# CTM vs CallRail Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o CallRail se destaca na experiência do usuário, com muitos usuários elogiando sua interface intuitiva e facilidade de navegação. Um usuário destacou como é simples registrar chamadas de marketing recebidas e rastrear chamadas perdidas, tornando-o uma ferramenta valiosa para gerenciar interações com clientes.
- **Os usuários dizem** que o CTM brilha no suporte ao cliente, com feedback indicando que seus parceiros de agência são responsivos e entendem as necessidades dos usuários. Este nível de suporte é crucial para os usuários que dependem da plataforma diariamente para obter insights sobre a produção de leads e identificar problemas.
- **Os revisores mencionam** que o CallRail fornece insights robustos de rastreamento de chamadas, que ajudam os usuários a demonstrar a eficácia de suas campanhas de marketing. Um usuário observou que antes de usar o CallRail, era desafiador provar o valor das campanhas, mas as capacidades abrangentes de rastreamento da plataforma mudaram isso.
- **De acordo com avaliações verificadas** , os usuários do CTM apreciam sua capacidade de rastrear e atribuir chamadas recebidas e envios de formulários a esforços de marketing específicos. Este recurso é particularmente benéfico para entender quais canais geram leads de alta qualidade, um aspecto crítico para os profissionais de marketing.
- **Os revisores do G2 destacam** que os assistentes de voz com IA do CallRail são um recurso de destaque, permitindo que os clientes obtenham informações sem precisar falar com um representante. Esta automação não só melhora a eficiência, mas também aumenta a satisfação do cliente ao fornecer respostas imediatas.
- **Os usuários relatam** que, embora ambas as plataformas tenham recursos fortes, o desempenho geral do CallRail é classificado como superior, particularmente na facilidade de uso e configuração. Muitos usuários acham o processo de integração direto, o que é essencial para equipes que buscam implementar o rastreamento de chamadas de forma rápida e eficaz.



| | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 758 | 1,716 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (66.2% das avaliações) | Pequeno negócio (74.4% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $79.00 Por Mês | $55.00 Por Mês | 

---
## Top Pros & Cons

### CTM

Pros:
- Suporte ao Cliente (49 reviews)
- Facilidade de Uso (47 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (23 reviews)
- Complexidade (15 reviews)

### CallRail

Pros:
- Facilidade de Uso (109 reviews)
- Recursos (102 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (29 reviews)
- Problemas de Integração (26 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.1 (629 reviews) | 9.0 (1333 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.6 (635 reviews) | 9.0 (1348 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.4 (532 reviews) | 9.0 (1097 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.7 (529 reviews) | 9.1 (1023 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.0 (584 reviews) | 8.8 (1199 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.2 (524 reviews) | 9.2 (1007 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.1 (628 reviews) | 8.9 (1278 reviews) | 

---
## Pricing

### CTM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Marketing Lite

Price: $79.00 Por Mês

Description: Essenciais de atribuição para medir o impacto dos seus esforços de marketing

Key Features:
- Usuários ilimitados
- Atribuir chamadas e textos à sua origem
- Gravação de chamadas padrão, encaminhamento e roteamento IVR

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/ctm-ctm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CallRail

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lead Tracking

Price: $55.00 Por Mês

Description: Acompanhe e analise chamadas e textos com o Rastreamento de Chamadas para obter maiores insights de marketing, agora com insights de conversação impulsionados por IA.

Key Features:
- Rastreamento e atribuição de chamadas e mensagens de texto
- Gravação e roteamento de chamadas
- Transcrição e análise de chamadas

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/callrail/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Geração de Leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | N/A | N/A |

#### Geração de leads

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Construtor de Chumbo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de automação de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | 8.8/10 | 8 |

#### Facilitação de Leads

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (6 reviews) | 
| **Acompanhamento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (7 reviews) | 
| **Agendamento de reuniões** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | 

#### Organização

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | 
| **Entrada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | 
| **Integrações / APIs** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (7 reviews) | 

#### Análise de desempenho

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | 
| **Rastreamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | 

#### Análise de Vendas

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | 
| **Previsão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (8 reviews) | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 7.1/10 | 59 |
| **CallRail** | 8.5/10 | 230 |

#### Análise de chamadas

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 9.6 (54 reviews) ✓ Verified | 9.3 (189 reviews) ✓ Verified | 
| **Machine Learning** | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | 8.1 (138 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Chamadas** | 9.0 (46 reviews) ✓ Verified | 8.6 (168 reviews) ✓ Verified | 
| **Qualificação de Leads** | 8.9 (45 reviews) ✓ Verified | 8.3 (171 reviews) ✓ Verified | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | 8.7 (40 reviews) ✓ Verified | 8.3 (145 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversão de fala em texto** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 8.2 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 6.8 (11 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.8 (6 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | 5.3 (6 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 6.1 (6 reviews) | 8.9 (16 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 5.6 (6 reviews) | 8.7 (15 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 6.7 (6 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 5.8 (6 reviews) | 8.4 (15 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 4.7 (6 reviews) | 8.3 (15 reviews) | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 9.1/10 | 65 |
| **CallRail** | 8.3/10 | 97 |

#### Canais

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.7 (32 reviews) ✓ Verified | 8.7 (82 reviews) | 
| **Social** | 8.7 (22 reviews) | 8.2 (58 reviews) | 
| **Bate-papo na Web** | 9.2 (19 reviews) ✓ Verified | 7.6 (57 reviews) | 
| **SMS móvel** | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | 7.9 (71 reviews) | 
| **Email** | 9.0 (21 reviews) | 8.1 (65 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 7.9 (7 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Funções

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 9.3 (50 reviews) ✓ Verified | 8.7 (68 reviews) | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 9.4 (47 reviews) ✓ Verified | 8.6 (63 reviews) | 
| **Chamadas simultâneas** | 9.5 (43 reviews) ✓ Verified | 8.4 (60 reviews) | 
| **Análise de Fala** | 9.2 (21 reviews) | 8.2 (64 reviews) | 
| **discador automático** | 9.4 (18 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 
| **URA** | 9.7 (27 reviews) ✓ Verified | 8.3 (61 reviews) | 
| **Pop da tela de entrada** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | 8.3 (58 reviews) | 
| **Dados persistentes** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | 8.1 (58 reviews) | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.0 (5 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 9.2 (6 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.3 (5 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 8.0 (5 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 9.2 (47 reviews) ✓ Verified | 8.4 (70 reviews) | 
| **Acesso de administrador** | 9.7 (47 reviews) ✓ Verified | 8.9 (80 reviews) | 
| **Relatórios & Dashboards** | 9.2 (50 reviews) ✓ Verified | 8.7 (82 reviews) | 
| **Gravação de Sessão** | 9.8 (21 reviews) ✓ Verified | 8.7 (74 reviews) | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | 9.4 (19 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 

### Atribuição

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.0/10 | 57 |
| **CallRail** | 7.9/10 | 285 |

#### Modelagem de Atribuição

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Atribuição de toque único** | 8.7 (43 reviews) | 8.7 (200 reviews) ✓ Verified | 
| **Atribuição Multi-Touch** | 8.1 (38 reviews) | 8.1 (172 reviews) ✓ Verified | 
| **Atribuição algorítmica** | Recurso Não Disponível | 7.7 (140 reviews) ✓ Verified | 
| **Atribuição entre Dispositivos** | 8.5 (33 reviews) | 7.8 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Atribuição offline** | 8.8 (39 reviews) | 8.1 (162 reviews) ✓ Verified | 
| **Atribuição personalizada** | Recurso Não Disponível | 7.9 (144 reviews) ✓ Verified | 

#### IA Agente - Atribuição

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.8 (10 reviews) | 6.4 (11 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 7.0 (10 reviews) | 6.8 (12 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 5.8 (10 reviews) | 6.7 (14 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 5.2 (10 reviews) | 6.4 (11 reviews) | 

#### Marketing

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Atribuição B2B** | 8.7 (29 reviews) | 8.0 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Atribuição B2C** | 9.0 (33 reviews) | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | 
| **Canais de Marketing** | 9.5 (43 reviews) | 8.7 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrações** | 9.1 (49 reviews) | 8.6 (202 reviews) ✓ Verified | 

#### Relatórios

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Painéis** | 8.8 (48 reviews) | 8.6 (242 reviews) ✓ Verified | 
| **Visualizações de dados** | 8.6 (46 reviews) | 8.5 (229 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios personalizados** | 8.8 (43 reviews) | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 

### Captura de Leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | 8.3/10 | 270 |

#### Monitoramento de leads

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Características** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (209 reviews) ✓ Verified | 
| **Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (219 reviews) ✓ Verified | 
| **Identificação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (213 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Captura de Leads

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (23 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (22 reviews) | 

#### Captura de dados

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (212 reviews) ✓ Verified | 
| **Sítios Web** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (212 reviews) ✓ Verified | 
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (175 reviews) ✓ Verified | 
| **Dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (214 reviews) ✓ Verified | 

#### Analytics

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Exportação/Importação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (229 reviews) ✓ Verified | 

#### Personalização

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Forms** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (168 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (174 reviews) ✓ Verified | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (163 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (201 reviews) ✓ Verified | 

### Construtor de Formulários Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | 8.9/10 | 12 |

#### Personalização

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Campos personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (12 reviews) | 
| **Lógica condicional** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (12 reviews) | 
| **Formulários de várias páginas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Design** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (12 reviews) | 

#### Funcionalidade adicional

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Formulários incorporados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (12 reviews) | 
| **Capacidade off-line** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (12 reviews) | 
| **Pagamentos** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Formulários móveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (11 reviews) | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | 7.5/10 | 22 |

#### IA generativa

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Comunicação

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (8 reviews) | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (9 reviews) | 
| **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (9 reviews) | 
| **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (8 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (22 reviews) | 
| **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | 
| **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (8 reviews) | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (9 reviews) | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | 8.4/10 | 6 |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (6 reviews) | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (6 reviews) | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (6 reviews) | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.8/10 | 18 |
| **CallRail** | 8.2/10 | 43 |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.9 (14 reviews) | 8.0 (10 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.6 (13 reviews) | 7.7 (10 reviews) | 

#### Vocação

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | 9.8 (18 reviews) | 9.2 (43 reviews) | 
| **Gerar localização** | 9.2 (17 reviews) | 8.7 (40 reviews) | 
| **Tipos de chamada** | 9.5 (18 reviews) | 8.8 (42 reviews) | 
| **Clique para Ligar** | 9.5 (16 reviews) | 8.5 (40 reviews) | 
| **Discador Automático** | 9.2 (17 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 

#### Contatos

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 9.5 (16 reviews) | 8.5 (42 reviews) | 
| **Informações Locater** | 9.4 (16 reviews) | 8.2 (43 reviews) | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | 9.4 (16 reviews) | 8.6 (40 reviews) | 

#### Insights

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.2 (17 reviews) | 8.1 (42 reviews) | 
| **Resumo diário** | 8.9 (17 reviews) | 8.3 (42 reviews) | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | 8.9 (17 reviews) | 8.5 (39 reviews) | 
| **E-mails automatizados** | Recurso Não Disponível | 7.5 (36 reviews) | 
| **Classifica Prospects** | 7.3 (16 reviews) | 7.8 (36 reviews) | 
| **Anotação Automática** | 8.6 (15 reviews) | 8.3 (10 reviews) | 

### Coaching de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 7.8/10 | 8 |
| **CallRail** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Treinamento de Vendas

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 5.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Treinamento

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Materiais de Coaching** | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criação de Playbook** | 7.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Vídeo** | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Feedback

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Revisão** | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Indicador** | 7.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cartão de Coaching** | 7.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Leaderboard** | 7.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atualizações em tempo real** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Competição** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 9.4/10 | 21 |
| **CallRail** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Extensões

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | 9.6 (13 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **VoIP nativo** | 9.4 (12 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Opção CCaaS** | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Características

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | 9.5 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Correio de voz para SMS** | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | 8.9 (11 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conferência de voz** | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Videoconferência** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições da Conferência** | 9.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Execução Baseada em Contas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | N/A | N/A |

#### Marketing Distribuição

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens personalizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização do site** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Campanhas de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Publicidade Digital** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mala direta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Planejamento de Campanhas

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Mapeamento Estratégico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Contas priorizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Contas em alta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ativação de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integrações

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Integrações da rede de anúncios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de dados de intenção de compra** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de automação de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Chamadas Recebidas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.5/10 | 333 |
| **CallRail** | 8.4/10 | 698 |

#### Gerenciamento de Número de Telefone

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Números de telefone locais** | 9.2 (293 reviews) | 9.1 (575 reviews) | 
| **Números Gratuitos** | 9.1 (248 reviews) | 8.8 (465 reviews) | 
| **Números existentes da porta** | 8.8 (179 reviews) | 8.4 (396 reviews) | 

#### Rastreamento

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Visitante & Rastreamento de palavras-chave** | 8.9 (266 reviews) | 8.7 (522 reviews) | 
| **Inserção dinâmica de números** | 9.1 (227 reviews) | 8.9 (502 reviews) | 
| **Atribuição de chamadas multicanal** | 8.9 (230 reviews) | 8.7 (436 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Dados da chamada** | 9.0 (294 reviews) | 8.9 (565 reviews) | 
| **Gravação de chamadas** | 9.3 (299 reviews) | 9.3 (558 reviews) | 
| **Relatórios avançados** | 8.7 (269 reviews) | 8.5 (503 reviews) | 
| **Inteligência de Conversação** | 8.4 (100 reviews) | 8.3 (308 reviews) | 

#### Roteamento de chamadas

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **URA** | 8.9 (168 reviews) | 8.1 (353 reviews) | 
| **Agendamento de chamadas** | 8.9 (149 reviews) | 8.0 (321 reviews) | 
| **Roteamento geográfico** | 8.6 (136 reviews) | 7.9 (301 reviews) | 

#### Administração

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Integrações Martech** | 8.6 (85 reviews) | 7.9 (266 reviews) | 
| **Privacidade, segurança e conformidade** | 9.2 (130 reviews) | 8.7 (304 reviews) | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 9.1 (148 reviews) | 8.8 (364 reviews) | 

#### Rastreamento de Chamadas de Entrada - AI Agente

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.2 (22 reviews) | 7.4 (53 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 7.0 (22 reviews) | 7.7 (57 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 6.1 (22 reviews) | 7.7 (54 reviews) | 

### Análise de Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.2/10 | 68 |
| **CallRail** | 8.1/10 | 269 |

#### Operações de Marketing

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento do ROI** | 8.3 (44 reviews) | 8.3 (199 reviews) | 
| **Recolha de dados** | 9.1 (57 reviews) | 8.8 (215 reviews) | 
| **Insights do cliente** | 8.8 (47 reviews) | 8.4 (189 reviews) | 
| **Acesso Multi-Usuário** | 9.1 (58 reviews) | 8.9 (200 reviews) | 
| **Gestão de Gastos** | 8.3 (45 reviews) | 7.8 (177 reviews) | 
| **Rótulo Branco** | 8.5 (42 reviews) | 7.6 (152 reviews) | 

#### Atividade da campanha

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Insights da campanha** | 8.8 (51 reviews) | 8.4 (199 reviews) | 
| **Relatórios e Dashboards** | 8.7 (62 reviews) | 8.5 (230 reviews) | 
| **Aderência da campanha** | 8.0 (44 reviews) | 7.8 (178 reviews) | 
| **Rastreamento Multicanal** | 8.9 (55 reviews) | 8.3 (197 reviews) | 
| **Otimização de Marca** | 8.3 (40 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Análise preditiva** | 7.5 (35 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Agente AI - Análise de Marketing

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.1 (11 reviews) | 7.5 (25 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 7.3 (11 reviews) | 7.7 (27 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 6.7 (11 reviews) | 7.6 (24 reviews) | 

---
## Categories
**Shared Categories (7):** [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Software de Rastreamento de Chamadas Recebidas](https://www.g2.com/pt/categories/inbound-call-tracking), [Software de Análise de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-analytics), [Software de Atribuição](https://www.g2.com/pt/categories/attribution), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to CTM (3):** [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Coaching de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-coaching), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms)

**Unique to CallRail (4):** [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Software de Criação de Formulários Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-form-builder), [Software de Captura de Leads](https://www.g2.com/pt/categories/lead-capture), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 66.2% | 74.4% | 
| **Médio Porte** | 30.3% | 22.2% | 
| **Empresa** | 3.6% | 3.4% | 

### By Industry

#### CTM

- **Marketing e Publicidade:** 38.4%
- **Internet:** 6.3%
- **Construção:** 4.1%
- **Serviços ao consumidor:** 3.8%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 2.7%
- **Imóveis:** 2.7%
- **Programas de computador:** 2.1%
- **Atenção à Saúde Mental:** 1.8%
- **Other:** 30.5%

#### CallRail

- **Marketing e Publicidade:** 35.1%
- **Imóveis:** 8.3%
- **Construção:** 7.2%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.1%
- **Serviços ao consumidor:** 3.7%
- **Serviços Jurídicos:** 3.5%
- **Internet:** 2.9%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.7%
- **Advocacia:** 2.4%
- **Automóvel:** 2.4%
- **Other:** 27.7%

---
## Alternatives

### Alternatives to CTM

- [Invoca](https://www.g2.com/pt/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [WhatConverts](https://www.g2.com/pt/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (306 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1594 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Marchex](https://www.g2.com/pt/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)

### Alternatives to CallRail

- [WhatConverts](https://www.g2.com/pt/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (306 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1594 reviews)
- [Invoca](https://www.g2.com/pt/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4174 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6666 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)

---
## Top Discussions

### CTM

- Title: [O que você acha que é a melhor coisa sobre o Call Tracking Metrics](https://www.g2.com/pt/discussions/33938-what-do-you-think-is-the-best-thing-about-call-tracking-metrics) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "muito conveniente"
- Title: [Need referral for creative Implementation Consultant](https://www.g2.com/pt/discussions/need-referral-for-creative-implementation-consultant) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu ouvi dizer que eles são muito bons."
- Title: [Por que é difícil enviar mensagens na plataforma](https://www.g2.com/pt/discussions/33937-why-is-texting-difficult-on-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você quer dizer para o usuário que recebe uma resposta?"
- Title: [Como faço para excluir uma tag personalizada que criei?](https://www.g2.com/pt/discussions/15086-how-do-i-delete-a-custom-tag-that-i-made) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ei Adrian! Boa pergunta. Tanto as Etiquetas de Relatório quanto as Etiquetas de Chamadas podem ser personalizadas, então a resposta dependeria de qual você..."
- Title: [E se eu já tiver números que quero manter?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-if-i-already-have-numbers-i-want-to-keep) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No problem, this is a process called porting. We will gladly port over your already existing number into our system for no additional cost. (USA and Canada..."

### CallRail

- Title: [Is CallRail free?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-callrail-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Não - há uma assinatura mensal."
- Title: [Para que serve o CallRail?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-callrail-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "CallRail é usado principalmente para rastreamento de chamadas. No entanto, também é usado para rastreamento de formulários, gerenciamento de leads de chat,..."
- Title: [Como cancelo o CallRail?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-cancel-callrail) — 1 comment
  > **Top comment:** "1. Click the My Account Icon in the top left. 
2. Click Account Settings.
3. Scroll down to the Account Billing tab scroll down to the Plans & Payment..."
- Title: [Existem alternativas ao CallRail que oferecem rastreamento de telefone, chat ao vivo e formulários?](https://www.g2.com/pt/discussions/are-there-any-alternatives-to-callrail-that-offer-phone-live-chat-and-form-tracking) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sim, o WhatConverts é uma plataforma de rastreamento e relatórios de leads que rastreia chamadas, formulários, bate-papos e transações."
- Title: [Como verifico minhas mensagens de texto para meus números de rastreamento?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-check-my-text-messages-to-my-tracking-numbers) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Mensagens de texto chegam por e-mail e anteriormente estavam disponíveis no Lead Center. No entanto, com a nova precificação, o envio de mensagens de texto..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/ctm-ctm-vs-callrail)