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Comparar Drift e Sprinklr Service

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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,255)4.4 de 5

(712)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Empresa (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (117) Útil (107) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

Facilidade de Uso (87) Recursos (65) Recursos Faltantes (30) Carregamento Lento (26)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

$4,200.00 1 User Por Ano

Drift

Classificação por Estrelas

(1,255)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (117) Útil (107) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(712)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (87) Recursos (65) Recursos Faltantes (30) Carregamento Lento (26)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Drift se destaca na experiência do usuário, particularmente com seu rápido processo de implementação. Os usuários apreciam a facilidade de começar, com um revisor observando que lançou um chatbot em apenas algumas horas, impactando significativamente sua geração de demanda.
Os usuários dizem que o Sprinklr Service brilha em suas capacidades de personalização, permitindo que as equipes definam fluxos de trabalho adaptados às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é destacada por usuários que valorizam a capacidade de unificar interações com clientes em vários canais, tornando-o ideal para ambientes empresariais complexos.
Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Drift é uma característica marcante, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Um usuário destacou a capacidade de ligar diretamente para os clientes durante os chats, melhorando o engajamento em tempo real.
De acordo com avaliações verificadas, o Sprinklr Service é reconhecido por sua escalabilidade e capacidades de integração, que são cruciais para organizações maiores. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de lidar com tarefas multifuncionais e fornecer análises detalhadas sobre atividades diárias.
Os revisores do G2 relatam que, embora o Drift tenha uma pontuação de satisfação geral mais alta, o Sprinklr Service tem uma forte presença no mercado empresarial, tornando-se uma escolha preferida para empresas maiores que buscam soluções robustas.
Os usuários dizem que os recursos de chatbot do Drift são particularmente eficazes, com um revisor observando a capacidade da plataforma de engajar potenciais clientes em momentos críticos, o que pode levar a taxas de conversão mais altas em comparação com métodos tradicionais.

Drift vs Sprinklr Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Drift mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Drift no geral.

Os revisores sentiram que Drift atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Drift é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Drift em relação ao Sprinklr Service.

Preços

Drift

Premium

A partir de $2,500.00

Por Mês

Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.

* Tudo no Free, além de:
Chat ao Vivo
Reuniões

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por Ano

Voz, chat ao vivo e mensagens: Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Chat ao vivo, SMS, Email
Voz de entrada/saída
Alertas Proativos

Navegue por todos os planos de preços 3

Drift

Teste Gratuito disponível

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

1,018

8.5

584

8.7

1,031

8.3

600

8.4

508

8.0

444

8.5

473

8.1

232

8.8

939

8.1

561

8.9

472

8.6

233

8.9

996

8.7

590

Categorias

Drift

Sprinklr Service

Drift e Sprinklr Service é categorizado como Chatbots, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Drift

25.4%

51.7%

22.9%

Sprinklr Service

27.0%

30.3%

42.7%

25.4%

27.0%

51.7%

30.3%

22.9%

42.7%

Indústria dos Avaliadores

Drift

Programas de computador

32.9%

Tecnologia da informação e serviços

20.5%

Marketing e Publicidade

7.1%

Serviços financeiros

3.2%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.0%

Outro

33.3%

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

11.1%

Marketing e Publicidade

10.3%

Serviços financeiros

5.2%

Tecnologia da informação e serviços

5.1%

Telecomunicações

4.0%

Outro

64.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Drift

Alternativas para Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussões

Discussões sobre Drift

Tenho que remover completamente todos os meus formulários de captura de leads?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Começar com marketing conversacional não é uma decisão de "tudo ou nada". Em vez de remover todos os formulários do site, muitas empresas começam...Leia mais

Como medir a eficácia do marketing conversacional?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Você pode medir seus esforços de marketing conversacional da mesma forma que mediria qualquer outro canal de marketing. Plataformas como Drift oferecem...Leia mais

Que tipos de pessoas estão tendo conversas com empresas?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Quando analisamos os dados de mais de 50.000 empresas usando o Drift para marketing conversacional, descobrimos que pessoas em funções-chave de tomada de...Leia mais

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Discussões sobre Sprinklr Service

Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?

1 Comentário