Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Drift e LivePerson

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,255)4.4 de 5

(204)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Mercado médio (42.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (118) Útil (108) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

Recursos (27) Útil (23) Curva de Aprendizado (15) Caro (9)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

Entre em Contato

Drift

Classificação por Estrelas

(1,255)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (118) Útil (108) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

LivePerson

Classificação por Estrelas

(204)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.8% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (27) Útil (23) Curva de Aprendizado (15) Caro (9)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LivePerson se destaca em fornecer suporte robusto de IA, melhorando o engajamento do cliente através de vários canais de comunicação. Os usuários apreciam como ele automatiza interações, tornando as conversas mais eficientes e adaptadas às necessidades dos clientes.
Os usuários dizem que o Drift se destaca pelo seu rápido processo de implementação, com muitos destacando a facilidade de lançar chatbots usando modelos. Essa configuração rápida permite que as empresas engajem clientes potenciais imediatamente, o que é uma vantagem significativa para a geração de demanda.
Os revisores mencionam que o LivePerson oferece um recurso de análise abrangente que ajuda a rastrear indicadores-chave de desempenho de forma eficaz. Os usuários acham a capacidade de capturar e analisar dados crucial para monitorar o progresso e otimizar as interações com os clientes.
De acordo com avaliações verificadas, o recurso de chamadas do Drift é revolucionário, permitindo que os usuários liguem diretamente para os clientes durante as sessões de chat. Esta integração perfeita dos métodos de comunicação melhora a experiência geral do cliente e facilita o engajamento imediato.
Os revisores do G2 destacam que, embora o LivePerson tenha uma pontuação de satisfação geral ligeiramente inferior, ainda oferece excelentes opções de personalização, permitindo que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é apreciada por usuários que necessitam de uma abordagem mais personalizada.
Os usuários relatam que a qualidade do suporte do Drift é notavelmente alta, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Este nível de serviço contribui para uma experiência de usuário mais suave, especialmente para aqueles que são novos na plataforma.

Drift vs LivePerson

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Drift mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Drift no geral.

Os revisores sentiram que Drift atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Drift é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Drift em relação ao LivePerson.

Preços

Drift

Premium

A partir de $2,500.00

Por Mês

Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.

* Tudo no Free, além de:
Chat ao Vivo
Reuniões

Navegue por todos os planos de preços 3

LivePerson

Bronze

Entre em Contato

Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

Navegue por todos os planos de preços 3

Drift

Teste Gratuito disponível

LivePerson

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.7

1,017

8.5

166

8.7

1,030

8.4

169

8.4

507

8.0

8.5

473

8.1

8.8

938

8.3

165

8.9

472

8.0

8.9

995

5.6

163

Categorias

Drift

LivePerson

Drift e LivePerson é categorizado como Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente

Drift é categorizado como Agendamento de Negócios e Assistente de Vendas de IA

LivePerson é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Inteligência de Conversação, Atendimento ao Cliente Social, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA

Mostrar mais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

LivePerson

21.1%

42.8%

36.1%

25.5%

21.1%

51.7%

42.8%

22.9%

36.1%

Indústria dos Avaliadores

Drift

Programas de computador

32.9%

Tecnologia da informação e serviços

20.5%

Marketing e Publicidade

7.2%

Serviços financeiros

3.2%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.0%

Outro

33.3%

LivePerson

Internet

14.9%

Varejo

14.4%

Telecomunicações

7.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.1%

Serviços financeiros

4.4%

Outro

52.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Drift

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Discussões

Discussões sobre Drift

Tenho que remover completamente todos os meus formulários de captura de leads?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Começar com marketing conversacional não é uma decisão de "tudo ou nada". Em vez de remover todos os formulários do site, muitas empresas começam...Leia mais

Como medir a eficácia do marketing conversacional?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Você pode medir seus esforços de marketing conversacional da mesma forma que mediria qualquer outro canal de marketing. Plataformas como Drift oferecem...Leia mais

Que tipos de pessoas estão tendo conversas com empresas?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Quando analisamos os dados de mais de 50.000 empresas usando o Drift para marketing conversacional, descobrimos que pessoas em funções-chave de tomada de...Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre LivePerson

como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando

2 Comentários

Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais