# Dialpad Connect vs Nextiva Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Dialpad Connect se destaca na experiência do usuário, particularmente com sua interface intuitiva que simplifica o gerenciamento de chamadas e comunicação. Os usuários apreciam os resumos e transcrições de chamadas com tecnologia de IA, que aumentam a eficiência do acompanhamento e o rastreamento de conversas.
- **Os usuários dizem** que o Nextiva se destaca por seu serviço confiável e suporte ao cliente excepcional. Muitos revisores destacam como a plataforma se expande efetivamente em várias localidades, tornando a comunicação perfeita e eficiente, o que é crucial para empresas em crescimento.
- **Os revisores mencionam** que as opções integradas de chat e chamada do Dialpad Connect melhoram significativamente a comunicação da equipe ao consolidar várias funções em um único aplicativo. Este recurso é particularmente benéfico para pequenas empresas que buscam simplificar suas ferramentas de comunicação.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o processo de configuração do Nextiva é elogiado por ser direto, permitindo que os usuários comecem a usar rapidamente. Essa facilidade de implementação é uma vantagem significativa para equipes que precisam minimizar o tempo de inatividade durante transições.
- **Os revisores do G2 destacam** que o Dialpad Connect oferece recursos superiores de gerenciamento de chamadas, com usuários observando o desempenho e a confiabilidade de chamadas de alta qualidade. Isso é complementado por um forte foco em videoconferência e mensagens instantâneas, tornando-o uma escolha versátil para as necessidades modernas de comunicação.
- **Os usuários relatam** que, embora o Nextiva ofereça uma experiência geral sólida, alguns acham que ocasionalmente falta os recursos avançados oferecidos pelo Dialpad Connect, particularmente em áreas como funcionalidades impulsionadas por IA. No entanto, seu desempenho consistente e confiabilidade o tornam uma opção confiável para muitas empresas.



| | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 4,168 | 3,568 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (57.8% das avaliações) | Pequeno negócio (77.2% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $25 Per user, per month invoiced annually | A partir de $15.00 1 User Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Dialpad Connect

Pros:
- Facilidade de Uso (126 reviews)
- Gerenciar Chamadas (70 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (55 reviews)
- Problemas de Conexão (42 reviews)

### Nextiva

Pros:
- Suporte ao Cliente (127 reviews)
- Facilidade de Uso (117 reviews)

Cons:
- Complexidade (25 reviews)
- Configuração Difícil (25 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.9 (3227 reviews) | 9.0 (2838 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.1 (3402 reviews) | 8.7 (2886 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.0 (1230 reviews) | 8.4 (2171 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.9 (1136 reviews) | 8.6 (1985 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.5 (2513 reviews) | 9.0 (2822 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.9 (1060 reviews) | 8.8 (1966 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.2 (3074 reviews) | 8.3 (2713 reviews) | 

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## Pricing

### Dialpad Connect

#### Entry-Level Pricing

Plan: Pro

Price: $25 Per user, per month invoiced annually

Description: + UberConference Grátis

Key Features:
- Pro inclui tudo no Standard, e:
- Filas de Chamadas
- Integração com Salesforce

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Nextiva

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: A partir de $15.00 1 User Por Mês

Description: Para pequenas equipes! Execute seu negócio de forma confiável e comunique-se com sua equipe e clientes através de voz, vídeo, SMS e canais digitais unificados com configuração instantânea, sem hardware, conversas centralizadas e ferramentas integradas para produtividade, colaboração e capacidade de resposta.

Key Features:
- Voz de Entrada e Saída
- SMS Empresarial
- Reuniões por Vídeo

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Facilitação de Leads

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | 7.7 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | 7.5 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de Leads** | 8.2 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de reuniões** | 8.1 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Organização

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | 8.1 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entrada de dados** | 8.9 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações / APIs** | 8.9 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de desempenho

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 8.2 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de desempenho** | 8.4 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Vendas

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | 8.1 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão de Vendas** | 8.0 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 9.3 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 8.5/10 | 207 |

#### Canais

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (194 reviews) | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (176 reviews) | 
| **Bate-papo na Web** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (174 reviews) | 
| **SMS móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (178 reviews) | 
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (168 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (84 reviews) | 

#### Funções

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (173 reviews) | 
| **Enfileiramento de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (173 reviews) | 
| **Chamadas simultâneas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (174 reviews) | 
| **Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (171 reviews) | 
| **discador automático** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (169 reviews) | 
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (176 reviews) | 
| **Pop da tela de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (169 reviews) | 
| **Dados persistentes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (165 reviews) | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (11 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (11 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (11 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (167 reviews) | 
| **Acesso de administrador** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (176 reviews) | 
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (176 reviews) | 
| **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (166 reviews) | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (160 reviews) | 

### Videoconferência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de colaboração

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Compartilhamento de tela** | 8.7 (1270 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Apresentações** | 8.8 (287 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Quadro de comunicações** | 8.9 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 8.9 (322 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Levantando as mãos** | 9.2 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Coordenação de Reuniões

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Agendamento** | 8.7 (1185 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação** | 8.8 (1107 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões de Participante** | 8.9 (354 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ingresso com um clique** | 9.2 (357 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Tipo de software

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Móvel** | 8.6 (1033 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativo Browser** | 9.0 (345 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicação Desktop** | 8.9 (262 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Videoconferência

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Marcação** | 8.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | 8.5 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | 8.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Análise Temática** | 9.0 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | 8.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | 8.5 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Avaliações Online** | 8.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | 8.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídias Sociais** | 7.6 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de Atendimento** | 8.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.7 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 8.6/10 | 771 |

#### Plataforma

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (465 reviews) | 
| **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (666 reviews) | 
| **Gerenciamento de filas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (584 reviews) | 
| **Roteamento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (692 reviews) | 
| **Ligue de volta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (605 reviews) | 
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (501 reviews) | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (603 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (294 reviews) | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (606 reviews) | 
| **Avaliação de Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (564 reviews) | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (593 reviews) | 
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (623 reviews) | 

### Plataformas de PBX em Nuvem

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 9.1/10 | 43 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Gestão de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (31 reviews) | 
| **Gestão de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (30 reviews) | 
| **Escalabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (28 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (24 reviews) | 
| **Acessibilidade móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (31 reviews) | 
| **Acessibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (28 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Segurança e Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (26 reviews) | 
| **Análise e Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (29 reviews) | 
| **Suporte e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (30 reviews) | 
| **Atendente automatizado** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (27 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 994 |
| **Nextiva** | 8.2/10 | 1793 |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 7.9 (25 reviews) | 8.6 (67 reviews) | 
| **Gerenciar Chamadas** | 9.1 (39 reviews) | 8.8 (94 reviews) | 
| **Monitoramento de rede** | 9.0 (27 reviews) | 8.2 (58 reviews) | 
| **Integrações** | 8.7 (42 reviews) | 8.0 (68 reviews) | 
| **PBX Virtual** | 7.6 (24 reviews) | 7.9 (54 reviews) | 
| **Serviços de tronco SIP** | 8.1 (24 reviews) | 7.7 (53 reviews) | 

#### Comunicação Básica

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Telefonemas** | 9.2 (928 reviews) ✓ Verified | 9.2 (1697 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de vídeo** | 8.3 (439 reviews) ✓ Verified | 7.9 (899 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagens instantâneas** | 9.1 (720 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1057 reviews) ✓ Verified | 
| **Compartilhamento de tela** | 8.4 (454 reviews) ✓ Verified | 7.7 (829 reviews) | 
| **Teleconferências** | 8.9 (634 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1160 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | 9.1 (628 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1339 reviews) ✓ Verified | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.0 (23 reviews) | 7.7 (41 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 8.5 (24 reviews) | 7.8 (40 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.0 (23 reviews) | 7.6 (39 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 8.3 (23 reviews) | 7.6 (40 reviews) | 

#### Acesso

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | 8.0 (902 reviews) | 
| **Extensão do navegador** | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | 8.1 (897 reviews) | 
| **Individual Download** | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | 8.5 (1039 reviews) ✓ Verified | 

#### Recursos avançados

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Segure a música** | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1173 reviews) ✓ Verified | 
| **Atendedores Automáticos** | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1243 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VoIP** | 9.3 (786 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1490 reviews) | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.7/10 | 792 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Vocação

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | 9.0 (604 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerar localização** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de chamada** | 9.1 (635 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Clique para Ligar** | 9.1 (650 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discador Automático** | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Contatos

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.7 (644 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Informações Locater** | 8.6 (572 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | 8.6 (514 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.5 (489 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo diário** | 8.7 (551 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | 8.8 (263 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails automatizados** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classifica Prospects** | 8.3 (400 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anotação Automática** | 9.1 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 159 |
| **Nextiva** | 8.6/10 | 203 |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | 

#### Extensões

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | 8.5 (149 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP nativo** | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | 9.1 (159 reviews) ✓ Verified | 
| **Opção CCaaS** | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | 

#### Características

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | 9.1 (124 reviews) ✓ Verified | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | 
| **Correio de voz para SMS** | Recurso Não Disponível | 8.5 (154 reviews) | 
| **Compartilhamento de arquivos** | 9.3 (90 reviews) | 8.3 (142 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferência de voz** | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | 9.0 (156 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferência** | 9.3 (84 reviews) ✓ Verified | 8.4 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Transcrições da Conferência** | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers)

**Unique to Dialpad Connect (7):** [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Ferramentas de Comunicação do Google Workspace](https://www.g2.com/pt/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Software de Videoconferência](https://www.g2.com/pt/categories/video-conferencing)

**Unique to Nextiva (4):** [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Dialpad Connect | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 57.8% | 77.2% | 
| **Médio Porte** | 32.7% | 21.5% | 
| **Empresa** | 9.5% | 1.2% | 

### By Industry

#### Dialpad Connect

- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.2%
- **Marketing e Publicidade:** 8.2%
- **Programas de computador:** 7.8%
- **Serviços financeiros:** 4.7%
- **Imóveis:** 3.8%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.9%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.8%
- **Recrutamento e seleção:** 2.5%
- **Internet:** 2.4%
- **Construção:** 2.3%
- **Other:** 54.4%

#### Nextiva

- **Hospital & Assistência à Saúde:** 6.0%
- **Seguro:** 5.7%
- **Construção:** 5.2%
- **Serviços financeiros:** 4.6%
- **Imóveis:** 3.9%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 3.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.8%
- **Prática Médica:** 3.6%
- **Advocacia:** 3.5%
- **Serviços Jurídicos:** 3.2%
- **Other:** 56.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Dialpad Connect

- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1592 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3377 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (927 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56418 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews)

### Alternatives to Nextiva

- [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1592 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (927 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/pt/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)

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## Top Discussions

### Dialpad Connect

- Title: [Alguém usa o UberConference como sua ferramenta principal?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Eu uso para todas as conferências de áudio e compartilhamento de tela no dia a dia. Além disso, tenho reuniões semanais da empresa agendadas para ligar para..."
- Title: [Há um limite de duração para a reunião?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Não, não há limite para o Plano de Negócios."
- Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments
  > **Top comment:** "Você pode encontrar os preços aqui:..."
- Title: [Por que a música de espera é tão ruim? Por que é "essencial"?](https://www.g2.com/pt/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Nós pensamos exatamente a mesma coisa... então tentamos algo um pouco diferente. Ouça aqui... https://www.uberconference.com/holdmusiccover"
- Title: [O Dialpad é um VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments
  > **Top comment:** "Parece que o Dialpad tem capacidades de VoIP: https://www.dialpad.com/features/voip-services/"

### Nextiva

- Title: [O que é a funcionalidade VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-voip-feature) — 3 comments
  > **Top comment:** "O recurso VoIP significa apenas que você pode fazer chamadas pela internet, em vez de uma linha telefônica conectada ou rede de celular."
- Title: [What does nextiva do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-nextiva-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "provide phone service"
- Title: [Como a Nextiva revolucionou os sistemas de comunicação empresarial com suas soluções VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) — 2 comments
  > **Top comment:** "Do meu ponto de vista - a Nextiva tornou tudo perfeito, como se fosse parte do meu sistema/equipamento de trabalho normal. Não sinto que preciso fazer login..."
- Title: [Para que serve o Nextiva?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-nextiva-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Eles estão no negócio de renovações automáticas sorrateiras, sendo difíceis de contatar e adiando tudo para o departamento jurídico."
- Title: [Para aqueles que mudaram para a Nextiva de outro serviço, de qual provedor você veio, e você sente que há paridade entre a Nextiva e seu provedor anterior?](https://www.g2.com/pt/discussions/for-those-who-switched-to-nextiva-from-another-service-whom-did-you-come-from-and-do-you-feel-there-is-parity-between-nextiva-and-your-previous-provider) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/dialpad-connect-vs-nextiva)