# Cresta, Invoca vs CTM Comparison

| | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 43 | 967 | 758 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (45.2% das avaliações) | Pequeno negócio (38.6% das avaliações) | Pequeno negócio (66.2% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Preço não disponível | $79.00 Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Cresta

Pros:
- Gravação de Chamadas (2 reviews)
- Facilidade de Uso (2 reviews)

Cons:
- Imprecisão da IA (2 reviews)
- Má compreensão (2 reviews)

### Invoca

Pros:
- Útil (28 reviews)
- Facilidade de Uso (25 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (9 reviews)
- Recursos Faltantes (9 reviews)

### CTM

Pros:
- Suporte ao Cliente (49 reviews)
- Facilidade de Uso (48 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (23 reviews)
- Complexidade (15 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.4 (31 reviews) | 8.8 (821 reviews) | 9.1 (629 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.1 (31 reviews) | 8.4 (821 reviews) | 8.6 (635 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.0 (10 reviews) | 8.0 (556 reviews) | 8.4 (532 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.7 (10 reviews) | 8.3 (537 reviews) | 8.7 (529 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.8 (31 reviews) | 9.1 (808 reviews) | 9.0 (584 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 10.0 (9 reviews) | 9.2 (541 reviews) | 9.2 (524 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.3 (28 reviews) | 8.8 (804 reviews) | 9.1 (628 reviews) | 

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## Pricing

### Cresta

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Invoca

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### CTM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Marketing Lite

Price: $79.00 Por Mês

Description: Essenciais de atribuição para medir o impacto dos seus esforços de marketing

Key Features:
- Usuários ilimitados
- Atribuir chamadas e textos à sua origem
- Gravação de chamadas padrão, encaminhamento e roteamento IVR

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/ctm-ctm/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | 7.8/10 | 107 |
| **CTM** | 7.1/10 | 59 |

#### Análise de chamadas

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (95 reviews) | 9.6 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (79 reviews) | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (91 reviews) | 9.0 (46 reviews) ✓ Verified | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (77 reviews) | 8.9 (45 reviews) ✓ Verified | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (72 reviews) | 8.7 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversão de fala em texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (81 reviews) | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (22 reviews) | 6.8 (11 reviews) | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (12 reviews) | 5.8 (6 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (12 reviews) | 5.3 (6 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (11 reviews) | 6.1 (6 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (11 reviews) | 5.6 (6 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (11 reviews) | 6.7 (6 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (11 reviews) | 5.8 (6 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (12 reviews) | 4.7 (6 reviews) | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | 8.8/10 | 48 |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | 9.1/10 | 65 |

#### Canais

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (22 reviews) | 
| **Bate-papo na Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (19 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (21 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) | 

#### Funções

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (50 reviews) ✓ Verified | 
| **Enfileiramento de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas simultâneas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (43 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (21 reviews) | 
| **discador automático** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (18 reviews) ✓ Verified | 
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop da tela de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Dados persistentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (5 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Acesso de administrador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (50 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (21 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (19 reviews) ✓ Verified | 

### Atribuição

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | 8.1/10 | 46 |
| **CTM** | 8.0/10 | 57 |

#### Modelagem de Atribuição

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Atribuição de toque único** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (34 reviews) | 8.7 (43 reviews) | 
| **Atribuição Multi-Touch** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (32 reviews) | 8.1 (38 reviews) | 
| **Atribuição algorítmica** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (31 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Atribuição entre Dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (32 reviews) | 8.5 (33 reviews) | 
| **Atribuição offline** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (35 reviews) | 8.8 (39 reviews) | 
| **Atribuição personalizada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (35 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### IA Agente - Atribuição

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (8 reviews) | 5.8 (10 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (8 reviews) | 7.0 (10 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (8 reviews) | 5.8 (10 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (8 reviews) | 5.2 (10 reviews) | 

#### Marketing

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Atribuição B2B** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (26 reviews) | 8.7 (29 reviews) | 
| **Atribuição B2C** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (27 reviews) | 9.0 (33 reviews) | 
| **Canais de Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (36 reviews) | 9.5 (43 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (38 reviews) | 9.1 (49 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (40 reviews) | 8.8 (48 reviews) | 
| **Visualizações de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (37 reviews) | 8.6 (46 reviews) | 
| **Relatórios personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (39 reviews) | 8.8 (43 reviews) | 

### Geração de Linguagem Natural (GLN)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Ingestão de dados

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Processamento de Big Data** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de dados não estruturados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de vários tipos de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Apresentação

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Criação de relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tabelas e Gráficos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conteúdo sob medida** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Sistema

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Suporte à linguagem de programação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Arrastar e soltar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Algoritmos pré-construídos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos Personalizáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | 8.5/10 | 8 |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | 8.8/10 | 18 |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (14 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (13 reviews) | 

#### Vocação

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (18 reviews) | 
| **Gerar localização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (17 reviews) | 
| **Tipos de chamada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (18 reviews) | 
| **Clique para Ligar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (16 reviews) | 
| **Discador Automático** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (17 reviews) | 

#### Contatos

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (16 reviews) | 
| **Informações Locater** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (16 reviews) | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (16 reviews) | 

#### Insights

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (17 reviews) | 
| **Resumo diário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (17 reviews) | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (17 reviews) | 
| **E-mails automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Classifica Prospects** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (16 reviews) | 
| **Anotação Automática** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (15 reviews) | 

### Coaching de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | 8.6/10 | 27 |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | 7.8/10 | 8 |

#### Agente AI - Treinamento de Vendas

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (5 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Treinamento

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.1 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 
| **Materiais de Coaching** | 8.7 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | 
| **Criação de Playbook** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (7 reviews) | 
| **Gravação de Vídeo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | 

#### Feedback

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Revisão** | 8.7 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | 
| **Indicador** | 8.5 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | 
| **Cartão de Coaching** | 9.0 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | 
| **Leaderboard** | 8.6 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | 
| **Atualizações em tempo real** | 8.9 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 
| **Notificações** | 8.1 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | 
| **Competição** | 8.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### IA generativa

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | 9.4/10 | 21 |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Extensões

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP nativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Opção CCaaS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Características

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (13 reviews) | 
| **Correio de voz para SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (9 reviews) | 
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferência de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Transcrições da Conferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (9 reviews) | 

### Execução Baseada em Contas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Marketing Distribuição

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens personalizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização do site** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Campanhas de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Publicidade Digital** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mala direta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Planejamento de Campanhas

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Mapeamento Estratégico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Contas priorizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Contas em alta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ativação de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integrações

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Integrações da rede de anúncios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de dados de intenção de compra** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de automação de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Chamadas Recebidas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | 8.7/10 | 400 |
| **CTM** | 8.5/10 | 333 |

#### Gerenciamento de Número de Telefone

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Números de telefone locais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (303 reviews) | 9.2 (293 reviews) | 
| **Números Gratuitos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (330 reviews) | 9.1 (248 reviews) | 
| **Números existentes da porta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (200 reviews) | 8.8 (179 reviews) | 

#### Rastreamento

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Visitante & Rastreamento de palavras-chave** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (311 reviews) | 8.9 (266 reviews) | 
| **Inserção dinâmica de números** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (320 reviews) | 9.1 (227 reviews) | 
| **Atribuição de chamadas multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (283 reviews) | 8.9 (230 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Dados da chamada** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (339 reviews) | 9.0 (294 reviews) | 
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (315 reviews) | 9.3 (299 reviews) | 
| **Relatórios avançados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (317 reviews) | 8.7 (269 reviews) | 
| **Inteligência de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (162 reviews) | 8.4 (100 reviews) | 

#### Roteamento de chamadas

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (254 reviews) | 8.9 (168 reviews) | 
| **Agendamento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (195 reviews) | 8.9 (149 reviews) | 
| **Roteamento geográfico** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (164 reviews) | 8.6 (136 reviews) | 

#### Administração

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Integrações Martech** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (140 reviews) | 8.6 (85 reviews) | 
| **Privacidade, segurança e conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (165 reviews) | 9.2 (130 reviews) | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (192 reviews) | 9.1 (148 reviews) | 

#### Rastreamento de Chamadas de Entrada - AI Agente

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (20 reviews) | 6.2 (22 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (19 reviews) | 7.0 (22 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (20 reviews) | 6.1 (22 reviews) | 

### Análise de Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | 8.2/10 | 66 |
| **CTM** | 8.2/10 | 68 |

#### Operações de Marketing

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento do ROI** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (50 reviews) | 8.3 (44 reviews) | 
| **Recolha de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (58 reviews) | 9.1 (57 reviews) | 
| **Insights do cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (52 reviews) | 8.8 (47 reviews) | 
| **Acesso Multi-Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (58 reviews) | 9.1 (58 reviews) | 
| **Gestão de Gastos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (47 reviews) | 8.3 (45 reviews) | 
| **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (45 reviews) | 8.5 (42 reviews) | 

#### Atividade da campanha

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Insights da campanha** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (60 reviews) | 8.8 (51 reviews) | 
| **Relatórios e Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (65 reviews) | 8.7 (62 reviews) | 
| **Aderência da campanha** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (53 reviews) | 8.0 (44 reviews) | 
| **Rastreamento Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (57 reviews) | 8.9 (55 reviews) | 
| **Otimização de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (51 reviews) | 8.3 (40 reviews) | 
| **Análise preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (49 reviews) | 7.5 (35 reviews) | 

#### Agente AI - Análise de Marketing

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (14 reviews) | 6.1 (11 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (14 reviews) | 7.3 (11 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (13 reviews) | 6.7 (11 reviews) | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence)

**Unique to Cresta (6):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Geração de Linguagem Natural (NLG)](https://www.g2.com/pt/categories/natural-language-generation-nlg), [Software de Coaching de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-coaching), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations)

**Unique to Invoca (5):** [Software de Rastreamento de Chamadas Recebidas](https://www.g2.com/pt/categories/inbound-call-tracking), [Software de Análise de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-analytics), [Software de Atribuição](https://www.g2.com/pt/categories/attribution), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)

**Unique to CTM (9):** [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Coaching de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-coaching), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Software de Rastreamento de Chamadas Recebidas](https://www.g2.com/pt/categories/inbound-call-tracking), [Software de Análise de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-analytics), [Software de Atribuição](https://www.g2.com/pt/categories/attribution), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 11.9% | 38.6% | 66.2% | 
| **Médio Porte** | 45.2% | 33.7% | 30.3% | 
| **Empresa** | 42.9% | 27.7% | 3.6% | 

### By Industry

#### Cresta

- **Lazer, Viagens e Turismo:** 21.4%
- **Hospitalidade:** 21.4%
- **Telecomunicações:** 9.5%
- **Marketing e Publicidade:** 7.1%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.1%
- **Serviços ao consumidor:** 7.1%
- **Programas de computador:** 7.1%
- **Formação Profissional & Coaching:** 4.8%
- **Utilitários:** 2.4%
- **Ensino superior:** 2.4%
- **Other:** 9.5%

#### Invoca

- **Marketing e Publicidade:** 27.0%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 9.0%
- **Serviços financeiros:** 5.6%
- **Telecomunicações:** 5.4%
- **Internet:** 5.3%
- **Seguro:** 4.8%
- **Automóvel:** 3.1%
- **Serviços ao consumidor:** 3.0%
- **Varejo:** 3.0%
- **Imóveis:** 2.9%
- **Other:** 30.8%

#### CTM

- **Marketing e Publicidade:** 38.4%
- **Internet:** 6.3%
- **Construção:** 4.1%
- **Serviços ao consumidor:** 3.8%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 2.7%
- **Imóveis:** 2.7%
- **Programas de computador:** 2.1%
- **Atenção à Saúde Mental:** 1.8%
- **Other:** 30.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Cresta

- [Balto](https://www.g2.com/pt/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (587 reviews)
- [Observe.AI](https://www.g2.com/pt/products/observe-ai/reviews) — 4.6/5 stars (233 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6639 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/pt/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/pt/products/chorus-by-zoominfo/reviews) — 4.5/5 stars (2994 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/pt/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (548 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3568 reviews)

### Alternatives to Invoca

- [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [WhatConverts](https://www.g2.com/pt/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (305 reviews)
- [Marchex](https://www.g2.com/pt/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Infinity Call Tracking](https://www.g2.com/pt/products/infinity-call-tracking/reviews) — 4.6/5 stars (157 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6639 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)

### Alternatives to CTM

- [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [WhatConverts](https://www.g2.com/pt/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (305 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Marchex](https://www.g2.com/pt/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)

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## Top Discussions

### Cresta

No discussions available for this product.

### Invoca

- Title: [Como você garante a segurança dos dados dos seus clientes em relação aos seus funcionários na Invoca?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-you-insure-your-customers-data-safety-from-your-employees-at-invoca) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."
- Title: [Quão detalhadas são as análises de atribuição de chamadas?](https://www.g2.com/pt/discussions/call-attribution-analytics-7f41ba2a-23e2-437c-8c54-78f28ffdcce1) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Invoca captura qualquer dado do site (por exemplo, parâmetros de string de consulta de URL, valores de cookies de primeira parte, elementos HTML) e atribui..."
- Title: [A solução está em conformidade com HIPAA, PCI ou GDPR, e quais compromissos precisarei fazer?](https://www.g2.com/pt/discussions/cloud-security-infrastructure-d6fec16b-7380-4997-9668-4508c53de250) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim, a Invoca oferece suporte ao HIPAA para a área de saúde e ao PCI DSS para serviços financeiros. Além disso, a Invoca está em conformidade com o GDRP, é..."
- Title: [Você tem alguma sugestão ou dica que possa compartilhar quando se trata de integrar dados com o Google Search ou outros?](https://www.g2.com/pt/discussions/32733-is-there-a-suggestion-or-a-tip-you-can-share-when-it-comes-to-integrating-data-with-google-search-or-othrs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Luis, Obrigado por nos deixar uma avaliação! Estamos muito felizes que você tenha obtido resultados tão fantásticos usando nosso produto. Valorizamos seu..."
- Title: [Como a solução rastreia as conversões de chamadas?](https://www.g2.com/pt/discussions/call-tracking-d657c453-a3fa-4f2f-a68a-4b4f72680e4e) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Há uma variedade de tipos de conversão de chamadas que você pode querer medir, como compras realizadas, compromissos marcados ou cotações fornecidas. Para..."

### CTM

- Title: [O que você acha que é a melhor coisa sobre o Call Tracking Metrics](https://www.g2.com/pt/discussions/33938-what-do-you-think-is-the-best-thing-about-call-tracking-metrics) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "muito conveniente"
- Title: [Need referral for creative Implementation Consultant](https://www.g2.com/pt/discussions/need-referral-for-creative-implementation-consultant) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu ouvi dizer que eles são muito bons."
- Title: [Por que é difícil enviar mensagens na plataforma](https://www.g2.com/pt/discussions/33937-why-is-texting-difficult-on-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você quer dizer para o usuário que recebe uma resposta?"
- Title: [Como faço para excluir uma tag personalizada que criei?](https://www.g2.com/pt/discussions/15086-how-do-i-delete-a-custom-tag-that-i-made) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ei Adrian! Boa pergunta. Tanto as Etiquetas de Relatório quanto as Etiquetas de Chamadas podem ser personalizadas, então a resposta dependeria de qual você..."
- Title: [E se eu já tiver números que quero manter?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-if-i-already-have-numbers-i-want-to-keep) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No problem, this is a process called porting. We will gladly port over your already existing number into our system for no additional cost. (USA and Canada..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/cresta-vs-invoca-vs-ctm-ctm)