# Dialpad Connect vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que a Plataforma de Contact Center em Nuvem Inteligente da Five9 se destaca por fornecer um recurso robusto de revisão de histórico de chamadas, permitindo que os usuários acompanhem e gerenciem suas chamadas facilmente. Isso é complementado por orientações claras, passo a passo, para transferir chamadas, o que melhora a experiência do usuário.
- **Os usuários dizem** que o Dialpad Connect se destaca por sua flexibilidade como um sistema telefônico abrangente que opera sem estar vinculado a telefones com fio. Esse recurso permite que os usuários permaneçam conectados e gerenciem chamadas de forma eficaz de qualquer lugar, tornando-o uma escolha conveniente para o trabalho remoto.
- **De acordo com avaliações verificadas** , a suíte "Genius AI" da Five9 é elogiada por preencher a lacuna entre capacidades de nível empresarial e usabilidade cotidiana, fornecendo ferramentas práticas que realmente auxiliam os usuários em suas tarefas diárias.
- **Os revisores mencionam** que o Dialpad Connect oferece resumos de gravação de IA eficazes, que ajudam os usuários a relembrar conversas importantes. Esse recurso, juntamente com a capacidade de configurar atendentes automáticos, agrega valor significativo para equipes que precisam gerenciar interações com clientes de forma eficiente.
- **Os usuários destacam** que, embora a Five9 tenha uma classificação geral sólida, enfrenta desafios em atender a necessidades específicas de fluxo de trabalho, com alguns revisores observando dificuldades de configuração que podem impactar a experiência inicial de configuração.
- **Os revisores do G2 indicam** que a facilidade de uso do Dialpad Connect é uma grande vantagem, com uma interface amigável que simplifica as operações diárias. Isso se reflete em suas altas classificações para configuração e administração, tornando-o uma opção favorável para pequenas empresas que buscam soluções diretas.



| | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 4,165 | 611 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (57.8% das avaliações) | Mercado médio (56.8% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $25 Per user, per month invoiced annually | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### Dialpad Connect

Pros:
- Facilidade de Uso (126 reviews)
- Gerenciar Chamadas (70 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (55 reviews)
- Problemas de Conexão (42 reviews)

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Pros:
- Facilidade de Uso (118 reviews)
- Suporte ao Cliente (85 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (43 reviews)
- Complexidade (35 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.9 (3225 reviews) | 8.4 (496 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.1 (3400 reviews) | 8.4 (506 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.0 (1229 reviews) | 8.0 (361 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.9 (1136 reviews) | 8.0 (305 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.5 (2511 reviews) | 8.2 (477 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.9 (1060 reviews) | 8.6 (304 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.2 (3072 reviews) | 7.5 (490 reviews) | 

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## Pricing

### Dialpad Connect

#### Entry-Level Pricing

Plan: Pro

Price: $25 Per user, per month invoiced annually

Description: + UberConference Grátis

Key Features:
- Pro inclui tudo no Standard, e:
- Filas de Chamadas
- Integração com Salesforce

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (8 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (57 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (10 reviews) | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (9 reviews) | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | 

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Facilitação de Leads

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | 7.7 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | 7.5 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de Leads** | 8.2 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de reuniões** | 8.1 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Organização

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | 8.1 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entrada de dados** | 8.9 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações / APIs** | 8.9 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de desempenho

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 8.2 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de desempenho** | 8.4 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Vendas

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | 8.1 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão de Vendas** | 8.0 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 9.3 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Discador Automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.1/10 | 164 |

#### Opções de discagem

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Discagem de visualização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (144 reviews) ✓ Verified | 
| **Discagem Progressiva** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (138 reviews) ✓ Verified | 
| **Discagem Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (7 reviews) | 

#### Ferramentas do agente

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Coaching de sussurros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (122 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento de retorno de chamada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (134 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (146 reviews) ✓ Verified | 

#### Automação

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Detecção de atividade de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (126 reviews) ✓ Verified | 
| **Resposta Interativa de Voz (URA)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (124 reviews) ✓ Verified | 
| **Limpeza de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (118 reviews) ✓ Verified | 

#### Discador Automático - Agente AI

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.6 (9 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.9 (9 reviews) | 

#### Capacidades de IA - Discador Automático

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | Dados insuficientes disponíveis | 4.2 (6 reviews) | 
| **Monitoramento de Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 3.9 (6 reviews) | 
| **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 3.9 (6 reviews) | 

### Base de Conhecimento do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de Banco de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão do conhecimento

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de publicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conformidade

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Políticas e Controles** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Governança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Pesquisa Inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sugestões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança de dados

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Atributos de dados de risco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transporte de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autenticação multifator** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Design

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 62 |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (51 reviews) | 
| **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (50 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (52 reviews) | 

#### Noivado

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (49 reviews) | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (56 reviews) | 
| **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (50 reviews) | 

#### Desempenho

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (56 reviews) | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (51 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (11 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (11 reviews) | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 318 |

#### Canais

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (236 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | 
| **Bate-papo na Web** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (169 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (163 reviews) ✓ Verified | 
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (58 reviews) | 

#### Funções

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (258 reviews) ✓ Verified | 
| **Enfileiramento de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (257 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas simultâneas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (163 reviews) ✓ Verified | 
| **discador automático** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (194 reviews) ✓ Verified | 
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop da tela de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (209 reviews) ✓ Verified | 
| **Dados persistentes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (190 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (33 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (37 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (34 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (229 reviews) ✓ Verified | 
| **Acesso de administrador** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (247 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (262 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (203 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (172 reviews) ✓ Verified | 

### Conformidade

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.6/10 | 73 |

#### Conformidade

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Regulamentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (59 reviews) | 
| **Atualizações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (62 reviews) | 
| **Isenções** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (57 reviews) | 

#### Gestão

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Esfregar** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (56 reviews) | 
| **Bloqueio** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (59 reviews) | 
| **Gestão de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (60 reviews) | 
| **peneiramento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (60 reviews) | 

#### Integração

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Sistemas Telefônicos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (61 reviews) | 
| **Marketing & CRM** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (60 reviews) | 
| **Terceiros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (57 reviews) | 

### Videoconferência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de colaboração

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Compartilhamento de tela** | 8.7 (1270 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Apresentações** | 8.8 (287 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Quadro de comunicações** | 8.9 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 8.9 (322 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Levantando as mãos** | 9.2 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Coordenação de Reuniões

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Agendamento** | 8.7 (1185 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação** | 8.8 (1107 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões de Participante** | 8.9 (354 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ingresso com um clique** | 9.2 (357 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Tipo de software

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Móvel** | 8.6 (1033 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativo Browser** | 9.0 (345 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicação Desktop** | 8.9 (262 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Videoconferência

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Aplicativos da Loja ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 9.6/10 | 8 |

#### Aplicativos ServiceNow

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Integração ServiceNow** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | 
| **Valor** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (7 reviews) | 

#### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Plataforma

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Força de Trabalho do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 61 |

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Disponibilidade do agente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (50 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Competências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento de Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | 
| **Autoatendimento do agente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | 
| **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (47 reviews) | 

#### Administração

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (50 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (55 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (48 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão Intradiária** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (46 reviews) ✓ Verified | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Marcação** | 8.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | 8.5 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | 8.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Análise Temática** | 9.0 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | 8.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | 8.5 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Avaliações Online** | 8.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | 8.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídias Sociais** | 7.6 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de Atendimento** | 8.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.7 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Notificação Proativa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Canais de mensagens

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Mensagens SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações acionadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 107 |

#### Plataforma

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (92 reviews) | 
| **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (87 reviews) | 
| **Gerenciamento de filas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (96 reviews) | 
| **Roteamento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (101 reviews) | 
| **Ligue de volta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (98 reviews) | 
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (96 reviews) | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (100 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (29 reviews) | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (93 reviews) | 
| **Avaliação de Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (93 reviews) | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (12 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (12 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (12 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (12 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (96 reviews) | 
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (100 reviews) | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 31 |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (31 reviews) | 
| **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (31 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (31 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (30 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (30 reviews) | 
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (29 reviews) | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (29 reviews) | 
| **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (29 reviews) | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.6/10 | 72 |

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 5.2 (14 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.6 (15 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 5.4 (14 reviews) | 

#### Comunicação

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (56 reviews) | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (57 reviews) | 
| **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (50 reviews) | 
| **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (52 reviews) | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (43 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (57 reviews) | 
| **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (46 reviews) | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (45 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (48 reviews) | 
| **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (49 reviews) | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (50 reviews) | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 5.3/10 | 6 |

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (6 reviews) | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de Governança de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Conformidade de IA

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Relatórios Regulatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade Automatizada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Trilhas de Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Risco & Monitoramento

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Gestão de Risco de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento do Ciclo de Vida da IA

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Automação do Ciclo de Vida** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Controle de Acesso e Segurança

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Controle de Acesso Baseado em Funções (RBAC)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Colaboração e Comunicação

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Compartilhamento e Reutilização de Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas de Governança de IA - IA Agente

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 991 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 7.9 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciar Chamadas** | 9.2 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de rede** | 9.0 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.7 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **PBX Virtual** | 7.6 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Serviços de tronco SIP** | 8.1 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação Básica

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Telefonemas** | 9.2 (926 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas de vídeo** | 8.3 (437 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens instantâneas** | 9.1 (718 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de tela** | 8.4 (453 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teleconferências** | 8.9 (633 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.0 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.5 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.0 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.3 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acesso

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão do navegador** | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Individual Download** | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Recursos avançados

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Segure a música** | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atendedores Automáticos** | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Número VoIP** | 9.3 (786 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Aplicativos do Salesforce AppExchange

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.7/10 | 792 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.4/10 | 12 |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.8 (9 reviews) | 6.9 (8 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.2 (10 reviews) | 7.1 (8 reviews) | 

#### Vocação

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | 9.0 (604 reviews) | 9.3 (12 reviews) | 
| **Gerar localização** | Recurso Não Disponível | 8.2 (11 reviews) | 
| **Tipos de chamada** | 9.1 (635 reviews) | 8.6 (11 reviews) | 
| **Clique para Ligar** | 9.1 (650 reviews) | 9.2 (12 reviews) | 
| **Discador Automático** | 8.6 (12 reviews) | 9.2 (12 reviews) | 

#### Contatos

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.7 (644 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 
| **Informações Locater** | 8.6 (572 reviews) | 8.8 (10 reviews) | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | 8.6 (514 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 

#### Insights

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.5 (489 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 
| **Resumo diário** | 8.7 (551 reviews) | 8.8 (11 reviews) | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | 8.8 (263 reviews) | 9.0 (12 reviews) | 
| **E-mails automatizados** | Recurso Não Disponível | 8.2 (12 reviews) | 
| **Classifica Prospects** | 8.3 (400 reviews) | 8.3 (10 reviews) | 
| **Anotação Automática** | 9.1 (13 reviews) | 7.6 (9 reviews) | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 159 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Extensões

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **VoIP nativo** | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Opção CCaaS** | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Características

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | 9.1 (124 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Correio de voz para SMS** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | 9.3 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conferência de voz** | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Videoconferência** | 9.3 (84 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições da Conferência** | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Comércio Omnicanal

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Relatórios

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de Transferência de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Recursos omnichannel

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Gestão de Varejo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com PDV** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Atendimento ao Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de e-commerce** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com ERP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Autonomia

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (4):** [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking)

**Unique to Dialpad Connect (5):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Ferramentas de Comunicação do Google Workspace](https://www.g2.com/pt/categories/google-workspace-communication-tools), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers), [Software de Videoconferência](https://www.g2.com/pt/categories/video-conferencing)

**Unique to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform (22):** [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Conformidade](https://www.g2.com/pt/categories/call-compliance), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Notificação Proativa](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-notification), [Aplicativos do Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/pt/categories/salesforce-appexchange-apps), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Ferramentas de Governança de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-governance-tools), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Dialpad Connect | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 57.8% | 23.1% | 
| **Médio Porte** | 32.7% | 56.8% | 
| **Empresa** | 9.5% | 20.1% | 

### By Industry

#### Dialpad Connect

- **Marketing e Publicidade:** 8.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.2%
- **Programas de computador:** 7.8%
- **Serviços financeiros:** 4.7%
- **Imóveis:** 3.8%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.9%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.8%
- **Recrutamento e seleção:** 2.5%
- **Internet:** 2.4%
- **Construção:** 2.3%
- **Other:** 54.5%

#### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- **Serviços ao consumidor:** 8.8%
- **Serviços financeiros:** 7.9%
- **Seguro:** 7.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 6.3%
- **Telecomunicações:** 5.3%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.3%
- **Marketing e Publicidade:** 4.6%
- **Gestão Educacional:** 4.2%
- **Programas de computador:** 3.0%
- **Ensino superior:** 2.8%
- **Other:** 45.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Dialpad Connect

- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56391 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)

### Alternatives to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/pt/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)

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## Top Discussions

### Dialpad Connect

- Title: [Alguém usa o UberConference como sua ferramenta principal?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Eu uso para todas as conferências de áudio e compartilhamento de tela no dia a dia. Além disso, tenho reuniões semanais da empresa agendadas para ligar para..."
- Title: [Há um limite de duração para a reunião?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Não, não há limite para o Plano de Negócios."
- Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments
  > **Top comment:** "Você pode encontrar os preços aqui:..."
- Title: [Por que a música de espera é tão ruim? Por que é "essencial"?](https://www.g2.com/pt/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Nós pensamos exatamente a mesma coisa... então tentamos algo um pouco diferente. Ouça aqui... https://www.uberconference.com/holdmusiccover"
- Title: [O Dialpad é um VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments
  > **Top comment:** "Parece que o Dialpad tem capacidades de VoIP: https://www.dialpad.com/features/voip-services/"

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- Title: [Para que é usado o Five9?](https://www.g2.com/pt/discussions/five9-what-is-five9-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Dialing system"
- Title: [O Five9 tem um aplicativo móvel?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-five9-have-a-mobile-app) — 2 comments
  > **Top comment:** "No."
- Title: [What is Five9 used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-five9-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Um amplo espectro de soluções de suporte ao cliente. Principalmente manuseio de chamadas (IVR), transporte em nuvem, distribuição de chamadas entre sites,..."
- Title: [What is five9 software?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-five9-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Five9 é um softphone baseado em nuvem."
- Title: [Aceleração de chamadas de clientes fiéis](https://www.g2.com/pt/discussions/26777-loyal-customer-call-acceleration) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/dialpad-connect-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform)