# AssetSonar vs Freshservice Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Freshservice se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e recursos úteis como categorias de tickets, SLAs e um painel de análise que melhoram a organização dos agentes e a gestão do tempo. Os usuários apreciam a documentação clara que simplifica o processo de integração.
- **Os usuários dizem** que o AssetSonar se destaca por suas robustas capacidades de rastreamento de ativos, gerenciando efetivamente tanto ativos digitais quanto de hardware. Os revisores destacam sua interface fácil de navegar e fortes integrações com plataformas de help desk, tornando-o uma escolha sólida para organizações que precisam de uma gestão abrangente de ativos.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Freshservice tem uma pontuação de satisfação geral significativamente mais alta, refletindo seu forte desempenho em Gestão de Serviços de TI. Os usuários frequentemente mencionam a eficácia de seus recursos de automação e a qualidade de suas funcionalidades de help desk, que contribuem para um fluxo de trabalho mais suave.
- **Os revisores mencionam** que, embora o AssetSonar ofereça excelentes relatórios e configurações personalizadas, enfrenta desafios em presença geral de mercado em comparação com o Freshservice. Os usuários notaram que, embora forneça boa integração com MDMs, pode faltar alguns recursos avançados encontrados em produtos concorrentes.
- **Os revisores do G2 destacam** que o processo de implementação do Freshservice é geralmente rápido e direto, com muitos usuários observando a facilidade de configuração como uma vantagem significativa. Isso contrasta com o AssetSonar, onde alguns usuários indicaram que, embora a configuração inicial seja gerenciável, pode não ser tão tranquila quanto a experiência de integração do Freshservice.
- **Os usuários relatam** que ambos os produtos oferecem suporte de qualidade, mas o suporte do Freshservice é frequentemente descrito como mais responsivo e útil. Os revisores apreciam a assistência proativa fornecida, que melhora sua experiência geral, enquanto o suporte do AssetSonar é notado por ser sólido, mas menos frequentemente destacado no feedback dos usuários.



| | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 74 | 1,335 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (80.3% das avaliações) | Mercado médio (61.9% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Pague Conforme Usar 250 Assets | $19.00 | 

---
## Top Pros & Cons

### AssetSonar

Pros:
- Gestão de Ativos (21 reviews)
- Facilidade de Uso (17 reviews)

Cons:
- Problemas de Filtragem (5 reviews)
- Personalização Limitada (5 reviews)

### Freshservice

Pros:
- Facilidade de Uso (229 reviews)
- Recursos (116 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (83 reviews)
- Recursos Limitados (56 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.6 (64 reviews) | 8.9 (1184 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.8 (70 reviews) | 9.2 (1189 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.5 (54 reviews) | 8.8 (974 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.7 (47 reviews) | 9.0 (958 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (51 reviews) | 9.0 (1144 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (44 reviews) | 9.1 (933 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.9 (62 reviews) | 9.5 (1167 reviews) | 

---
## Pricing

### AssetSonar

#### Entry-Level Pricing

Plan: Hardware Asset Management

Price: Pague Conforme Usar 250 Assets

Description: Rastreamento de dispositivos sem esforço para visibilidade total, segurança reforçada e operações diárias mais suaves.

Key Features:
- Descoberta e Rastreamento de Hardware (Baseado em Agente, Rede, MDM, Código de Barras/QR, RFID)
- Gestão de Custódia de Hardware (Check-in/out, Auto Custódia, Reservas, Disponibilidade)
- Gestão de Inventário (Níveis de Estoque, Multi-localização, Alertas de Baixo Estoque)

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/ezo-assetsonar/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Freshservice

#### Entry-Level Pricing

Plan: STARTER

Price: $19.00

Description: Para começar

Key Features:
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AssetSonar** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AssetSonar** | 9.2/10 | 7 |
| **Freshservice** | 8.4/10 | 447 |

#### Administração

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de mudanças** | Recurso Não Disponível | 8.6 (324 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Ativos** | 10.0 (7 reviews) | 8.4 (351 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios & Analytics** | 8.8 (7 reviews) | 8.3 (375 reviews) ✓ Verified | 

#### Serviço de Atendimento

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Suporte técnico** | 9.0 (7 reviews) | 9.5 (410 reviews) ✓ Verified | 
| **Incidentes** | 9.4 (6 reviews) | 9.1 (377 reviews) ✓ Verified | 
| **Fluxo de trabalho do processo** | 9.2 (6 reviews) | 8.8 (373 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestão

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Relatório** | 9.2 (6 reviews) | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | 
| **Console de Administração** | 9.2 (6 reviews) | 8.9 (320 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de Acesso** | 9.2 (6 reviews) | 8.8 (283 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Ativos** | 9.2 (6 reviews) | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | 
| **Ditado de Política** | 9.7 (5 reviews) | 8.1 (228 reviews) ✓ Verified | 

#### Funcionalidade

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Sistema de Bilhetagem** | 8.9 (6 reviews) | 9.5 (343 reviews) ✓ Verified | 
| **Registro de desempenho** | Recurso Não Disponível | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertando** | 8.9 (6 reviews) | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | 
| **Automação** | 8.9 (6 reviews) | 8.8 (310 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (8 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (13 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (7 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (9 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 

### Gerenciamento de Incidentes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AssetSonar** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 7.4/10 | 368 |

#### Monitoramento

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Monitoramento constante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertas em tempo hábil** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (303 reviews) ✓ Verified | 
| **Precisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (320 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoramento de IA** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (26 reviews) | 

#### Ferramentas de Gestão

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Atribuição de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (341 reviews) ✓ Verified | 
| **Padronização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (331 reviews) | 
| **Visualização do ciclo de vida** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (137 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (136 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Incidentes

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.6 (6 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.6 (6 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (6 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (5 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | 

### Gestão de Ativos de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AssetSonar** | 6.6/10 | 58 |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Inventário de Ativos

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Inventário de ativos de hardware** | 9.1 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inventário de ativos de software** | 7.9 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inventário de ativos na nuvem** | 7.6 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inventário de ativos móveis** | 7.6 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Descoberta de ativos** | 8.0 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 5.7 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Texto** | 5.6 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Gestão de Ativos de TI

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 3.9 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 4.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 5.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 4.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 4.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 4.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Painel Central** | 8.7 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Políticas de Ativos** | 7.8 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Riscos** | 6.9 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.2 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AssetSonar** | 6.6/10 | 19 |
| **Freshservice** | N/A | N/A |

#### Funcionalidade

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Inventário de software e gerenciamento do ciclo de vida** | 7.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Direito de licença e gerenciamento de uso** | 7.9 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento e conformidade de fornecedores** | 7.0 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Provisionamento automatizado de licenças de usuário final** | 6.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Catálogo de aplicativos aprovado** | 6.3 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas personalizados** | 7.3 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software - Agente AI

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Avaliação do risco

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Detecção de TI de sombra** | 5.7 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Avaliação de vulnerabilidade de software** | 4.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de funcionalidade de software redundante** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AssetSonar** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 6.9/10 | 153 |

#### IA generativa

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (76 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (140 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (134 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (113 reviews) | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (115 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (134 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (135 reviews) | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (140 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (108 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (130 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (5 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (5 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (5 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (5 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (5 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 5.0 (5 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (5 reviews) | 

### Alerta de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AssetSonar** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 7.1/10 | 70 |

#### IA generativa

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (70 reviews) | 

#### Agente AI - Alerta de TI

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | 

### Balcão de Atendimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AssetSonar** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 8.0/10 | 844 |

#### Gestão de Incidentes

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Automatize o roteamento de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (737 reviews) | 
| **Priorização de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (737 reviews) | 
| **Notificações de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (796 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (729 reviews) | 
| **Integração de Base de Conhecimento/Ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (695 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (775 reviews) | 
| **Rastreamento de tempo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (639 reviews) | 
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (615 reviews) | 

#### Acesso & Usabilidade

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (701 reviews) | 
| **Autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (728 reviews) | 
| **Diretório ativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (550 reviews) | 
| **Acesso Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (562 reviews) | 

#### Agente AI - Balcão de Atendimento

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (8 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (8 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (8 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (9 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (8 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (8 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (8 reviews) | 

### Gestão de TI Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AssetSonar** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 8.2/10 | 364 |

#### análise

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Detecção de ameaças** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (173 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Plataforma de Comunicações Unificadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (232 reviews) | 
| **Acesso remoto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (212 reviews) | 
| **Conformidade com a política ITIL** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (255 reviews) | 
| **Rastreamento de ativos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (283 reviews) | 
| **Gestão do Conhecimento em TI** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (315 reviews) | 

#### Segurança

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Proteção de ponto de extremidade** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (178 reviews) | 
| **Gerenciamento de patches** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (107 reviews) | 
| **Recuperação de desastres** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (166 reviews) | 
| **Gerenciamento de Serviços** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (283 reviews) | 
| **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (286 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de TI Empresarial

| Feature | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Gerenciamento de Ativos de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-asset-management), [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools)

**Unique to AssetSonar (1):** [Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM)](https://www.g2.com/pt/categories/software-asset-management-tools)

**Unique to Freshservice (7):** [Software de Alerta de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-alerting), [Software de Gerenciamento de Incidentes](https://www.g2.com/pt/categories/incident-management), [Software de Gestão de TI Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-it-management), [Ferramentas de Gerenciamento de Configuração](https://www.g2.com/pt/categories/configuration-management), [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | AssetSonar | Freshservice | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 12.1% | 17.6% | 
| **Médio Porte** | 80.3% | 61.9% | 
| **Empresa** | 7.6% | 20.5% | 

### By Industry

#### AssetSonar

- **Tecnologia da informação e serviços:** 19.7%
- **Programas de computador:** 14.1%
- **Serviços Jurídicos:** 5.6%
- **Serviços financeiros:** 4.2%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.2%
- **Construção:** 2.8%
- **Biotecnologia:** 2.8%
- **Gestão Educacional:** 2.8%
- **Petróleo e energia:** 2.8%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.8%
- **Other:** 38.0%

#### Freshservice

- **Tecnologia da informação e serviços:** 19.8%
- **Programas de computador:** 5.5%
- **Construção:** 4.5%
- **Serviços financeiros:** 3.5%
- **Gestão Educacional:** 3.5%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.5%
- **Varejo:** 3.1%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 2.6%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.4%
- **Marketing e Publicidade:** 2.0%
- **Other:** 49.7%

---
## Alternatives

### Alternatives to AssetSonar

- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1166 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (985 reviews)
- [ServiceNow IT Asset Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-asset-management/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews)
- [Scrut Automation](https://www.g2.com/pt/products/scrut-automation/reviews) — 4.9/5 stars (1311 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/pt/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12519 reviews)
- [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) — 4.5/5 stars (5569 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3970 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1862 reviews)

### Alternatives to Freshservice

- [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (985 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/pt/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1862 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1166 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/pt/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (954 reviews)

---
## Top Discussions

### AssetSonar

No discussions available for this product.

### Freshservice

- Title: [Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-your-experience-been-with-freshservice-support) — 12 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Até agora, ótimo. Trabalhei com eles apenas duas vezes, mas ambas as vezes a resposta veio em 24 horas."
- Title: [Para que é usado o Freshservice?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-freshservice-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Nós o usamos como uma ferramenta de emissão de bilhetes que nos ajuda a gerenciar solicitações e atribuí-las a funcionários específicos para resolução...."
- Title: [Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?](https://www.g2.com/pt/discussions/whats-the-best-way-to-populate-our-inventory) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá, honestamente, essa foi a única coisa com a qual tive problema com o Fresh Service, há diferentes maneiras de fazer inventário nele, mas nenhuma é..."
- Title: [você terá uma solução local?](https://www.g2.com/pt/discussions/26729-will-you-have-an-on-premise-solution) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "No Sergio, somos puramente uma aplicação SAAS. Mas as preocupações de segurança dos aplicativos On.Prem são 100% resolvidas no ecossistema Freshworks. Como..."
- Title: [Podemos ter acesso ao nosso banco de dados para fazer algum desenvolvimento?](https://www.g2.com/pt/discussions/24919-can-we-have-access-to-our-database-to-do-some-development) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "O Freshservice definitivamente possui integrações de API com o ambiente do Google. Existem também várias maneiras dentro do aplicativo para criar automação,..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/ezo-assetsonar-vs-freshservice)