# Delighted vs SurveyMonkey Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o SurveyMonkey se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários apreciando sua interface intuitiva de arrastar e soltar e modelos robustos. Um usuário destacou como é fácil criar pesquisas bem elaboradas em apenas minutos, tornando-o uma escolha preferida para aqueles que valorizam simplicidade junto com funcionalidade.
- **Os usuários dizem** que o Delighted se destaca pela coleta rápida e eficaz de feedback dos clientes, especialmente com suas pesquisas curtas e simples. Os revisores notaram que essa abordagem incentiva taxas de resposta mais altas, o que é crucial para empresas focadas em métricas como o NPS.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o processo de implementação do SurveyMonkey é elogiado por ser direto, com usuários mencionando que a configuração inicial foi fácil e a plataforma é limpa e fácil de navegar. Essa facilidade de configuração é uma vantagem significativa para equipes que desejam começar rapidamente.
- **Os revisores mencionam** que o Delighted oferece excelente suporte ao cliente, com usuários frequentemente notando os tempos de resposta rápidos e respostas úteis da equipe de suporte. Este nível de serviço pode ser um fator decisivo para empresas que necessitam de assistência contínua.
- **Os revisores do G2 destacam** que, embora ambas as plataformas sejam fáceis de usar, o Delighted tem uma ligeira vantagem em usabilidade geral, com usuários apreciando sua navegação intuitiva e curva de aprendizado. Isso pode ser particularmente benéfico para equipes que são novas em ferramentas de pesquisa e precisam de uma experiência de integração suave.
- **Os usuários relatam** que o SurveyMonkey tem uma presença de mercado mais ampla, com um número significativamente maior de avaliações indicando uma reputação bem estabelecida. Este extenso feedback pode fornecer aos usuários potenciais mais insights sobre o desempenho e a confiabilidade da plataforma ao longo do tempo.



| | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 60 | 23,554 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (57.6% das avaliações) | Pequeno negócio (36.5% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 | Entre em Contato | 

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## Top Pros & Cons

### Delighted

**Not enough data**

### SurveyMonkey

Pros:
- Facilidade de Uso (345 reviews)
- Facilidade de Criação (156 reviews)

Cons:
- Caro (113 reviews)
- Limitações (87 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.0 (51 reviews) | 9.0 (20681 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.6 (51 reviews) | 9.2 (20799 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.4 (39 reviews) | 9.0 (8134 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.4 (39 reviews) | 8.9 (7621 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.3 (45 reviews) | 8.6 (14674 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.5 (36 reviews) | 8.8 (6671 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.8 (50 reviews) | 7.7 (20221 reviews) | 

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## Pricing

### Delighted

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Starter

Price: $0.00

Key Features:
- 1 plataforma: Email, Web, Link, SDK
- 50 respostas/mês
- 1 usuário

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/delighted/pricing)

#### Free Trial

Yes

### SurveyMonkey

#### Entry-Level Pricing

Plan: SurveyMonkey Enterprise

Price: Entre em Contato

Description: O SurveyMonkey Enterprise é nosso plano mais rico em recursos e seguro, adorado pelos usuários e feito para negócios. Entre em contato para saber mais sobre nossa solução Enterprise e agendar uma demonstração personalizada.

Key Features:
- Respostas ilimitadas
- Temas de pesquisa com CSS personalizado
- Privacidade e segurança avançadas

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Delighted** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 7.9/10 | 194 |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (150 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (147 reviews) | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (158 reviews) | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Análise Temática** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (144 reviews) | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (144 reviews) | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (138 reviews) | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Avaliações Online** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (147 reviews) | 
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (170 reviews) | 
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (138 reviews) | 
| **Canais de Atendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (136 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (130 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (81 reviews) | 

### Pesquisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Delighted** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 1713 |

#### Gestão de Pesquisas

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Construtor de Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (1509 reviews) | 
| **Tipos de perguntas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (1446 reviews) | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1361 reviews) | 
| **Distribuição da pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (1423 reviews) | 

#### Personalização da pesquisa

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Lógica de ramificação/pulo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (1173 reviews) | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (1208 reviews) | 
| **Suporte Multimídia** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (1073 reviews) | 
| **Inquéritos Multilingues** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (906 reviews) | 

#### Insights da pesquisa

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1417 reviews) | 
| **Integração de ferramentas de BI** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (946 reviews) | 
| **Exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (1267 reviews) | 
| **Permissões** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (1138 reviews) | 

#### Agente AI - Pesquisa

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (147 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (152 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (153 reviews) | 

### Construtor de Formulários Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Delighted** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 246 |

#### Personalização

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Campos personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (209 reviews) | 
| **Lógica condicional** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (194 reviews) | 
| **Formulários de várias páginas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (214 reviews) | 
| **Design** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (228 reviews) | 

#### Funcionalidade adicional

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Formulários incorporados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (173 reviews) | 
| **Capacidade off-line** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (151 reviews) | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (197 reviews) | 
| **Pagamentos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (150 reviews) | 
| **Formulários móveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (205 reviews) | 

### Gestão de Feedback Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Delighted** | 8.6/10 | 7 |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Pesquisas

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Consistência do Design de Marca** | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Implantação de pesquisa** | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Comentários** | 8.6 (7 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de resposta do dispositivo** | 8.1 (7 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Processos

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Agregação de comentários** | 7.8 (6 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas de gatilho** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise em Tempo Real** | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ação em Tempo Real** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Sistema de Gestão

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Segurança** | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento do Sistema** | 9.7 (5 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Pesquisa](https://www.g2.com/pt/categories/survey)

**Unique to Delighted (1):** [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to SurveyMonkey (2):** [Software de Criação de Formulários Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-form-builder), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 40.7% | 36.5% | 
| **Médio Porte** | 57.6% | 34.1% | 
| **Empresa** | 1.7% | 29.4% | 

### By Industry

#### Delighted

- **Programas de computador:** 18.6%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 15.3%
- **Internet:** 10.2%
- **Vestuário & Moda:** 3.4%
- **Materiais de Construção:** 3.4%
- **Varejo:** 3.4%
- **Serviços ao consumidor:** 3.4%
- **Serviços financeiros:** 3.4%
- **Seguro:** 3.4%
- **Design Gráfico:** 1.7%
- **Other:** 33.9%

#### SurveyMonkey

- **Gestão Educacional:** 8.5%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.9%
- **Ensino superior:** 5.8%
- **Marketing e Publicidade:** 5.1%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 4.9%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 4.8%
- **Programas de computador:** 3.7%
- **Serviços financeiros:** 3.2%
- **Varejo:** 2.6%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.1%
- **Other:** 53.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Delighted

- [Medallia Agile Research](https://www.g2.com/pt/products/medallia-agile-research/reviews) — 4.3/5 stars (65 reviews)
- [Nicereply](https://www.g2.com/pt/products/nicereply/reviews) — 4.5/5 stars (431 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/pt/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1004 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/pt/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (953 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [SurveyLegend](https://www.g2.com/pt/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (560 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/pt/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (470 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (792 reviews)
- [Outgrow](https://www.g2.com/pt/products/outgrow/reviews) — 4.7/5 stars (330 reviews)

### Alternatives to SurveyMonkey

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)
- [Jotform](https://www.g2.com/pt/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5219 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/pt/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1004 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/pt/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (953 reviews)
- [Microsoft Forms](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (472 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/pt/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (470 reviews)
- [FormAssembly](https://www.g2.com/pt/products/formassembly/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews)
- [SurveyLegend](https://www.g2.com/pt/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (560 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/pt/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (209 reviews)
- [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)

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## Top Discussions

### Delighted

- Title: [Quem é o dono de delighted?](https://www.g2.com/pt/discussions/who-owns-delighted) — 1 comment
  > **Top comment:** "É Qualtrics, eu acho."
- Title: [É possível enviar pesquisas por SMS para clientes com o Delighted?](https://www.g2.com/pt/discussions/13794-is-it-possible-to-send-sms-surveys-to-customers-with-delighted) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Oi Kari, meu nome é Stephanie e sou analista de pesquisa em marketing e publicidade na G2. Esta é uma ótima pergunta! Delighted oferece vários métodos para..."

### SurveyMonkey

- Title: [Como isso pode ser integrado com outros aplicativos, como o Microsoft Teams?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-it-can-be-integrated-with-other-applications-such-as-micrsoft-teams) — 9 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Olá Ravish,

Recentemente, tentamos encontrar uma ferramenta semelhante também para relatórios. Minha recomendação seria atualizar seu pacote de serviços..."
- Title: [Posso criar visualizações no SurveyMonkey com base nas respostas que eu coleto?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-create-visualizations-in-surveymonkey-based-on-the-answers-i-collect) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sim. Existem diferentes opções de gráficos visuais que tornam a visualização e apresentação de resultados extremamente fácil."
- Title: [Para que é usado o SurveyMonkey?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-surveymonkey-used-for) — 6 comments
  > **Top comment:** "Eu usaria para coletar feedback ou insights sobre nossos produtos e como melhor atender às necessidades de nossos clientes."
- Title: [O Survey Monkey pode identificar os respondentes? O Survey Monkey pode rastrear endereços IP? O que são variáveis personalizadas?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-survey-monkey-identify-respondents-can-survey-monkey-track-ip-addresses-what-are-custom-variable) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Você pode identificar os respondentes se selecionar a opção para que suas respostas da pesquisa não sejam anônimas. Esta opção está na seção 'Coletar..."
- Title: [Para que são usadas as Soluções de Pesquisa de Mercado do SurveyMonkey?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-surveymonkey-market-research-solutions-used-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Soluções completas para compreender seu mercado-alvo, tomar decisões sobre inovações de novos produtos e fazer análises inovadoras de branding e mensagens..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/delighted-vs-surveymonkey)