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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(588)

4.1 de 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Por Five9

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Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(588)4.1 de 5

(118)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Pequeno negócio (56.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (122) Suporte ao Cliente (90) Chame Problemas (42) Complexidade (35)

Facilidade de Uso (26) Eficiência (18) Recursos Limitados (5) Recursos Faltantes (5)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

A partir de $15.00 5 users Por Mês

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Classificação por Estrelas

(588)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (122) Suporte ao Cliente (90) Chame Problemas (42) Complexidade (35)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Squaretalk

Classificação por Estrelas

(118)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (56.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (26) Eficiência (18) Recursos Limitados (5) Recursos Faltantes (5)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 5 users Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 2

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que a Plataforma de Contact Center em Nuvem Inteligente da Five9 se destaca em manuseio de chamadas e comunicação com clientes, com usuários destacando seu roteamento inteligente de chamadas e integrações com CRM que garantem conexões rápidas com os agentes certos. Isso a tornou uma escolha confiável para muitas empresas.
Os usuários dizem que o Squaretalk brilha em suas capacidades de trabalho remoto, permitindo que as equipes se comuniquem efetivamente de qualquer lugar. A plataforma baseada em nuvem recebeu elogios por sua integração perfeita com CRM e outras ferramentas de negócios, permitindo que os agentes gerenciem contatos e acompanhem o progresso dos negócios em tempo real.
De acordo com avaliações verificadas, a Five9 tem uma pontuação geral de satisfação mais alta em comparação com o Squaretalk, indicando que os usuários a consideram mais eficaz para suas necessidades. Os revisores apreciam sua interface amigável e a facilidade de transferir clientes para as equipes de atendimento ao cliente, o que melhora as operações diárias.
Os revisores mencionam que o Squaretalk oferece um conjunto robusto de recursos para automação e integração, facilitando para as empresas a simplificação de seus processos. Os usuários notaram que a plataforma oferece serviços confiáveis e sem complicações para gerenciar discagem por voz, o que é crucial para a eficiência.
Os revisores do G2 destacam que, embora a Five9 tenha um desempenho forte em monitoramento de chamadas e controle de qualidade, enfrenta desafios em atender às necessidades específicas de fluxo de trabalho de alguns usuários, que relataram dificuldades de configuração. Isso sugere que, embora seja poderosa, pode exigir mais personalização para certas empresas.
Os usuários relatam que a facilidade de configuração e administração do Squaretalk é uma vantagem significativa, com muitos elogiando seu processo de integração intuitivo. Isso a tornou particularmente atraente para pequenas empresas que buscam uma solução simples sem treinamento extensivo.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Squaretalk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Squaretalk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Squaretalk em geral.

Os revisores sentiram que Squaretalk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Squaretalk é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Squaretalk em relação ao Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Preços

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Preço não disponível

Squaretalk

Core

A partir de $15.00

5 users Por Mês

Plataforma de Contact Center

Central de Contato em Nuvem
1 número local*
Webphone Integrado

Navegue por todos os planos de preços 2

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Informação de teste não disponível

Squaretalk

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.4

486

9.6

8.4

495

9.6

8.0

353

9.7

8.0

298

9.2

8.3

467

9.8

8.6

296

9.4

7.4

482

9.6

Categorias

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Squaretalk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Squaretalk é categorizado como Assistentes de Voz com IA, Centro de Contato, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, e Infraestrutura de Call Center (CCI)

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Chatbots, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Suporte Conversacional, Comércio Omnicanal, Análise de Discurso, Aplicativos da Loja ServiceNow, Balcão de Ajuda, Plataformas UCaaS, Conformidade, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Construtores de Agentes de IA, Notificação Proativa, Aplicativos do Salesforce AppExchange, Ferramentas de Governança de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Agentes de IA para Operações Empresariais, Rastreamento de Chamadas de Saída, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Squaretalk é categorizado como Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS), VoIP, e Marketing por SMS

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

Squaretalk

56.9%

42.2%

0.9%

23.4%

56.9%

56.8%

42.2%

19.8%

0.9%

Indústria dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Serviços ao consumidor

8.9%

Serviços financeiros

8.2%

Seguro

7.1%

Tecnologia da informação e serviços

6.3%

Telecomunicações

5.4%

Outro

64.1%

Squaretalk

Marketing e Publicidade

14.7%

Tecnologia da informação e serviços

12.9%

Serviços de informação

5.2%

Gestão Educacional

5.2%

Programas de computador

5.2%

Outro

56.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas para Squaretalk

Discussões

Discussões sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

O Five9 tem um aplicativo móvel?

2 Comentários

Não, é um software que ajuda a conectar-se com pessoas fora do seu país.Leia mais

Para que é usado o Five9?

2 Comentários

Principalmente usado em agências de call center para fins de discagem.Leia mais

Aceleração de chamadas de clientes fiéis

1 Comentário

Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma.Leia mais

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Discussões sobre Squaretalk