Comparar Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Nextiva 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.7% das avaliações)
Pequeno negócio (77.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $15.00 1 User Por Mês
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Classificação por Estrelas
(603)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.7% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformNextiva
Classificação por Estrelas
(3,510)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.5% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que a Nextiva se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral mais alta em comparação com a Five9. Os usuários apreciam seu processo de implementação direto, observando que é fácil de configurar para cada agente, o que contribui para uma experiência de integração mais suave.
- Os usuários dizem que a Five9 oferece recursos robustos para o manuseio de chamadas e comunicação com o cliente, destacando particularmente seu roteamento inteligente de chamadas e integrações com CRM. Essa funcionalidade ajuda a garantir que os clientes sejam rapidamente conectados aos agentes certos, melhorando a experiência geral do cliente.
- Os revisores mencionam que o suporte ao cliente da Nextiva é consistentemente elogiado como excelente, com muitos usuários relatando problemas mínimos e resoluções rápidas quando surgem problemas. Este nível de suporte é crucial para empresas que dependem fortemente de suas ferramentas de comunicação.
- De acordo com avaliações verificadas, a Five9 é reconhecida por sua interface amigável, tornando fácil para os agentes aprenderem e usarem diariamente. Os usuários apreciam a conveniência de obter transcrições e monitorar tendências, o que ajuda significativamente nos processos de controle de qualidade.
- Os revisores do G2 destacam que o recurso de gravação de chamadas da Nextiva é particularmente valioso para pequenas empresas, permitindo que os usuários revisem chamadas para garantia de qualidade e melhorem os scripts de comunicação. Este recurso é instrumental na melhoria do desempenho da equipe e das interações com os clientes.
- Os usuários relatam que, embora a Five9 ofereça fortes capacidades em monitoramento e relatórios de chamadas, às vezes enfrenta desafios em atender a necessidades específicas de fluxo de trabalho, com alguns revisores observando dificuldades de configuração. Isso pode impactar a experiência geral do usuário para equipes com requisitos únicos.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Nextiva
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Nextiva mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Nextiva em geral.
- Os revisores sentiram que Nextiva atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Nextiva é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Nextiva em relação ao Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Preços
Preço de Nível Básico
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Preço não disponívelNextiva
Core
A partir de $15.00
1 User Por Mês
Para pequenas equipes! Execute seu negócio de forma confiável e comunique-se com sua equipe e clientes através de voz, vídeo, SMS e canais digitais unificados com configuração instantânea, sem hardware, conversas centralizadas e ferramentas integradas para produtividade, colaboração e capacidade de resposta.
- Voz de Entrada e Saída
- SMS Empresarial
- Reuniões por Vídeo
Teste Gratuito
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Informação de teste não disponívelNextiva
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.4
492
9.0
2,801
Facilidade de Uso
8.4
501
8.7
2,846
Facilidade de configuração
8.0
357
8.4
2,134
Facilidade de administração
8.0
302
8.6
1,986
Qualidade do Suporte
8.2
473
9.0
2,787
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
301
8.8
1,967
Direção de Produto (% positivo)
7.5
488
8.3
2,683
Recursos
Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
58
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
8.9
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
138
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
8.8
122
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.3
126
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
118
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
5.6
9
Dados insuficientes disponíveis
5.9
9
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
4.2
6
Dados insuficientes disponíveis
3.9
6
Dados insuficientes disponíveis
3.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Design
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.1
62
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.5
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.4
49
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.8
56
Dados insuficientes disponíveis
8.9
51
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.9
233
|
Recurso Verificado
9.4
194
7.5
171
|
Recurso Verificado
7.9
176
7.9
169
|
Recurso Verificado
7.7
174
7.4
163
|
Recurso Verificado
8.2
178
7.5
171
|
Recurso Verificado
8.2
168
IA generativa
6.2
58
7.6
84
Funções
8.7
256
|
Recurso Verificado
8.7
173
8.8
256
|
Recurso Verificado
8.6
173
8.7
230
|
Recurso Verificado
8.8
174
8.1
163
|
Recurso Verificado
8.1
171
8.7
194
|
Recurso Verificado
8.2
169
8.8
216
|
Recurso Verificado
8.5
176
8.8
209
|
Recurso Verificado
8.5
169
8.6
190
|
Recurso Verificado
8.4
165
Agente AI - Centro de Contato
6.2
33
8.8
11
7.3
36
9.2
11
Recurso Não Disponível
9.2
11
6.7
34
9.2
11
Administrativo
8.2
229
|
Recurso Verificado
8.3
167
8.7
247
|
Recurso Verificado
9.0
175
8.3
262
|
Recurso Verificado
8.9
175
8.7
202
|
Recurso Verificado
8.4
165
8.3
172
|
Recurso Verificado
8.3
160
Conformidade
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
8.8
62
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.6
56
Dados insuficientes disponíveis
8.5
59
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
Integração
8.8
61
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos ServiceNow
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.1
61
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
8.5
50
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
50
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.7
47
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.0
50
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
54
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
55
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Notificação ProativaOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.7
92
8.1
466
6.8
87
8.6
666
8.3
96
8.6
584
8.7
101
8.9
692
8.7
98
8.8
606
8.5
96
8.3
502
8.9
100
8.6
603
IA generativa
6.1
29
7.7
295
Gestão da força de trabalho
8.9
93
8.7
607
8.9
93
8.7
565
Infraestrutura de Call Center (CCI)
6.4
12
8.8
8
8.3
12
8.8
8
7.1
12
8.8
8
6.3
12
8.8
8
Administrativo
9.0
96
8.7
594
8.7
100
8.7
624
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.0
31
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.1
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
31
Dados insuficientes disponíveis
7.8
31
Dados insuficientes disponíveis
Automação
7.7
30
Dados insuficientes disponíveis
8.4
30
Dados insuficientes disponíveis
8.1
29
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
29
Dados insuficientes disponíveis
7.5
29
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.2
14
Dados insuficientes disponíveis
6.6
15
Dados insuficientes disponíveis
5.4
14
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.7
56
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Dados insuficientes disponíveis
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Dados insuficientes disponíveis
8.1
43
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.9
58
Dados insuficientes disponíveis
8.0
46
Dados insuficientes disponíveis
7.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Basic Communication - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
9.4
30
Dados insuficientes disponíveis
9.1
29
Dados insuficientes disponíveis
9.3
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Advanced Features - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
9.1
26
Dados insuficientes disponíveis
9.3
29
Dados insuficientes disponíveis
9.2
29
Dados insuficientes disponíveis
9.1
26
Ferramentas de Governança de IAOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Conformidade de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Risco & Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento do Ciclo de Vida da IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Controle de Acesso e Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração e Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Governança de IA - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
77
Dados insuficientes disponíveis
8.2
58
Dados insuficientes disponíveis
8.0
65
Dados insuficientes disponíveis
7.9
54
Dados insuficientes disponíveis
7.8
54
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
9.2
1668
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
900
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1052
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
831
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
1338
|
Recurso Verificado
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
40
Dados insuficientes disponíveis
7.6
40
Dados insuficientes disponíveis
7.7
41
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
8.0
904
Dados insuficientes disponíveis
8.1
899
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1038
|
Recurso Verificado
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1240
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
1485
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos do Salesforce AppExchangeOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.2
12
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
8.5
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
147
|
Recurso Verificado
Características
Dados insuficientes disponíveis
9.2
183
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
154
Dados insuficientes disponíveis
8.3
142
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comércio OmnicanalOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos omnichannel
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
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Categorias Compartilhadas
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Nextiva é categorizado como Assistentes de Voz com IA, Centro de Contato, Plataformas UCaaS, e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Categorias Únicas
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Chatbots, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Suporte Conversacional, Comércio Omnicanal, Análise de Discurso, Aplicativos da Loja ServiceNow, Balcão de Ajuda, Conformidade, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Notificação Proativa, Aplicativos do Salesforce AppExchange, Ferramentas de Governança de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Agentes de IA para Operações Empresariais, Rastreamento de Chamadas de Saída, e Automação de Atendimento ao Cliente
Nextiva é categorizado como VoIP e Plataformas de PBX em Nuvem
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Nextiva
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
8.8%
Serviços financeiros
8.0%
Seguro
7.1%
Tecnologia da informação e serviços
6.4%
Telecomunicações
5.3%
Outro
64.5%
Hospital & Assistência à Saúde
6.0%
Seguro
5.7%
Construção
5.3%
Serviços financeiros
4.7%
Imóveis
4.0%
Outro
74.4%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Five9?
2 Comentários
JD
Dialing systemLeia mais
What is Five9 used for?
1 Comentário
BP
Um amplo espectro de soluções de suporte ao cliente. Principalmente manuseio de chamadas (IVR), transporte em nuvem, distribuição de chamadas entre sites,...Leia mais
O que é a funcionalidade VoIP?
3 Comentários
SC
O recurso VoIP significa apenas que você pode fazer chamadas pela internet, em vez de uma linha telefônica conectada ou rede de celular.Leia mais
Para que serve o Nextiva?
2 Comentários
CK
Eles estão no negócio de renovações automáticas sorrateiras, sendo difíceis de contatar e adiando tudo para o departamento jurídico.Leia mais
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