# Fin, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs LiveChat Comparison

| | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 3,855 | 611 | 808 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (58.3% das avaliações) | Mercado médio (56.8% das avaliações) | Pequeno negócio (44.6% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $0.99 1 Outcome | Preço não disponível | $19.00 100 Visitors Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Fin

Pros:
- Útil (378 reviews)
- Facilidade de Uso (356 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (135 reviews)
- Limitações da IA (117 reviews)

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Pros:
- Facilidade de Uso (118 reviews)
- Suporte ao Cliente (85 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (43 reviews)
- Complexidade (35 reviews)

### LiveChat

Pros:
- Facilidade de Uso (24 reviews)
- Recursos (20 reviews)

Cons:
- Não Intuitivo (7 reviews)
- Problemas com Chatbot (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.7 (2904 reviews) | 8.4 (496 reviews) | 9.1 (706 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.9 (2935 reviews) | 8.4 (506 reviews) | 9.3 (705 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.4 (1532 reviews) | 8.0 (361 reviews) | 9.0 (285 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.6 (1360 reviews) | 8.0 (305 reviews) | 9.1 (276 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.6 (2798 reviews) | 8.2 (477 reviews) | 9.1 (654 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.8 (1355 reviews) | 8.6 (304 reviews) | 9.1 (268 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.8 (2753 reviews) | 7.5 (490 reviews) | 8.3 (698 reviews) | 

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## Pricing

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

Price: $0.99 1 Outcome

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#### Free Trial

Yes

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Por Mês

Description: Pequena empresa

Key Features:
- Inteligência de Texto
- Acompanhe até 100 visitantes
- 1 campanha recorrente

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.5/10 | 1908 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (248 reviews) | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (245 reviews) | 
| **Workflow** | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (239 reviews) | 
| **Automação de Resposta** | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (253 reviews) | 
| **Gerenciamento de SLA** | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (156 reviews) | 
| **Anexos/Screencasts** | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (231 reviews) | 
| **Colaboração de Tickets** | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (230 reviews) | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.3 (249 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (6 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 8.2 (250 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (6 reviews) | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.8 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.3 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 7.9 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mail para o caso** | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração social** | 8.3 (813 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | 7.6 (525 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (108 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | 7.3 (8 reviews) | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 7.9 (57 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | 9.2 (10 reviews) | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração** | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | 8.7 (9 reviews) | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios** | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | 8.1 (9 reviews) | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | 8.3 (8 reviews) | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Mensageiro

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Seqüenciamento** | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **AI** | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interface de personalização** | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Mídias Sociais** | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Site** | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagem de texto (SMS)** | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | 7.3 (121 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outros** | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Clientes

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **direcionamento** | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis** | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Leads** | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de Vendas** | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Marketing Conversacional

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Discador Automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.1/10 | 164 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Opções de discagem

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Discagem de visualização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (144 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Progressiva** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (138 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas do agente

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Coaching de sussurros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (122 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de retorno de chamada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (134 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (146 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Detecção de atividade de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (126 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resposta Interativa de Voz (URA)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (124 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Limpeza de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (118 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Discador Automático - Agente AI

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Capacidades de IA - Discador Automático

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | Dados insuficientes disponíveis | 4.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 3.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 3.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Base de Conhecimento do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de Banco de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão do conhecimento

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de publicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conformidade

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Políticas e Controles** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Governança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa Inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sugestões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança de dados

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Atributos de dados de risco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transporte de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autenticação multifator** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataforma de Adoção Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Análise de Usuários

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Implementação de Pesquisas** | 8.6 (140 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de dados** | 8.4 (157 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao Usuário

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação de usuários** | 9.1 (167 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte a vários idiomas** | 8.1 (119 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens responsivas ao comportamento** | 8.8 (151 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Tipo de passo a passo

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Passo a passo audiovisual** | 8.9 (136 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Passo a passo de bolha de texto** | 9.0 (146 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comunicações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Autoatendimento ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Orientação no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de Adoção Digital - AI Agente

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | 8.8 (230 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escuta aberta** | 8.3 (219 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídia Física** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Design

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criar conteúdo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.7 (231 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de entrada** | 8.7 (223 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade regulatória** | 8.6 (216 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.3 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | 8.8 (129 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discussão Interna** | 8.3 (126 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuições e Tarefas** | 8.2 (121 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos** | 8.7 (124 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | 8.8 (124 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.5 (124 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sistema de Marcação** | 8.7 (125 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Tendências** | 8.2 (111 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de desempenho** | 8.2 (120 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de e-mail** | 8.2 (120 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.7 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 7.7 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 62 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 318 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (236 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo na Web** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (169 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SMS móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (163 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (258 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enfileiramento de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (257 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas simultâneas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (163 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **discador automático** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (194 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pop da tela de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (209 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados persistentes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (190 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (229 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso de administrador** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (247 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (262 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (203 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (172 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Conformidade

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.6/10 | 73 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Conformidade

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Regulamentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atualizações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Isenções** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esfregar** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bloqueio** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **peneiramento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Sistemas Telefônicos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marketing & CRM** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Terceiros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Aplicativos da Loja ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 9.6/10 | 8 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Aplicativos ServiceNow

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Integração ServiceNow** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Valor** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 9.1 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | 9.0 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | 9.0 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | 7.7 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | 8.7 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | 8.1 (63 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de feedback** | 8.7 (63 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | 9.1 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 8.8 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | 9.1 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | 8.5 (65 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | 8.6 (65 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução da tarefa** | 8.4 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | 8.7 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.9 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.8 (600 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle** | 8.8 (589 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | 9.0 (591 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Barras de menu** | 8.8 (559 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sequências de gotejamento** | 8.6 (479 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | 9.5 (620 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.9 (585 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | 8.8 (579 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 8.7 (564 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | 8.3 (420 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso baseado em função** | 8.9 (529 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de informações** | 8.8 (584 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.4 (143 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Força de Trabalho do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 61 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilidade do agente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (50 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Competências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (52 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autoatendimento do agente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (50 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (54 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (55 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (48 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão Intradiária** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (46 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.7 (1059 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | 8.7 (839 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | 8.7 (858 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | 9.0 (779 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | 8.6 (859 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | 8.7 (902 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | 8.5 (520 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | 8.9 (816 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.4 (156 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Notificação Proativa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Canais de mensagens

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Mensagens SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações acionadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 107 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de filas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (101 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ligue de volta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (98 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (100 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Avaliação de Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (100 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 31 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Texto** | 8.6 (202 reviews) | 8.1 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso** | 7.4 (185 reviews) | 8.2 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 9.0 (214 reviews) | 7.8 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | 8.4 (211 reviews) | 7.7 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.3 (208 reviews) | 8.4 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento inteligente** | 8.5 (198 reviews) | 8.1 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem** | 8.5 (201 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Língua** | 8.6 (193 reviews) | 7.8 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA conversacional** | 8.5 (205 reviews) | 7.5 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.6/10 | 72 |
| **LiveChat** | 8.5/10 | 402 |

#### IA generativa

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.3 (297 reviews) | 5.2 (14 reviews) | 7.4 (9 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 8.3 (295 reviews) | 6.6 (15 reviews) | 7.5 (8 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Recurso Não Disponível | 5.4 (14 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Comunicação

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | 8.7 (56 reviews) | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | 8.9 (57 reviews) | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails direcionados** | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | 8.1 (50 reviews) | 8.4 (221 reviews) | 
| **Mensagens no aplicativo** | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | 8.4 (52 reviews) | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navegação** | 8.2 (595 reviews) | 8.1 (43 reviews) | 8.3 (30 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 7.9 (57 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | 8.0 (46 reviews) | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | 7.7 (45 reviews) | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de conhecimento** | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 8.4 (48 reviews) | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | 7.9 (49 reviews) | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis de clientes** | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | 8.4 (50 reviews) | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.2/10 | 760 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 8.2 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 9.0 (663 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.9 (658 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Otimização móvel** | 8.2 (493 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.4 (542 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 8.7 (534 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.8 (545 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | 8.4 (486 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.6 (527 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.4 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 7.9 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.5 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.9 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.1 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 7.5 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 7.6 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | 9.3 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | 9.0 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | 9.6 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 9.4 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | 8.8 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 9.5 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | 8.4 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | 8.8 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisas** | 9.1 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 9.2 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | 8.8 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | 9.3 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 5.3/10 | 6 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de Governança de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Conformidade de IA

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios Regulatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade Automatizada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Trilhas de Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Risco & Monitoramento

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Risco de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento do Ciclo de Vida da IA

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Automação do Ciclo de Vida** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Controle de Acesso e Segurança

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Controle de Acesso Baseado em Funções (RBAC)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Colaboração e Comunicação

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Compartilhamento e Reutilização de Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas de Governança de IA - IA Agente

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Comércio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens e Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agentes de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativos de comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Lojas de comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Plataforma de Pagamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas internas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Análise conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatório avançado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Aplicativos do Salesforce AppExchange

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.4/10 | 12 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Vocação

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerar localização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de chamada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Clique para Ligar** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discador Automático** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Contatos

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Informações Locater** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo diário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classifica Prospects** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anotação Automática** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Extensões

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **VoIP nativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Opção CCaaS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Características

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Correio de voz para SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conferência de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições da Conferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Interface Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Compreensão de Consulta em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Conversação Multi-Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de Interface de Voz e Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Recuperação de Dados de Sistemas Conectados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Reconhecimento e Mapeamento de Intenções** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ação e Disparo de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Persistência de Contexto de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Consciência de Identidade e Permissão do Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Integrações de Aplicações Empresariais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segurança e Controles de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Comércio Omnicanal

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Relatórios

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de Transferência de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Recursos omnichannel

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Varejo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com PDV** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Atendimento ao Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de e-commerce** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com ERP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 7.9/10 | 271 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | 7.9 (197 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | 7.9 (205 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | 7.8 (167 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | 8.5 (195 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | 8.0 (161 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | 7.5 (158 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | 7.9 (161 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | 7.9 (175 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | 8.6 (203 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | 8.4 (201 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | 7.9 (165 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | 7.2 (156 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | 7.6 (162 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | 7.7 (165 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | 7.3 (163 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | 7.7 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)

**Unique to Fin (10):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Interface Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform (21):** [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms), [Software de Conformidade](https://www.g2.com/pt/categories/call-compliance), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Notificação Proativa](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-notification), [Aplicativos do Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/pt/categories/salesforce-appexchange-apps), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Ferramentas de Governança de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-governance-tools), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking)

**Unique to LiveChat (3):** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Plataformas de Comércio Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-commerce-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Fin | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 58.3% | 23.1% | 44.6% | 
| **Médio Porte** | 37.3% | 56.8% | 37.5% | 
| **Empresa** | 4.4% | 20.1% | 18.0% | 

### By Industry

#### Fin

- **Programas de computador:** 26.6%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 13.2%
- **Serviços financeiros:** 7.2%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing e Publicidade:** 4.7%
- **Serviços ao consumidor:** 4.3%
- **Gestão Educacional:** 2.0%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 1.5%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

#### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- **Serviços ao consumidor:** 8.8%
- **Serviços financeiros:** 7.9%
- **Seguro:** 7.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 6.3%
- **Telecomunicações:** 5.3%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.3%
- **Marketing e Publicidade:** 4.6%
- **Gestão Educacional:** 4.2%
- **Programas de computador:** 3.0%
- **Ensino superior:** 2.8%
- **Other:** 45.0%

#### LiveChat

- **Programas de computador:** 8.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.6%
- **Varejo:** 6.3%
- **Serviços financeiros:** 4.0%
- **Internet:** 3.7%
- **Gestão Educacional:** 3.6%
- **Serviços ao consumidor:** 3.4%
- **Marketing e Publicidade:** 3.2%
- **Telecomunicações:** 2.9%
- **Bancário:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)

### Alternatives to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/pt/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/pt/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/pt/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7615 reviews)

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## Top Discussions

### Fin

- Title: [Para que é usado o Intercom?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [Como faço para mudar o som de notificação? Posso integrar com o Google Tradutor?](https://www.g2.com/pt/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você pode usar o recurso de idioma. É mais fácil de usar."
- Title: [Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus é $39/assento (Usuário) por mês.  
É suficiente para começar."
- Title: [Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos](https://www.g2.com/pt/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo."

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- Title: [Para que é usado o Five9?](https://www.g2.com/pt/discussions/five9-what-is-five9-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Dialing system"
- Title: [O Five9 tem um aplicativo móvel?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-five9-have-a-mobile-app) — 2 comments
  > **Top comment:** "No."
- Title: [What is Five9 used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-five9-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Um amplo espectro de soluções de suporte ao cliente. Principalmente manuseio de chamadas (IVR), transporte em nuvem, distribuição de chamadas entre sites,..."
- Title: [What is five9 software?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-five9-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Five9 é um softphone baseado em nuvem."
- Title: [Aceleração de chamadas de clientes fiéis](https://www.g2.com/pt/discussions/26777-loyal-customer-call-acceleration) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma."

### LiveChat

- Title: [A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/pt/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu verifiquei este livro e comprei duas cópias e vi a maneira como ele alcança as pessoas com a Bíblia e a Palavra em um conceito que mostra como somos..."
- Title: [Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Posso iniciar um chat eu mesmo ou preciso esperar que um cliente o faça?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [Quão difícil é instalar o LiveChat no site?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/fin-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-livechat)