# CX Index vs Zendesk - Custom Data Actions Comparison | | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 12 | 13 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (54.5% das avaliações) | Mercado médio (69.2% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Preço não disponível | Preço não disponível | --- ## Top Pros & Cons ### CX Index Pros: - Suporte ao Cliente (2 reviews) - Facilidade de Uso (2 reviews) ### Zendesk - Custom Data Actions **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.6 (8 reviews) | 9.2 (10 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.8 (8 reviews) | 9.3 (10 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.7 (5 reviews) | 9.8 (7 reviews) | | **Facilidade de administração** | Não há dados suficientes | 9.8 (7 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.4 (8 reviews) | 9.3 (10 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | Não há dados suficientes | 9.8 (7 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 10.0 (7 reviews) | 8.5 (8 reviews) | --- ## Pricing ### CX Index #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Zendesk - Custom Data Actions #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Gestão de Experiência | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CX Index** | 9.7/10 | 6 | | **Zendesk - Custom Data Actions** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gamificação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Personalização | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Gestão de Partes Interessadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte a várias marcas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Soluções verticais específicas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Experiência | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Feedback | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CX Index** | N/A | N/A | | **Zendesk - Custom Data Actions** | N/A | N/A | #### Gestão de Feedback | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios e painéis personalizados** | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise de Feedback | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Análise Temática** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação NPS/CSAT** | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Fontes de Feedback | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Avaliações Online** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisas** | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Canais de Atendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Genesys AppFoundry Marketplace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CX Index** | N/A | N/A | | **Zendesk - Custom Data Actions** | N/A | N/A | #### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/genesys-appfoundry-marketplace) **Unique to CX Index (2):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 18.2% | 15.4% | | **Médio Porte** | 54.5% | 69.2% | | **Empresa** | 27.3% | 15.4% | ### By Industry #### CX Index - **Varejo:** 27.3% - **Utilitários:** 9.1% - **Consultoria de Gestão:** 9.1% - **Lazer, Viagens e Turismo:** 9.1% - **Hospitalidade:** 9.1% - **Construção:** 9.1% - **Programas de computador:** 9.1% - **Imóveis Comerciais:** 9.1% - **Linhas Aéreas/Aviação:** 9.1% #### Zendesk - Custom Data Actions - **Serviços financeiros:** 69.2% - **Jogos de Computador:** 23.1% - **Imóveis:** 7.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to CX Index - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews) - [Resonate CX](https://www.g2.com/pt/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (488 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23551 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4168 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3016 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1736 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1594 reviews) --- ## Top Discussions ### CX Index No discussions available for this product. ### Zendesk - Custom Data Actions No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/cx-index-vs-zendesk-custom-data-actions)