# Crexendo vs Dialpad Connect Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o Dialpad Connect se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua **interface limpa** que permite que novos membros da equipe se adaptem rapidamente com treinamento mínimo. Os usuários apreciam a capacidade de gerenciar chamadas, mensagens e reuniões em uma única plataforma, destacando a **qualidade confiável das chamadas** e os recursos de IA que melhoram o acompanhamento das conversas. - **Os usuários dizem** que o Crexendo se destaca no suporte ao cliente, com feedback indicando que sua equipe é **rápida em ajudar** com quaisquer ajustes necessários. Os revisores notaram a **transição sem complicações** para o Crexendo, enfatizando a utilidade do serviço ao cliente durante a configuração, o que contribui para uma experiência de usuário tranquila. - **De acordo com avaliações verificadas** , o Dialpad Connect tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, refletindo seu forte desempenho em áreas como **gestão de chamadas** e **integrações** com ferramentas como Salesforce e Hubspot. Os usuários destacaram a conveniência de ter uma plataforma unificada para várias necessidades de comunicação. - **Os revisores mencionam** que, embora o Crexendo tenha uma classificação sólida para facilidade de uso, o Dialpad Connect oferece um processo de configuração ligeiramente mais intuitivo, facilitando para as equipes começarem rapidamente. Os usuários notaram que a **flexibilidade de usar o mesmo número de negócios** em vários dispositivos é uma vantagem significativa. - **Os revisores do G2 destacam** que o Crexendo tem um forte foco em pequenas empresas, com uma porcentagem maior de avaliações vindo desse segmento. Isso sugere que o Crexendo pode ser particularmente adequado para equipes menores que buscam soluções personalizadas, conforme observado por usuários que apreciam as **opções de personalização** disponíveis. - **Os usuários relatam** que as atualizações e recursos recentes do Dialpad Connect, como **videoconferência** e **mensagens instantâneas** , melhoraram significativamente suas operações diárias. No entanto, alguns usuários sentem que os recursos de **organização de chamadas** do Crexendo são igualmente eficazes, tornando-o uma escolha competitiva para aqueles que priorizam a clareza na comunicação. | | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.9 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 344 | 4,163 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (79.0% das avaliações) | Pequeno negócio (57.8% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Preço não disponível | $25 Per user, per month invoiced annually | --- ## Top Pros & Cons ### Crexendo Pros: - Suporte ao Cliente (83 reviews) - Útil (75 reviews) Cons: - Chame Problemas (7 reviews) - Processos Complexos (6 reviews) ### Dialpad Connect Pros: - Facilidade de Uso (130 reviews) - Gerenciar Chamadas (71 reviews) Cons: - Chame Problemas (57 reviews) - Problemas de Conexão (43 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.8 (279 reviews) | 8.9 (3223 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.6 (284 reviews) | 9.1 (3398 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.5 (242 reviews) | 9.0 (1227 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.5 (193 reviews) | 8.9 (1135 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.8 (283 reviews) | 8.5 (2510 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.8 (197 reviews) | 8.9 (1059 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.7 (274 reviews) | 8.2 (3072 reviews) | --- ## Pricing ### Crexendo #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Dialpad Connect #### Entry-Level Pricing Plan: Pro Price: $25 Per user, per month invoiced annually Description: + UberConference Grátis Key Features: - Pro inclui tudo no Standard, e: - Filas de Chamadas - Integração com Salesforce [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Assistente de Vendas de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 | #### Facilitação de Leads | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Chatbot voltado para o cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (25 reviews) | | **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (25 reviews) | | **Acompanhamento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (25 reviews) | | **Agendamento de reuniões** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (26 reviews) | #### Organização | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (25 reviews) | | **Entrada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (25 reviews) | | **Integrações / APIs** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (25 reviews) | #### Análise de desempenho | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (26 reviews) | | **Rastreamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (26 reviews) | #### Análise de Vendas | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Previsão de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (24 reviews) | | **Previsão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (24 reviews) | #### IA generativa | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (16 reviews) | #### Agente AI - Assistente de Vendas de IA | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Comunicações com o Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | 9.2/10 | 88 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Canais | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Cobertura Multicanal** | 9.2 (69 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Escuta aberta** | 9.3 (69 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídia Física** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Design | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | 9.5 (70 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Criar conteúdo** | 8.8 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 9.4 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação de entrada** | 9.6 (79 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade regulatória** | 9.7 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.8 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.8 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Canais | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo na Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Funções | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Roteamento de sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Enfileiramento de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas simultâneas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **discador automático** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **URA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pop da tela de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Dados persistentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Centro de Contato | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Administrativo | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Notas de resumo da sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso de administrador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento e atribuição de agentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Videoconferência | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 | #### Ferramentas de colaboração | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (1270 reviews) | | **Apresentações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (287 reviews) | | **Quadro de comunicações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (44 reviews) | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (322 reviews) | | **Levantando as mãos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (47 reviews) | #### Coordenação de Reuniões | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (1185 reviews) | | **Gravação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1107 reviews) | | **Permissões de Participante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (354 reviews) | | **Ingresso com um clique** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (357 reviews) | #### Tipo de software | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1033 reviews) | | **Aplicativo Browser** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (345 reviews) | | **Aplicação Desktop** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (262 reviews) | #### Agente AI - Videoconferência | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | ### Agentes de IA para Operações Empresariais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automatização - Agentes de IA | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia - Agentes de IA | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Feedback | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 | #### Gestão de Feedback | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (19 reviews) | | **Relatórios e painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (20 reviews) | #### Análise de Feedback | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Análise Temática** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (20 reviews) | | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (20 reviews) | | **Pontuação NPS/CSAT** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (19 reviews) | #### Fontes de Feedback | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Avaliações Online** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (18 reviews) | | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (17 reviews) | | **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (18 reviews) | | **Canais de Atendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (18 reviews) | #### IA generativa | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (18 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (18 reviews) | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | 8.9/10 | 232 | | **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 989 | #### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.9 (42 reviews) | 7.9 (25 reviews) | | **Gerenciar Chamadas** | 9.7 (48 reviews) | 9.2 (38 reviews) | | **Monitoramento de rede** | Recurso Não Disponível | 9.0 (27 reviews) | | **Integrações** | 8.5 (40 reviews) | 8.7 (42 reviews) | | **PBX Virtual** | 9.2 (34 reviews) | 7.6 (24 reviews) | | **Serviços de tronco SIP** | 8.9 (35 reviews) | 8.1 (24 reviews) | #### Comunicação Básica | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Telefonemas** | 9.9 (220 reviews) | 9.2 (924 reviews) ✓ Verified | | **Chamadas de vídeo** | 8.5 (147 reviews) | 8.3 (436 reviews) ✓ Verified | | **Mensagens instantâneas** | 8.8 (154 reviews) | 9.1 (718 reviews) ✓ Verified | | **Compartilhamento de tela** | 8.3 (137 reviews) | 8.4 (453 reviews) ✓ Verified | | **Teleconferências** | 9.3 (163 reviews) | 8.9 (633 reviews) ✓ Verified | | **Chamadas de mesa para mesa** | 9.7 (194 reviews) | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | #### Provedores de VoIP | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.6 (22 reviews) | 8.0 (23 reviews) | | **Integração entre sistemas** | 7.9 (22 reviews) | 8.5 (24 reviews) | | **Aprendizagem Adaptativa** | Recurso Não Disponível | 8.0 (23 reviews) | | **Assistência Proativa** | Recurso Não Disponível | 8.3 (23 reviews) | #### Acesso | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Emparelhamento de software** | 8.6 (133 reviews) | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | | **Extensão do navegador** | 8.8 (135 reviews) | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | | **Individual Download** | Recurso Não Disponível | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | #### Recursos avançados | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Segure a música** | 9.1 (175 reviews) | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | | **Atendedores Automáticos** | 9.4 (190 reviews) | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | | **Número VoIP** | 9.6 (193 reviews) | 9.3 (785 reviews) ✓ Verified | ### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Rastreamento de Chamadas de Saída | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.7/10 | 792 | #### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (9 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (10 reviews) | #### Vocação | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Gravar chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (604 reviews) | | **Gerar localização** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Tipos de chamada** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (635 reviews) | | **Clique para Ligar** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (650 reviews) | | **Discador Automático** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (12 reviews) | #### Contatos | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (644 reviews) | | **Informações Locater** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (572 reviews) | | **Registrar dados de clientes potenciais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (514 reviews) | #### Insights | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (489 reviews) | | **Resumo diário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (551 reviews) | | **Mensagens de voz automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (263 reviews) | | **E-mails automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Classifica Prospects** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (400 reviews) | | **Anotação Automática** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (13 reviews) | ### Plataformas UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | 9.7/10 | 25 | | **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 159 | #### Agente AI - Plataformas UCaaS | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Extensões | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Flexibilidade de locação** | 10.0 (17 reviews) | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | | **VoIP nativo** | 10.0 (19 reviews) | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | | **Opção CCaaS** | 9.9 (17 reviews) | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | #### Características | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Correio de voz para e-mail** | 10.0 (22 reviews) | 9.1 (124 reviews) ✓ Verified | | **Correio de voz para SMS** | 10.0 (18 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Compartilhamento de arquivos** | 9.1 (15 reviews) | 9.3 (90 reviews) | | **Conferência de voz** | 9.5 (16 reviews) | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | | **Videoconferência** | 9.4 (14 reviews) | 9.3 (84 reviews) ✓ Verified | | **Transcrições da Conferência** | 9.0 (13 reviews) | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | ### Agentes de Suporte ao Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Autonomia | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crexendo** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agentes de IA | Feature | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents) **Unique to Crexendo (2):** [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) **Unique to Dialpad Connect (6):** [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Ferramentas de Comunicação do Google Workspace](https://www.g2.com/pt/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Software de Videoconferência](https://www.g2.com/pt/categories/video-conferencing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Crexendo | Dialpad Connect | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 79.0% | 57.8% | | **Médio Porte** | 20.7% | 32.7% | | **Empresa** | 0.3% | 9.5% | ### By Industry #### Crexendo - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 9.4% - **Construção:** 6.9% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.7% - **Automóvel:** 4.2% - **Contabilidade:** 3.6% - **Serviços Jurídicos:** 3.6% - **Serviços financeiros:** 3.3% - **Administração governamental:** 3.3% - **Utilitários:** 3.0% - **Ensino Fundamental/Médio:** 2.7% - **Other:** 54.1% #### Dialpad Connect - **Marketing e Publicidade:** 8.2% - **Tecnologia da informação e serviços:** 8.2% - **Programas de computador:** 7.8% - **Serviços financeiros:** 4.7% - **Imóveis:** 3.8% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.9% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.8% - **Recrutamento e seleção:** 2.5% - **Internet:** 2.4% - **Construção:** 2.3% - **Other:** 54.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Crexendo - [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1356 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3552 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3372 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (919 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56368 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/pt/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) ### Alternatives to Dialpad Connect - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3372 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1356 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (919 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56368 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3552 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1826 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) --- ## Top Discussions ### Crexendo - Title: [Para que é usado o Crexendo?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-crexendo-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Eles são um Provedor de Telefonia Empresarial, que oferece telefones de mesa empresariais, aplicativos móveis e serviços de reuniões por vídeo." ### Dialpad Connect - Title: [Alguém usa o UberConference como sua ferramenta principal?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes > **Top comment:** "Eu uso para todas as conferências de áudio e compartilhamento de tela no dia a dia. Além disso, tenho reuniões semanais da empresa agendadas para ligar para..." - Title: [Há um limite de duração para a reunião?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Não, não há limite para o Plano de Negócios." - Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments > **Top comment:** "Você pode encontrar os preços aqui:..." - Title: [Por que a música de espera é tão ruim? Por que é "essencial"?](https://www.g2.com/pt/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Nós pensamos exatamente a mesma coisa... então tentamos algo um pouco diferente. Ouça aqui... https://www.uberconference.com/holdmusiccover" - Title: [O Dialpad é um VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments > **Top comment:** "Parece que o Dialpad tem capacidades de VoIP: https://www.dialpad.com/features/voip-services/" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/crexendo-vs-dialpad-connect)