# Customers.ai, LiveChat vs Olark Comparison

| | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 429 | 808 | 224 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (79.2% das avaliações) | Pequeno negócio (44.6% das avaliações) | Pequeno negócio (49.5% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | $19.00 100 Visitors Por Mês | $17  per month | 

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## Top Pros & Cons

### Customers.ai

Pros:
- Recursos (47 reviews)
- Útil (47 reviews)

Cons:
- Interface Complexa (6 reviews)
- Falta de Orientação (5 reviews)

### LiveChat

Pros:
- Facilidade de Uso (24 reviews)
- Recursos (20 reviews)

Cons:
- Não Intuitivo (7 reviews)
- Problemas com Chatbot (6 reviews)

### Olark

Pros:
- Facilidade de Interface (1 reviews)
- Interface do Usuário (1 reviews)

Cons:
- Problemas de Faturamento (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.6 (339 reviews) | 9.1 (706 reviews) | 8.9 (209 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.6 (349 reviews) | 9.3 (705 reviews) | 9.3 (211 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.4 (205 reviews) | 9.0 (285 reviews) | 9.0 (113 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.3 (119 reviews) | 9.1 (276 reviews) | 9.0 (115 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.7 (335 reviews) | 9.1 (654 reviews) | 8.8 (174 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.6 (118 reviews) | 9.1 (268 reviews) | 9.1 (108 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.6 (306 reviews) | 8.3 (698 reviews) | 8.2 (210 reviews) | 

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## Pricing

### Customers.ai

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Por Mês

Description: Pequena empresa

Key Features:
- Inteligência de Texto
- Acompanhe até 100 visitantes
- 1 campanha recorrente

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Olark

#### Entry-Level Pricing

Plan: Olark Live Chat

Price: $17  per month

Key Features:
- Por Operador
- Classificações de Chat
- Chat no Navegador

[Learn more about Olark](https://www.g2.com/pt/products/olark/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (248 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (245 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (239 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (253 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (156 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (231 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (230 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 9.8 (106 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.7 (97 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.7/10 | 175 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Mensageiro

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Seqüenciamento** | 9.7 (156 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **AI** | 9.7 (151 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 9.7 (153 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interface de personalização** | 9.7 (155 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Mídias Sociais** | 9.7 (160 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Site** | 9.8 (148 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagem de texto (SMS)** | 9.7 (136 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | 9.6 (125 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outros** | 9.7 (128 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Clientes

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **direcionamento** | 9.7 (157 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis** | 9.8 (152 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 9.7 (159 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Leads** | 9.8 (160 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de Vendas** | 9.7 (152 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Marketing Conversacional

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Geração de Leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Geração de leads

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Construtor de Chumbo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de automação de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Engajamento de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.5/10 | 30 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Fluxos de trabalho integrados

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de Tarefas** | 9.3 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento/automação de e-mails** | 9.6 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas e Voz** | 9.2 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outras Opções de Divulgação** | 9.1 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com CRM** | 9.7 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calendário** | 9.1 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registros compartilhados** | 9.1 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Repetibilidade e Reportabilidade

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de conteúdo** | 9.1 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | 9.6 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho do fluxo de trabalho** | 9.6 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coaching de Vendas e Insights** | 9.3 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gamificação** | 8.6 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA e Automação

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Priorização de leads** | 9.8 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação de leads** | 9.8 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Melhor Horário de Programação do Dia** | 9.3 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência do Comprador** | 9.7 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | 9.2 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 9.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Engajamento de Vendas

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Redirecionamento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.3/10 | 49 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Redirecionamento

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Teste A/B** | 8.8 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação de Público** | 9.6 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação comportamental** | 9.6 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Analytics** | 9.3 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação geográfica** | 9.0 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Redirecionamento entre canais** | 9.3 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 9.2 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### AI Agente - Redirecionamento

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Inteligência de Liderança

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 8.9/10 | 22 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Inteligência de Leads

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Validação de Leads** | 9.3 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enriquecimento de Leads** | 9.4 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualidade do Lead** | 9.2 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Leads** | 9.2 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão do navegador** | 7.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Liderar Inteligência

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.7/10 | 124 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 9.8 (120 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle** | 9.7 (119 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | 9.8 (118 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Barras de menu** | 9.8 (117 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sequências de gotejamento** | 9.8 (118 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | 9.9 (114 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 9.7 (120 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | 9.7 (118 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 9.8 (117 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | 9.7 (109 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso baseado em função** | 9.8 (111 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de informações** | 9.9 (116 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 9.3 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Captura de Leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.1/10 | 61 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Monitoramento de leads

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Características** | 9.5 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho** | 9.1 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação** | 9.6 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Captura de Leads

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Captura de dados

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Móvel** | 9.4 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sítios Web** | 9.3 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídias Sociais** | 8.4 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados** | 9.3 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Exportação/Importação** | 9.2 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 9.3 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Forms** | 8.8 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.7 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | 8.6 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 9.4 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.8/10 | 115 |
| **LiveChat** | 8.5/10 | 402 |
| **Olark** | 8.6/10 | 118 |

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 9.4 (6 reviews) | 7.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 10.0 (6 reviews) | 7.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | 9.7 (6 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 10.0 (101 reviews) | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 9.3 (111 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | 9.8 (107 reviews) | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | 8.8 (108 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails direcionados** | 9.9 (96 reviews) | 8.4 (221 reviews) | 8.2 (54 reviews) | 
| **Mensagens no aplicativo** | 9.8 (103 reviews) | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 9.7 (5 reviews) | 
| **Co-Navegação** | 9.7 (36 reviews) | 8.3 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 9.8 (106 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.7 (97 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | 9.6 (39 reviews) | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | 8.8 (103 reviews) ✓ Verified | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 9.6 (41 reviews) | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 8.3 (74 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de conhecimento** | 9.6 (37 reviews) | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 8.0 (5 reviews) | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 10.0 (97 reviews) | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 8.1 (6 reviews) | 
| **Perfis de clientes** | 9.9 (102 reviews) | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 8.7 (32 reviews) ✓ Verified | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Comércio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens e Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agentes de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativos de comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Lojas de comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Plataforma de Pagamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas internas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Análise conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatório avançado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Identificação de Visitantes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Identificação de Visitantes - IA Agente

| Feature | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)

**Unique to Customers.ai (7):** [Software de Engajamento de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-engagement), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Identificação de Visitantes Software](https://www.g2.com/pt/categories/visitor-identification), [Software de Captura de Leads](https://www.g2.com/pt/categories/lead-capture), [Software de Inteligência de Leads](https://www.g2.com/pt/categories/lead-intelligence), [Software de Retargeting](https://www.g2.com/pt/categories/retargeting)

**Unique to LiveChat (7):** [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Comércio Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-commerce-platforms)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Customers.ai | LiveChat | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 79.2% | 44.6% | 49.5% | 
| **Médio Porte** | 17.9% | 37.5% | 45.0% | 
| **Empresa** | 2.9% | 18.0% | 5.5% | 

### By Industry

#### Customers.ai

- **Marketing e Publicidade:** 35.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 6.8%
- **Programas de computador:** 5.3%
- **Varejo:** 3.6%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.2%
- **Gestão Educacional:** 2.2%
- **Contabilidade:** 1.9%
- **Vestuário & Moda:** 1.9%
- **Serviços ao consumidor:** 1.7%
- **Automóvel:** 1.4%
- **Other:** 37.2%

#### LiveChat

- **Programas de computador:** 8.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.6%
- **Varejo:** 6.3%
- **Serviços financeiros:** 4.0%
- **Internet:** 3.7%
- **Gestão Educacional:** 3.6%
- **Serviços ao consumidor:** 3.4%
- **Marketing e Publicidade:** 3.2%
- **Telecomunicações:** 2.9%
- **Bancário:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

#### Olark

- **Programas de computador:** 19.5%
- **Internet:** 11.4%
- **Varejo:** 6.4%
- **Gestão Educacional:** 4.5%
- **Marketing e Publicidade:** 4.1%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 4.1%
- **Ensino superior:** 2.7%
- **Hospitalidade:** 2.3%
- **Seguro:** 2.3%
- **Serviços ao consumidor:** 1.8%
- **Other:** 40.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Customers.ai

- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/pt/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1477 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14757 reviews)
- [Landbot](https://www.g2.com/pt/products/landbot/reviews) — 4.7/5 stars (334 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14689 reviews)

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/pt/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/pt/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)

### Alternatives to Olark

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/pt/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Pure Chat](https://www.g2.com/pt/products/pure-chat/reviews) — 4.4/5 stars (207 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [tawk.to](https://www.g2.com/pt/products/tawk-to/reviews) — 4.5/5 stars (202 reviews)
- [Velaro](https://www.g2.com/pt/products/velaro/reviews) — 4.1/5 stars (17 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/pt/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)

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## Top Discussions

### Customers.ai

- Title: [O que é o chat do MobileMonkey?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-mobilemonkey-chat) — 4 comments
  > **Top comment:** "Uma maneira automatizada de contatar e engajar com leads ou clientes e coletar informações para ajudar a continuar a marketing para esses leads e clientes em..."
- Title: [O Mobile Monkey é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-mobile-monkey-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Sim, a maioria dos recursos básicos de geração de leads em mídias sociais são gratuitos. As conversões de leads mais detalhadas e os funis não são..."
- Title: [What is MobileMonkey used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-mobilemonkey-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "MobileMonkey, agora conhecido como Customers.ai, é uma plataforma versátil usada principalmente para automação de alcance de vendas e engajamento com..."
- Title: [Como fazer o Mobile Monkey parar de cobrar nosso cartão de crédito?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-to-get-mobile-monkey-to-stop-charging-our-credit-card) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tivemos o mesmo problema após fazer reclamações sobre a falta de funcionalidade na plataforma. Solicitamos que a conta fosse cancelada ou que a cobrança..."
- Title: [Qual é a sua experiência?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-your-experience) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."

### LiveChat

- Title: [A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/pt/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu verifiquei este livro e comprei duas cópias e vi a maneira como ele alcança as pessoas com a Bíblia e a Palavra em um conceito que mostra como somos..."
- Title: [Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Posso iniciar um chat eu mesmo ou preciso esperar que um cliente o faça?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [Quão difícil é instalar o LiveChat no site?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

### Olark

- Title: [O que é o chat Olark?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-olark-chat) — 1 comment
  > **Top comment:** "Olark Chat é um aplicativo que vive no seu site e permite que os visitantes se conectem com agentes da sua empresa para suporte e feedback em tempo real, e..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/customers-ai-vs-livechat-vs-olark)