# Convoso, DialedIn vs VICIdial Comparison

| | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 252 | 290 | 41 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (55.9% das avaliações) | Pequeno negócio (52.3% das avaliações) | Pequeno negócio (54.1% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | A partir de $25.00 | A partir de $400.00 1 per telco server Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Convoso

Pros:
- Facilidade de Uso (38 reviews)
- Eficiência (20 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (9 reviews)
- Curva de Aprendizado (6 reviews)

### DialedIn

Pros:
- Facilidade de Uso (79 reviews)
- Eficiência (57 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (32 reviews)
- Problemas com o Discador (20 reviews)

### VICIdial

Pros:
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Configuração Fácil (1 reviews)

Cons:
- Implementação Difícil (1 reviews)
- Aprendizado Difícil (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.2 (218 reviews) | 9.4 (235 reviews) | 8.7 (31 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.3 (225 reviews) | 9.6 (240 reviews) | 8.6 (32 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.2 (124 reviews) | 9.3 (222 reviews) | 7.3 (20 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.4 (68 reviews) | 9.4 (72 reviews) | 7.4 (19 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (209 reviews) | 9.5 (227 reviews) | 7.5 (27 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.7 (67 reviews) | 9.5 (70 reviews) | 7.9 (13 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.0 (223 reviews) | 9.6 (241 reviews) | 8.4 (29 reviews) | 

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## Pricing

### Convoso

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### DialedIn

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise Plus

Price: A partir de $25.00

Description: Melhor para grandes call centers, oferecendo o menor custo por usuário sem comprometer os recursos.

Key Features:
- Todos os recursos incluídos em cada nível
- Planos mensais flexíveis e anuais com desconto
- Projetado para crescer com você—escalonamento perfeito de 5 a mais de 200 lugares

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/dialedin/pricing)

#### Free Trial

No

### VICIdial

#### Entry-Level Pricing

Plan: Hosted Service

Price: A partir de $400.00 1 per telco server Por Mês

Description: Serviço VICIdial hospedado pela VICIhost

Key Features:
- Serviço VICIhost

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/vicidial/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Discador Automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Convoso** | 8.9/10 | 168 |
| **DialedIn** | 9.2/10 | 154 |
| **VICIdial** | N/A | N/A |

#### Opções de discagem

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Discagem de visualização** | 9.1 (133 reviews) ✓ Verified | 9.3 (139 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Progressiva** | 8.8 (138 reviews) ✓ Verified | 9.1 (136 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas do agente

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Coaching de sussurros** | 9.1 (127 reviews) ✓ Verified | 9.6 (131 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de retorno de chamada** | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | 9.5 (139 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de chamadas** | 9.3 (148 reviews) ✓ Verified | 9.5 (133 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Detecção de atividade de voz** | 8.8 (123 reviews) ✓ Verified | 8.9 (129 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resposta Interativa de Voz (URA)** | 8.7 (115 reviews) ✓ Verified | 8.9 (120 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Limpeza de chamadas** | 8.8 (114 reviews) ✓ Verified | 9.0 (128 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Discador Automático - Agente AI

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Capacidades de IA - Discador Automático

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Convoso** | N/A | N/A |
| **DialedIn** | 9.6/10 | 25 |
| **VICIdial** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Convoso** | 9.1/10 | 150 |
| **DialedIn** | 9.1/10 | 75 |
| **VICIdial** | 7.9/10 | 29 |

#### Canais

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | 9.2 (117 reviews) ✓ Verified | 9.3 (57 reviews) ✓ Verified | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | 8.5 (85 reviews) | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 
| **Bate-papo na Web** | 8.4 (77 reviews) ✓ Verified | 8.4 (52 reviews) | 6.3 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS móvel** | 8.7 (84 reviews) ✓ Verified | 9.0 (51 reviews) | 7.5 (6 reviews) | 
| **Email** | 8.7 (81 reviews) ✓ Verified | 8.7 (55 reviews) | 6.2 (7 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 10.0 (5 reviews) | 8.4 (20 reviews) | 5.7 (5 reviews) | 

#### Funções

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 9.1 (99 reviews) ✓ Verified | 8.9 (56 reviews) ✓ Verified | 9.2 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 9.1 (102 reviews) ✓ Verified | 9.2 (58 reviews) ✓ Verified | 8.9 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas simultâneas** | 9.3 (109 reviews) ✓ Verified | 9.2 (54 reviews) ✓ Verified | 9.0 (24 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Fala** | 9.0 (81 reviews) | 9.2 (50 reviews) | 6.2 (7 reviews) | 
| **discador automático** | 9.4 (111 reviews) ✓ Verified | 9.4 (58 reviews) ✓ Verified | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **URA** | 9.1 (86 reviews) ✓ Verified | 9.3 (50 reviews) ✓ Verified | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop da tela de entrada** | 9.1 (105 reviews) ✓ Verified | 9.5 (52 reviews) ✓ Verified | 8.9 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Dados persistentes** | 9.2 (101 reviews) | 9.4 (54 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 9.2 (109 reviews) ✓ Verified | 9.4 (60 reviews) ✓ Verified | 8.3 (24 reviews) | 
| **Acesso de administrador** | 9.4 (112 reviews) ✓ Verified | 9.4 (58 reviews) ✓ Verified | 9.4 (25 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios & Dashboards** | 9.0 (127 reviews) ✓ Verified | 9.2 (52 reviews) ✓ Verified | 8.2 (24 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de Sessão** | 9.3 (110 reviews) | 9.3 (53 reviews) ✓ Verified | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | 9.2 (98 reviews) | 9.4 (46 reviews) | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Convoso** | N/A | N/A |
| **DialedIn** | 9.0/10 | 87 |
| **VICIdial** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (76 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de filas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ligue de volta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (76 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Avaliação de Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (79 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (76 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer)


**Unique to DialedIn (2):** [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Convoso | DialedIn | VICIdial | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 38.9% | 52.3% | 54.1% | 
| **Médio Porte** | 55.9% | 44.1% | 45.9% | 
| **Empresa** | 5.3% | 3.5% | 0% | 

### By Industry

#### Convoso

- **Seguro:** 44.9%
- **Marketing e Publicidade:** 7.3%
- **Serviços financeiros:** 7.3%
- **Telecomunicações:** 6.1%
- **Serviços Jurídicos:** 4.0%
- **Imóveis:** 4.0%
- **Serviços ao consumidor:** 4.0%
- **Recrutamento e seleção:** 2.8%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.0%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 1.2%
- **Other:** 16.2%

#### DialedIn

- **Seguro:** 28.3%
- **Telecomunicações:** 10.2%
- **Marketing e Publicidade:** 9.1%
- **Construção:** 4.7%
- **Programas de computador:** 3.9%
- **Atacado:** 3.5%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 3.1%
- **Serviços ao consumidor:** 3.1%
- **Serviços financeiros:** 2.4%
- **Suprimentos e Equipamentos para Empresas:** 2.0%
- **Other:** 29.5%

#### VICIdial

- **Tecnologia da informação e serviços:** 13.5%
- **Programas de computador:** 10.8%
- **Serviços financeiros:** 10.8%
- **Marketing e Publicidade:** 10.8%
- **Serviços ao consumidor:** 8.1%
- **Bancário:** 5.4%
- **Pesquisa de mercado:** 5.4%
- **Terceirização/Offshoring:** 5.4%
- **Telecomunicações:** 5.4%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.7%
- **Other:** 21.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Convoso

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Orum](https://www.g2.com/pt/products/orum/reviews) — 4.6/5 stars (800 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Ozonetel](https://www.g2.com/pt/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (625 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/pt/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)

### Alternatives to DialedIn

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/pt/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Ozonetel](https://www.g2.com/pt/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (625 reviews)

### Alternatives to VICIdial

- [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Dialpad Support](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-support/reviews) — 4.4/5 stars (695 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/pt/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (489 reviews)
- [Ozonetel](https://www.g2.com/pt/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (625 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/pt/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)

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## Top Discussions

### Convoso

- Title: [What does Convoso do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-convoso-do) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Convoso é o discador mais rápido e poderoso disponível que impulsiona melhorias na taxa de contato de até 300%. Nosso conjunto poderoso de capacidades é..."
- Title: [How do I get started with Convoso?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-get-started-with-convoso) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."
- Title: [What makes Convoso Ignite different from other caller ID reputation tools?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-makes-convoso-ignite-different-from-other-caller-id-reputation-tools) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."
- Title: [What is Convoso Ignite?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-convoso-ignite) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Convoso Ignite é a camada de inteligência por trás do desempenho de discagem de saída, projetada para ajudar as equipes a alcançar mais leads e melhorar as..."
- Title: [How does Convoso support compliance?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-convoso-support-compliance) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "A conformidade é incorporada diretamente na plataforma Convoso para que as equipes possam melhorar o desempenho sem aumentar o risco.

As equipes de outbound..."

### DialedIn

- Title: [Há uma maneira de isso ser um site no qual possamos fazer login em vez de um download no futuro?](https://www.g2.com/pt/discussions/24135-is-there-a-way-this-could-be-a-website-we-log-on-to-instead-of-a-download-in-the-future) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Sim, pode ser usado em um navegador web."

### VICIdial

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/convoso-vs-dialedin-vs-vicidial)