# ConnectWise PSA, Rocketlane vs Autotask Comparison | | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 582 | 853 | 590 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (66.1% das avaliações) | Mercado médio (57.2% das avaliações) | Pequeno negócio (68.7% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Preço não disponível | $49.00 1 user/month (paid annually) | Preço não disponível | --- ## Top Pros & Cons ### ConnectWise PSA Pros: - Facilidade de Uso (36 reviews) - Integração (21 reviews) Cons: - Curva de Aprendizado (24 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (16 reviews) ### Rocketlane Pros: - Facilidade de Uso (78 reviews) - Gestão de Projetos (72 reviews) Cons: - Recursos Faltantes (31 reviews) - Desempenho lento (21 reviews) ### Autotask Pros: - Facilidade de Uso (65 reviews) - Integrações (49 reviews) Cons: - Usabilidade Complexa (24 reviews) - Curva de Aprendizado (18 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.4 (489 reviews) | 9.1 (462 reviews) | 8.5 (485 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 7.4 (497 reviews) | 9.2 (625 reviews) | 7.9 (531 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 6.6 (268 reviews) | 8.9 (391 reviews) | 7.4 (417 reviews) | | **Facilidade de administração** | 7.4 (247 reviews) | 9.2 (247 reviews) | 7.6 (280 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 7.5 (456 reviews) | 9.5 (436 reviews) | 8.2 (452 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 7.7 (243 reviews) | 9.5 (242 reviews) | 8.4 (271 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 7.2 (480 reviews) | 9.4 (421 reviews) | 8.3 (479 reviews) | --- ## Pricing ### ConnectWise PSA #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Rocketlane #### Entry-Level Pricing Plan: Standard Price: $49.00 1 user/month (paid annually) Description: Mínimo de 5 usuários. $59/usuário quando pago mensalmente. Key Features: - Tudo no Essencial - Modelos de atualização de status - Domínios personalizados [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/rocketlane-corp/pricing) #### Free Trial Yes ### Autotask #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 169 | | **Rocketlane** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Automação da Força de Vendas | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Contato & Gerenciamento de Contas** | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)** | 7.9 (95 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.** | 7.8 (125 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Tarefas / Atividades** | 8.3 (139 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Território & Gestão de Cotas** | 7.6 (101 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com Desktop** | 8.3 (128 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços** | 8.0 (114 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Cotação & Gerenciamento de Pedidos** | 8.1 (114 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Contratos de Clientes** | 8.4 (124 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de marketing | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **E-mail marketing** | 7.3 (85 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Campanhas** | 7.2 (88 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Leads** | 7.4 (94 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de ROI de marketing** | 7.4 (76 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte ao cliente | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de casos** | 8.4 (127 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Portal de Suporte ao Cliente** | 7.6 (125 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | 7.7 (119 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Características do Call Center** | 7.5 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de suporte** | 7.9 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios & Analytics | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Relatórios** | 7.5 (139 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | 7.3 (137 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Previsão** | 7.5 (112 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Móvel & Social | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Recursos de colaboração social** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Redes Sociais** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte ao usuário móvel** | 6.8 (95 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Personalização** | 7.4 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade de fluxo de trabalho** | 7.9 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.2 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Internacionalização** | 7.6 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sandbox / Ambientes de Teste** | 7.3 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Document & Content Mgmt.** | 7.0 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | 8.0 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Documento de Saída** | 7.3 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Ferramentas de importação e exportação de dados** | 7.7 (79 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **APIs de integração** | 8.0 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Abrangência de aplicativos de parceiros** | 8.5 (75 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - CRM | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 5.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 6.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 5.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 5.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 5.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 6.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Automação de Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Rocketlane** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### E-mail marketing | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Criando e personalizando e-mails** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Enviando e-mails enviados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas de e-mail automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Online Marketing | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Landing Pages e Formulários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conteúdo Dinâmico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimizado para dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento e otimização de pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Leads | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Banco de Dados de Leads de Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão da Qualidade de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação e classificação de leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Nutrição de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de comportamento on-line** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas e tarefas automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Leads de CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Campanhas | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Gestão de Programas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Marketing de Eventos / Webinars** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Orçamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Social | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Escuta Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Campanhas Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento nas redes sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Publicidade nas Redes Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios & Analytics | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Relatórios básicos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise da Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **SEO / Análise de palavras-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sandbox / Ambientes de Teste** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Documento de Saída** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Automação de Marketing | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Abrangência de aplicativos de parceiros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Inteligência de Negócios | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 | | **Rocketlane** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Relatórios | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Interface de Relatórios** | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Passos para responder** | 9.5 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gráficos e Tabelas** | 9.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Cartões de pontuação** | 9.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | 9.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Autoatendimento | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Campos calculados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Filtragem de colunas de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Descoberta de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração / Fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automodelagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Análises avançadas | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Análise preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Visualização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Serviços de Big Data** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Construindo relatórios | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Transformação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelagem de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Design do relatório WYSIWYG** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sandbox / Ambientes de Teste** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Abrangência de aplicativos de parceiros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Visualização de Dados | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 | | **Rocketlane** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Relatórios | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Interface de Relatórios** | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Passos para responder** | 9.5 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gráficos e Tabelas** | 9.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Cartões de pontuação** | 9.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | 9.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Interface de Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhar relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Passos para responder** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Visualização | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Gráficos e Tabelas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Cartões de pontuação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Formatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Atualizações de dados | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Instantâneos históricos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atualização em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Colaboração | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Compartilhar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coedição** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Atualizações de dados | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Instantâneos históricos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atualização em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios por e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 264 | | **Rocketlane** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.6 (235 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.3 (231 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Workflow** | 8.3 (228 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Resposta** | 8.4 (215 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de SLA** | 8.1 (201 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Anexos/Screencasts** | 7.7 (217 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração de Tickets** | 8.3 (225 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.4 (167 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 6.3 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 6.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Help Desk | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 4.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 4.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 4.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Portal do Cliente** | 7.6 (178 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mail para o caso** | 8.5 (212 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte por chat/ao vivo** | 7.7 (137 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração social** | 7.1 (109 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Voz** | 7.5 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | 6.5 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 7.7 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.4 (105 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | 7.8 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | 7.5 (195 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | 7.5 (203 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Projetos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Rocketlane** | 9.0/10 | 291 | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Tarefas | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Criação & Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (256 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Datas de Vencimento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (257 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Priorização de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (244 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Listas de tarefas pendentes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (239 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Dependências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (229 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Atualizações em massa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (215 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Arrastar & Soltar** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (227 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Tarefas recorrentes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (218 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Projetos | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Planejamento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (222 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mapa do Projeto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (217 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **GANTT** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (201 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Modo de Exibição de Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (201 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Modos de exibição** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (211 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Orçamento de Projetos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (158 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (196 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (215 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Caminho crítico** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (185 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Tempo & Despesa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (205 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Metodologias** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (183 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de recursos | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Definição de recursos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (203 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (182 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (179 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Monitoramento de Projetos | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Linha de base / KPIs** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (182 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Alocação de Recursos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (163 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Projetos | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Rocketlane** | N/A | N/A | | **Autotask** | 7.5/10 | 209 | #### Administração | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de mudanças** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (179 reviews) | | **Gestão de Ativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (182 reviews) | | **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (191 reviews) | #### Serviço de Atendimento | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (189 reviews) | | **Incidentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (182 reviews) | | **Fluxo de trabalho do processo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (189 reviews) | #### Gestão | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Relatório** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (187 reviews) | | **Console de Administração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (184 reviews) | | **Gerenciamento de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (181 reviews) | | **Gestão de Ativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (178 reviews) | | **Ditado de Política** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (171 reviews) | #### Funcionalidade | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Sistema de Bilhetagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (189 reviews) | | **Registro de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (177 reviews) | | **Alertando** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (180 reviews) | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (187 reviews) | #### Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.1 (13 reviews) | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (12 reviews) | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (15 reviews) | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.9 (11 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (11 reviews) | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (11 reviews) | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (11 reviews) | ### Gestão de Fluxo de Trabalho | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Rocketlane** | 9.1/10 | 124 | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Configuração | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Atividades** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (112 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (111 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Dependências** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (112 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Atualizações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (104 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Trilha de auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (97 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Recursos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Rocketlane** | 8.5/10 | 17 | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Planejamento | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Definição de recursos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Optimização | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Correcções** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Portal do Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Rocketlane** | 9.1/10 | 10 | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Conteúdo | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Colaboração de documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle de versão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assinatura eletrônica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Solicitação de Arquivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Colaboração | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Faturamento e Faturamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens instantâneas** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de projetos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de tempo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aplicativo móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Tarefas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Rocketlane** | 9.0/10 | 204 | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Criação de tarefas | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Criação & Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (191 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Datas de Vencimento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (192 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Arrastar & Soltar** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (180 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atualizações em massa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (164 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de Tarefas | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Priorização de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (177 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Listas de tarefas pendentes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (179 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Dependências** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (175 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tarefas recorrentes** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (69 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Automação de Serviços Profissionais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 6.4/10 | 53 | | **Rocketlane** | 8.9/10 | 109 | | **Autotask** | 6.8/10 | 227 | #### Gestão de Clientes | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Perfis de clientes** | 7.3 (48 reviews) | 9.2 (65 reviews) | 8.0 (184 reviews) ✓ Verified | | **Vendas** | 6.9 (49 reviews) | Recurso Não Disponível | 7.2 (178 reviews) ✓ Verified | | **Marketing** | 5.7 (44 reviews) | 8.3 (54 reviews) | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | | **Portal do Cliente** | 6.7 (51 reviews) | 9.2 (73 reviews) | 7.1 (181 reviews) ✓ Verified | #### Gerenciamento de projetos | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Planejamento de Projetos** | 6.6 (49 reviews) | 9.5 (74 reviews) | 6.9 (182 reviews) | | **Acompanhamento de Projetos** | 6.6 (49 reviews) | 9.6 (85 reviews) | 7.1 (185 reviews) ✓ Verified | | **Definição de recursos** | 6.6 (48 reviews) | 9.2 (66 reviews) | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de recursos** | 7.2 (50 reviews) | 9.4 (71 reviews) | 7.6 (177 reviews) ✓ Verified | #### Contabilidade | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Reconhecimento de Receitas** | 6.7 (48 reviews) | 8.9 (56 reviews) | 7.2 (173 reviews) | | **Gerenciamento de faturas** | 7.4 (50 reviews) | 8.6 (32 reviews) | 7.3 (177 reviews) ✓ Verified | | **Pagamentos** | 6.8 (47 reviews) | Recurso Não Disponível | 6.4 (165 reviews) | | **Contabilidade de Projetos** | 6.6 (44 reviews) | 9.0 (54 reviews) | 6.8 (170 reviews) | | **Acompanhamento de Orçamento** | 6.5 (44 reviews) | 9.0 (54 reviews) | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | #### Gestão de Portfólio | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Definição de Portfólio** | 6.1 (44 reviews) | 8.9 (59 reviews) | 6.7 (167 reviews) | | **Desempenho do portfólio** | 6.0 (43 reviews) | 9.0 (61 reviews) | 6.7 (166 reviews) | | **risco** | 6.1 (43 reviews) | 8.6 (59 reviews) | 6.6 (163 reviews) | | **Mix de Portfólio** | 6.2 (42 reviews) | 9.0 (59 reviews) | 6.6 (162 reviews) | #### Analytics | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Previsão** | 6.0 (44 reviews) | 8.8 (57 reviews) | 6.7 (165 reviews) ✓ Verified | | **Relatório** | 6.6 (49 reviews) | 8.7 (70 reviews) | 7.5 (184 reviews) ✓ Verified | | **KPIs** | 6.1 (47 reviews) | 9.0 (62 reviews) | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | #### Administração | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Integrações padrão** | 7.3 (50 reviews) | 9.2 (74 reviews) | 7.8 (191 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | 7.5 (51 reviews) | 9.0 (74 reviews) | 8.2 (183 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de Acesso** | 7.4 (47 reviews) | 9.0 (68 reviews) | 8.0 (174 reviews) ✓ Verified | #### Plataforma | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Apis** | 7.0 (45 reviews) | 8.9 (55 reviews) | 8.3 (176 reviews) ✓ Verified | | **Internacionalização** | 6.2 (42 reviews) | 8.9 (54 reviews) | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | | **Desempenho e Confiabilidade** | 6.9 (48 reviews) | 9.1 (70 reviews) | 8.5 (184 reviews) ✓ Verified | | **Móvel** | 5.6 (47 reviews) | 8.2 (54 reviews) | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | | **Acesso off-line** | 4.8 (43 reviews) | Recurso Não Disponível | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 4.2 (28 reviews) | 8.7 (40 reviews) | 5.8 (89 reviews) | | **Resumo de texto** | 4.3 (28 reviews) | 8.6 (39 reviews) | 6.1 (88 reviews) | #### Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Previsão Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.2 (33 reviews) | | **Sugestões inteligentes de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 4.9 (32 reviews) | | **Fluxos de trabalho automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (5 reviews) | 6.5 (37 reviews) | #### Agente AI - Automação de Serviços Profissionais | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.5 (33 reviews) | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.4 (34 reviews) | ### Colaboração de Projeto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Rocketlane** | 9.1/10 | 180 | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Comunicação | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Chat** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (154 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Discussões** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (143 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Externo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Anúncios** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Conteúdo e Documentos | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (146 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (120 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle de versão** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Controles | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Exibições personalizadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Seguidores** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (124 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (145 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Calendários** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento público** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de projetos | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (169 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (160 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Visibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (162 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (141 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Colaboração Remota | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Alinhamento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (150 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Responsabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (147 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conectividade** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Modo Offline** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Colaboração de Projeto - AI Agente | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Onboarding de Clientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Rocketlane** | 9.0/10 | 254 | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Configuração de integração | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (205 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (217 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Listas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (210 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Acompanhamento de Projetos | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Monitoramento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (211 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Recursos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (192 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (199 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (213 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Optimização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (193 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Envolvimento do cliente | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Portal** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (215 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (214 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (208 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Visibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (214 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (219 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Feedback Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 9.4/10 | 18 | | **Rocketlane** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Pesquisas | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Consistência do Design de Marca** | 9.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Implantação de pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Comentários** | 9.7 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade de resposta do dispositivo** | 9.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Processos | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Agregação de comentários** | 9.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas de gatilho** | 9.3 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise em Tempo Real** | 9.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ação em Tempo Real** | 9.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Sistema de Gestão | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Segurança** | 9.0 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento do Sistema** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Balcão de Atendimento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 | | **Rocketlane** | N/A | N/A | | **Autotask** | 6.7/10 | 263 | #### Gestão de Incidentes | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Automatize o roteamento de tickets** | 7.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (238 reviews) | | **Priorização de Tickets** | 7.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (237 reviews) | | **Notificações de Tickets** | 8.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (240 reviews) | | **Base de conhecimento** | 7.0 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (232 reviews) | | **Integração de Base de Conhecimento/Ticket** | 6.4 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (231 reviews) | #### Relatórios | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Painéis** | 7.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (241 reviews) | | **Rastreamento de tempo** | 7.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (245 reviews) | | **Pesquisas** | 6.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (227 reviews) | #### Acesso & Usabilidade | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Móvel** | 6.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (230 reviews) | | **Autoatendimento** | 7.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (231 reviews) | | **Diretório ativo** | 6.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (224 reviews) | | **Acesso Multicanal** | 6.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (228 reviews) | #### Agente AI - Balcão de Atendimento | Feature | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 4.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 5.4 (16 reviews) | | **Planejamento em várias etapas** | 6.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (15 reviews) | | **Integração entre sistemas** | 5.0 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (17 reviews) | | **Aprendizagem Adaptativa** | 4.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 4.4 (15 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | 4.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 3.9 (15 reviews) | | **Assistência Proativa** | 4.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 4.3 (15 reviews) | | **Tomada de Decisão** | 4.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 5.0 (15 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Automação de Serviços Profissionais](https://www.g2.com/pt/categories/professional-services-automation) **Unique to ConnectWise PSA (7):** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm), [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation), [Ferramentas de Visualização de Dados](https://www.g2.com/pt/categories/data-visualization-tools), [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management), [Outro Software de Gestão de TI](https://www.g2.com/pt/categories/other-it-management) **Unique to Rocketlane (7):** [Software de Integração de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/client-onboarding), [Portal do Cliente Software](https://www.g2.com/pt/categories/client-portal), [Software de Gestão de Projetos](https://www.g2.com/pt/categories/project-management), [Software de Gestão de Recursos](https://www.g2.com/pt/categories/resource-management), [Software de Colaboração de Projetos](https://www.g2.com/pt/categories/project-collaboration), [Software de Gestão de Fluxo de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/workflow-management), [Software de Gerenciamento de Tarefas](https://www.g2.com/pt/categories/task-management-software) **Unique to Autotask (2):** [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | ConnectWise PSA | Rocketlane | Autotask | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 66.1% | 28.9% | 68.7% | | **Médio Porte** | 28.1% | 57.2% | 28.2% | | **Empresa** | 5.8% | 13.9% | 3.2% | ### By Industry #### ConnectWise PSA - **Tecnologia da informação e serviços:** 60.5% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 8.3% - **Redes de Computadores:** 5.1% - **Programas de computador:** 4.0% - **Telecomunicações:** 3.2% - **Marketing e Publicidade:** 2.2% - **Contabilidade:** 2.0% - **Consultoria:** 1.1% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 0.9% - **Hardware para computador:** 0.7% - **Other:** 12.1% #### Rocketlane - **Programas de computador:** 36.0% - **Tecnologia da informação e serviços:** 26.3% - **Marketing e Publicidade:** 5.2% - **Serviços financeiros:** 4.1% - **Logística e Supply Chain:** 2.3% - **Consultoria:** 1.9% - **Contabilidade:** 1.5% - **Hospitalidade:** 1.4% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 1.4% - **Internet:** 1.0% - **Other:** 19.0% #### Autotask - **Tecnologia da informação e serviços:** 53.1% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 16.9% - **Programas de computador:** 5.8% - **Redes de Computadores:** 3.2% - **Consultoria:** 2.3% - **Telecomunicações:** 2.2% - **Serviços de informação:** 2.2% - **Fabricação:** 0.9% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 0.9% - **Marketing e Publicidade:** 0.9% - **Other:** 11.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to ConnectWise PSA - [Accelo](https://www.g2.com/pt/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25795 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13811 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/pt/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews) ### Alternatives to Rocketlane - [GUIDEcx](https://www.g2.com/pt/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/pt/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15382 reviews) - [Asana](https://www.g2.com/pt/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13641 reviews) - [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/pt/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/pt/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/pt/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12435 reviews) - [Smartsheet](https://www.g2.com/pt/products/smartsheet/reviews) — 4.4/5 stars (22121 reviews) - [Scoro](https://www.g2.com/pt/products/scoro/reviews) — 4.5/5 stars (495 reviews) - [Wrike](https://www.g2.com/pt/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4530 reviews) - [Nifty](https://www.g2.com/pt/products/nifty-technologies-inc-nifty/reviews) — 4.7/5 stars (442 reviews) ### Alternatives to Autotask - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1147 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/pt/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/pt/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/pt/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/pt/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews) - [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/pt/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) --- ## Top Discussions ### ConnectWise PSA - Title: [Para que é usado o BrightGuage?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-brightguage-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "to create dashboards, reports, and track goals using data from various applications and services" - Title: [A que aplicativos isso se conecta para maximizar o uso de outros programas?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Eu não estou familiarizado com os programas que você menciona, mas de alguma forma nos integramos com o Hubspot para nossas equipes de vendas e marketing. Eu..." ### Rocketlane - Title: [Como podemos melhorar a página de visão geral e a seção de resumo do projeto?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-we-improve-the-overview-page-and-project-summary-section) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "A página de Visão Geral pode ser editável - permitir que as pessoas escolham seus próprios gráficos Permitir que o Status do Projeto seja atualizado a..." ### Autotask - Title: [Para que é usado o Autotask Professional Services Automation (PSA)?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Uma ferramenta (Módulo CRM mais ERP) especificamente projetada para os Provedores de Serviços de TI Gerenciados (MSPs). Esta ferramenta não só ajuda a..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/connectwise-psa-vs-rocketlane-corp-vs-autotask)