# Creatio vs Zendesk for Customer Service Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Zendesk para Atendimento ao Cliente se destaca na experiência do usuário, com muitos usuários destacando sua **interface simples** e **fluxo de UX intuitivo**. Isso facilita a adaptação rápida de novos usuários, o que é uma vantagem significativa para equipes que buscam integrar funcionários de forma eficiente.
- **Os usuários dizem** que o Creatio se destaca por sua **plataforma de baixo código** , permitindo desenvolvimento e personalização rápidos. Essa flexibilidade é particularmente apreciada por desenvolvedores que acham fácil projetar fluxos de trabalho e automatizar processos de negócios sem amplo conhecimento de codificação.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Zendesk para Atendimento ao Cliente tem um processo de implementação notavelmente rápido, com usuários elogiando a **configuração inicial fácil** e a capacidade de treinar vários funcionários sem complicações. Este é um fator crucial para empresas que precisam começar a operar rapidamente.
- **Os revisores mencionam** que, embora o Zendesk tenha uma forte pontuação geral de satisfação, alguns usuários sentem que ele poderia melhorar no atendimento de necessidades específicas de fluxo de trabalho, citando desafios ocasionais de configuração. Em contraste, os usuários do Creatio relatam um alto nível de satisfação com sua capacidade de se adaptar a várias necessidades de negócios.
- **Os revisores do G2 destacam** que o Zendesk para Atendimento ao Cliente oferece recursos de suporte robustos, com muitos usuários apreciando o **sistema de mensagens eficaz** e as capacidades de relatórios. Isso é essencial para empresas que dependem de comunicação clara e insights baseados em dados.
- **Os usuários observam** que, embora o Creatio tenha uma base de usuários menor, ele recebe altas notas por sua **qualidade de suporte** e **interface ágil**. Isso o torna um forte concorrente para pequenas empresas que buscam uma solução responsiva e fácil de usar.



| | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 313 | 6,944 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (43.7% das avaliações) | Mercado médio (45.7% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | A partir de $40.00 1 user Por Mês | $19.00 1 user per month billed annually | 

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## Top Pros & Cons

### Creatio

Pros:
- Facilidade de Uso (32 reviews)
- Eficiência (21 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (10 reviews)
- Recursos Faltantes (10 reviews)

### Zendesk for Customer Service

Pros:
- Facilidade de Uso (526 reviews)
- Recursos (395 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (216 reviews)
- Recursos Limitados (180 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.1 (224 reviews) | 8.6 (5210 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.1 (251 reviews) | 8.6 (5390 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.4 (152 reviews) | 8.0 (3332 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.6 (120 reviews) | 8.2 (3143 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (222 reviews) | 8.4 (4954 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.2 (119 reviews) | 8.4 (3066 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.2 (209 reviews) | 8.0 (4859 reviews) | 

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## Pricing

### Creatio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: A partir de $40.00 1 user Por Mês

Description: Fornecer automação para clientes SMB

Key Features:
- Designer de interface de usuário sem código
- Personalização via scripts
- Número ilimitado de registros

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/creatio/pricing)

#### Free Trial

No

### Zendesk for Customer Service

#### Entry-Level Pricing

Plan: Support Only (Team)

Price: $19.00 1 user per month billed annually

Description: Suporte ao cliente integrado

Key Features:
- Email e redes sociais
- Widget da web e SDK móvel
- Regras de negócios predefinidas

[Browse all 7 editions](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.8/10 | 187 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Automação da Força de Vendas

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Contato & Gerenciamento de Contas** | 9.0 (152 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)** | 9.0 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.** | 8.9 (144 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Tarefas / Atividades** | 8.8 (148 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Território & Gestão de Cotas** | 8.7 (117 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com Desktop** | 8.7 (132 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços** | 8.6 (129 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cotação & Gerenciamento de Pedidos** | 8.8 (125 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Contratos de Clientes** | 8.9 (121 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de marketing

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **E-mail marketing** | 8.8 (132 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Campanhas** | 8.9 (123 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Leads** | 9.1 (141 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de ROI de marketing** | 8.9 (109 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de casos** | 9.1 (122 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Portal de Suporte ao Cliente** | 8.8 (113 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 8.9 (128 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Características do Call Center** | 8.8 (110 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de suporte** | 9.1 (115 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios & Analytics

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 9.0 (155 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão** | 8.7 (120 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Móvel & Social

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Recursos de colaboração social** | 8.6 (115 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Redes Sociais** | 8.5 (110 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte ao usuário móvel** | 8.5 (122 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.8 (96 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | 9.0 (97 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.8 (97 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Internacionalização** | 8.7 (70 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sandbox / Ambientes de Teste** | 8.9 (79 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Document & Content Mgmt.** | 8.7 (82 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Documento de Saída** | 8.6 (76 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | 8.8 (98 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **APIs de integração** | 8.7 (81 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Abrangência de aplicativos de parceiros** | 8.5 (75 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 9.0 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.8/10 | 6 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 3715 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (2596 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (2635 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (2569 reviews) ✓ Verified | 
| **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (2393 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (1937 reviews) ✓ Verified | 
| **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (2411 reviews) ✓ Verified | 
| **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (2421 reviews) ✓ Verified | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1874 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (390 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (386 reviews) | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (247 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (245 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (247 reviews) | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (2071 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (2347 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 9.3 (5 reviews) | 8.4 (1757 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (1437 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | 8.3 (5 reviews) | 8.0 (1335 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (1392 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (1790 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1966 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (1786 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (2391 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | 8.3 (5 reviews) | 8.0 (2427 reviews) ✓ Verified | 

### Geração de Leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Geração de leads

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Construtor de Chumbo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de automação de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Sistemas de Gestão de Pedidos Distribuídos no Varejo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Controle de Estoque

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Gestão de Estoques** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fornecimento de inventário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Omni-Channel

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Atendimento ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atendimento de Pedidos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Pedidos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Fluxo de Trabalho

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 9.0/10 | 25 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Configuração

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Atividades** | 9.2 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos** | 8.9 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dependências** | 8.9 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 9.1 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Atualizações** | 8.9 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Trilha de auditoria** | 8.9 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 8.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 9.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Reclamações

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.0/10 | 889 |

#### Usabilidade

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Acesso para todos os funcionários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (664 reviews) | 
| **Documentos comprobatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (661 reviews) | 
| **Comunicação bidirecional** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (635 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (587 reviews) | 
| **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (562 reviews) | 
| **Monitoramento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (643 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (176 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (175 reviews) | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 413 |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (323 reviews) | 
| **Discussão Interna** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (324 reviews) | 
| **Atribuições e Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (311 reviews) | 
| **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (305 reviews) | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (315 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (311 reviews) | 
| **Sistema de Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (343 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (263 reviews) | 
| **Acompanhamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (304 reviews) | 
| **Rastreamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (292 reviews) | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (21 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (22 reviews) | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.5/10 | 30 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Voz** | 8.8 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | 8.1 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo na Web** | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SMS móvel** | 8.3 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | 8.8 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 8.5 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 8.6 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas simultâneas** | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala** | 8.5 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **discador automático** | 7.9 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | 8.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pop da tela de entrada** | 8.1 (16 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados persistentes** | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 8.3 (19 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso de administrador** | 9.3 (22 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | 9.0 (23 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Sessão** | 7.7 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | 9.2 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Processos Digitais (DPA)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 9.0/10 | 15 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Fluxos de trabalho digitais

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Lógica e Condições** | 9.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **No-Code ou Low-Code** | 9.5 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de documentos** | 9.1 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Forms

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Mapeamento de dados** | 9.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | 9.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Formulários compatíveis com dispositivos móveis** | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Automação do fluxo de trabalho** | 9.4 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mapeamento de fluxo de trabalho** | 9.4 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atualizações em tempo real** | 8.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Processos Robóticos** | 8.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Automação de Processos Digitais (DPA)

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.0/10 | 88 |

#### Respostas

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (62 reviews) | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (70 reviews) | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (68 reviews) | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (25 reviews) | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (26 reviews) | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (25 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (25 reviews) | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (25 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (67 reviews) | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (65 reviews) | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (62 reviews) | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (24 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (25 reviews) | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (26 reviews) | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (26 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (31 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (30 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 612 |

#### Respostas

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (467 reviews) | 
| **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (464 reviews) | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (446 reviews) | 
| **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (445 reviews) | 
| **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (354 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (470 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (471 reviews) | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (462 reviews) | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (466 reviews) | 
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (454 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (112 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (110 reviews) | 

### Captura de Leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.7/10 | 11 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Monitoramento de leads

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Características** | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho** | 9.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Captura de Leads

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Captura de dados

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Móvel** | 8.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sítios Web** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídias Sociais** | 7.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Exportação/Importação** | 8.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Forms** | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 1095 |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (861 reviews) | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (716 reviews) | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (682 reviews) | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (748 reviews) | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (712 reviews) | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (757 reviews) | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (717 reviews) | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (790 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (203 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (202 reviews) | 

### Notificação Proativa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.4/10 | 197 |

#### Canais de mensagens

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Mensagens SMS** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (77 reviews) | 
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (170 reviews) | 
| **Mensagens de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (93 reviews) | 
| **Mensagens bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (101 reviews) | 

#### Administração

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (107 reviews) | 
| **Notificações acionadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (155 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (110 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (143 reviews) | 

### Operações e Inteligência de Receita (RO&I)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Revenue Sourcing e Previsão

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Histórico de Receitas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Dutos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise do painel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de dados em vários dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cadência das Operações de Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Enriquecimento de dados do CRM

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Sincronização de calendário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Captura de atividade de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marketing Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Captura de Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de contas

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Contas não engajadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de contas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Padrões Históricos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho do Representante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envolvimento com a conta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Padrões históricos de ganhos/perdas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Operações e Inteligência de Receita (RO&I)

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Varejo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Gestão de Dados

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Consolidação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Correção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Limpeza** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Validação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **KPIs** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Móvel

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Painel móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativo móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade adicional da plataforma

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Nuvem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **No local** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Mercado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **PDV de varejo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outro software** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Análise de Varejo

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 7.9/10 | 112 |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (84 reviews) | 
| **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (76 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (85 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (86 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (83 reviews) | 
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (83 reviews) | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (81 reviews) | 
| **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (80 reviews) | 
| **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (85 reviews) | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.3/10 | 2694 |

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (206 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Comunicação

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (951 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (964 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (719 reviews) | 
| **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (736 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (520 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (1790 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (847 reviews) ✓ Verified | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (649 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (897 reviews) | 
| **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (828 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (847 reviews) ✓ Verified | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 1781 |

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (1521 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (1443 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (1024 reviews) | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (647 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (779 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (829 reviews) | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (849 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (673 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (814 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (63 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (63 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (65 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (63 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (61 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (63 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (63 reviews) | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.4/10 | 840 |

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (77 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (78 reviews) | 

#### Processo

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (563 reviews) | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (743 reviews) | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (692 reviews) | 

#### Canais

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (742 reviews) | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (586 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (565 reviews) | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (486 reviews) | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (421 reviews) | 

#### Visão

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (539 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (647 reviews) | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (562 reviews) | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (666 reviews) | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 77 |

#### IA generativa

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (67 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (66 reviews) | 

### Construtores de Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Personalização - Construtores de Agentes de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Configuração de Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização de Tom** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Guardrails de Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Suporte Omnicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agente de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidades de Resposta Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalação Humana Sem Interrupções** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Análise e Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Consciência Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade com a Privacidade de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração - Construtores de Agentes de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Automação de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Uso da API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interoperabilidade de Plataforma** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Dados de CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Comércio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens e Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agentes de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativos de comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Lojas de comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Plataforma de Pagamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas internas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Análise conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatório avançado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.8/10 | 29 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Análise de Vendas

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fornecimento de dados

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Fornecimento de dados** | 8.9 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Exportando dados de compartilhamento de &** | 8.9 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de dados em vários dispositivos** | 8.5 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis interativos** | 8.6 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação de dados** | 9.0 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise preditiva

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Pontuação de leads** | 9.2 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação de oportunidade** | 8.8 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Risco** | 8.4 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão ao vivo** | 8.8 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Vendas

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de pipeline ao vivo** | 8.7 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gamificação de Vendas** | 8.5 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise baseada em conta** | 9.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de atividades** | 8.6 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Marketing de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Otimização de Desempenho e Aprendizado - Agentes de Marketing de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Otimização do Tempo de Envio** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B Autônomo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Orquestração de Campanha Autônoma - Agentes de Marketing com IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Execução de Campanha de Ponta a Ponta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento de Campanha Baseado em Metas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Orquestração Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Configuração de Campanha Conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Real-Time Campaign Adaptation** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Geração de Conteúdo por IA - Agentes de Marketing por IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Otimização de Conteúdo Dinâmico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Cópia por IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criação de Conteúdo Personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência de Audiência & Segmentação - Agentes de Marketing de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Modelagem de Público Semelhante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Behavioral Triggering** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação Preditiva de Audiência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integrações e Conectividade de Dados - Agentes de Marketing de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Ingestão de Eventos e Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de CRM e CDP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Desenvolvimento Sem Código

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 9.2/10 | 32 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Design de Interface do Usuário

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **WYSIWYG Editor** | 9.5 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Branding Personalizado** | 9.0 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos de aplicativos** | 9.0 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | 9.5 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Controle de Dados

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Migração de dados** | 9.0 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sincronização de dados** | 9.0 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segurança de dados** | 9.4 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Publicação

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Implantação de aplicativos** | 9.3 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compatibilidade de plataforma** | 9.2 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento do ciclo de vida** | 9.3 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataformas de Desenvolvimento Sem Código - IA Agente

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.3/10 | 107 |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (71 reviews) | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (70 reviews) | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (69 reviews) | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (69 reviews) | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (68 reviews) | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (70 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (70 reviews) | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (70 reviews) | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (69 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (73 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (70 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (68 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (68 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (67 reviews) | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (69 reviews) | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (70 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Recursos Humanos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 9.5/10 | 22 |

#### Plataforma

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (15 reviews) | 
| **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (13 reviews) | 
| **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (8 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (11 reviews) | 
| **Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (10 reviews) | 
| **Mobilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (10 reviews) | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) | 

#### Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho

| Feature | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Previsão de Mão de Obra** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de Tempo e Assiduidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Faltas e Licenças** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Competências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento Sucessório** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise da força de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Recursos de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de turnos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comunicação em Equipe** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations)

**Unique to Creatio (12):** [Software de Operações de Receita e Inteligência (RO&I)](https://www.g2.com/pt/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Software de Análise de Varejo](https://www.g2.com/pt/categories/retail-analytics), [Software de Gestão de Fluxo de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/workflow-management), [Software de Automação de Processos Digitais (DPA)](https://www.g2.com/pt/categories/digital-process-automation-dpa), [Sistemas de Gestão de Pedidos Distribuídos no Varejo](https://www.g2.com/pt/categories/retail-distributed-order-management-systems), [Plataformas de Desenvolvimento Sem Código](https://www.g2.com/pt/categories/no-code-development-platforms), [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics), [Software de Captura de Leads](https://www.g2.com/pt/categories/lead-capture), [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Construtores de Agentes de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agent-builders), [Software de Agentes de Marketing de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-marketing-agents)

**Unique to Zendesk for Customer Service (12):** [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Gestão de Força de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/workforce-management), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Plataformas de Comércio Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-commerce-platforms), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Notificação Proativa](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-notification), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Creatio | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 43.7% | 40.9% | 
| **Médio Porte** | 41.4% | 45.7% | 
| **Empresa** | 14.9% | 13.4% | 

### By Industry

#### Creatio

- **Tecnologia da informação e serviços:** 18.2%
- **Programas de computador:** 10.8%
- **Serviços financeiros:** 5.9%
- **Bancário:** 4.8%
- **Farmacêutica:** 2.6%
- **Telecomunicações:** 2.6%
- **Marketing e Publicidade:** 2.2%
- **Recursos humanos:** 2.2%
- **Hospitalidade:** 2.2%
- **Gestão Educacional:** 2.2%
- **Other:** 46.1%

#### Zendesk for Customer Service

- **Programas de computador:** 14.1%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 12.7%
- **Serviços financeiros:** 5.8%
- **Varejo:** 5.0%
- **Serviços ao consumidor:** 4.4%
- **Internet:** 3.5%
- **Marketing e Publicidade:** 3.2%
- **Telecomunicações:** 2.9%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.2%
- **Bens de consumo:** 2.1%
- **Other:** 44.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Creatio

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Kissflow](https://www.g2.com/pt/products/kissflow/reviews) — 4.3/5 stars (591 reviews)
- [Nintex](https://www.g2.com/pt/products/nintex-nintex/reviews) — 4.3/5 stars (1322 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews)
- [Insightly CRM](https://www.g2.com/pt/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (942 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/pt/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews)
- [Workbooks](https://www.g2.com/pt/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (573 reviews)

### Alternatives to Zendesk for Customer Service

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)

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## Top Discussions

### Creatio

- Title: [what makes bpm'online better than other CRM systems](https://www.g2.com/pt/discussions/3466-what-makes-bpm-online-better-than-other-crm-systems) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tenho que discordar deste ponto.... o Salesforce EE não é barato, mas funciona e funciona e funciona."
- Title: [Para que é usado o Creatio?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-creatio-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "O Creatio é usado para automatizar processos de negócios e gerenciar relacionamentos com clientes usando CRM com inteligência artificial e ferramentas sem..."

### Zendesk for Customer Service

- Title: [Is zendesk any good?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-zendesk-any-good) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para..."
- Title: [Is there a free version of Zendesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-a-free-version-of-zendesk) — 7 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Não há uma versão gratuita do Zendesk, mas existem várias opções de preços dependendo do tamanho da sua organização/agentes."
- Title: [Como o Zendesk Support Suite está transformando a experiência de atendimento ao cliente em vários setores?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-zendesk-support-suite-transforming-the-customer-service-experience-in-various-industries) — 6 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Estou entusiasmado com a forma como o Zendesk Support Suite está transformando o atendimento ao cliente em diversos setores com sua integração omnicanal..."
- Title: [O que é o Zendesk Support Suite?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-zendesk-support-suite) — 4 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Uma única plataforma para lidar com todas as atividades de Suporte ao Cliente."
- Title: [Para que é usado o Zendesk Support Suite?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-zendesk-support-suite-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zendesk é uma ferramenta de emissão de bilhetes de onde podemos responder aos clientes por e-mail."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/creatio-vs-zendesk-for-customer-service)