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Ada
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
$29.00 1 agent / month
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,685)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5TeamSupport
Classificação por Estrelas
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$29.00 1 agent / month
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o TeamSupport se destaca na experiência do usuário na criação de tickets com uma pontuação de 9,0, enquanto a pontuação de 8,7 do Intercom indica um processo ligeiramente menos intuitivo. Os revisores mencionam que a interface do TeamSupport é direta, facilitando para os agentes a criação e gestão eficiente de tickets.
- Os revisores mencionam que o Intercom brilha na funcionalidade de chat ao vivo, com uma pontuação de 9,6 em comparação com 8,1 do TeamSupport. Os usuários no G2 apreciam a integração perfeita do chat ao vivo do Intercom em seus fluxos de trabalho, permitindo o engajamento em tempo real com os clientes.
- Os usuários do G2 destacam a qualidade superior do suporte do TeamSupport com uma pontuação de 8,9, enquanto a pontuação de 8,7 do Intercom sugere espaço para melhorias. Os usuários dizem que a equipe de suporte do TeamSupport é responsiva e conhecedora, o que melhora a experiência geral do usuário.
- Os usuários relatam que o Intercom oferece melhor cobertura multicanal com uma pontuação de 8,8, enquanto a pontuação do TeamSupport não é especificada. Os revisores mencionam que o Intercom integra efetivamente vários canais de comunicação, incluindo redes sociais e e-mail, proporcionando uma estratégia de engajamento com o cliente mais abrangente.
- Os revisores mencionam que os recursos de colaboração em tickets do TeamSupport têm uma pontuação de 8,8, indicando fortes capacidades para comunicação em equipe sobre tickets. Em contraste, os recursos de colaboração do Intercom são avaliados da mesma forma, mas os usuários dizem que o foco do TeamSupport na gestão de tickets o torna mais eficaz para equipes de suporte.
- Os usuários no G2 relatam que os recursos de automação do Intercom, particularmente na automação de interação com o cliente, têm uma pontuação de 9,4, mostrando sua força em agilizar os processos de engajamento com o cliente. O TeamSupport, embora eficaz, não atinge esse nível de automação, o que os usuários dizem que pode levar a mais processos manuais.
Fin by Intercom vs TeamSupport
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar. No entanto, TeamSupport é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com TeamSupport no geral.
- Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que TeamSupport.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que TeamSupport é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TeamSupport em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para melhores experiências de conversação
- Gerenciamento de Conversas Omni-Channel
- Roteamento Avançado
- Experiências Personalizadas com Marca
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
TeamSupport
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,816
8.7
800
Facilidade de Uso
8.9
2,846
8.8
802
Facilidade de configuração
8.4
1,456
8.5
396
Facilidade de administração
8.6
1,304
8.8
389
Qualidade do Suporte
8.6
2,712
8.9
724
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,301
9.2
393
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,667
8.9
797
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1100
|
Recurso Verificado
9.0
467
|
Recurso Verificado
8.8
1118
|
Recurso Verificado
8.8
465
|
Recurso Verificado
8.7
1095
|
Recurso Verificado
8.6
444
|
Recurso Verificado
8.6
1143
|
Recurso Verificado
8.5
417
|
Recurso Verificado
8.3
680
|
Recurso Verificado
8.4
327
|
Recurso Verificado
8.8
1136
|
Recurso Verificado
8.7
449
|
Recurso Verificado
8.8
1060
|
Recurso Verificado
8.8
445
|
Recurso Verificado
8.6
961
|
Recurso Verificado
8.7
351
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
247
7.7
26
8.2
248
7.9
26
Agente AI - Help Desk
7.8
60
Dados insuficientes disponíveis
8.2
61
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
891
|
Recurso Verificado
8.6
358
|
Recurso Verificado
8.8
1090
|
Recurso Verificado
8.9
418
|
Recurso Verificado
9.4
1264
|
Recurso Verificado
8.4
261
|
Recurso Verificado
8.3
812
8.3
203
|
Recurso Verificado
7.6
522
8.5
118
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.1
720
|
Recurso Verificado
7.6
154
|
Recurso Verificado
8.2
1267
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
8.7
823
|
Recurso Verificado
8.7
217
|
Recurso Verificado
8.6
788
|
Recurso Verificado
8.4
157
|
Recurso Verificado
8.1
1015
|
Recurso Verificado
8.4
378
|
Recurso Verificado
8.2
1017
|
Recurso Verificado
8.6
388
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
255
Não há dados suficientes
Canais
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
Dados insuficientes disponíveis
8.3
125
Dados insuficientes disponíveis
8.1
120
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.8
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
122
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
92
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
586
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
611
Dados insuficientes disponíveis
8.9
581
Dados insuficientes disponíveis
8.8
578
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1058
8.4
29
8.7
837
7.8
27
8.7
858
8.5
27
9.0
779
8.8
28
Suporte a Automação
8.6
859
8.6
28
8.7
901
8.7
28
8.5
518
8.6
27
8.8
809
8.9
29
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.4
19
8.4
154
8.5
19
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
229
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
200
Dados insuficientes disponíveis
7.4
185
Dados insuficientes disponíveis
9.0
206
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
205
Dados insuficientes disponíveis
8.3
206
Dados insuficientes disponíveis
8.5
197
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
Dados insuficientes disponíveis
8.5
199
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
296
6.7
7
8.3
294
6.2
7
Recurso Não Disponível
5.0
6
Comunicação
9.2
1441
|
Recurso Verificado
8.9
111
8.9
1449
|
Recurso Verificado
8.6
114
8.7
1191
|
Recurso Verificado
8.0
49
9.1
1356
|
Recurso Verificado
8.2
63
8.2
595
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.2
1267
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
8.7
1094
|
Recurso Verificado
8.2
79
8.2
1043
|
Recurso Verificado
8.3
70
8.7
1247
|
Recurso Verificado
8.4
77
8.9
1319
|
Recurso Verificado
8.2
54
8.6
1287
|
Recurso Verificado
8.1
61
IA generativa
8.2
94
8.1
20
Experiência de autoatendimento
8.9
652
8.5
168
8.9
651
8.5
159
Recurso Não Disponível
7.9
117
8.2
490
7.9
45
8.4
535
8.9
48
Plataforma de autoatendimento
8.7
530
8.8
46
8.7
534
8.8
47
8.4
474
7.7
45
8.6
519
8.3
47
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.8
45
Dados insuficientes disponíveis
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.5
46
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.3
89
8.1
7
9.0
86
8.8
7
9.6
89
7.9
7
Canais
9.4
89
7.9
7
8.8
88
7.4
7
9.5
91
8.1
6
8.3
81
8.1
6
8.8
83
8.1
7
Visão
9.1
86
7.6
7
9.2
87
8.3
7
8.8
83
8.1
7
9.3
83
8.3
7
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.6
11
7.2
16
8.3
11
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
185
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
167
Dados insuficientes disponíveis
7.9
165
Dados insuficientes disponíveis
7.7
164
Dados insuficientes disponíveis
8.5
163
Dados insuficientes disponíveis
8.0
159
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
157
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
159
Dados insuficientes disponíveis
8.3
158
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
160
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
7.2
154
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.5
161
Dados insuficientes disponíveis
7.7
161
Dados insuficientes disponíveis
7.2
157
Dados insuficientes disponíveis
7.6
160
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e TeamSupport é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
TeamSupport não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
TeamSupport
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Programas de computador
24.3%
Tecnologia da informação e serviços
19.4%
Serviços financeiros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicações
3.0%
Outro
45.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Quanto tempo geralmente leva para configurar o TeamSupport para minha equipe?
2 Comentários
PM
Em uma nova instalação de helpdesk, cerca de 2-3 semanas para configurar uma prova de conceito, seguida por um período de teste de 3-4 semanas com alguns...Leia mais
Existem custos ocultos, como taxas para personalização, treinamento, etc.?
2 Comentários
Resposta Oficial de TeamSupport
Não, o preço do TeamSupport é direto - você pode personalizar à vontade, e nós ajudamos a configurar, incluindo integração e treinamento sem taxas ocultas....Leia mais
Posso ajustar minha assinatura do TeamSupport à medida que minha empresa cresce?
1 Comentário
Resposta Oficial de TeamSupport
TeamSupport é totalmente personalizável e escalável, para que possa crescer com você. E como estamos baseados na nuvem, é tão simples quanto entrar em...Leia mais
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