# Drag, Streak vs Freshdesk Comparison

| | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 261 | 264 | 3,745 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (86.0% das avaliações) | Pequeno negócio (76.2% das avaliações) | Pequeno negócio (48.6% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | A partir de $10.00 Por Mês | $49.00 Por Mês | $19.00 1 User per month billed annually Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Drag

Pros:
- Colaboração (6 reviews)
- Colaboração em Equipe (6 reviews)

Cons:
- Configuração Difícil (2 reviews)
- Curva de Aprendizado (2 reviews)

### Streak

Pros:
- Facilidade de Uso (9 reviews)
- Rastreamento Fácil (7 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (4 reviews)
- Recursos Limitados (4 reviews)

### Freshdesk

Pros:
- Facilidade de Uso (223 reviews)
- Recursos (158 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (69 reviews)
- Recursos Limitados (62 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.6 (166 reviews) | 8.9 (224 reviews) | 8.6 (3278 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.8 (169 reviews) | 8.8 (227 reviews) | 8.9 (3302 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.7 (77 reviews) | 9.2 (84 reviews) | 8.6 (2358 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.8 (69 reviews) | 9.2 (66 reviews) | 8.7 (2199 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.3 (154 reviews) | 8.7 (167 reviews) | 8.7 (3177 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.2 (66 reviews) | 9.2 (62 reviews) | 8.8 (2122 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.8 (169 reviews) | 8.8 (216 reviews) | 8.8 (3247 reviews) | 

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## Pricing

### Drag

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: A partir de $10.00 Por Mês

Description: Para equipes começando com colaboração.

Key Features:
- Canal de e-mail
- Usuários ilimitados
- Espaços de trabalho ilimitados

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/drag/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Streak

#### Entry-Level Pricing

Plan: Pro Plan

Price: $49.00 Por Mês

Description: Para empresas de qualquer tamanho que desejam colaborar com um CRM completo

Key Features:
- CRM Avançado (Registros ilimitados)
- Pipelines Compartilhados
- Mala Direta (1500/dia)

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/streak/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Description: Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail

Key Features:
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drag** | N/A | N/A |
| **Streak** | 8.3/10 | 92 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Automação da Força de Vendas

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Contato & Gerenciamento de Contas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (72 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (85 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Tarefas / Atividades** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (80 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Território & Gestão de Cotas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (61 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com Desktop** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (71 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (61 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cotação & Gerenciamento de Pedidos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (59 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Contratos de Clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (66 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de marketing

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **E-mail marketing** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (76 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (82 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de ROI de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (64 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de casos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (70 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Portal de Suporte ao Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (70 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (69 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Características do Call Center** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (59 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de suporte** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (62 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios & Analytics

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (71 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (77 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (61 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Móvel & Social

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Recursos de colaboração social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (59 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Redes Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (66 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (48 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (47 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (35 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sandbox / Ambientes de Teste** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (33 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Document & Content Mgmt.** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (37 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (43 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Documento de Saída** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (36 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (43 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (37 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Abrangência de aplicativos de parceiros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (35 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drag** | N/A | N/A |
| **Streak** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 2589 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 10.0 (6 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (2250 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 10.0 (6 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (2263 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 9.7 (6 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (2191 reviews) ✓ Verified | 
| **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (2067 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1809 reviews) ✓ Verified | 
| **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (2093 reviews) ✓ Verified | 
| **Colaboração de Tickets** | 9.7 (6 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (2026 reviews) ✓ Verified | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1377 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (331 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (325 reviews) | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (58 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (57 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (56 reviews) | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1925 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mail para o caso** | 10.0 (8 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (2089 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (1315 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração social** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (1190 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (936 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 5.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (1160 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | 9.7 (6 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1549 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1155 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios** | 8.0 (5 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (1880 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1966 reviews) ✓ Verified | 

### Gestão de Fluxo de Trabalho

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drag** | 9.3/10 | 5 |
| **Streak** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Configuração

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Atividades** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos** | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dependências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Atualizações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Trilha de auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drag** | N/A | N/A |
| **Streak** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 404 |

#### Canais

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (358 reviews) | 
| **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (334 reviews) | 
| **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (324 reviews) | 

#### Design

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (331 reviews) | 
| **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (335 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (356 reviews) | 
| **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (344 reviews) | 
| **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (332 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (263 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (264 reviews) | 

### Gestão de Reclamações

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drag** | N/A | N/A |
| **Streak** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 293 |

#### Usabilidade

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Acesso para todos os funcionários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (263 reviews) | 
| **Documentos comprobatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (259 reviews) | 
| **Comunicação bidirecional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (251 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (245 reviews) | 
| **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (241 reviews) | 
| **Monitoramento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (253 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (178 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (178 reviews) | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drag** | 8.7/10 | 78 |
| **Streak** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.3/10 | 268 |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | 9.0 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (236 reviews) | 
| **Discussão Interna** | 9.0 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (221 reviews) | 
| **Atribuições e Tarefas** | 9.1 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (224 reviews) | 
| **Fluxos** | 8.8 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (228 reviews) | 
| **Modelos** | 8.0 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (231 reviews) | 
| **Integrações** | 8.4 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (208 reviews) | 
| **Sistema de Marcação** | 8.9 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (227 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Tendências** | 8.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (204 reviews) | 
| **Acompanhamento de desempenho** | 8.5 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (214 reviews) | 
| **Rastreamento de e-mail** | 8.9 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (212 reviews) | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (12 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (14 reviews) | 

### Cliente de Email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drag** | N/A | N/A |
| **Streak** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Ferramentas da Caixa de Entrada

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Caixa de entrada unificada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Filtros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Lembretes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas de Coordenação

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Opções de software

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Aplicação Desktop** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativo móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Cliente de Email - Agentic AI

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drag** | N/A | N/A |
| **Streak** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (432 reviews) | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (378 reviews) | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (371 reviews) | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (307 reviews) | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (388 reviews) | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (408 reviews) | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (373 reviews) | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (314 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (207 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (203 reviews) | 

### Gerenciamento de E-mail

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drag** | 7.5/10 | 34 |
| **Streak** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Classificação & Filtragem

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa de anexos** | 8.5 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tags** | 7.9 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classificação por IA** | 7.6 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Regras predefinidas** | 7.2 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integrações

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integração com o Microsoft Outlook** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com o Gmail** | 8.8 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com o Apple Calendar** | 6.7 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão do Tempo

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Caixa de entrada unificada** | 8.9 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de e-mail** | 7.7 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Snooze** | 7.6 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.2 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | 6.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 6.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Gestão de Email

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drag** | N/A | N/A |
| **Streak** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1885 |

#### IA generativa

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (116 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (114 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (113 reviews) | 

#### Comunicação

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (199 reviews) | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (202 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 9.7 (6 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (203 reviews) | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (186 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | 
| **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drag** | N/A | N/A |
| **Streak** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |

#### IA generativa

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (139 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (959 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (911 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (682 reviews) | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (238 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (255 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (253 reviews) | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (260 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (220 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (237 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (16 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (15 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (16 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (17 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (17 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (16 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (16 reviews) | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drag** | N/A | N/A |
| **Streak** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 531 |

#### IA generativa

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (79 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (79 reviews) | 

#### Processo

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (162 reviews) | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (484 reviews) | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (371 reviews) | 

#### Canais

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (479 reviews) | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (415 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (376 reviews) | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (340 reviews) | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (58 reviews) | 

#### Visão

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (382 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (169 reviews) | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (373 reviews) | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (445 reviews) | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drag** | N/A | N/A |
| **Streak** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |

#### IA generativa

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (87 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (85 reviews) | 

### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drag** | N/A | N/A |
| **Streak** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Google Workspace para Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drag** | N/A | N/A |
| **Streak** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Google Workspace para Vendas

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drag** | N/A | N/A |
| **Streak** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 14 |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (10 reviews) | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (10 reviews) | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (10 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (9 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (9 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (9 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drag** | N/A | N/A |
| **Streak** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

---
## Categories

**Unique to Drag (7):** [Software de Gestão de E-mails](https://www.g2.com/pt/categories/email-management), [Software de Cliente de Email](https://www.g2.com/pt/categories/email-client), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Gestão de Fluxo de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/workflow-management), [Google Workspace para Software de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/google-workspace-for-sales), [Ferramentas de Comunicação do Google Workspace](https://www.g2.com/pt/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)

**Unique to Streak (2):** [Google Workspace para Software de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/google-workspace-for-sales), [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm)

**Unique to Freshdesk (10):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Drag | Streak | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 86.0% | 76.2% | 48.6% | 
| **Médio Porte** | 11.2% | 14.5% | 39.7% | 
| **Empresa** | 2.8% | 9.4% | 11.7% | 

### By Industry

#### Drag

- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 15.2%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 7.6%
- **Gestão Educacional:** 4.8%
- **Programas de computador:** 4.4%
- **Marketing e Publicidade:** 3.6%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 3.2%
- **Serviços ao consumidor:** 2.8%
- **Museus e Instituições:** 2.4%
- **Ensino superior:** 2.4%
- **Ensino Fundamental/Médio:** 2.4%
- **Other:** 51.2%

#### Streak

- **Marketing e Publicidade:** 8.6%
- **Programas de computador:** 7.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 5.9%
- **Gestão Educacional:** 3.9%
- **Internet:** 3.9%
- **Serviços financeiros:** 3.1%
- **Construção:** 2.7%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.7%
- **Consultoria de Gestão:** 2.4%
- **Venture Capital & Private Equity:** 2.4%
- **Other:** 56.5%

#### Freshdesk

- **Tecnologia da informação e serviços:** 17.1%
- **Programas de computador:** 12.8%
- **Serviços financeiros:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Gestão Educacional:** 3.8%
- **Varejo:** 3.2%
- **Marketing e Publicidade:** 3.1%
- **Serviços ao consumidor:** 3.0%
- **Telecomunicações:** 2.3%
- **E-Learning:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Drag

- [Gmelius](https://www.g2.com/pt/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2465 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/pt/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (828 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6937 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/pt/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12389 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/pt/products/boomerang-for-gmail/reviews) — 4.6/5 stars (423 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)

### Alternatives to Streak

- [Copper](https://www.g2.com/pt/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)
- [NetHunt CRM](https://www.g2.com/pt/products/nethunt-crm/reviews) — 4.6/5 stars (277 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13805 reviews)
- [Agile CRM](https://www.g2.com/pt/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (365 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Mixmax](https://www.g2.com/pt/products/mixmax/reviews) — 4.6/5 stars (1457 reviews)
- [Sortd for Gmail](https://www.g2.com/pt/products/sortd-for-gmail/reviews) — 4.3/5 stars (20 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14687 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/pt/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1427 reviews)

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2465 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6937 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7603 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)

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## Top Discussions

### Drag

- Title: [Melhor uso para a indústria da construção, relacionado a projetos, relacionado a tarefas](https://www.g2.com/pt/discussions/47398-best-use-for-construction-industry-project-related-task-related) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ei Matt, dê uma olhada neste tutorial sobre como usar o Drag para gerenciamento de tarefas:..."
- Title: [assinatura](https://www.g2.com/pt/discussions/34722-signiture) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ei Mark! Você pode especificar um pouco mais o que exatamente precisa corrigir na sua assinatura de e-mail para que nossa equipe possa tentar fornecer..."
- Title: [Alguém conhece uma maneira de integrar o Drag com uma ferramenta de rastreamento ou registro de tempo?](https://www.g2.com/pt/discussions/32517-does-anyone-know-of-a-way-to-integrate-drag-with-a-time-tracking-or-recording-tool) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu sei que está integrado com o Google Agenda."

### Streak

- Title: [Para que serve o Streak?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-streak-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "E-mails enviados em tempo real"
- Title: [O Streak é um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-streak-a-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [Please suggest the way to keep the similar settings as saved on my PC configure with my mobile](https://www.g2.com/pt/discussions/please-suggest-the-way-to-keep-the-similar-settings-as-saved-on-my-pc-configure-with-my-mobile) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sou um usuário do Streak e, pelo que posso ver, o aplicativo móvel oferece uma maneira de revisar as informações que você já inseriu usando um laptop ou..."
- Title: [Como posso ver o status do meu e-mail sendo enviado do meu sistema?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-i-see-status-of-my-mail-being-sent-from-my-system) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."

### Freshdesk

- Title: [Para que é usado o Freshdesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [Qual é a utilidade do Freshdesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk é um produto de Software como Serviço baseado na web para helpdesk. Ele possui muitos recursos, incluindo helpdesk, chat, service desk, etc."
- Title: [Podemos esperar a integração do Instagram no Freshdesk em breve?](https://www.g2.com/pt/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"
- Title: [Como integrar o FreshDesk com o Zoho Books](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-integrate-freashdesk-with-zoho-books) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você pode usar o Zapier para conectar os sistemas. Por exemplo, crie um Zap que seja acionado por uma atualização de ticket no Freshdesk. Quando o ticket for..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/drag-vs-streak-vs-freshdesk)