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Comparar Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Mojo Dialer

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(576)

4.1 de 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Por Five9

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(576)4.1 de 5

(28)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (57.0% das avaliações)

Pequeno negócio (78.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (107) Suporte ao Cliente (83) Chame Problemas (40) Complexidade (32)

Gravação de Chamadas (1) Facilidade de Uso (1) Chame Problemas (1) Limitações do Discador (1)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$10.00 0 USER PER USER

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Classificação por Estrelas

(576)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (57.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (107) Suporte ao Cliente (83) Chame Problemas (40) Complexidade (32)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Mojo Dialer

Classificação por Estrelas

(28)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (78.6% das avaliações)

Pros & Cons

Gravação de Chamadas (1) Facilidade de Uso (1) Chame Problemas (1) Limitações do Discador (1)

Preço de Nível Básico

$10.00 0 USER PER USER

Navegue por todos os planos de preços 4

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Five9 se destaca em seu recurso de Discador Preditivo, com uma pontuação de 8,6, o que permite um manuseio de chamadas mais eficiente em comparação com a pontuação de 7,6 do Mojo Dialer. Os revisores mencionam que isso leva a um aumento na produtividade dos agentes e melhores taxas de conexão de chamadas.
Os revisores mencionam que as ferramentas de Garantia de Qualidade do Five9, com uma pontuação de avaliação de 8,8, oferecem opções abrangentes de relatórios e calibração, que são cruciais para manter altos padrões de serviço. Em contraste, o Mojo Dialer carece nessa área, sem recursos específicos de garantia de qualidade destacados pelos usuários.
Os usuários do G2 destacam o sistema superior de Distribuição Automática de Chamadas do Five9, que obteve uma pontuação de 9,0, garantindo que as chamadas sejam roteadas de forma eficiente para os agentes certos. O Mojo Dialer, embora funcional, não atinge esse nível de sofisticação, levando a potenciais atrasos no manuseio de chamadas.
Os usuários no G2 relatam que o recurso de Autoatendimento de Agentes do Five9, avaliado em 8,2, permite que os agentes gerenciem seus horários e disponibilidade de forma eficaz, aumentando a produtividade geral. O Mojo Dialer, no entanto, recebeu feedbacks mais baixos nessa área, indicando uma experiência menos amigável para os agentes.
Os revisores mencionam que as capacidades de Gestão de Força de Trabalho do Five9, particularmente em Previsão de Trabalho e Agendamento de Turnos, são robustas, com pontuações de 8,8 e 8,3, respectivamente. O Mojo Dialer, por outro lado, não oferece recursos comparáveis, o que pode dificultar o planejamento eficaz da força de trabalho.
Os usuários dizem que as APIs de Integração do Five9, com uma pontuação de 8,0, permitem uma conectividade perfeita com outras plataformas, aumentando sua usabilidade em ambientes diversos. O Mojo Dialer, com uma pontuação mais baixa de 7,2, pode apresentar desafios para empresas que buscam integrar múltiplos sistemas.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Mojo Dialer

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Mojo Dialer mais fácil de usar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração e fazer negócios com Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform no geral.

Os revisores sentiram que Mojo Dialer atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform em relação ao Mojo Dialer.

Preços

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Preço não disponível

Mojo Dialer

I'M A TEAM. Lead Manager

$10.00

0 USER PER USER

Assistente de Importação Fácil de Usar Gerenciamento Avançado de Dados Amigável para Múltiplos Usuários Construtor de Email e Modelo de Email Aplicativo para iPad Aplicativo Mojo ID com Identificação de Chamadas Cartas

Navegue por todos os planos de preços 4

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Informação de teste não disponível

Mojo Dialer

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.4

476

8.7

8.4

485

8.5

8.0

343

7.8

8.0

293

8.3

8.2

458

8.1

8.6

292

8.3

7.4

472

6.7

Categorias

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Mojo Dialer

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Mojo Dialer é categorizado como Discador Automático

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Chatbots, Assistentes de Voz com IA, Centro de Contato, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Força de Trabalho do Contact Center, Suporte Conversacional, Comércio Omnicanal, Análise de Discurso, Aplicativos da Loja ServiceNow, Balcão de Ajuda, Plataformas UCaaS, Conformidade, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Construtores de Agentes de IA, Notificação Proativa, Aplicativos do Salesforce AppExchange, Infraestrutura de Call Center (CCI), Ferramentas de Governança de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Agentes de IA para Operações Empresariais, Rastreamento de Chamadas de Saída, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Mojo Dialer não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.6%

57.0%

19.4%

Mojo Dialer

78.6%

14.3%

7.1%

23.6%

78.6%

57.0%

14.3%

19.4%

7.1%

Indústria dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Serviços ao consumidor

8.7%

Serviços financeiros

7.8%

Seguro

7.3%

Tecnologia da informação e serviços

6.4%

Telecomunicações

5.5%

Outro

64.4%

Mojo Dialer

Imóveis

64.3%

Desenvolvimento de Programas

3.6%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

3.6%

Marketing e Publicidade

3.6%

Consultoria de Gestão

3.6%

Outro

21.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas para Mojo Dialer

Discussões

Discussões sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

O Five9 tem um aplicativo móvel?

2 Comentários

Não, é um software que ajuda a conectar-se com pessoas fora do seu país.Leia mais

Para que é usado o Five9?

2 Comentários

Principalmente usado em agências de call center para fins de discagem.Leia mais

Aceleração de chamadas de clientes fiéis

1 Comentário

Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma.Leia mais

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Discussões sobre Mojo Dialer