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Comparar Crisp e FreshChat 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
$0.00
Crisp
Classificação por Estrelas
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4FreshChat
Classificação por Estrelas
(491)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Crisp se destaca no suporte ao cliente, com usuários destacando o "excelente suporte ao cliente" e o serviço "muito responsivo e amigável" que recebem. Isso é uma vantagem significativa para empresas que priorizam assistência rápida e resolução de problemas.
- Os usuários dizem que o FreshChat é particularmente fácil de usar e rápido de configurar, tornando-o uma ótima escolha para equipes que buscam uma solução simples. Os revisores apreciam sua capacidade de lidar com reclamações de clientes de forma eficiente, o que pode aumentar a satisfação geral do cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Crisp oferece uma interface de usuário poderosa e personalizável que suporta uma ampla gama de funções, tornando-o adequado para empresas com necessidades diversas. Os usuários gostam da capacidade de rastrear conversas com prospects e assinantes, o que agrega valor aos seus esforços de engajamento com o cliente.
- Os revisores mencionam que o FreshChat se integra bem com outras ferramentas, o que é uma grande vantagem para equipes que dependem de várias soluções de software. Essa integração perfeita pode simplificar fluxos de trabalho e melhorar a produtividade em diferentes plataformas.
- Os revisores do G2 destacam que o conjunto de recursos do Crisp oferece um ótimo valor pelo preço da assinatura, tornando-o uma opção atraente para pequenas empresas. Os usuários apreciam os recursos abrangentes disponíveis sem um preço elevado, o que pode ser crucial para equipes com orçamento limitado.
- Os usuários relatam que, embora o FreshChat seja eficaz para chat ao vivo, ele pode não oferecer a mesma profundidade de recursos que o Crisp, particularmente em áreas como personalização e rastreamento avançado. Isso pode ser uma consideração para empresas que exigem capacidades mais robustas em suas ferramentas de atendimento ao cliente.
Crisp vs FreshChat
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram FreshChat mais fácil de usar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração e fazer negócios com Crisp no geral.
- Os revisores sentiram que Crisp atende melhor às necessidades de seus negócios do que FreshChat.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Crisp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Crisp em relação ao FreshChat.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
FreshChat
Free
$0.00
- Construtor de Chatbot
- Análise de Chatbot
- Visualizações de Caixa de Entrada
Teste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
FreshChat
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
149
8.7
399
Facilidade de Uso
9.0
152
9.1
401
Facilidade de configuração
8.9
126
8.8
255
Facilidade de administração
8.8
101
9.0
243
Qualidade do Suporte
9.1
149
8.8
393
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
102
8.8
239
Direção de Produto (% positivo)
9.3
142
9.0
401
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
8.8
45
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
47
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
38
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
45
Dados insuficientes disponíveis
8.8
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
44
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.6
50
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
45
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
35
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.8
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.5
273
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
52
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.9
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
48
|
Recurso Verificado
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.7
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
45
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
32
Dados insuficientes disponíveis
9.0
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
37
|
Recurso Verificado
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
9.0
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
38
|
Recurso Verificado
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.5
103
Dados insuficientes disponíveis
8.6
104
Dados insuficientes disponíveis
8.9
102
Dados insuficientes disponíveis
8.7
99
Dados insuficientes disponíveis
8.6
83
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.2
105
Dados insuficientes disponíveis
8.9
100
Dados insuficientes disponíveis
8.8
100
Dados insuficientes disponíveis
8.5
99
Dados insuficientes disponíveis
8.4
78
Dados insuficientes disponíveis
9.0
93
Dados insuficientes disponíveis
8.8
94
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
42
Dados insuficientes disponíveis
8.6
42
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
148
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
127
Dados insuficientes disponíveis
8.6
111
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
133
Dados insuficientes disponíveis
8.6
135
Dados insuficientes disponíveis
8.5
134
Dados insuficientes disponíveis
8.8
116
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
61
Dados insuficientes disponíveis
8.5
61
IA generativa
8.2
35
8.5
73
8.2
34
8.6
72
7.1
35
7.8
73
Comunicação
9.3
101
|
Recurso Verificado
9.2
280
|
Recurso Verificado
9.2
100
|
Recurso Verificado
8.5
293
|
Recurso Verificado
8.4
75
|
Recurso Verificado
8.4
202
|
Recurso Verificado
9.3
88
|
Recurso Verificado
8.9
248
|
Recurso Verificado
8.7
61
|
Recurso Verificado
8.2
138
|
Recurso Verificado
Uso Interno
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.5
273
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
8.7
268
|
Recurso Verificado
8.3
82
|
Recurso Verificado
8.4
221
|
Recurso Verificado
8.8
82
|
Recurso Verificado
8.7
256
|
Recurso Verificado
8.8
90
|
Recurso Verificado
9.0
250
|
Recurso Verificado
8.9
91
|
Recurso Verificado
8.5
255
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.2
24
8.9
33
Experiência de autoatendimento
8.5
46
8.9
92
8.3
45
8.7
93
6.7
36
8.4
80
8.3
31
8.5
67
7.9
35
8.6
69
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
9.1
74
7.9
35
8.9
77
6.9
31
8.0
68
8.4
35
8.8
77
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
7
9.2
23
8.8
7
9.5
23
Processo
8.1
16
9.4
43
8.2
14
9.4
48
8.7
14
9.2
42
Canais
9.1
18
9.2
50
9.4
18
9.2
53
9.6
19
9.5
53
7.6
11
9.0
43
8.8
12
9.3
44
Visão
8.6
12
9.2
41
8.6
15
8.9
49
8.6
18
9.2
46
9.6
16
9.1
48
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.9
12
Não há dados suficientes
IA generativa
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e FreshChat é categorizado como Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Crisp é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, e Balcão de Ajuda
FreshChat é categorizado como Marketing Conversacional, Suporte Conversacional, Chatbots, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
FreshChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
27.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Publicidade
5.1%
Lazer, Viagens e Turismo
4.0%
Outro
50.8%
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Programas de computador
9.8%
Serviços ao consumidor
8.1%
Serviços financeiros
5.7%
Varejo
4.8%
Outro
61.2%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Comentários
Resposta Oficial de FreshChat
Temos construtores de bots fáceis de usar para ajudá-lo a configurar chatbots poderosos. Você pode consultar esses artigos de solução para ajudá-lo a...Leia mais
Podemos ver os detalhes do bilhete e a possibilidade de modificação?
2 Comentários
Resposta Oficial de FreshChat
Não, você não pode modificar os detalhes do ticker a partir do Freshchat.Leia mais
Quais são os recursos avançados de integração do Whatsapp que podemos usar além dos chats recebidos?
1 Comentário
Resposta Oficial de FreshChat
Você também pode executar campanhas proativas usando o WhatsApp. Por favor, consulte este link para mais detalhes - https://bit.ly/3vCWmBVLeia mais
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