# CloudTalk vs Vonage Business Communications Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Vonage Business Communications se destaca em **gerenciamento de chamadas** , com usuários apreciando recursos como estacionamento de chamadas e fusão de linhas, que melhoram sua capacidade de lidar com várias chamadas de forma eficiente. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para empresas que dependem de comunicação consistente.
- **Os usuários dizem** que o CloudTalk se destaca por sua **interface amigável** , tornando fácil para membros da equipe não técnicos navegarem. Os revisores destacam o design intuitivo da plataforma e a tecnologia eficaz de roteamento de chamadas, que simplifica as chamadas diárias e mantém as operações organizadas.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Vonage Business Communications é elogiado por sua **confiabilidade** no uso diário de negócios, com muitos usuários observando que atende efetivamente às suas necessidades de comunicação. Essa confiabilidade é crucial para funções que dependem fortemente de chamadas tanto de entrada quanto de saída.
- **Os revisores mencionam** que a **integração com CRM** do CloudTalk é uma vantagem significativa, permitindo conectividade perfeita com sistemas existentes. Esse recurso não só economiza tempo, mas também melhora as interações com os clientes, tornando-o um favorito entre as equipes que buscam otimizar seus processos.
- **Os revisores do G2 destacam** que, embora o Vonage Business Communications tenha uma pontuação geral sólida, enfrenta desafios em **presença de mercado** em comparação com o CloudTalk, que tem um volume maior de avaliações recentes. Isso sugere que o CloudTalk pode ser mais ativamente usado e testado no cenário de mercado atual.
- **Os usuários relatam** que a **escalabilidade** do CloudTalk é impressionante, com muitos observando sua capacidade de crescer junto com as necessidades de seus negócios. Essa adaptabilidade é um fator chave para pequenas empresas que procuram uma solução que possa evoluir à medida que expandem.



| | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,839 | 501 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (64.1% das avaliações) | Pequeno negócio (60.3% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 1 User Por Ano | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### CloudTalk

Pros:
- Facilidade de Uso (328 reviews)
- Confiabilidade (170 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (176 reviews)
- Problemas de Conexão (77 reviews)

### Vonage Business Communications

Pros:
- Facilidade de Uso (20 reviews)
- Confiabilidade (10 reviews)

Cons:
- Limitações de Mensagens de Texto (8 reviews)
- Quedas de Chamada (4 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.7 (1587 reviews) | 9.0 (403 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.1 (1621 reviews) | 9.0 (408 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.9 (1230 reviews) | 8.7 (229 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.9 (635 reviews) | 8.8 (187 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.7 (1438 reviews) | 8.7 (391 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.9 (636 reviews) | 8.9 (187 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.8 (1522 reviews) | 8.4 (398 reviews) | 

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## Pricing

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User Por Ano

Description: Plano perfeito para começar com o CloudTalk

Key Features:
- Chamadas ilimitadas nos EUA 🇺🇸 e Canadá 🇨🇦
- SMS para negócios
- Números internacionais (160+ países)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Vonage Business Communications

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Discador Automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 277 |
| **Vonage Business Communications** | N/A | N/A |

#### Opções de discagem

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Discagem de visualização** | 8.6 (233 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Progressiva** | 8.5 (225 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Preditiva** | 8.4 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas do agente

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Coaching de sussurros** | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de retorno de chamada** | 8.2 (212 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de chamadas** | 8.9 (242 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Detecção de atividade de voz** | 8.3 (202 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resposta Interativa de Voz (URA)** | 8.3 (198 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Limpeza de chamadas** | 8.2 (199 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Discador Automático - Agente AI

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.9 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.8 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Capacidades de IA - Discador Automático

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | 7.9 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de Conformidade** | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | 7.6 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 109 |
| **Vonage Business Communications** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Avaliação** | 9.1 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | 9.0 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 9.0 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.7 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 9.2 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | 8.7 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Integrações** | 9.0 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | 9.1 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.6 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.5 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 900 |
| **Vonage Business Communications** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.0 (768 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | 7.8 (506 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo na Web** | 7.6 (489 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SMS móvel** | 7.9 (536 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | 7.8 (489 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 7.6 (280 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 8.5 (580 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 8.4 (572 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas simultâneas** | 8.6 (572 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala** | 8.2 (522 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **discador automático** | 8.2 (531 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pop da tela de entrada** | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados persistentes** | 8.4 (527 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.8 (143 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.5 (185 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.2 (144 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.1 (141 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 8.5 (596 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso de administrador** | 8.8 (595 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.7 (659 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Sessão** | 8.8 (597 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Força de Trabalho do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 141 |
| **Vonage Business Communications** | N/A | N/A |

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Disponibilidade do agente** | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Competências** | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de Turnos** | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autoatendimento do agente** | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | 8.7 (106 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Automação** | 8.8 (115 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de desempenho** | 8.9 (112 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.8 (117 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão** | 8.4 (106 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão Intradiária** | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 262 |
| **Vonage Business Communications** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Omnichannel** | 7.8 (211 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | 8.3 (229 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de filas** | 8.1 (225 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento de chamadas** | 8.5 (235 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ligue de volta** | 8.2 (236 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | 8.1 (224 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | 8.2 (225 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 7.4 (105 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | 8.8 (232 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Avaliação de Desempenho** | 8.7 (230 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.6 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 9.0 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 9.2 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.7 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 9.0 (238 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.7 (240 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.0/10 | 37 |
| **Vonage Business Communications** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 8.0 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de PBX em Nuvem

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 31 |
| **Vonage Business Communications** | 8.7/10 | 12 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Gestão de Chamadas** | 9.4 (29 reviews) | 9.3 (10 reviews) | 
| **Gestão de Comunicação** | 9.6 (26 reviews) | 8.8 (10 reviews) | 
| **Escalabilidade** | 9.7 (27 reviews) | 8.3 (10 reviews) | 
| **Integrações** | 9.3 (27 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Acessibilidade móvel** | 9.2 (27 reviews) | 9.0 (10 reviews) | 
| **Acessibilidade** | 9.6 (24 reviews) | 9.3 (10 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Segurança e Conformidade** | 9.5 (25 reviews) | 8.7 (9 reviews) | 
| **Análise e Relatórios** | 9.4 (28 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 
| **Suporte e Confiabilidade** | 9.4 (26 reviews) | 8.7 (10 reviews) | 
| **Atendente automatizado** | 8.5 (25 reviews) | 8.9 (9 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 256 |
| **Vonage Business Communications** | 8.6/10 | 335 |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.3 (23 reviews) | 8.8 (13 reviews) | 
| **Gerenciar Chamadas** | 8.8 (25 reviews) | 8.4 (16 reviews) | 
| **Monitoramento de rede** | 8.3 (23 reviews) | 9.0 (13 reviews) | 
| **Integrações** | 8.5 (30 reviews) | 8.6 (14 reviews) | 
| **PBX Virtual** | 7.7 (22 reviews) | 7.9 (13 reviews) | 
| **Serviços de tronco SIP** | 7.4 (22 reviews) | 7.8 (13 reviews) | 

#### Comunicação Básica

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Telefonemas** | 9.0 (243 reviews) ✓ Verified | 9.3 (307 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de vídeo** | 6.5 (137 reviews) | 8.3 (154 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagens instantâneas** | 7.1 (158 reviews) ✓ Verified | 8.9 (218 reviews) ✓ Verified | 
| **Compartilhamento de tela** | 6.3 (129 reviews) | 8.5 (140 reviews) ✓ Verified | 
| **Teleconferências** | 7.3 (147 reviews) ✓ Verified | 9.1 (223 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | 8.0 (160 reviews) ✓ Verified | 9.3 (258 reviews) ✓ Verified | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.8 (15 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 7.7 (14 reviews) | 8.5 (9 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.0 (14 reviews) | 7.4 (9 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 7.5 (14 reviews) | 7.6 (9 reviews) | 

#### Acesso

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | 8.0 (155 reviews) | 8.8 (174 reviews) | 
| **Extensão do navegador** | 8.1 (172 reviews) ✓ Verified | 8.8 (184 reviews) ✓ Verified | 
| **Individual Download** | 8.3 (178 reviews) ✓ Verified | 8.9 (206 reviews) ✓ Verified | 

#### Recursos avançados

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Segure a música** | 7.6 (160 reviews) ✓ Verified | 8.6 (221 reviews) ✓ Verified | 
| **Atendedores Automáticos** | 7.6 (153 reviews) ✓ Verified | 8.9 (236 reviews) | 
| **Número VoIP** | 8.9 (211 reviews) ✓ Verified | 9.3 (264 reviews) ✓ Verified | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 531 |
| **Vonage Business Communications** | N/A | N/A |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.4 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.4 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Vocação

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | 9.0 (484 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerar localização** | 8.1 (400 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de chamada** | 8.5 (430 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Clique para Ligar** | 8.8 (455 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discador Automático** | 8.3 (106 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Contatos

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.1 (417 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Informações Locater** | 8.0 (391 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | 8.2 (403 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.5 (425 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo diário** | 8.4 (408 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | 8.3 (382 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails automatizados** | 7.2 (344 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classifica Prospects** | 7.5 (350 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anotação Automática** | 8.0 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Vonage Business Communications** | 8.8/10 | 55 |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Extensões

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (30 reviews) | 
| **VoIP nativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Opção CCaaS** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (23 reviews) ✓ Verified | 

#### Características

| Feature | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Correio de voz para SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferência de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Transcrições da Conferência** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers), [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to CloudTalk (7):** [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)

**Unique to Vonage Business Communications (1):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CloudTalk | Vonage Business Communications | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 64.1% | 60.3% | 
| **Médio Porte** | 31.6% | 32.9% | 
| **Empresa** | 4.2% | 6.8% | 

### By Industry

#### CloudTalk

- **Programas de computador:** 10.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 9.2%
- **Marketing e Publicidade:** 6.6%
- **Serviços financeiros:** 5.0%
- **Gestão Educacional:** 4.3%
- **Serviços ao consumidor:** 3.2%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 3.0%
- **Automóvel:** 3.0%
- **Contabilidade:** 2.2%
- **Imóveis:** 2.2%
- **Other:** 51.1%

#### Vonage Business Communications

- **Recrutamento e seleção:** 11.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.6%
- **Seguro:** 7.0%
- **Serviços financeiros:** 4.5%
- **Imóveis:** 4.2%
- **Programas de computador:** 3.8%
- **Serviços de Instalações:** 3.4%
- **Advocacia:** 3.2%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.2%
- **Transporte/Caminhões/Ferrovia:** 2.8%
- **Other:** 48.6%

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## Alternatives

### Alternatives to CloudTalk

- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/pt/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (489 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/pt/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)

### Alternatives to Vonage Business Communications

- [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Mitel](https://www.g2.com/pt/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/pt/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56388 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)

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## Top Discussions

### CloudTalk

- Title: [Para que serve o CloudTalk?](https://www.g2.com/pt/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Realizar chamadas telefônicas a partir de plataforma digital. Geralmente usado para empresas que utilizam CallCenter."
- Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Para comunicações telefônicas entre empresa e clientes ou potenciais clientes. Serve tanto para entrada de chamadas, como para saída de chamadas."
- Title: [Quero sincronizar meus dados do HubSpot com sua propriedade de idioma mapeada para o campo personalizado de Contatos no Cloudtalk.](https://www.g2.com/pt/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oi Manoj! 

Para configurar a integração corretamente, é suficiente seguir este artigo:..."
- Title: [Qual é a melhor maneira de atender chamadas recebidas?](https://www.g2.com/pt/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oi John, a melhor maneira de atender chamadas é usando nosso aplicativo de desktop. 

Atenciosamente!"
- Title: [Cloudtalk ou alternativa. Zadamra](https://www.g2.com/pt/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Olá Christopher! 

Definitivamente recomendamos o CloudTalk e ficaremos muito felizes em provar que somos a escolha número um em nosso segmento de..."

### Vonage Business Communications

- Title: [Para que é usado o Vonage Business Communications?](https://www.g2.com/pt/discussions/vonage-business-communications-what-is-vonage-business-communications-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Vonage provide VOIP services."
- Title: [Quando poderei anexar documentos e fotos a SMS?](https://www.g2.com/pt/discussions/34448-when-will-i-be-able-to-attach-documents-and-pictures-to-sms) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "MMS (fotos) agora está disponível. Não tenho certeza sobre o envio de documentos via SMS."
- Title: [What is Vonage Business Communications used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-vonage-business-communications-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "VOIP"
- Title: [the](https://www.g2.com/pt/discussions/35935-the) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "hey"
- Title: [eu gostaria de usar como pessoal em casa contato: ???](https://www.g2.com/pt/discussions/31974-i-would-like-to-use-as-personal-at-home-contact) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Obrigado pelo seu interesse nos serviços da Vonage Business. Por favor, visite nosso site em https://www.vonage.com/business/contact/ para mais informações...."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-vonage-business-communications)