# Crisp vs LiveChat Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o LiveChat se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e facilidade de uso. Os usuários apreciam recursos como o histórico de chats, que ajuda a referenciar interações passadas, melhorando o engajamento do cliente.
- **Os usuários dizem** que o Crisp se destaca por sua abordagem de comunicação tudo-em-um, centralizando efetivamente chat ao vivo, e-mail e mensagens sociais. Essa integração simplifica o gerenciamento de conversas, tornando-o um favorito para aqueles que buscam uma solução simplificada.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o processo de implementação do LiveChat é frequentemente destacado como rápido e direto, com usuários observando o assistente de integração útil que facilita a experiência de configuração, contribuindo para uma transição mais suave para novos usuários.
- **Os revisores mencionam** que, embora o Crisp seja robusto e fácil de aprender, alguns usuários sentem que ele poderia melhorar em áreas específicas, como a experiência do usuário na resposta a tickets. No entanto, eles apreciam a equipe de suporte responsiva que atende às consultas de forma eficaz.
- **Os revisores do G2 destacam** que o LiveChat mantém um forte foco na qualidade do suporte ao cliente, com muitos usuários observando a excelente assistência fornecida através de sua própria tecnologia, o que melhora a experiência geral de suporte.
- **Os usuários relatam** que o Crisp está continuamente inovando, o que instila confiança em seus usuários. Eles apreciam as atualizações e melhorias regulares, indicando um compromisso em melhorar o produto e atender às necessidades dos usuários ao longo do tempo.



| | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 197 | 808 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (87.9% das avaliações) | Pequeno negócio (44.6% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Grátis | $19.00 100 Visitors Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Crisp

Pros:
- Suporte ao Cliente (30 reviews)
- Recursos (28 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (10 reviews)
- Recursos Limitados (7 reviews)

### LiveChat

Pros:
- Facilidade de Uso (24 reviews)
- Recursos (20 reviews)

Cons:
- Não Intuitivo (7 reviews)
- Problemas com Chatbot (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.8 (154 reviews) | 9.1 (706 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.0 (159 reviews) | 9.3 (705 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.9 (132 reviews) | 9.0 (285 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.8 (104 reviews) | 9.1 (276 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (154 reviews) | 9.1 (654 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.9 (104 reviews) | 9.1 (268 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.1 (147 reviews) | 8.3 (698 reviews) | 

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## Pricing

### Crisp

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free 

Price: Grátis

Description: Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.

Key Features:
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/crisp/pricing)

#### Free Trial

Yes

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Por Mês

Description: Pequena empresa

Key Features:
- Inteligência de Texto
- Acompanhe até 100 visitantes
- 1 campanha recorrente

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.7/10 | 116 |
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.6 (45 reviews) | 9.2 (248 reviews) | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | 9.1 (245 reviews) | 
| **Workflow** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | 9.0 (239 reviews) | 
| **Automação de Resposta** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | 9.2 (253 reviews) | 
| **Gerenciamento de SLA** | 7.7 (38 reviews) | 8.5 (156 reviews) | 
| **Anexos/Screencasts** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | 9.0 (231 reviews) | 
| **Colaboração de Tickets** | 8.9 (46 reviews) | 9.1 (230 reviews) | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.3 (24 reviews) | 6.4 (6 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 8.2 (24 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mail para o caso** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração social** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | 8.2 (35 reviews) | 8.5 (108 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Mensageiro

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Seqüenciamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **AI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interface de personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Site** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagem de texto (SMS)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Clientes

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **direcionamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Marketing Conversacional

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.2/10 | 17 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discussão Interna** | 8.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuições e Tarefas** | 7.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos** | 8.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | 8.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.3 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sistema de Marcação** | 8.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Tendências** | 7.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de desempenho** | 7.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de e-mail** | 7.8 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.6/10 | 124 |
| **LiveChat** | 8.5/10 | 402 |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.0 (38 reviews) | 7.4 (9 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 8.2 (34 reviews) | 7.5 (8 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | 7.1 (35 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Comunicação

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails direcionados** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | 8.4 (221 reviews) | 
| **Mensagens no aplicativo** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navegação** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | 8.3 (30 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de conhecimento** | 8.7 (86 reviews) ✓ Verified | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.8 (94 reviews) ✓ Verified | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis de clientes** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.8/10 | 50 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 7.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.5 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.3 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | 6.7 (36 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Otimização móvel** | 8.3 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 7.9 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Marca** | 7.9 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 7.9 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | 7.0 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.4 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.8/10 | 21 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Menciona** | 8.1 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | 8.2 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | 8.7 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Email** | 9.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | 9.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 9.6 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | 7.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | 8.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Pesquisas** | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | 8.6 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | 9.6 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.9/10 | 12 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Comércio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens e Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agentes de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativos de comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Lojas de comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Plataforma de Pagamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas internas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Análise conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatório avançado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)

**Unique to Crisp (3):** [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service)

**Unique to LiveChat (5):** [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Comércio Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-commerce-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Crisp | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 87.9% | 44.6% | 
| **Médio Porte** | 12.1% | 37.5% | 
| **Empresa** | 0% | 18.0% | 

### By Industry

#### Crisp

- **Programas de computador:** 27.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.1%
- **Marketing e Publicidade:** 6.0%
- **Internet:** 5.4%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 4.3%
- **Serviços financeiros:** 3.8%
- **Seguro:** 2.7%
- **Telecomunicações:** 2.2%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.2%
- **Varejo:** 2.2%
- **Other:** 36.4%

#### LiveChat

- **Programas de computador:** 8.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.6%
- **Varejo:** 6.3%
- **Serviços financeiros:** 4.0%
- **Internet:** 3.7%
- **Gestão Educacional:** 3.6%
- **Serviços ao consumidor:** 3.4%
- **Marketing e Publicidade:** 3.2%
- **Telecomunicações:** 2.9%
- **Bancário:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Crisp

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [HelpCrunch](https://www.g2.com/pt/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (238 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2469 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/pt/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/pt/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)

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## Top Discussions

### Crisp

- Title: [O Crisp Chat é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do..."
- Title: [O que é o Crisp Chat?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment
  > **Top comment:** "Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.

De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou..."
- Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/pt/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment
  > **Top comment:** "O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano."

### LiveChat

- Title: [A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/pt/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu verifiquei este livro e comprei duas cópias e vi a maneira como ele alcança as pessoas com a Bíblia e a Palavra em um conceito que mostra como somos..."
- Title: [Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Posso iniciar um chat eu mesmo ou preciso esperar que um cliente o faça?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [Quão difícil é instalar o LiveChat no site?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/crisp-vs-livechat)