# Document360 vs ProProfs Help Desk Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Document360 se destaca na experiência do usuário, particularmente com sua **interface intuitiva** e **capacidade de busca poderosa** , tornando fácil estruturar bases de conhecimento e gerenciar documentação de forma eficaz. Os usuários apreciam recursos como versionamento e funções personalizadas, que melhoram a colaboração e o gerenciamento de conteúdo.
- **Os usuários dizem** que o ProProfs Help Desk se destaca por seu **suporte ao cliente excepcional**. Os revisores destacam a capacidade de ligar para a equipe de suporte para assistência imediata, o que contrasta com outras soluções de help desk que dependem fortemente de opções de autoatendimento.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Document360 tem um forte foco no gerenciamento de documentação, com usuários elogiando seu **editor de artigos robusto** que acelera significativamente o processo de criação e atualização de conteúdo. Este recurso é particularmente benéfico para equipes que buscam manter uma base de conhecimento abrangente.
- **Os revisores mencionam** que o ProProfs Help Desk oferece uma variedade de recursos úteis, como **chatbots** , **priorização de tickets** e **atribuição automática de tickets**. Essas funcionalidades ajudam a otimizar as operações de atendimento ao cliente, tornando-o uma escolha sólida para pequenas empresas que buscam melhorar seus processos de suporte.
- **Os revisores do G2 destacam** que o suporte ao cliente do Document360 também é elogiável, com usuários descrevendo a equipe como **solucionadores de problemas** que fornecem recursos valiosos, como cartas informativas semanais. Este nível de suporte contribui para uma experiência positiva do usuário, especialmente para aqueles que são novos na plataforma.
- **Os usuários relatam** que o ProProfs Help Desk se integra perfeitamente com as principais ferramentas de CRM, como **Salesforce** e **MS Dynamics** , facilitando a colaboração entre as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Esta capacidade de integração é uma vantagem significativa para empresas que buscam unificar suas operações.



| | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 523 | 18 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (47.9% das avaliações) | Pequeno negócio (81.3% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually) | $ 0 | 

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## Top Pros & Cons

### Document360

Pros:
- Facilidade de Uso (37 reviews)
- Recursos (28 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (9 reviews)
- Dificuldades de Edição (8 reviews)

### ProProfs Help Desk

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.1 (357 reviews) | 9.1 (9 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.3 (366 reviews) | 9.6 (9 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.2 (244 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Facilidade de administração** | 9.1 (214 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.5 (343 reviews) | 9.1 (9 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.5 (211 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.4 (320 reviews) | 10.0 (6 reviews) | 

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## Pricing

### Document360

#### Entry-Level Pricing

Plan: Professional

Price: Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)

Description: Construído para equipes em crescimento escalarem a documentação de forma eficiente.

Key Features:
- Base de Conhecimento Interna e Externa
- Endereço Web Personalizado
- Importar do Word

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/document360/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ProProfs Help Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $ 0

Description: Melhor para startups que procuram começar com um serviço de atendimento online.

Key Features:
- 1 Usuário
- 1 Caixa de Entrada
- 100 Ingressos/Mês

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/proprofs-help-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Plataforma

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Base de Conhecimento do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 9.1/10 | 111 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de Banco de Dados** | 9.3 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de dados** | 9.1 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Problemas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão do conhecimento

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 9.5 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de publicação** | 9.2 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 9.0 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conformidade

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Políticas e Controles** | 9.1 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Governança de dados** | 9.2 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | 9.3 (75 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Auditoria** | 9.2 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Pesquisa Inteligente** | 9.2 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sugestões** | 8.9 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | 8.9 (76 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança de dados

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Atributos de dados de risco** | 9.0 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transporte de Dados** | 9.2 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Acesso** | 9.4 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autenticação multifator** | 9.3 (75 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Integrações** | 8.9 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.3 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 9.3 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 8.3 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discussão Interna** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuições e Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sistema de Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Base de Conhecimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 218 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Páginas de Conhecimento

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Modelos** | 8.5 (177 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Feedback no conteúdo** | 8.6 (171 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Histórico de versões e controle de versão** | 8.9 (184 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | 8.4 (149 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Detecção de duplicatas** | 7.8 (121 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Editor de Conteúdo** | 8.8 (148 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Disseminação do Conhecimento

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Análise de página** | 8.7 (176 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões** | 9.1 (179 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de Conhecimento** | 9.2 (181 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 8.8 (176 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa avançada** | 8.5 (144 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão do navegador** | 7.9 (116 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Organização** | 9.0 (149 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outras Integrações** | 8.2 (126 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações de Conhecimento** | 8.2 (125 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Base de Conhecimento

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.1 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.3 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.6/10 | 141 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 8.4 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 9.4 (128 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 9.4 (125 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | 8.7 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.8 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Marca** | 9.2 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.4 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | 8.4 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.6 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Documentação de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 21 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Gestão e Descoberta - Documentação de TI

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Pesquisa e Indexação** | 8.5 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle de Versão** | 8.4 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso e Permissões** | 9.0 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Operações - Documentação de TI

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Integrações** | 8.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.2 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatório** | 8.2 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão do Conhecimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Base de conhecimento

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Q & A** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de links** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Verificação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissão baseada em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Público vs Privado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conteúdo

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Análise rastreável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Importação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações de atualização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Características Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Carregar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)

**Unique to Document360 (4):** [Software de Base de Conhecimento](https://www.g2.com/pt/categories/knowledge-base-software), [Software de Documentação de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-documentation), [Ferramentas de Criação de Ajuda (HAT)](https://www.g2.com/pt/categories/help-authoring-tool-hat), [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base)

**Unique to ProProfs Help Desk (4):** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 40.2% | 81.3% | 
| **Médio Porte** | 47.9% | 18.8% | 
| **Empresa** | 11.9% | 0% | 

### By Industry

#### Document360

- **Programas de computador:** 22.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 15.4%
- **Serviços financeiros:** 5.1%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 4.8%
- **Marketing e Publicidade:** 4.0%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.6%
- **Telecomunicações:** 3.2%
- **Logística e Supply Chain:** 3.0%
- **Contabilidade:** 2.8%
- **Gestão Educacional:** 2.0%
- **Other:** 33.7%

#### ProProfs Help Desk

- **Tecnologia da informação e serviços:** 25.0%
- **Programas de computador:** 25.0%
- **Marketing e Publicidade:** 18.8%
- **Consultoria de Gestão:** 6.3%
- **Mobília:** 6.3%
- **E-Learning:** 6.3%
- **Design:** 6.3%
- **Suprimentos e Equipamentos para Empresas:** 6.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Document360

- [ProProfs Knowledge Base Software](https://www.g2.com/pt/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews) — 4.6/5 stars (30 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/pt/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4360 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/pt/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2318 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/pt/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/pt/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/pt/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (490 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11991 reviews)
- [Archbee](https://www.g2.com/pt/products/archbee/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews)
- [ClickHelp](https://www.g2.com/pt/products/clickhelp/reviews) — 4.8/5 stars (65 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)

### Alternatives to ProProfs Help Desk

- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7659 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2469 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/pt/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (842 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)

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## Top Discussions

### Document360

- Title: [Para que é usado o Document360?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-document360-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "For creating Internal or external (customer-facing) documentation."
- Title: [Qual recurso empolgante você vai incluir na próxima versão.](https://www.g2.com/pt/discussions/43090-what-exciting-feature-are-you-going-to-include-in-next-release) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tenho usado o Document360 para documentar várias ferramentas de navegação, etc., às quais o usuário final do software da empresa pode se referir a qualquer..."
- Title: [Existem maneiras sem código para fazer personalização avançada?](https://www.g2.com/pt/discussions/28153-are-there-any-no-code-ways-to-do-advanced-personalisation) — 1 comment
  > **Top comment:** "Você não precisa usar nenhum CSS ou JavaScript personalizado para construir sua base de conhecimento online usando o Document360. Ele é projetado de forma..."
- Title: [É possível adicionar recursos personalizados à página de destino, seja como um novo "arrastar e soltar" ou com HTML e JavaScript?](https://www.g2.com/pt/discussions/28145-is-it-possible-to-add-custom-features-to-the-landing-page-either-as-a-new-drag-and-drop-or-with-html-and-javascript) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você pode adicionar conteúdo HTML personalizado no momento, também estamos trazendo mais widgets prontos, como artigos populares, artigos recentes, artigos..."
- Title: [Quais ferramentas de integração de API o document360 oferece agora?](https://www.g2.com/pt/discussions/26770-what-all-api-integration-tools-document360-offer-now) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Document360 facilita a geração de um token de API para uso com outras aplicações. Você pode integrar o Document360 com suas ferramentas favoritas de uso..."

### ProProfs Help Desk

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/document360-vs-proprofs-help-desk)