# Document360, Whatfix vs Pendo Comparison

| | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 518 | 529 | 1,786 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (47.8% das avaliações) | Empresa (45.4% das avaliações) | Mercado médio (61.3% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually) | Preço não disponível | Grátis | 

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## Top Pros & Cons

### Document360

Pros:
- Facilidade de Uso (37 reviews)
- Recursos (28 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (9 reviews)
- Dificuldades de Edição (8 reviews)

### Whatfix

Pros:
- Facilidade de Uso (75 reviews)
- Suporte ao Cliente (58 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (26 reviews)
- Demorado (18 reviews)

### Pendo

Pros:
- Facilidade de Uso (190 reviews)
- Insights (165 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (67 reviews)
- Limitações (63 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.1 (353 reviews) | 8.8 (355 reviews) | 8.5 (1209 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.3 (359 reviews) | 8.6 (426 reviews) | 8.2 (1288 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.1 (241 reviews) | 8.3 (375 reviews) | 7.9 (609 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.1 (213 reviews) | 8.5 (283 reviews) | 8.5 (561 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.5 (340 reviews) | 9.7 (355 reviews) | 8.5 (1053 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.4 (210 reviews) | 9.5 (282 reviews) | 8.9 (536 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.4 (318 reviews) | 9.7 (337 reviews) | 8.5 (1122 reviews) | 

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## Pricing

### Document360

#### Entry-Level Pricing

Plan: Professional

Price: Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)

Description: Construído para equipes em crescimento escalarem a documentação de forma eficiente.

Key Features:
- Base de Conhecimento Interna e Externa
- Endereço Web Personalizado
- Importar do Word

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/document360/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Whatfix

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Pendo

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Grátis

Description: Pendo gratuitamente para até 500 usuários ativos mensais. Inclui: análises de produto, guias no aplicativo, pontuação do promotor líquido (NPS), roteiros.

Key Features:
- Análise de produtos
- Guias no aplicativo
- Net Promoter Score (NPS)

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Análise Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |
| **Pendo** | 8.0/10 | 604 |

#### Métricas

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Sessões - Digital Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (456 reviews) | 
| **Noivado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (473 reviews) | 
| **Páginas de entrada e saída** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (420 reviews) | 
| **Rastreamento de eventos padrão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (466 reviews) | 
| **Acompanhamento de eventos personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (423 reviews) | 
| **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (395 reviews) | 
| **Retorno** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (357 reviews) | 
| **Conversões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (334 reviews) | 
| **Funis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (396 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (462 reviews) | 
| **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (427 reviews) | 
| **Relatórios retroativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (436 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (469 reviews) | 
| **Relatórios para dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (262 reviews) | 
| **Unificação entre dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (284 reviews) | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (449 reviews) | 

#### Outros

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Dados do Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (439 reviews) | 
| **Relatórios de pesquisa de sites** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (305 reviews) | 
| **Monitoramento do Tempo de Carga** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (262 reviews) | 
| **Acompanhamento de campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (271 reviews) | 
| **Comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (195 reviews) | 
| **Mensagens Promocionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (343 reviews) | 
| **Alertas de administração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (297 reviews) | 

#### Agente AI - Análise Digital

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (10 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (13 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (11 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (11 reviews) | 

#### Administração

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **API / integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (379 reviews) | 
| **Testes de QA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (295 reviews) | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (421 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (453 reviews) | 

### Análise de Aplicativos Móveis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |
| **Pendo** | 8.4/10 | 156 |

#### Identificação do Usuário

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Demografia** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (109 reviews) | 
| **Segmentação de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (136 reviews) | 
| **Geolocalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (103 reviews) | 

#### Acompanhamento e relatórios

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de eventos personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (125 reviews) | 
| **Insights em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (131 reviews) | 
| **Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (108 reviews) | 
| **Painel de controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (142 reviews) | 
| **Rastreamento de caminho do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (133 reviews) | 
| **Histórico de atividades do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (137 reviews) | 

#### Métricas

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Noivado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (83 reviews) | 
| **Rastreamento de saída** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (64 reviews) | 
| **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (72 reviews) | 
| **Retorno** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (69 reviews) | 
| **Conversões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (66 reviews) | 

### Reprodução de Sessão

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |
| **Pendo** | 8.0/10 | 26 |

#### Comportamento do usuário

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Clique em Rastreamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (23 reviews) | 
| **Movimento do mouse** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (22 reviews) | 
| **Rastreamento de frustração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (23 reviews) | 

#### Testes A/B

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Rastreamento de erros e bugs** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (19 reviews) | 
| **Teste de URL dividido** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (19 reviews) | 
| **Análise de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (21 reviews) | 
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (19 reviews) | 

#### Informações ao Visitante

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Identificação do Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (21 reviews) | 
| **Caixa de Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (19 reviews) | 

#### Repetição de Sessão - IA Agente

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Base de Conhecimento do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 9.1/10 | 110 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |
| **Pendo** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de Banco de Dados** | 9.3 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de dados** | 9.1 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Problemas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão do conhecimento

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 9.5 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de publicação** | 9.2 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 9.0 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conformidade

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Políticas e Controles** | 9.1 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Governança de dados** | 9.2 (79 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | 9.3 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Auditoria** | 9.2 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa Inteligente** | 9.2 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sugestões** | 8.9 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | 8.9 (76 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança de dados

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Atributos de dados de risco** | 9.0 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transporte de Dados** | 9.2 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Acesso** | 9.4 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autenticação multifator** | 9.3 (75 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | 8.9 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.3 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 9.3 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 8.3 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataforma de Adoção Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | 8.3/10 | 236 |
| **Pendo** | 8.3/10 | 432 |

#### Análise de Usuários

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Implementação de Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (156 reviews) | 8.6 (345 reviews) | 
| **Análise de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (172 reviews) | 8.5 (392 reviews) | 

#### Suporte ao Usuário

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (165 reviews) | 8.5 (391 reviews) | 
| **Suporte a vários idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (143 reviews) | 7.6 (206 reviews) | 
| **Mensagens responsivas ao comportamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (143 reviews) | 8.0 (294 reviews) | 

#### Tipo de passo a passo

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Passo a passo audiovisual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (165 reviews) | 8.1 (296 reviews) | 
| **Passo a passo de bolha de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (194 reviews) | 8.7 (363 reviews) | 

#### Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (41 reviews) | 8.2 (20 reviews) | 
| **Comunicações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (53 reviews) | 9.1 (23 reviews) | 

#### Analytics - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (43 reviews) | 9.0 (24 reviews) | 

#### Funções - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Autoatendimento ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (50 reviews) | 8.5 (17 reviews) | 
| **Orientação no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (60 reviews) | 9.3 (26 reviews) | 

#### Plataforma de Adoção Digital - AI Agente

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (28 reviews) | 6.2 (10 reviews) | 

### Análise de Produto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 57 |
| **Pendo** | 8.1/10 | 710 |

#### Análise de produtos

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Análise em nível de conta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (51 reviews) | 8.7 (585 reviews) | 
| **Análise em nível de usuário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (52 reviews) | 8.7 (634 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (48 reviews) | 8.6 (593 reviews) | 
| **Funis** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (46 reviews) | 8.2 (504 reviews) | 
| **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (46 reviews) | 7.9 (408 reviews) | 
| **Análise de vários produtos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (41 reviews) | 8.2 (441 reviews) | 
| **Pontuação do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (36 reviews) | 8.0 (400 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (43 reviews) | 7.9 (451 reviews) | 

#### Agente AI - Análise de Produto

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | 6.4 (27 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | 7.0 (25 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | 6.7 (22 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | 7.4 (21 reviews) | 

#### Análise Comportamental - Análise de Produto

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Análise de Múltiplos Produtos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de nível de usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (22 reviews) | 
| **Análise de nível de conta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (5 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Funis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Integrações entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | 

#### Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Pontuação do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Insights automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução autônoma de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Base de Conhecimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 215 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |
| **Pendo** | N/A | N/A |

#### Páginas de Conhecimento

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Modelos** | 8.5 (175 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Feedback no conteúdo** | 8.6 (170 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Histórico de versões e controle de versão** | 8.9 (183 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | 8.4 (149 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Detecção de duplicatas** | 7.8 (120 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Editor de Conteúdo** | 8.8 (147 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Disseminação do Conhecimento

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Análise de página** | 8.7 (176 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões** | 9.1 (179 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de Conhecimento** | 9.2 (179 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 8.8 (176 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa avançada** | 8.5 (144 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão do navegador** | 7.9 (116 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Organização** | 9.0 (148 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outras Integrações** | 8.2 (126 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações de Conhecimento** | 8.2 (124 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Base de Conhecimento

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.1 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.3 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.6/10 | 140 |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 181 |
| **Pendo** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 8.4 (48 reviews) | 7.6 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 9.4 (127 reviews) | 8.9 (149 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 9.4 (125 reviews) | 8.8 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | Recurso Não Disponível | 8.2 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | 8.7 (73 reviews) | 7.0 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.8 (80 reviews) | 8.2 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 9.2 (82 reviews) | 8.6 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.4 (74 reviews) | 8.1 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | 8.4 (68 reviews) | 7.6 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.6 (72 reviews) | 8.0 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.5 (10 reviews) | 7.1 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.5 (10 reviews) | 7.3 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.7 (10 reviews) | 6.8 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.5 (10 reviews) | 7.1 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.5 (10 reviews) | 6.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.2 (10 reviews) | 7.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.6 (11 reviews) | 7.1 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Documentação de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 21 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |
| **Pendo** | N/A | N/A |

#### Gestão e Descoberta - Documentação de TI

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa e Indexação** | 8.5 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle de Versão** | 8.4 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso e Permissões** | 9.0 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Operações - Documentação de TI

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | 8.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.2 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatório** | 8.2 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão do Conhecimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |
| **Pendo** | N/A | N/A |

#### Base de conhecimento

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Q & A** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de links** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Verificação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissão baseada em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Público vs Privado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conteúdo

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Análise rastreável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Importação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações de atualização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Características Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Carregar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise Móvel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |
| **Pendo** | 8.4/10 | 92 |

#### Métricas

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Noivado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (83 reviews) | 
| **Rastreamento de saída** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (64 reviews) | 
| **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (72 reviews) | 
| **Retorno** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (69 reviews) | 
| **Conversões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (66 reviews) | 

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## Categories

**Unique to Document360 (5):** [Software de Base de Conhecimento](https://www.g2.com/pt/categories/knowledge-base-software), [Software de Documentação de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-documentation), [Ferramentas de Criação de Ajuda (HAT)](https://www.g2.com/pt/categories/help-authoring-tool-hat), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base)

**Unique to Whatfix (3):** [Software de Análise de Produtos](https://www.g2.com/pt/categories/product-analytics), [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)

**Unique to Pendo (5):** [Software de Análise de Produtos](https://www.g2.com/pt/categories/product-analytics), [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform), [Software de Reprodução de Sessão](https://www.g2.com/pt/categories/session-replay), [Ferramentas de Análise de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-analytics), [Software de Análise Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 40.3% | 17.5% | 17.5% | 
| **Médio Porte** | 47.8% | 37.1% | 61.3% | 
| **Empresa** | 11.9% | 45.4% | 21.2% | 

### By Industry

#### Document360

- **Programas de computador:** 21.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 15.6%
- **Serviços financeiros:** 5.1%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 4.9%
- **Marketing e Publicidade:** 4.1%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.7%
- **Telecomunicações:** 3.3%
- **Logística e Supply Chain:** 3.1%
- **Contabilidade:** 2.9%
- **Gestão Educacional:** 2.0%
- **Other:** 33.6%

#### Whatfix

- **Programas de computador:** 15.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 13.7%
- **Serviços financeiros:** 3.8%
- **Seguro:** 3.6%
- **Bancário:** 3.2%
- **Farmacêutica:** 3.2%
- **Automóvel:** 3.0%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.8%
- **Telecomunicações:** 2.8%
- **Recrutamento e seleção:** 2.6%
- **Other:** 45.9%

#### Pendo

- **Programas de computador:** 32.6%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 15.0%
- **Marketing e Publicidade:** 6.9%
- **Serviços financeiros:** 4.4%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.3%
- **Gestão Educacional:** 2.4%
- **Recursos humanos:** 1.9%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 1.9%
- **Ensino superior:** 1.6%
- **Transporte/Caminhões/Ferrovia:** 1.6%
- **Other:** 28.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Document360

- [ProProfs Knowledge Base Software](https://www.g2.com/pt/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews) — 4.6/5 stars (30 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/pt/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4353 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/pt/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/pt/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/pt/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/pt/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (487 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11905 reviews)
- [Archbee](https://www.g2.com/pt/products/archbee/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews)
- [ClickHelp](https://www.g2.com/pt/products/clickhelp/reviews) — 4.8/5 stars (65 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)

### Alternatives to Whatfix

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (985 reviews)
- [WalkMe](https://www.g2.com/pt/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (560 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/pt/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (764 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/pt/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/pt/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/pt/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/pt/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (354 reviews)
- [EdCast MyGuide](https://www.g2.com/pt/products/edcast-myguide/reviews) — 4.9/5 stars (22 reviews)
- [Spekit](https://www.g2.com/pt/products/spekit/reviews) — 4.7/5 stars (297 reviews)

### Alternatives to Pendo

- [Fullstory](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1049 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/pt/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Smartlook](https://www.g2.com/pt/products/smartlook/reviews) — 4.6/5 stars (874 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/pt/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2895 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/pt/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2360 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/pt/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1359 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (985 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/pt/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews)

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## Top Discussions

### Document360

- Title: [Para que é usado o Document360?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-document360-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "For creating Internal or external (customer-facing) documentation."
- Title: [Qual recurso empolgante você vai incluir na próxima versão.](https://www.g2.com/pt/discussions/43090-what-exciting-feature-are-you-going-to-include-in-next-release) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tenho usado o Document360 para documentar várias ferramentas de navegação, etc., às quais o usuário final do software da empresa pode se referir a qualquer..."
- Title: [Existem maneiras sem código para fazer personalização avançada?](https://www.g2.com/pt/discussions/28153-are-there-any-no-code-ways-to-do-advanced-personalisation) — 1 comment
  > **Top comment:** "Você não precisa usar nenhum CSS ou JavaScript personalizado para construir sua base de conhecimento online usando o Document360. Ele é projetado de forma..."
- Title: [É possível adicionar recursos personalizados à página de destino, seja como um novo "arrastar e soltar" ou com HTML e JavaScript?](https://www.g2.com/pt/discussions/28145-is-it-possible-to-add-custom-features-to-the-landing-page-either-as-a-new-drag-and-drop-or-with-html-and-javascript) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você pode adicionar conteúdo HTML personalizado no momento, também estamos trazendo mais widgets prontos, como artigos populares, artigos recentes, artigos..."
- Title: [Quais ferramentas de integração de API o document360 oferece agora?](https://www.g2.com/pt/discussions/26770-what-all-api-integration-tools-document360-offer-now) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Document360 facilita a geração de um token de API para uso com outras aplicações. Você pode integrar o Document360 com suas ferramentas favoritas de uso..."

### Whatfix

- Title: [What does Whatfix do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-whatfix-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "O WhatFix fornece orientação de ajuda no aplicativo, dicas de ferramentas, etc., e análises mínimas para (funil de usuários, etc.) com a capacidade adicional..."
- Title: [At what rate is Whatfix growing year on year?](https://www.g2.com/pt/discussions/at-what-rate-is-whatfix-growing-year-on-year) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Não tenho um número, mas tendo um grande interesse nesta categoria, posso dizer-lhe isto... o mercado de plataformas de adoção digital (DAP) tem..."
- Title: [Qual dos seguintes é um widget do Whatfix?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-of-the-following-is-a-widget-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Whatfix é uma Plataforma de Adoção Digital. A plataforma possui vários produtos e recursos. 
Product Analytics é um produto onde um cliente pode ver..."
- Title: [Qual deles é um concorrente direto do Whatfix?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-one-of-them-is-a-direct-competitor-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "As Plataformas de Adoção Digital são uma categoria própria. Por causa das características e capacidades únicas, é difícil compará-las a outros tipos de..."
- Title: [Qual é a melhor maneira de exibir vídeos usando a plataforma?](https://www.g2.com/pt/discussions/23999-what-is-the-best-way-to-showcase-videos-using-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Christopher

Adicionei um vídeo na aba de autoajuda.

Eu uso o Vimeo. Uma vez que você tenha o vídeo, você pode ir ao meu conteúdo no Whatfix e clicar no..."

### Pendo

- Title: [Quais integrações o Pendo suporta?](https://www.g2.com/pt/discussions/integrations-0d945a1b-6d44-4202-97e3-b771b8c3f56b) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Olá! Meu nome é Stephanie e sou analista de pesquisa em marketing e publicidade na G2. A partir de novembro de 2019, o Pendo é capaz de se integrar com uma..."
- Title: [Como é medida a adoção de funcionalidades?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-feature-adoption-measured) — 1 comment
  > **Top comment:** "Com uma Plataforma de Adoção Digital como a Whatfix, você pode colocar um widget chamado Ação do Usuário na funcionalidade. Então, toda vez que um usuário..."
- Title: [O que é adoção de recursos?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-feature-adoption) — 1 comment
  > **Top comment:** "Em termos de software, uma funcionalidade refere-se a uma capacidade ou funcionalidade específica que é projetada e implementada dentro de um aplicativo de..."
- Title: [Para que é usado o pendo?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-pendo-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Análise de usuários e mensagens/guias na tela."
- Title: [Como posso participar remotamente de um PUG?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-i-participate-remotely-in-a-pug) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Atualmente, todos os nossos grupos de usuários locais são presenciais e não têm um elemento virtual, pois não seria uma ótima experiência para aqueles que..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/document360-vs-whatfix-vs-pendo-io-pendo)