados insuficientes disponíveis
7.8
335
Dados insuficientes disponíveis
8.3
355
Dados insuficientes disponíveis
8.3
344
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
263
Dados insuficientes disponíveis
7.7
263
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.7
260
Dados insuficientes disponíveis
8.8
252
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
246
Dados insuficientes disponíveis
8.5
242
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
179
Dados insuficientes disponíveis
7.6
179
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
235
8.6
14
8.7
220
8.3
16
8.6
224
9.3
16
8.7
228
8.6
14
8.7
230
8.1
15
8.3
207
8.3
11
8.7
226
7.9
15
Analytics
8.3
204
7.2
12
8.5
214
7.7
14
8.6
212
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.9
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
14
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
432
Dados insuficientes disponíveis
8.3
378
Dados insuficientes disponíveis
8.3
371
Dados insuficientes disponíveis
8.4
307
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
388
Dados insuficientes disponíveis
8.4
408
Dados insuficientes disponíveis
8.3
373
Dados insuficientes disponíveis
8.2
314
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
207
Dados insuficientes disponíveis
7.4
203
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
116
Dados insuficientes disponíveis
7.9
114
Dados insuficientes disponíveis
7.6
113
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
583
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
601
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
494
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
199
Dados insuficientes disponíveis
8.2
202
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
1658
|
Recurso Verificado
7.5
141
8.6
203
Dados insuficientes disponíveis
8.2
186
Dados insuficientes disponíveis
8.8
558
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
519
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
547
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
140
7.8
24
Experiência de autoatendimento
8.7
960
8.3
51
8.6
912
8.0
50
8.3
683
Recurso Não Disponível
8.2
239
7.2
41
8.4
256
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
8.5
253
7.9
46
8.6
260
7.7
44
8.0
221
Recurso Não Disponível
8.5
238
7.8
40
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
79
8.5
10
8.0
79
8.7
10
Processo
8.6
162
8.0
18
9.3
484
8.8
21
8.6
371
8.3
16
Canais
9.2
479
8.2
19
8.7
415
8.1
16
8.8
376
8.3
15
8.5
340
7.4
16
8.3
58
7.7
16
Visão
8.6
382
7.9
17
8.7
169
8.2
17
8.6
373
8.8
17
9.1
445
9.3
20
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.7
90
Não há dados suficientes
IA generativa
7.8
86
Dados insuficientes disponíveis
7.7
85
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
14
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e Mojo Helpdesk é categorizado como Balcão de Ajuda, Caixa de entrada compartilhada, Atendimento ao Cliente Social, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Mojo Helpdesk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Mojo Helpdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.0%
Programas de computador
12.7%
Serviços financeiros
4.1%
Internet
4.1%
Gestão Educacional
3.8%
Outro
58.3%
Tecnologia da informação e serviços
17.5%
Ensino Fundamental/Médio
15.4%
Gestão Educacional
13.7%
Programas de computador
4.7%
Hospital & Assistência à Saúde
3.8%
Outro
44.9%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
JM
It is a helpdesk platform.Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
CK
Freshdesk é um produto de Software como Serviço baseado na web para helpdesk. Ele possui muitos recursos, incluindo helpdesk, chat, service desk, etc.Leia mais
O Mojo Helpdesk é gratuito?
2 Comentários
AP
Infelizmente não, o Mojo Helpdesk tem uma opção de preços em 3 níveis com base nas suas necessidades para o seu negócio/equipe.
No entanto, você pode...Leia mais
trabalhe no Relatório Gráfico
1 Comentário
DD
Olá Lalit,
Você pode elaborar sobre o que gostaria de ver com relatórios gráficos? Atualmente, há relatórios de gráficos de linha que podem exibir qualquer...Leia mais
Para Relatório de Dados Mensais
1 Comentário
DD
Olá Manjeet,
Obrigado pela sua sugestão, nós a encaminhamos para a equipe de desenvolvimento. Por enquanto, como os relatórios do painel não permitem que...Leia mais
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