# CTM vs Gong Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Gong se destaca em suas **capacidades de IA** , particularmente com recursos como o Agent Studio, que simplifica a análise de chamadas e a integração com CRM. Os usuários apreciam como o Gong pode gerar **resumos de IA** das chamadas, facilitando a captura de notas importantes e itens de ação.
- **Os usuários dizem** que o CTM oferece excelente **suporte ao cliente** , com muitos destacando a capacidade de resposta de seus parceiros de agência. Este nível de suporte é crucial para os usuários que dependem da plataforma diariamente para obter insights sobre o desempenho de leads e rastrear chamadas de clientes.
- **Os revisores mencionam** que a interface do usuário do Gong é notavelmente **fácil de navegar** , o que contribui para uma experiência de usuário mais suave. Em contraste, alguns usuários do CTM expressaram desafios com a configuração, indicando que o processo de configuração pode não ser tão intuitivo para todos.
- **De acordo com avaliações verificadas** , a capacidade do Gong de anexar itens de ação a pontos específicos nas gravações de chamadas é um recurso de destaque, melhorando a usabilidade da plataforma. Os usuários do CTM, embora satisfeitos com suas capacidades de rastreamento de chamadas, não destacaram recursos semelhantes que integrem itens de ação de forma tão eficaz.
- **Os usuários destacam** que o CTM é particularmente benéfico para rastrear e atribuir chamadas recebidas a campanhas de marketing específicas, o que ajuda a entender a qualidade dos leads. No entanto, os recursos avançados de **análise de chamadas** do Gong são frequentemente vistos como mais abrangentes, proporcionando insights mais profundos sobre conversas de vendas.
- **Os revisores observam** que, embora ambas as plataformas ofereçam recursos valiosos, a **presença de mercado** geral do Gong e as classificações de satisfação do usuário superam significativamente as do CTM, sugerindo que pode ser uma escolha mais confiável para empresas que buscam soluções robustas de inteligência de conversação.



| | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 758 | 6,650 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (66.2% das avaliações) | Mercado médio (69.4% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $79.00 Por Mês | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### CTM

Pros:
- Suporte ao Cliente (49 reviews)
- Facilidade de Uso (47 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (23 reviews)
- Complexidade (15 reviews)

### Gong

Pros:
- Útil (301 reviews)
- Facilidade de Uso (240 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (119 reviews)
- Problemas de Gravação (77 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CTM | Gong | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.1 (629 reviews) | 9.4 (5081 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.6 (635 reviews) | 9.3 (5142 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.4 (532 reviews) | 9.1 (1340 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.7 (529 reviews) | 9.1 (777 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.0 (584 reviews) | 9.2 (3604 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.2 (524 reviews) | 9.3 (779 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.1 (628 reviews) | 9.0 (4744 reviews) | 

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## Pricing

### CTM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Marketing Lite

Price: $79.00 Por Mês

Description: Essenciais de atribuição para medir o impacto dos seus esforços de marketing

Key Features:
- Usuários ilimitados
- Atribuir chamadas e textos à sua origem
- Gravação de chamadas padrão, encaminhamento e roteamento IVR

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/ctm-ctm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Gong

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Gong** | 8.1/10 | 396 |

#### Facilitação de Leads

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (346 reviews) | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (340 reviews) | 
| **Acompanhamento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (346 reviews) | 
| **Agendamento de reuniões** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (345 reviews) | 

#### Organização

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (350 reviews) | 
| **Entrada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (345 reviews) | 
| **Integrações / APIs** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (344 reviews) | 

#### Análise de desempenho

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (346 reviews) | 
| **Rastreamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (351 reviews) | 

#### Análise de Vendas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (330 reviews) | 
| **Previsão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (336 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (285 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (293 reviews) | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (53 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (52 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (55 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (53 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (52 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (53 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (53 reviews) | 

### Engajamento de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Gong** | 8.0/10 | 137 |

#### Fluxos de trabalho integrados

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (105 reviews) | 
| **Rastreamento/automação de e-mails** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (111 reviews) | 
| **Chamadas e Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (107 reviews) | 
| **Outras Opções de Divulgação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (98 reviews) | 
| **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (111 reviews) | 
| **Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (104 reviews) | 
| **Registros compartilhados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (100 reviews) | 

#### Repetibilidade e Reportabilidade

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (102 reviews) | 
| **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (103 reviews) | 
| **Desempenho do fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (99 reviews) | 
| **Coaching de Vendas e Insights** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (116 reviews) | 
| **Gamificação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (97 reviews) | 

#### IA e Automação

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Priorização de leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (91 reviews) | 
| **Pontuação de leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (88 reviews) | 
| **Melhor Horário de Programação do Dia** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (88 reviews) | 
| **Inteligência do Comprador** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (87 reviews) | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (88 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (95 reviews) | 

#### Agente AI - Engajamento de Vendas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (49 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (48 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (50 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (48 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (50 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (47 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (50 reviews) | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 7.1/10 | 59 |
| **Gong** | 8.4/10 | 2985 |

#### Análise de chamadas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 9.6 (54 reviews) ✓ Verified | 9.6 (2799 reviews) ✓ Verified | 
| **Machine Learning** | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | 8.8 (2485 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Chamadas** | 9.0 (46 reviews) ✓ Verified | 9.1 (2709 reviews) ✓ Verified | 
| **Qualificação de Leads** | 8.9 (45 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1794 reviews) ✓ Verified | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | 8.7 (40 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1872 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversão de fala em texto** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 8.3 (2546 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 6.8 (11 reviews) | 8.9 (701 reviews) | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.8 (6 reviews) | 8.0 (134 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | 5.3 (6 reviews) | 8.0 (134 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 6.1 (6 reviews) | 8.1 (144 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 5.6 (6 reviews) | 8.0 (135 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 6.7 (6 reviews) | 8.2 (136 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 5.8 (6 reviews) | 8.1 (135 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 4.7 (6 reviews) | 7.9 (134 reviews) | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 9.1/10 | 65 |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.7 (32 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | 8.7 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo na Web** | 9.2 (19 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SMS móvel** | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | 9.0 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 7.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 9.3 (50 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 9.4 (47 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas simultâneas** | 9.5 (43 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala** | 9.2 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **discador automático** | 9.4 (18 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | 9.7 (27 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pop da tela de entrada** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados persistentes** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 9.2 (47 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso de administrador** | 9.7 (47 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | 9.2 (50 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Sessão** | 9.8 (21 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | 9.4 (19 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atribuição

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.0/10 | 57 |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Modelagem de Atribuição

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Atribuição de toque único** | 8.7 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição Multi-Touch** | 8.1 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição algorítmica** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição entre Dispositivos** | 8.5 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição offline** | 8.8 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição personalizada** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA Agente - Atribuição

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 5.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 5.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Marketing

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Atribuição B2B** | 8.7 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição B2C** | 9.0 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de Marketing** | 9.5 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 9.1 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Painéis** | 8.8 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualizações de dados** | 8.6 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios personalizados** | 8.8 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Operações e Inteligência de Receita (RO&I)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Gong** | 8.2/10 | 489 |

#### Revenue Sourcing e Previsão

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Histórico de Receitas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Gerenciamento de Dutos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (377 reviews) | 
| **Análise do painel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (407 reviews) | 
| **Visualização de dados em vários dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (347 reviews) | 
| **Segmentação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (355 reviews) | 
| **Previsão Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (249 reviews) | 
| **Cadência das Operações de Receita** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (245 reviews) | 

#### Enriquecimento de dados do CRM

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Sincronização de calendário** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (401 reviews) | 
| **Captura de atividade de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (388 reviews) | 
| **Inteligência de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (423 reviews) | 
| **Marketing Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Captura de Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (253 reviews) | 

#### Gestão de contas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Contas não engajadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (324 reviews) | 
| **Otimização de contas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (339 reviews) | 
| **Padrões Históricos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (349 reviews) | 
| **Desempenho do Representante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (370 reviews) | 
| **Envolvimento com a conta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (259 reviews) | 
| **Padrões históricos de ganhos/perdas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (240 reviews) | 

#### Agente AI - Operações e Inteligência de Receita (RO&I)

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (40 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (41 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (39 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (37 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (39 reviews) | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Gong** | 8.5/10 | 1018 |

#### Agente AI - Análise de Vendas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (57 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (57 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (58 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (59 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (58 reviews) | 

#### Fornecimento de dados

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Fornecimento de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (748 reviews) | 
| **Exportando dados de compartilhamento de &** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (790 reviews) | 
| **Visualização de dados em vários dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (717 reviews) | 
| **Painéis interativos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (805 reviews) | 
| **Segmentação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (726 reviews) | 

#### Análise preditiva

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Pontuação de leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (722 reviews) | 
| **Pontuação de oportunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (751 reviews) | 
| **Análise de Risco** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (737 reviews) | 
| **Previsão ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (723 reviews) | 

#### Gestão de Vendas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de pipeline ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (761 reviews) | 
| **Gamificação de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (722 reviews) | 
| **Análise baseada em conta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (759 reviews) | 
| **Rastreamento de atividades** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (831 reviews) | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.8/10 | 18 |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.9 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Vocação

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | 9.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerar localização** | 9.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de chamada** | 9.5 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Clique para Ligar** | 9.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discador Automático** | 9.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Contatos

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 9.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Informações Locater** | 9.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | 9.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo diário** | 8.9 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | 8.9 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails automatizados** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classifica Prospects** | 7.3 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anotação Automática** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Coaching de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 7.8/10 | 8 |
| **Gong** | 8.8/10 | 2877 |

#### Agente AI - Treinamento de Vendas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (61 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (62 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 5.7 (5 reviews) | 8.3 (62 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (60 reviews) | 

#### Treinamento

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.8 (8 reviews) | 9.0 (1967 reviews) ✓ Verified | 
| **Materiais de Coaching** | 8.5 (8 reviews) | 9.0 (2180 reviews) ✓ Verified | 
| **Criação de Playbook** | 7.6 (7 reviews) | 8.6 (1527 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de Vídeo** | 7.9 (8 reviews) | 9.2 (2217 reviews) ✓ Verified | 

#### Feedback

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Revisão** | 8.1 (8 reviews) | 9.3 (2373 reviews) ✓ Verified | 
| **Indicador** | 7.4 (7 reviews) | 9.0 (1853 reviews) ✓ Verified | 
| **Cartão de Coaching** | 7.4 (7 reviews) | 9.0 (1894 reviews) ✓ Verified | 
| **Leaderboard** | 7.4 (7 reviews) | 8.8 (1604 reviews) ✓ Verified | 
| **Atualizações em tempo real** | 8.8 (8 reviews) | 8.9 (1790 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | 7.9 (8 reviews) | 8.9 (1877 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (388 reviews) | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 9.4/10 | 21 |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Extensões

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | 9.6 (13 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **VoIP nativo** | 9.4 (12 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Opção CCaaS** | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Características

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | 9.5 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Correio de voz para SMS** | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | 8.9 (11 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conferência de voz** | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Videoconferência** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições da Conferência** | 9.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de IA de Receita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Gong** | 9.3/10 | 66 |

#### Plataformas de IA de Receita - IA Agente

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (17 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma - Plataformas de IA de Receita

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Inteligência de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (44 reviews) | 
| **Previsão Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 
| **Enriquecimento de Dados de CRM** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | 
| **Percepções Acionáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (33 reviews) | 
| **Sinalização de Risco** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (6 reviews) | 
| **Orquestração de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 
| **Coaching de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (25 reviews) | 
| **Gestão de Pipeline e Negócios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (12 reviews) | 
| **Captura de Dados do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (29 reviews) | 

### Execução Baseada em Contas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Marketing Distribuição

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens personalizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização do site** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Campanhas de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Publicidade Digital** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mala direta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Planejamento de Campanhas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Mapeamento Estratégico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Contas priorizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Contas em alta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ativação de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integrações

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Integrações da rede de anúncios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de dados de intenção de compra** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de automação de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Chamadas Recebidas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.5/10 | 333 |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de Número de Telefone

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Números de telefone locais** | 9.2 (293 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Números Gratuitos** | 9.1 (248 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Números existentes da porta** | 8.8 (179 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Rastreamento

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Visitante & Rastreamento de palavras-chave** | 8.9 (266 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inserção dinâmica de números** | 9.1 (227 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição de chamadas multicanal** | 8.9 (230 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Dados da chamada** | 9.0 (294 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de chamadas** | 9.3 (299 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios avançados** | 8.7 (269 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência de Conversação** | 8.4 (100 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Roteamento de chamadas

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **URA** | 8.9 (168 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de chamadas** | 8.9 (149 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento geográfico** | 8.6 (136 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Integrações Martech** | 8.6 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Privacidade, segurança e conformidade** | 9.2 (130 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 9.1 (148 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Rastreamento de Chamadas de Entrada - AI Agente

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.2 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.0 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 6.1 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.2/10 | 68 |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Operações de Marketing

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento do ROI** | 8.3 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Recolha de dados** | 9.1 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Insights do cliente** | 8.8 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Multi-Usuário** | 9.1 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Gastos** | 8.3 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rótulo Branco** | 8.5 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Atividade da campanha

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Insights da campanha** | 8.8 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e Dashboards** | 8.7 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aderência da campanha** | 8.0 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento Multicanal** | 8.9 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Marca** | 8.3 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise preditiva** | 7.5 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Análise de Marketing

| Feature | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 6.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Coaching de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-coaching)

**Unique to CTM (8):** [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Software de Rastreamento de Chamadas Recebidas](https://www.g2.com/pt/categories/inbound-call-tracking), [Software de Análise de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-analytics), [Software de Atribuição](https://www.g2.com/pt/categories/attribution), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms)

**Unique to Gong (5):** [Software de Operações de Receita e Inteligência (RO&I)](https://www.g2.com/pt/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Software de Engajamento de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-engagement), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics), [Plataformas de IA de Receita](https://www.g2.com/pt/categories/revenue-ai-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CTM | Gong | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 66.2% | 12.9% | 
| **Médio Porte** | 30.3% | 69.4% | 
| **Empresa** | 3.6% | 17.7% | 

### By Industry

#### CTM

- **Marketing e Publicidade:** 38.4%
- **Internet:** 6.3%
- **Construção:** 4.1%
- **Serviços ao consumidor:** 3.8%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 2.7%
- **Imóveis:** 2.7%
- **Programas de computador:** 2.1%
- **Atenção à Saúde Mental:** 1.8%
- **Other:** 30.5%

#### Gong

- **Programas de computador:** 37.5%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 16.9%
- **Marketing e Publicidade:** 9.0%
- **Internet:** 5.0%
- **Serviços financeiros:** 3.2%
- **Recursos humanos:** 1.9%
- **Telecomunicações:** 1.7%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 1.6%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Recrutamento e seleção:** 1.3%
- **Other:** 20.4%

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## Alternatives

### Alternatives to CTM

- [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Invoca](https://www.g2.com/pt/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [WhatConverts](https://www.g2.com/pt/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (305 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Marchex](https://www.g2.com/pt/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)

### Alternatives to Gong

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [Clari](https://www.g2.com/pt/products/clari/reviews) — 4.6/5 stars (5602 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3569 reviews)
- [Salesken](https://www.g2.com/pt/products/salesken/reviews) — 4.9/5 stars (396 reviews)
- [Aviso](https://www.g2.com/pt/products/aviso/reviews) — 4.4/5 stars (968 reviews)
- [Apollo.io](https://www.g2.com/pt/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9652 reviews)
- [Jiminny](https://www.g2.com/pt/products/jiminny/reviews) — 4.6/5 stars (927 reviews)
- [Backstory](https://www.g2.com/pt/products/people-ai-backstory/reviews) — 4.5/5 stars (630 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)

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## Top Discussions

### CTM

- Title: [O que você acha que é a melhor coisa sobre o Call Tracking Metrics](https://www.g2.com/pt/discussions/33938-what-do-you-think-is-the-best-thing-about-call-tracking-metrics) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "muito conveniente"
- Title: [Need referral for creative Implementation Consultant](https://www.g2.com/pt/discussions/need-referral-for-creative-implementation-consultant) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu ouvi dizer que eles são muito bons."
- Title: [Por que é difícil enviar mensagens na plataforma](https://www.g2.com/pt/discussions/33937-why-is-texting-difficult-on-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você quer dizer para o usuário que recebe uma resposta?"
- Title: [Como faço para excluir uma tag personalizada que criei?](https://www.g2.com/pt/discussions/15086-how-do-i-delete-a-custom-tag-that-i-made) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ei Adrian! Boa pergunta. Tanto as Etiquetas de Relatório quanto as Etiquetas de Chamadas podem ser personalizadas, então a resposta dependeria de qual você..."
- Title: [E se eu já tiver números que quero manter?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-if-i-already-have-numbers-i-want-to-keep) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No problem, this is a process called porting. We will gladly port over your already existing number into our system for no additional cost. (USA and Canada..."

### Gong

- Title: [O que é software gong?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-gong-software) — 6 comments
  > **Top comment:** "O software Gong é um software que grava e analisa chamadas de vendas. Isso permite que o vendedor se concentre na chamada e depois analise os dados..."
- Title: [Qual é o endereço de e-mail para enviar o convite para uma chamada de última hora a ser gravada? E há uma maneira de enviar o convite por e-mail, não através do site do Gong?](https://www.g2.com/pt/discussions/25247-what-is-the-email-address-to-send-the-invite-to-for-a-last-minute-call-to-be-recorded-and-is-there-a-way-to-send-the-invite-via-email-not-through-the-gong-site) — 4 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Oi Bianca! Você pode enviar o convite para assistant@gong.io. Espero que isso ajude!"
- Title: [Você aceita ideias/sugestões de marketing? Eu enviei uma para Udi e Amit.](https://www.g2.com/pt/discussions/do-you-accept-marketing-ideas-suggestions-i-sent-one-to-udi-and-amit) — 3 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Muito alto desempenho"
- Title: [Como faço para tornar o Gong automático para todas as minhas chamadas?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-make-gong-automatic-for-all-my-calls) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você pode controlar isso nas configurações de configuração. Você não deve precisar fazer login no Gong para que ele grave."
- Title: [Como a Gong está revolucionando as estratégias de vendas com seus insights impulsionados por IA?](https://www.g2.com/pt/discussions/gong-how-is-gong-revolutionizing-sales-strategies-with-its-ai-driven-insights) — 2 comments
  > **Top comment:** "Ótimo! Gong é uma ferramenta muito confiável quando se trata de documentação, gravações e análise de qualidade."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/ctm-ctm-vs-gong)