# Dialpad Support vs Nextiva Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que a Nextiva se destaca em fornecer uma plataforma de comunicação confiável, com usuários destacando seu **excelente suporte ao cliente** e facilidade de uso. Muitos apreciam como ela se adapta bem em várias localidades, tornando-se uma escolha preferida para pequenas empresas.
- **Os usuários dizem** que o suporte da Dialpad é muito amigável, com uma equipe fantástica por trás. Os revisores mencionam que a simplicidade da plataforma significa que raramente precisam de suporte, o que é uma vantagem significativa para equipes que buscam uma solução direta.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o processo de implementação da Nextiva é elogiado por ser rápido e intuitivo, permitindo que os usuários configurem o sistema com o mínimo de complicações. Essa facilidade de configuração é um fator crítico para empresas que precisam começar a operar rapidamente.
- **Os revisores mencionam** que, embora o suporte da Dialpad tenha uma experiência de usuário sólida, tende a atender mais a empresas de médio porte, o que pode não se alinhar com as necessidades de empresas menores que buscam soluções personalizadas.
- **Os revisores do G2 destacam** a confiabilidade da Nextiva, observando que raramente experimenta tempo de inatividade, o que é crucial para manter uma comunicação consistente. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de fornecer chamadas VOIP rápidas e confiáveis, aumentando sua eficiência operacional geral.
- **Os usuários relatam** que o suporte da Dialpad oferece uma visão clara das atividades de chamadas, facilitando a revisão de chamadas passadas. No entanto, alguns usuários sentem que falta a profundidade de recursos que a Nextiva oferece, particularmente em áreas como **roteamento de chamadas** e **gerenciamento de filas**.



| | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 698 | 3,570 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (55.8% das avaliações) | Pequeno negócio (77.3% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $15.00 1 Organizer Month | A partir de $15.00 1 User Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Dialpad Support

Pros:
- Útil (89 reviews)
- Facilidade de Uso (62 reviews)

Cons:
- Suporte ao Cliente Ruim (34 reviews)
- Chame Problemas (32 reviews)

### Nextiva

Pros:
- Suporte ao Cliente (134 reviews)
- Facilidade de Uso (127 reviews)

Cons:
- Configuração Difícil (26 reviews)
- Complexidade (25 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.9 (454 reviews) | 9.0 (2841 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.9 (588 reviews) | 8.7 (2889 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.0 (253 reviews) | 8.4 (2174 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.8 (200 reviews) | 8.6 (1985 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.8 (427 reviews) | 9.0 (2825 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.0 (197 reviews) | 8.8 (1966 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.0 (429 reviews) | 8.3 (2716 reviews) | 

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## Pricing

### Dialpad Support

#### Entry-Level Pricing

Plan: Business

Price: $15.00 1 Organizer Month

Description: NA

Key Features:
- $20 USD se faturado mensalmente
Zero pinos mais tamanhos de reunião maiores.
Durações de conferência de 5 horas
Máximo de 100 participantes
Música de espera personalizada
Discagem automática para participantes

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-support/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Nextiva

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: A partir de $15.00 1 User Por Mês

Description: Para pequenas equipes! Execute seu negócio de forma confiável e comunique-se com sua equipe e clientes através de voz, vídeo, SMS e canais digitais unificados com configuração instantânea, sem hardware, conversas centralizadas e ferramentas integradas para produtividade, colaboração e capacidade de resposta.

Key Features:
- Voz de Entrada e Saída
- SMS Empresarial
- Reuniões por Vídeo

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 7.8/10 | 53 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Facilitação de Leads

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | 7.2 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | 7.8 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de Leads** | 7.7 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de reuniões** | 8.2 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Organização

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | 7.7 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entrada de dados** | 8.0 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações / APIs** | 7.9 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de desempenho

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 8.4 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de desempenho** | 8.7 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Vendas

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | 7.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão de Vendas** | 7.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.7 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.8 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Discador Automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.1/10 | 35 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Opções de discagem

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Discagem de visualização** | 8.8 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Progressiva** | 8.7 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas do agente

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Coaching de sussurros** | 8.9 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de retorno de chamada** | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de chamadas** | 9.1 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Detecção de atividade de voz** | 7.2 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resposta Interativa de Voz (URA)** | 8.5 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Limpeza de chamadas** | 6.2 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Discador Automático - Agente AI

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Capacidades de IA - Discador Automático

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.5/10 | 101 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Análise de chamadas

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 9.2 (99 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | 8.3 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Chamadas** | 8.5 (97 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | 8.2 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | 8.6 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de fala em texto** | 8.2 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 8.8 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.5/10 | 180 |
| **Nextiva** | 8.5/10 | 207 |

#### Canais

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Voz** | 8.8 (160 reviews) | 9.4 (194 reviews) | 
| **Social** | 8.3 (114 reviews) | 7.9 (176 reviews) | 
| **Bate-papo na Web** | Recurso Não Disponível | 7.7 (174 reviews) | 
| **SMS móvel** | 8.4 (132 reviews) | 8.2 (178 reviews) | 
| **Email** | Recurso Não Disponível | 8.2 (168 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 8.3 (36 reviews) | 7.6 (84 reviews) | 

#### Funções

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 8.9 (129 reviews) | 8.7 (173 reviews) | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 8.6 (135 reviews) | 8.6 (173 reviews) | 
| **Chamadas simultâneas** | 8.4 (130 reviews) | 8.8 (174 reviews) | 
| **Análise de Fala** | 8.1 (140 reviews) | 8.1 (171 reviews) | 
| **discador automático** | 8.5 (108 reviews) | 8.2 (169 reviews) | 
| **URA** | 8.6 (120 reviews) | 8.5 (176 reviews) | 
| **Pop da tela de entrada** | 8.5 (128 reviews) | 8.5 (169 reviews) | 
| **Dados persistentes** | 8.6 (123 reviews) | 8.4 (165 reviews) | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 8.1 (8 reviews) | 9.2 (11 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (11 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (11 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 8.5 (136 reviews) | 8.3 (167 reviews) | 
| **Acesso de administrador** | 8.7 (123 reviews) | 9.1 (176 reviews) | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.5 (138 reviews) | 8.9 (176 reviews) | 
| **Gravação de Sessão** | 8.7 (142 reviews) | 8.4 (166 reviews) | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | Recurso Não Disponível | 8.3 (160 reviews) | 

### Agendamento de Funcionários

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.5/10 | 71 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Noções básicas da plataforma

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 8.4 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painel de controle** | 8.9 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho** | 9.0 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conteúdo da plataforma

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Automação** | 8.5 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | 7.6 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Biblioteca de conteúdo** | 7.9 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade adicional da plataforma

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Integrações** | 8.6 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mobilidade** | 8.5 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão** | 8.7 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Tarefas** | 8.8 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Portal** | 8.9 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.6/10 | 68 |
| **Nextiva** | 8.6/10 | 771 |

#### Plataforma

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Omnichannel** | 8.0 (40 reviews) | 8.1 (465 reviews) | 
| **Acesso Móvel** | 8.8 (47 reviews) | 8.6 (666 reviews) | 
| **Gerenciamento de filas** | 8.6 (53 reviews) | 8.6 (584 reviews) | 
| **Roteamento de chamadas** | 8.7 (59 reviews) | 8.9 (692 reviews) | 
| **Ligue de volta** | 8.9 (57 reviews) | 8.8 (605 reviews) | 
| **URA** | 8.5 (42 reviews) | 8.3 (501 reviews) | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | 8.7 (51 reviews) | 8.6 (603 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 8.5 (19 reviews) | 7.7 (294 reviews) | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | 8.9 (61 reviews) | 8.7 (606 reviews) | 
| **Avaliação de Desempenho** | 8.7 (57 reviews) | 8.7 (564 reviews) | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 8.9 (65 reviews) | 8.6 (593 reviews) | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.5 (61 reviews) | 8.7 (623 reviews) | 

### Plataformas de PBX em Nuvem

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 9.1/10 | 43 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Gestão de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (31 reviews) | 
| **Gestão de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (30 reviews) | 
| **Escalabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (28 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (24 reviews) | 
| **Acessibilidade móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (31 reviews) | 
| **Acessibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (28 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Segurança e Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (26 reviews) | 
| **Análise e Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (29 reviews) | 
| **Suporte e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (30 reviews) | 
| **Atendente automatizado** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (27 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 8.2/10 | 1796 |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (68 reviews) | 
| **Gerenciar Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (95 reviews) | 
| **Monitoramento de rede** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (58 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (68 reviews) | 
| **PBX Virtual** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (54 reviews) | 
| **Serviços de tronco SIP** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (53 reviews) | 

#### Comunicação Básica

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Telefonemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (1700 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (900 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagens instantâneas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1058 reviews) ✓ Verified | 
| **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (829 reviews) | 
| **Teleconferências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1161 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (1339 reviews) ✓ Verified | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (41 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (40 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (39 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (40 reviews) | 

#### Acesso

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (903 reviews) | 
| **Extensão do navegador** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (897 reviews) | 
| **Individual Download** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (1040 reviews) ✓ Verified | 

#### Recursos avançados

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Segure a música** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1173 reviews) ✓ Verified | 
| **Atendedores Automáticos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1244 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (1490 reviews) | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.4/10 | 98 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Vocação

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | 9.4 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerar localização** | 8.7 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de chamada** | 9.0 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Clique para Ligar** | 8.9 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discador Automático** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Contatos

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.6 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Informações Locater** | 8.6 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | 8.4 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.3 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo diário** | 8.7 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | 8.5 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails automatizados** | 7.0 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classifica Prospects** | 6.9 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anotação Automática** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Coaching de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.7/10 | 59 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Treinamento de Vendas

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Treinamento

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.8 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Materiais de Coaching** | 8.9 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criação de Playbook** | 8.7 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Vídeo** | 8.6 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Feedback

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Revisão** | 8.7 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Indicador** | 8.6 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cartão de Coaching** | 8.7 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Leaderboard** | 8.7 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atualizações em tempo real** | 8.8 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 9.0 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Competição** | 8.0 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 8.8 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 8.6/10 | 203 |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | 

#### Extensões

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (149 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP nativo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (159 reviews) ✓ Verified | 
| **Opção CCaaS** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | 

#### Características

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | 
| **Correio de voz para SMS** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (154 reviews) | 
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (142 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferência de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (156 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Transcrições da Conferência** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

### Gestão de Recursos Humanos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.8/10 | 55 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.8 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **APIs de integração** | 8.7 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Internacionalização** | 9.0 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.0 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho** | 9.0 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mobilidade** | 8.7 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.7 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.9 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Previsão de Mão de Obra** | 8.8 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de Turnos** | 9.4 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de Tempo e Assiduidade** | 8.8 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Faltas e Licenças** | 8.1 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Competências** | 8.5 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento Sucessório** | 8.2 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise da força de trabalho** | 8.7 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Recursos de autoatendimento** | 8.9 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de turnos móveis** | 8.3 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comunicação em Equipe** | 9.0 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)

**Unique to Dialpad Support (7):** [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Software de Coaching de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-coaching), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Software de Agendamento de Funcionários](https://www.g2.com/pt/categories/employee-scheduling-software), [Software de Gestão de Força de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/workforce-management)

**Unique to Nextiva (4):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers), [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 38.5% | 77.3% | 
| **Médio Porte** | 55.8% | 21.5% | 
| **Empresa** | 5.7% | 1.2% | 

### By Industry

#### Dialpad Support

- **Serviços financeiros:** 8.6%
- **Serviços ao consumidor:** 7.7%
- **Programas de computador:** 6.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 5.9%
- **Construção:** 4.4%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.8%
- **Recrutamento e seleção:** 3.8%
- **Seguro:** 3.8%
- **Marketing e Publicidade:** 2.9%
- **Prática Médica:** 2.6%
- **Other:** 50.7%

#### Nextiva

- **Hospital & Assistência à Saúde:** 6.0%
- **Seguro:** 5.7%
- **Construção:** 5.2%
- **Serviços financeiros:** 4.6%
- **Imóveis:** 3.9%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 3.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.8%
- **Prática Médica:** 3.6%
- **Advocacia:** 3.5%
- **Serviços Jurídicos:** 3.2%
- **Other:** 56.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Dialpad Support

- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1600 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1731 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/pt/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1553 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/pt/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)

### Alternatives to Nextiva

- [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1600 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1374 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (929 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1553 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4179 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/pt/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)

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## Top Discussions

### Dialpad Support

- Title: [Quem é o principal concorrente da Dialpad?](https://www.g2.com/pt/discussions/31285-who-is-dialpads-leading-competition) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Natterbox"
- Title: [Para que é usado o Dialpad Contact Center?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-dialpad-contact-center-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Dialpad é usado para se comunicar com clientes, etc. Ele possui capacidades de envio de SMS, vídeo chat, chamada telefônica e compartilhamento de tela, para..."
- Title: [Haverá atualizações como a adição de uma chamada a três?](https://www.g2.com/pt/discussions/will-there-be-updates-like-adding-a-3-way-call) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá! Há uma maneira de fazer uma chamada a três se você estiver usando a versão atualizada."
- Title: [SÓ PERGUNTANDO QUANDO FAZEMOS CHAMADAS SAÍNTES COMO PODEMOS OUVIR ESSAS CHAMADAS DEPOIS DE DESLIGAR.](https://www.g2.com/pt/discussions/41080-just-asking-when-making-outbound-calls-how-can-we-listen-to-those-calls-once-we-hang-up) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Na caixa de mensagens, os detalhes da chamada aparecerão junto com a duração após você desligar. Clique na transcrição e veja a transcrição completa. O..."
- Title: [FAZENDO CHAMADAS SAÍDAS, COMO POSSO SALVAR A GRAVAÇÃO OU VOLTAR E OUVIR ESSAS CHAMADAS.](https://www.g2.com/pt/discussions/41079-making-outbound-calls-how-can-i-save-there3cording-or-go-back-and-listen-to-those-calls) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Click "View Call Details" within the call log and click share for the shareable link for your team."

### Nextiva

- Title: [O que é a funcionalidade VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-voip-feature) — 3 comments
  > **Top comment:** "O recurso VoIP significa apenas que você pode fazer chamadas pela internet, em vez de uma linha telefônica conectada ou rede de celular."
- Title: [What does nextiva do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-nextiva-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "provide phone service"
- Title: [Como a Nextiva revolucionou os sistemas de comunicação empresarial com suas soluções VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) — 2 comments
  > **Top comment:** "Do meu ponto de vista - a Nextiva tornou tudo perfeito, como se fosse parte do meu sistema/equipamento de trabalho normal. Não sinto que preciso fazer login..."
- Title: [Para que serve o Nextiva?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-nextiva-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Eles estão no negócio de renovações automáticas sorrateiras, sendo difíceis de contatar e adiando tudo para o departamento jurídico."
- Title: [Para aqueles que mudaram para a Nextiva de outro serviço, de qual provedor você veio, e você sente que há paridade entre a Nextiva e seu provedor anterior?](https://www.g2.com/pt/discussions/for-those-who-switched-to-nextiva-from-another-service-whom-did-you-come-from-and-do-you-feel-there-is-parity-between-nextiva-and-your-previous-provider) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/dialpad-support-vs-nextiva)