# Decagon, Sendbird vs Stream Comparison | | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.9 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 18 | 124 | 53 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (66.7% das avaliações) | Mercado médio (48.7% das avaliações) | Pequeno negócio (64.2% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Preço não disponível | Entre em Contato 10000 Conversation based pricing | Preço não disponível | --- ## Top Pros & Cons ### Decagon Pros: - Recursos (12 reviews) - Facilidade de Implementação (11 reviews) Cons: - Recursos Faltantes (6 reviews) - Personalização Limitada (5 reviews) ### Sendbird Pros: - Facilidade de Uso (47 reviews) - Suporte ao Cliente (31 reviews) Cons: - Caro (18 reviews) - Curva de Aprendizado (10 reviews) ### Stream Pros: - Facilidade de Uso (6 reviews) - Integrações (4 reviews) Cons: - Limitações da Análise (2 reviews) - Limitações de Custo (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.3 (18 reviews) | 9.1 (105 reviews) | 9.2 (35 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.9 (18 reviews) | 9.2 (109 reviews) | 9.0 (34 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.0 (18 reviews) | 9.0 (94 reviews) | 8.7 (24 reviews) | | **Facilidade de administração** | 8.8 (14 reviews) | 9.1 (59 reviews) | 8.9 (20 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.7 (18 reviews) | 9.2 (104 reviews) | 9.0 (35 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 10.0 (14 reviews) | 9.1 (58 reviews) | 9.5 (19 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 10.0 (17 reviews) | 9.1 (107 reviews) | 9.6 (32 reviews) | --- ## Pricing ### Decagon #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Sendbird #### Entry-Level Pricing Plan: Sendbird AI Agent Price: Entre em Contato 10000 Conversation based pricing Description: Eleve a experiência do cliente e reduza a carga de trabalho dos agentes humanos com o atendimento ao cliente por IA. Obtenha o máximo valor do seu investimento com: Key Features: - Descontos por volume à medida que você escala - Serviços profissionais personalizados - Equipe dedicada de implantação avançada [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/sendbird/pricing) #### Free Trial Yes ### Stream #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Chatbots de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Decagon** | 9.2/10 | 11 | | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Stream** | N/A | N/A | #### Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Geração Controlada de Resposta LLM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Manutenção de Contexto Dentro das Sessões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compreensão de Linguagem Natural e Inferência de Intenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Dados | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Fiabilidade** | 8.9 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segurança de dados** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Interação | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Tratamento complexo de consultas** | 8.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversa Natural** | 9.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Entendimento** | 8.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Contexto** | 8.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Customizabilidade** | 9.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Diálogo Roteirizado e Suporte de Árvore de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas de Contingência para Consultas Desconhecidas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Aprendizagem | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Aprendizagem de interação com o usuário** | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem de erros** | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Implantação e Incorporação - Chatbots de IA | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Acesso à API para Integração de Sistemas Empresariais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Incorporação de Widget Web e SDK** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Geração de Conteúdo | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Criatividade** | 9.4 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Precisão do conteúdo** | 9.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração e Configuração - Chatbots de IA | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Design de Conversação Sem Código** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Sistema | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Flexibilidade de API** | 10.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Frequência e utilitário de atualização** | 9.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compatibilidade entre plataformas** | 9.4 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Software** | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Chatbots de IA | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Otimização de Resposta Orientada por Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Guardrails e Controles de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Notificação Push | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Decagon** | N/A | N/A | | **Sendbird** | 7.2/10 | 20 | | **Stream** | N/A | N/A | #### Campanhas | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Personalizar** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Redirecionar** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações acionadas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Desempenho da campanha** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Insights do público** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Optimização | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações avançadas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Notificação por Push - IA Agente | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Decagon** | N/A | N/A | | **Sendbird** | 8.6/10 | 70 | | **Stream** | 8.5/10 | 23 | #### Funcionalidade | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Facilidade de integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (68 reviews) | 8.6 (23 reviews) | | **Velocidade de chamada da API** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (68 reviews) | 8.6 (23 reviews) | | **Variedades de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (64 reviews) | 8.7 (20 reviews) | #### Apoio | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Documentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (67 reviews) | 8.6 (23 reviews) | | **Apoio à comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (65 reviews) | 7.8 (20 reviews) | | **Suporte Profissional** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (67 reviews) | 8.6 (23 reviews) | ### Plataforma de Vídeo como Serviço (VPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Decagon** | N/A | N/A | | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Stream** | N/A | N/A | #### Recursos da API | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Legendas e legendas ocultas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Reprodutor de vídeo personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Simulcasting ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança e Conformidade | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Criptografia** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Watermarking** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade com HIPAA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade com o GDPR** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Decagon** | 9.0/10 | 11 | | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Stream** | N/A | N/A | #### Plataforma de conversação | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Personalização** | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | 8.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento contextual** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento proativo** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte a Automação | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Roteamento inteligente** | 8.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalonamento contínuo** | 9.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Transcrições** | 9.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte de autoatendimento** | 9.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 9.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 9.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Automação de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Decagon** | 8.7/10 | 9 | | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Stream** | N/A | N/A | #### Suporte ao cliente | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Texto** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Discurso** | 7.5 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | 9.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Resolução de Tickets** | 8.0 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 9.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Roteamento inteligente** | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Inteligência artificial | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Aprendizagem** | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Língua** | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **IA conversacional** | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas de Bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Decagon** | N/A | N/A | | **Sendbird** | 7.8/10 | 6 | | **Stream** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataformas de Bots - IA Agente | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Decagon** | N/A | N/A | | **Sendbird** | 8.4/10 | 51 | | **Stream** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Uso Interno | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de Interface Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Decagon** | N/A | N/A | | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Stream** | N/A | N/A | #### Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Compreensão de Consulta em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Conversação Multi-Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte de Interface de Voz e Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Recuperação de Dados de Sistemas Conectados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Reconhecimento e Mapeamento de Intenções** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ação e Disparo de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Persistência de Contexto de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Consciência de Identidade e Permissão do Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Integrações de Aplicações Empresariais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segurança e Controles de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de Suporte ao Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Decagon** | N/A | N/A | | **Sendbird** | 8.7/10 | 13 | | **Stream** | N/A | N/A | #### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Decagon** | N/A | N/A | | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Stream** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agentes de IA | Feature | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Unique to Decagon (6):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Chatbots de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-chatbots), [Plataformas de Bots](https://www.g2.com/pt/categories/bot-platforms), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software de Agentes de Interface Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-interface-agents) **Unique to Sendbird (5):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Notificação Push](https://www.g2.com/pt/categories/push-notification), [Plataformas de Bots](https://www.g2.com/pt/categories/bot-platforms), [Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Unique to Stream (4):** [Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Notificação Push](https://www.g2.com/pt/categories/push-notification), [Software de Plataforma de Vídeo como Serviço (VPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/video-platform-as-a-service-vpaas) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Decagon | Sendbird | Stream | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 16.7% | 32.5% | 64.2% | | **Médio Porte** | 66.7% | 48.7% | 22.6% | | **Empresa** | 16.7% | 18.8% | 13.2% | ### By Industry #### Decagon - **Tecnologia da informação e serviços:** 16.7% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 16.7% - **Serviços financeiros:** 16.7% - **Programas de computador:** 16.7% - **Atacado:** 5.6% - **Supermercados:** 5.6% - **Varejo:** 5.6% - **Alimentos e Bebidas:** 5.6% - **E-Learning:** 5.6% - **Serviços ao consumidor:** 5.6% #### Sendbird - **Programas de computador:** 13.7% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 11.1% - **Alimentos e Bebidas:** 6.0% - **Serviços ao consumidor:** 6.0% - **Imóveis:** 6.0% - **Tecnologia da informação e serviços:** 5.1% - **Serviços financeiros:** 5.1% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.3% - **Esportes:** 3.4% - **Jogos de Computador:** 3.4% - **Other:** 35.9% #### Stream - **Tecnologia da informação e serviços:** 13.2% - **Programas de computador:** 11.3% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 9.4% - **Gestão Educacional:** 5.7% - **Automóvel:** 5.7% - **Atenção à Saúde Mental:** 5.7% - **Medicina Alternativa:** 3.8% - **Esportes:** 3.8% - **Serviços ao consumidor:** 3.8% - **Marketing e Publicidade:** 3.8% - **Other:** 34.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Decagon - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/pt/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Dixa](https://www.g2.com/pt/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews) - [Ada](https://www.g2.com/pt/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (173 reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) ### Alternatives to Sendbird - [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (521 reviews) - [CometChat](https://www.g2.com/pt/products/cometchat/reviews) — 4.6/5 stars (110 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/pt/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/pt/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/pt/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) ### Alternatives to Stream - [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (521 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/pt/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/pt/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [OneSignal](https://www.g2.com/pt/products/onesignal/reviews) — 4.7/5 stars (1185 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/pt/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/pt/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews) --- ## Top Discussions ### Decagon No discussions available for this product. ### Sendbird No discussions available for this product. ### Stream No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/decagon-vs-sendbird-vs-stream-2024-08-01)