# Engageware vs Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Comparison | | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 131 | 45 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (47.7% das avaliações) | Mercado médio (58.1% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Entre em Contato | A partir de $531.00 1 Location Por Mês | --- ## Top Pros & Cons ### Engageware Pros: - Facilidade de Uso (8 reviews) - Útil (8 reviews) Cons: - Caro (3 reviews) - Problemas de Layout (3 reviews) ### Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.0 (118 reviews) | 8.9 (29 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.8 (118 reviews) | 8.9 (29 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 8.4 (47 reviews) | 8.8 (22 reviews) | | **Facilidade de administração** | 8.7 (44 reviews) | 8.9 (22 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.7 (105 reviews) | 9.6 (28 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (43 reviews) | 9.8 (21 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 7.3 (121 reviews) | 9.6 (28 reviews) | --- ## Pricing ### Engageware #### Entry-Level Pricing Plan: Scheduler for Enterprise Price: Entre em Contato Description: O desafio de agendar múltiplos locais, equipe e recursos com Agendamento Inteligente de Compromissos™ e gerenciamento de filas desenvolvido para organizações que precisam de uma solução altamente escalável e segura. Key Features: - Experiência de Agendamento Omnicanal - Segurança Robusta e Completa - Correspondência Inteligente [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/engageware/pricing) #### Free Trial Yes ### Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform #### Entry-Level Pricing Plan: Waitlist Starter Price: A partir de $531.00 1 Location Por Mês Description: Plataforma de Filas Virtuais, Plataforma de Filas Móveis, Snapshot (Painéis Personalizados para Análises e Relatórios Diários e em Tempo Real) [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/qtrac-virtual-queuing-and-appointment-scheduling-platform/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engageware** | N/A | N/A | | **Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Help Desk | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gerenciamento de Filas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engageware** | N/A | N/A | | **Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform** | 8.0/10 | 25 | #### Suporte ao cliente | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Atualizações por SMS** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (24 reviews) | | **Configurações VIP** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (19 reviews) | | **Suporte multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (19 reviews) | #### Relatórios e análises | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Informações do cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (24 reviews) | | **Análise preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (21 reviews) | | **Relatórios de desempenho do escriturário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (22 reviews) | | **Relatórios de desempenho baseados em localização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (23 reviews) | #### Hardware | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Hardware proprietário** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Agnóstico de hardware** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (19 reviews) | | **Sinalização Digital** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (19 reviews) | #### IA generativa | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (10 reviews) | | **Conversão de texto em vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (10 reviews) | | **Texto para 3D** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (9 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engageware** | N/A | N/A | | **Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agendamento de Negócios | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engageware** | N/A | N/A | | **Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform** | N/A | N/A | #### Integrações | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Integração com MS Teams** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com Zoom** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com o Google Meet** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com o Salesforce** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Branding & Customizatio | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Página de Reservas Personalizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Links Personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Incorporação personalizada da Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Regras Automáticas & Configurações | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Definir horas de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atualizações Automáticas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tempos de buffer** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Agendamento de Negócios | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engageware** | N/A | N/A | | **Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Uso Interno | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Autoatendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engageware** | N/A | N/A | | **Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Experiência de autoatendimento | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma de autoatendimento | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engageware** | N/A | N/A | | **Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Lembrete de Compromisso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engageware** | N/A | N/A | | **Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform** | N/A | N/A | #### Características | Feature | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Reserva Autônoma** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aplicativo integrado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sms** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Confirmação e Cancelamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Gerenciamento de Filas](https://www.g2.com/pt/categories/queue-management) **Unique to Engageware (7):** [Software de Agendamento de Negócios](https://www.g2.com/pt/categories/business-scheduling), [Lembrete de Compromisso Software](https://www.g2.com/pt/categories/appointment-reminder), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Engageware | Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 19.5% | 30.2% | | **Médio Porte** | 47.7% | 58.1% | | **Empresa** | 32.8% | 11.6% | ### By Industry #### Engageware - **Programas de computador:** 11.7% - **Tecnologia da informação e serviços:** 10.2% - **Gestão Educacional:** 8.6% - **Serviços financeiros:** 8.6% - **Publicação:** 7.0% - **Marketing e Publicidade:** 7.0% - **Recursos humanos:** 3.9% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.1% - **Internet:** 3.1% - **Serviços ao consumidor:** 2.3% - **Other:** 34.4% #### Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - **Administração governamental:** 23.3% - **Varejo:** 11.6% - **Ensino superior:** 9.3% - **Veterinária:** 7.0% - **Bancário:** 4.7% - **Gestão Educacional:** 4.7% - **Serviços financeiros:** 4.7% - **Tecnologia da informação e serviços:** 4.7% - **Telecomunicações:** 4.7% - **Logística e Supply Chain:** 2.3% - **Other:** 23.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Engageware - [Acuity Scheduling](https://www.g2.com/pt/products/acuity-scheduling/reviews) — 4.7/5 stars (409 reviews) - [YouCanBookMe](https://www.g2.com/pt/products/youcanbookme/reviews) — 4.7/5 stars (1934 reviews) - [Doodle](https://www.g2.com/pt/products/doodle/reviews) — 4.4/5 stars (2069 reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/pt/products/calendly/reviews) — 4.7/5 stars (2630 reviews) - [Chili Piper](https://www.g2.com/pt/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56355 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6889 reviews) - [Cirrus Insight](https://www.g2.com/pt/products/cirrus-insight/reviews) — 4.2/5 stars (1510 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13789 reviews) ### Alternatives to Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - [Waitwhile](https://www.g2.com/pt/products/waitwhile/reviews) — 4.9/5 stars (333 reviews) - [Qminder](https://www.g2.com/pt/products/qminder/reviews) — 4.6/5 stars (244 reviews) - [QLess](https://www.g2.com/pt/products/qless/reviews) — 4.3/5 stars (23 reviews) - [Qmatic](https://www.g2.com/pt/products/qmatic/reviews) — 3.9/5 stars (24 reviews) - [WaitWell](https://www.g2.com/pt/products/waitwell/reviews) — 4.7/5 stars (100 reviews) - [Wavetec](https://www.g2.com/pt/products/wavetec/reviews) — 4.8/5 stars (32 reviews) - [Leyline](https://www.g2.com/pt/products/leyline/reviews) — 4.8/5 stars (4 reviews) - [Verint Appointment and Queuing Software](https://www.g2.com/pt/products/verint-appointment-and-queuing-software/reviews) — 4.5/5 stars (11 reviews) - [Customer Experience Solutions](https://www.g2.com/pt/products/acf-technologies-customer-experience-solutions/reviews) — 4.6/5 stars (33 reviews) - [Verint CX Automation](https://www.g2.com/pt/products/verint-cx-automation/reviews) — 4.4/5 stars (35 reviews) --- ## Top Discussions ### Engageware - Title: [Como faço para que os compromissos de troca de horário apareçam em uma categoria específica?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-get-the-time-trade-appointments-to-appear-in-a-specific-category) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oi Natalie, Obrigado pela sua pergunta. Temos um post no blog sobre como usar a formatação condicional para codificar com cores os compromissos do TimeTrade..." ### Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/engageware-vs-qtrac-virtual-queuing-and-appointment-scheduling-platform)