# Crisp vs PolyAI Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Crisp se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o PolyAI. Os usuários apreciam o **grande valor** nas funcionalidades oferecidas pelo preço da assinatura, destacando o **excelente suporte ao cliente** e o serviço responsivo.
- **Os usuários dizem** que a interface do usuário do Crisp é tanto **limpa quanto poderosa** , suportando uma ampla gama de funções que atendem a pequenas empresas. Em contraste, enquanto o PolyAI é elogiado por suas capacidades de **interação semelhante à humana** , alguns usuários sentem que ele pode ser mais adequado para grandes empresas.
- **Os revisores mencionam** que o processo de implementação do Crisp é rápido e intuitivo, facilitando para pequenas empresas começarem a usar. Usuários recentes destacaram o **plugin de chat** como um recurso de destaque que melhora a comunicação com potenciais clientes e assinantes.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o PolyAI se destaca em sua capacidade de automatizar chamadas de clientes e proporcionar uma experiência de conversação perfeita. Os usuários apreciam sua **plataforma de suporte múltiplo** , mas alguns acham que é menos flexível para necessidades de negócios específicas em comparação com os recursos personalizáveis do Crisp.
- **Os usuários destacam** o forte sistema de suporte do Crisp, com muitos observando a **qualidade do suporte** como uma vantagem chave. Em contraste, enquanto o suporte ao cliente do PolyAI também é elogiado, o volume geral de avaliações sugere que o Crisp tem um histórico mais estabelecido nesta área.
- **Os revisores do G2 indicam** que o foco do Crisp em pequenas empresas permite que ele atenda efetivamente às suas necessidades únicas, enquanto o foco do PolyAI em empresas pode limitar seu apelo para organizações menores. Essa diferença no mercado-alvo se reflete nas experiências gerais dos usuários compartilhadas nas avaliações.



| | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 5.0 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 197 | 12 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (87.9% das avaliações) | Empresa (50.0% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Grátis | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### Crisp

Pros:
- Suporte ao Cliente (30 reviews)
- Recursos (28 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (10 reviews)
- Recursos Limitados (7 reviews)

### PolyAI

Pros:
- Inteligência Artificial (2 reviews)
- Automação (2 reviews)

Cons:
- Melhorias Necessárias (1 reviews)
- Problemas de atraso (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.8 (154 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.0 (159 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.9 (132 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Facilidade de administração** | 8.8 (104 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (154 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.9 (104 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.1 (147 reviews) | Não há dados suficientes | 

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## Pricing

### Crisp

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free 

Price: Grátis

Description: Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.

Key Features:
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/crisp/pricing)

#### Free Trial

Yes

### PolyAI

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.7/10 | 116 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.6 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Workflow** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Resposta** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de SLA** | 7.7 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anexos/Screencasts** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de Tickets** | 8.9 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.3 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mail para o caso** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração social** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Voz** | 8.2 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.2/10 | 17 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discussão Interna** | 8.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuições e Tarefas** | 7.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos** | 8.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | 8.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.3 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sistema de Marcação** | 8.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Tendências** | 7.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de desempenho** | 7.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de e-mail** | 7.8 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte ao Cliente Multilíngue

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Multilinguismo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autoaperfeiçoamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Volume** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canal

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Privacidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anonimato** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataformas de Bots - IA Agente

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.6/10 | 124 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.0 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.2 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | 7.1 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails direcionados** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens no aplicativo** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Co-Navegação** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 8.7 (86 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.8 (94 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.8/10 | 50 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 7.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.5 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.3 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | 6.7 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | 8.3 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 7.9 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Marca** | 7.9 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 7.9 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | 7.0 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.4 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.8/10 | 21 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Menciona** | 8.1 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | 8.2 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | 8.7 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Email** | 9.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | 9.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 9.6 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | 7.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | 8.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Pesquisas** | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | 8.6 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | 9.6 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.9/10 | 12 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Reconhecimento de Voz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Instalação e configuração facilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desenvolvedor API & SDK** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Software** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte a múltiplos dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Otimização de Desempenho - Reconhecimento de Voz

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Precisão em Ambientes Ruidosos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalabilidade de Alto Volume** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Adaptação ao Ruído Ambiental** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Reconhecimento de Voz Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Baixa Latência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e Conformidade - Reconhecimento de Voz

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Detecção de Vivacidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade Regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de Comunicação Seguros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Recursos Avançados de IA e Biometria - Reconhecimento de Voz

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Autenticação por Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizado de Máquina & Reconhecimento de Fala Adaptativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Diferenciação de Falantes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento & Tom** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Reconhecimento de Voz

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)

**Unique to Crisp (5):** [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)

**Unique to PolyAI (7):** [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software de Suporte ao Cliente Multilíngue](https://www.g2.com/pt/categories/multilingual-customer-support), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Plataformas de Bots](https://www.g2.com/pt/categories/bot-platforms), [Software de Reconhecimento de Voz](https://www.g2.com/pt/categories/voice-recognition)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 87.9% | 25.0% | 
| **Médio Porte** | 12.1% | 25.0% | 
| **Empresa** | 0% | 50.0% | 

### By Industry

#### Crisp

- **Programas de computador:** 27.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.1%
- **Marketing e Publicidade:** 6.0%
- **Internet:** 5.4%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 4.3%
- **Serviços financeiros:** 3.8%
- **Seguro:** 2.7%
- **Telecomunicações:** 2.2%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.2%
- **Varejo:** 2.2%
- **Other:** 36.4%

#### PolyAI

- **Hospitalidade:** 25.0%
- **Programas de computador:** 16.7%
- **Restaurantes:** 8.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.3%
- **Jogos de azar & Casinos:** 8.3%
- **Serviços financeiros:** 8.3%
- **Bens de consumo:** 8.3%
- **Hardware para computador:** 8.3%
- **Organização Cívica e Social:** 8.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Crisp

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [HelpCrunch](https://www.g2.com/pt/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (238 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2467 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

### Alternatives to PolyAI

- [Kore.AI](https://www.g2.com/pt/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7343 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Retell AI](https://www.g2.com/pt/products/retell-ai/reviews) — 4.8/5 stars (2428 reviews)

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## Top Discussions

### Crisp

- Title: [O Crisp Chat é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do..."
- Title: [O que é o Crisp Chat?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment
  > **Top comment:** "Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.

De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou..."
- Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/pt/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment
  > **Top comment:** "O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano."

### PolyAI

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/crisp-vs-polyai)