# Close, Creatio vs Dynamics 365 Sales Comparison | | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | 3.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 2,041 | 314 | 1,620 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (79.2% das avaliações) | Pequeno negócio (43.5% das avaliações) | Mercado médio (39.4% das avaliações) | | **Entry Level Price** | $9.00 1 Seat Por Mês | A partir de $40.00 1 user Por Mês | $210/month per user | --- ## Top Pros & Cons ### Close Pros: - Facilidade de Uso (753 reviews) - Útil (441 reviews) Cons: - Recursos Faltantes (244 reviews) - Chame Problemas (181 reviews) ### Creatio Pros: - Facilidade de Uso (32 reviews) - Eficiência (21 reviews) Cons: - Curva de Aprendizado (10 reviews) - Recursos Faltantes (10 reviews) ### Dynamics 365 Sales Pros: - Facilidade de Uso (18 reviews) - Integrações (11 reviews) Cons: - Curva de Aprendizado (12 reviews) - Complexidade (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.1 (1756 reviews) | 9.1 (225 reviews) | 8.1 (1293 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.2 (1801 reviews) | 9.0 (252 reviews) | 7.4 (1299 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.0 (1138 reviews) | 8.4 (153 reviews) | 7.2 (419 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.0 (568 reviews) | 8.6 (121 reviews) | 7.6 (385 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.3 (1571 reviews) | 9.1 (223 reviews) | 7.5 (1134 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.3 (563 reviews) | 9.2 (120 reviews) | 7.8 (380 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.5 (1770 reviews) | 9.2 (210 reviews) | 6.3 (1268 reviews) | --- ## Pricing ### Close #### Entry-Level Pricing Plan: Solo Price: $9.00 1 Seat Por Mês Description: Construído para o indivíduo que deseja cada lead, pipeline e conversa em um só lugar. Key Features: - 1 usuário incluído [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/close/pricing) #### Free Trial Yes ### Creatio #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: A partir de $40.00 1 user Por Mês Description: Fornecer automação para clientes SMB Key Features: - Designer de interface de usuário sem código - Personalização via scripts - Número ilimitado de registros [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/creatio/pricing) #### Free Trial No ### Dynamics 365 Sales #### Entry-Level Pricing Plan: Dynamics 365 Plan Price: $210 /month per user Description: Obtenha uso completo de todos os aplicativos em uma opção abrangente e econômica. [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-sales/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.6/10 | 1527 | | **Creatio** | 8.8/10 | 188 | | **Dynamics 365 Sales** | 7.9/10 | 1203 | #### Automação da Força de Vendas | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Contato & Gerenciamento de Contas** | 9.0 (1365 reviews) ✓ Verified | 9.0 (153 reviews) ✓ Verified | 8.1 (966 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)** | Recurso Não Disponível | 8.9 (92 reviews) | 7.9 (679 reviews) ✓ Verified | | **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.** | 9.0 (1364 reviews) ✓ Verified | 8.9 (145 reviews) ✓ Verified | 7.9 (907 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de Tarefas / Atividades** | 9.0 (1394 reviews) ✓ Verified | 8.7 (149 reviews) ✓ Verified | 7.8 (973 reviews) ✓ Verified | | **Território & Gestão de Cotas** | 8.3 (1166 reviews) | 8.6 (118 reviews) ✓ Verified | 7.6 (736 reviews) ✓ Verified | | **Integração com Desktop** | 9.1 (1311 reviews) ✓ Verified | 8.7 (133 reviews) ✓ Verified | 7.9 (871 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços** | 8.4 (1124 reviews) | 8.6 (130 reviews) ✓ Verified | 7.6 (730 reviews) ✓ Verified | | **Cotação & Gerenciamento de Pedidos** | 8.3 (1131 reviews) | 8.8 (126 reviews) ✓ Verified | 7.8 (722 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Contratos de Clientes** | 8.4 (1162 reviews) | 8.9 (122 reviews) ✓ Verified | 8.0 (768 reviews) ✓ Verified | #### Automação de marketing | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **E-mail marketing** | 8.7 (1264 reviews) | 8.8 (133 reviews) ✓ Verified | 7.6 (754 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Campanhas** | 8.5 (1219 reviews) | 8.9 (124 reviews) ✓ Verified | 7.5 (732 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Leads** | 9.2 (1343 reviews) | 9.1 (142 reviews) ✓ Verified | 7.8 (822 reviews) ✓ Verified | | **Análise de ROI de marketing** | 8.2 (1133 reviews) | 8.9 (110 reviews) ✓ Verified | 7.6 (642 reviews) ✓ Verified | #### Suporte ao cliente | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de casos** | 8.7 (1216 reviews) ✓ Verified | 9.1 (123 reviews) ✓ Verified | 8.0 (708 reviews) ✓ Verified | | **Portal de Suporte ao Cliente** | 8.7 (1226 reviews) ✓ Verified | 8.7 (114 reviews) ✓ Verified | 7.8 (672 reviews) ✓ Verified | | **Base de conhecimento** | 8.7 (1260 reviews) ✓ Verified | 8.9 (128 reviews) ✓ Verified | 7.9 (694 reviews) ✓ Verified | | **Características do Call Center** | 8.7 (1254 reviews) ✓ Verified | 8.8 (111 reviews) ✓ Verified | 7.7 (603 reviews) ✓ Verified | | **Análise de suporte** | 8.6 (1200 reviews) ✓ Verified | 9.1 (115 reviews) ✓ Verified | 7.9 (630 reviews) ✓ Verified | #### Relatórios & Analytics | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Relatórios** | 8.7 (1263 reviews) ✓ Verified | 8.8 (148 reviews) ✓ Verified | 7.9 (897 reviews) ✓ Verified | | **Painéis** | 8.8 (1283 reviews) ✓ Verified | 9.0 (156 reviews) ✓ Verified | 7.9 (946 reviews) ✓ Verified | | **Previsão** | 8.2 (1142 reviews) | 8.7 (120 reviews) ✓ Verified | 7.7 (784 reviews) ✓ Verified | #### Móvel & Social | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Recursos de colaboração social** | 8.2 (1075 reviews) | 8.6 (115 reviews) ✓ Verified | 7.5 (556 reviews) ✓ Verified | | **Integração de Redes Sociais** | 7.9 (1098 reviews) | 8.5 (110 reviews) ✓ Verified | 7.6 (550 reviews) ✓ Verified | | **Suporte ao usuário móvel** | 8.2 (1089 reviews) | 8.5 (122 reviews) ✓ Verified | 7.4 (620 reviews) ✓ Verified | #### Plataforma | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Personalização** | 8.7 (1197 reviews) ✓ Verified | 8.8 (97 reviews) ✓ Verified | 8.1 (293 reviews) ✓ Verified | | **Capacidade de fluxo de trabalho** | 8.8 (1216 reviews) ✓ Verified | 9.0 (98 reviews) ✓ Verified | 8.1 (309 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.9 (1197 reviews) | 8.8 (98 reviews) ✓ Verified | 8.2 (302 reviews) ✓ Verified | | **Internacionalização** | 8.5 (1124 reviews) | 8.7 (71 reviews) | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | | **Sandbox / Ambientes de Teste** | 8.0 (1070 reviews) ✓ Verified | 8.9 (80 reviews) ✓ Verified | 7.9 (249 reviews) ✓ Verified | | **Document & Content Mgmt.** | 8.4 (1097 reviews) | 8.7 (83 reviews) ✓ Verified | 7.8 (277 reviews) ✓ Verified | | **Desempenho e Confiabilidade** | 9.1 (1216 reviews) ✓ Verified | 8.7 (92 reviews) ✓ Verified | 7.7 (292 reviews) ✓ Verified | | **Geração de Documento de Saída** | 8.5 (1116 reviews) | 8.6 (77 reviews) ✓ Verified | 7.8 (254 reviews) ✓ Verified | #### Integração | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Ferramentas de importação e exportação de dados** | 8.8 (1123 reviews) ✓ Verified | 8.8 (98 reviews) ✓ Verified | 7.9 (297 reviews) ✓ Verified | | **APIs de integração** | 8.7 (1125 reviews) ✓ Verified | 8.7 (81 reviews) ✓ Verified | 7.8 (234 reviews) ✓ Verified | | **Abrangência de aplicativos de parceiros** | 8.5 (1060 reviews) ✓ Verified | 8.4 (76 reviews) | 7.6 (239 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | 9.0 (28 reviews) | 8.1 (18 reviews) | #### Agente AI - CRM | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.5 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | | **Planejamento em várias etapas** | 8.5 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (5 reviews) | | **Integração entre sistemas** | 8.5 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.5 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.7 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | | **Assistência Proativa** | 8.8 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | | **Tomada de Decisão** | 8.7 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.8/10 | 6 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Help Desk | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Geração de Leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Geração de leads | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Construtor de Chumbo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de automação de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Assistente de Vendas de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.9/10 | 147 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Facilitação de Leads | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Chatbot voltado para o cliente** | 7.9 (133 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Qualificação de Leads** | 8.6 (133 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de Leads** | 9.0 (140 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento de reuniões** | 8.6 (134 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Organização | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | 9.2 (136 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Entrada de dados** | 8.9 (133 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações / APIs** | 8.9 (133 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise de desempenho | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Coaching** | 8.2 (127 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de desempenho** | 8.9 (134 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise de Vendas | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Previsão de ROI** | 8.3 (134 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Previsão de Vendas** | 8.6 (134 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.4 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.7 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Assistente de Vendas de IA | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 9.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 9.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 9.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Engajamento de Vendas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.6/10 | 229 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Fluxos de trabalho integrados | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de Tarefas** | 9.1 (220 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento/automação de e-mails** | 9.1 (223 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas e Voz** | 9.0 (215 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Outras Opções de Divulgação** | 8.7 (212 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com CRM** | 9.0 (217 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Calendário** | 9.0 (221 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Registros compartilhados** | 8.9 (220 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Repetibilidade e Reportabilidade | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de conteúdo** | 8.6 (215 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | 8.9 (215 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho do fluxo de trabalho** | 8.9 (206 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coaching de Vendas e Insights** | 8.3 (204 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gamificação** | 7.8 (201 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA e Automação | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Priorização de leads** | 8.2 (194 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação de leads** | 8.1 (197 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Melhor Horário de Programação do Dia** | 8.2 (190 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência do Comprador** | 7.9 (198 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Machine Learning** | 7.8 (196 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.0 (197 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Engajamento de Vendas | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.5 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.5 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.6 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.3 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.8 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.8 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.9 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Discador Automático | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 9.0/10 | 156 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Opções de discagem | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Discagem de visualização** | 9.1 (150 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Discagem Progressiva** | 9.2 (151 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Discagem Preditiva** | 9.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas do agente | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Coaching de sussurros** | 8.6 (146 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento de retorno de chamada** | 8.8 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação de chamadas** | 9.4 (147 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Detecção de atividade de voz** | 8.9 (141 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resposta Interativa de Voz (URA)** | 8.5 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Limpeza de chamadas** | 8.6 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Discador Automático - Agente AI | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.8 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.8 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Capacidades de IA - Discador Automático | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | 9.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de Conformidade** | 9.3 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | 9.5 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Sistemas de Gestão de Pedidos Distribuídos no Varejo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Administração | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Controle de Estoque | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestão de Estoques** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fornecimento de inventário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Omni-Channel | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Atendimento ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atendimento de Pedidos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Pedidos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Fluxo de Trabalho | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.9/10 | 26 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Configuração | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Atividades** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Dependências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Atualizações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Trilha de auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.8/10 | 313 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Mensagens de texto | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **SMS em massa** | 8.8 (265 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de texto bidirecionais** | 9.3 (287 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendador de Texto** | 9.3 (282 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Automáticas** | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Encurtamento automático de URL** | 8.4 (252 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **MMS Marketing** | 8.7 (257 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.9 (256 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS Transacional** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma SMS | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Relatórios** | 9.0 (280 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | 9.1 (276 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rótulo Branco** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto para telefone fixo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Códigos curtos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de API** | 9.0 (263 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.4 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 9.0 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.7 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.9 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Comunicações com o Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.6/10 | 117 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Canais | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Cobertura Multicanal** | 8.6 (106 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Escuta aberta** | 8.6 (107 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídia Física** | 8.0 (107 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Design | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | 8.5 (109 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Criar conteúdo** | 7.9 (106 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.9 (107 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação de entrada** | 8.9 (106 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade regulatória** | 9.0 (103 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.3 (103 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.8 (102 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.5/10 | 30 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Canais | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo na Web** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Funções | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Roteamento de sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Enfileiramento de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas simultâneas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **discador automático** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **URA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pop da tela de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (16 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Dados persistentes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Centro de Contato | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administrativo | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Notas de resumo da sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (19 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso de administrador** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (22 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (23 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento e atribuição de agentes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Automação de Processos Digitais (DPA) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.9/10 | 16 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Fluxos de trabalho digitais | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Lógica e Condições** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **No-Code ou Low-Code** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Forms | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Mapeamento de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Formulários compatíveis com dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Automação do fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mapeamento de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atualizações em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Processos Robóticos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Automação de Processos Digitais (DPA) | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA para Operações Empresariais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automatização - Agentes de IA | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia - Agentes de IA | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Captura de Leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.7/10 | 11 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Monitoramento de leads | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Características** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Captura de Leads | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Captura de dados | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Sítios Web** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exportação/Importação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Personalização | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Forms** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Operações e Inteligência de Receita (RO&I) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Revenue Sourcing e Previsão | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Histórico de Receitas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Dutos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise do painel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Visualização de dados em vários dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Previsão Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Cadência das Operações de Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Enriquecimento de dados do CRM | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Sincronização de calendário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Captura de atividade de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Marketing Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Captura de Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de contas | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Contas não engajadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de contas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Padrões Históricos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho do Representante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Envolvimento com a conta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Padrões históricos de ganhos/perdas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Operações e Inteligência de Receita (RO&I) | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Infraestrutura de Call Center (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 9.3/10 | 42 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Omnichannel** | 8.6 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso Móvel** | 9.1 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de filas** | 9.2 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Roteamento de chamadas** | 9.3 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ligue de volta** | 9.1 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **URA** | 8.6 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Distribuição Automática de Chamadas** | 9.0 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | 9.1 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão da força de trabalho | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Monitoramento de chamadas** | 9.3 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Avaliação de Desempenho** | 9.1 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Infraestrutura de Call Center (CCI) | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 9.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 9.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 9.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administrativo | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gravação de chamadas** | 9.7 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Dashboards** | 9.2 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Varejo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Gestão de Dados | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Consolidação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tipos de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Correção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Limpeza** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Validação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **KPIs** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios e Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Móvel | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Painel móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aplicativo móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade adicional da plataforma | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Nuvem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **No local** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Mercado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **PDV de varejo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Outro software** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Análise de Varejo | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Construtores de Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Personalização - Construtores de Agentes de IA | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Configuração de Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização de Tom** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Guardrails de Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Suporte Omnicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agente de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidades de Resposta Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalação Humana Sem Interrupções** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Análise e Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Consciência Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade com a Privacidade de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração - Construtores de Agentes de IA | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Automação de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Uso da API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interoperabilidade de Plataforma** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Dados de CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### SDRs de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Automação | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Vendas Externas | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Agendamento de Acompanhamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Priorização de Prospectos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução de Campanha Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Contato Personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Desempenho de Alcance** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Vendas Inbound | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Enriquecimento de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Roteamento de Consultas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Vendas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.7/10 | 176 | | **Creatio** | 8.8/10 | 29 | | **Dynamics 365 Sales** | 8.5/10 | 22 | #### Agente AI - Análise de Vendas | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.0 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.9 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.8 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 9.0 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Fornecimento de dados | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Fornecimento de dados** | 8.5 (163 reviews) | 8.9 (23 reviews) | 8.7 (21 reviews) | | **Exportando dados de compartilhamento de &** | 8.7 (163 reviews) | 8.9 (24 reviews) | 8.5 (21 reviews) | | **Visualização de dados em vários dispositivos** | 8.5 (163 reviews) | 8.5 (20 reviews) | 8.4 (20 reviews) | | **Painéis interativos** | 8.8 (167 reviews) | 8.6 (25 reviews) | 8.1 (21 reviews) | | **Segmentação de dados** | 8.6 (161 reviews) | 9.0 (21 reviews) | 8.7 (20 reviews) | #### Análise preditiva | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Pontuação de leads** | 8.6 (160 reviews) | 9.2 (22 reviews) | 8.7 (20 reviews) | | **Pontuação de oportunidade** | 8.7 (160 reviews) | 8.8 (23 reviews) | 8.6 (19 reviews) | | **Análise de Risco** | 8.3 (156 reviews) | 8.4 (20 reviews) | 8.3 (19 reviews) | | **Previsão ao vivo** | 8.4 (158 reviews) | 8.8 (23 reviews) | 8.3 (19 reviews) | #### Gestão de Vendas | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de pipeline ao vivo** | 9.1 (161 reviews) | 8.7 (26 reviews) | 8.8 (20 reviews) | | **Gamificação de Vendas** | 8.3 (157 reviews) | 8.5 (21 reviews) | 8.7 (19 reviews) | | **Análise baseada em conta** | 8.8 (157 reviews) | 9.2 (24 reviews) | 8.5 (20 reviews) | | **Rastreamento de atividades** | 9.2 (161 reviews) | 8.6 (27 reviews) | 8.7 (20 reviews) | ### Rastreamento de Chamadas de Saída | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.9/10 | 714 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.5 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.4 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Vocação | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gravar chamadas** | 9.2 (665 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerar localização** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tipos de chamada** | 9.0 (645 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Clique para Ligar** | 9.3 (660 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Discador Automático** | 8.8 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Contatos | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Personalização** | 8.8 (656 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Informações Locater** | 8.7 (618 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Registrar dados de clientes potenciais** | 9.0 (653 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Insights | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Notas** | 9.3 (676 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo diário** | 9.0 (630 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de voz automatizadas** | 8.7 (592 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mails automatizados** | 9.0 (653 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Classifica Prospects** | 8.8 (631 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Anotação Automática** | 9.0 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Coaching de Vendas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | 8.6/10 | 6 | #### Agente AI - Treinamento de Vendas | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Treinamento | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | | **Materiais de Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | | **Criação de Playbook** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (6 reviews) | | **Gravação de Vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | #### Feedback | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Revisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | | **Indicador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | | **Cartão de Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | | **Leaderboard** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | | **Atualizações em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | | **Competição** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de Interface Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Compreensão de Consulta em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Conversação Multi-Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte de Interface de Voz e Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Recuperação de Dados de Sistemas Conectados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Reconhecimento e Mapeamento de Intenções** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ação e Disparo de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Persistência de Contexto de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Consciência de Identidade e Permissão do Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Integrações de Aplicações Empresariais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segurança e Controles de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de Marketing de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Otimização de Desempenho e Aprendizado - Agentes de Marketing de IA | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Otimização do Tempo de Envio** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B Autônomo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Orquestração de Campanha Autônoma - Agentes de Marketing com IA | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Execução de Campanha de Ponta a Ponta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento de Campanha Baseado em Metas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Orquestração Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Configuração de Campanha Conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Real-Time Campaign Adaptation** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Geração de Conteúdo por IA - Agentes de Marketing por IA | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Otimização de Conteúdo Dinâmico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Cópia por IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Criação de Conteúdo Personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Inteligência de Audiência & Segmentação - Agentes de Marketing de IA | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Modelagem de Público Semelhante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Behavioral Triggering** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação Preditiva de Audiência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integrações e Conectividade de Dados - Agentes de Marketing de IA | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Ingestão de Eventos e Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de CRM e CDP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas de Desenvolvimento Sem Código | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 9.2/10 | 33 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Design de Interface do Usuário | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **WYSIWYG Editor** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Branding Personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelos de aplicativos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Controle de Dados | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Migração de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Sincronização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segurança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Publicação | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Implantação de aplicativos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Compatibilidade de plataforma** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento do ciclo de vida** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataformas de Desenvolvimento Sem Código - IA Agente | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de Suporte ao Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agentes de IA | Feature | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm), [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics) **Unique to Close (9):** [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Software de Engajamento de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-engagement), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de SDRs de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sdrs), [Software de Agentes de Interface Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-interface-agents) **Unique to Creatio (13):** [Software de Operações de Receita e Inteligência (RO&I)](https://www.g2.com/pt/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Software de Análise de Varejo](https://www.g2.com/pt/categories/retail-analytics), [Software de Gestão de Fluxo de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/workflow-management), [Software de Automação de Processos Digitais (DPA)](https://www.g2.com/pt/categories/digital-process-automation-dpa), [Sistemas de Gestão de Pedidos Distribuídos no Varejo](https://www.g2.com/pt/categories/retail-distributed-order-management-systems), [Plataformas de Desenvolvimento Sem Código](https://www.g2.com/pt/categories/no-code-development-platforms), [Software de Captura de Leads](https://www.g2.com/pt/categories/lead-capture), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Construtores de Agentes de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agent-builders), [Software de Agentes de Marketing de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-marketing-agents) **Unique to Dynamics 365 Sales (1):** [Software de Coaching de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-coaching) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Close | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 79.2% | 43.5% | 31.1% | | **Médio Porte** | 20.1% | 41.6% | 39.4% | | **Empresa** | 0.7% | 14.9% | 29.5% | ### By Industry #### Close - **Marketing e Publicidade:** 14.9% - **Programas de computador:** 8.7% - **Imóveis:** 8.1% - **Serviços financeiros:** 6.7% - **Tecnologia da informação e serviços:** 5.6% - **Consultoria:** 5.3% - **Formação Profissional & Coaching:** 4.2% - **Seguro:** 2.9% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.8% - **Serviços ao consumidor:** 2.5% - **Other:** 38.2% #### Creatio - **Tecnologia da informação e serviços:** 18.1% - **Programas de computador:** 10.7% - **Serviços financeiros:** 5.9% - **Bancário:** 4.8% - **Farmacêutica:** 2.6% - **Telecomunicações:** 2.6% - **Marketing e Publicidade:** 2.2% - **Recursos humanos:** 2.2% - **Hospitalidade:** 2.2% - **Gestão Educacional:** 2.2% - **Other:** 46.3% #### Dynamics 365 Sales - **Tecnologia da informação e serviços:** 12.6% - **Programas de computador:** 8.3% - **Varejo:** 3.9% - **Marketing e Publicidade:** 3.9% - **Serviços financeiros:** 3.9% - **Contabilidade:** 2.8% - **Gestão Educacional:** 2.3% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.3% - **Seguro:** 2.3% - **Imóveis:** 2.3% - **Other:** 55.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Close - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25825 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13836 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/pt/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2929 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/pt/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9663 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14699 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3571 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3060 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/pt/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (640 reviews) ### Alternatives to Creatio - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25825 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13836 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2929 reviews) - [Kissflow](https://www.g2.com/pt/products/kissflow/reviews) — 4.3/5 stars (591 reviews) - [Nintex](https://www.g2.com/pt/products/nintex-nintex/reviews) — 4.3/5 stars (1322 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3060 reviews) - [Insightly CRM](https://www.g2.com/pt/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (943 reviews) - [Coevera](https://www.g2.com/pt/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (479 reviews) - [Workbooks](https://www.g2.com/pt/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (573 reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (999 reviews) ### Alternatives to Dynamics 365 Sales - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25825 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14699 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13836 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3060 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2929 reviews) - [Nutshell](https://www.g2.com/pt/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1431 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/pt/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/pt/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (999 reviews) - [Pipeline CRM](https://www.g2.com/pt/products/pipeline-crm/reviews) — 4.3/5 stars (952 reviews) --- ## Top Discussions ### Close - Title: [Para que é usado o Close?](https://www.g2.com/pt/discussions/close-what-is-close-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "CRM" - Title: [Quanto tempo leva para gerar uma nova integração?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-long-does-it-take-to-generate-a-new-integration) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Ei Camila, não temos uma integração com a Apollo neste momento. No entanto, você pode solicitar uma através deste formulário em nosso site..." - Title: [como integro o WhatsApp?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-integrate-whatsapp) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Você pode usar o Zapier ou usar APIs para vinculá-los manualmente." - Title: [What is Close used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-close-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Close é uma solução de CRM (gestão de relacionamento com o cliente) orientada para conversas, desenvolvida para fundadores e pequenas equipes de vendas em..." - Title: [Com que rapidez o close lê o feedback fornecido?](https://www.g2.com/pt/discussions/50910-how-fast-does-close-read-the-feedback-provided) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oi Kamaldeep, obrigado por fornecer feedback para a equipe Close! Estamos sempre trabalhando para melhorar nosso CRM e levamos o feedback dos clientes a..." ### Creatio - Title: [what makes bpm'online better than other CRM systems](https://www.g2.com/pt/discussions/3466-what-makes-bpm-online-better-than-other-crm-systems) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Tenho que discordar deste ponto.... o Salesforce EE não é barato, mas funciona e funciona e funciona." - Title: [Para que é usado o Creatio?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-creatio-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "O Creatio é usado para automatizar processos de negócios e gerenciar relacionamentos com clientes usando CRM com inteligência artificial e ferramentas sem..." ### Dynamics 365 Sales - Title: [como posso criar um novo campo para o contato?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-i-creat-a-new-feild-for-the-contact) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "você deve ter a função de "Personalizador do Sistema" e/ou "Administrador do Sistema", Se você tiver, você pode clicar no "Editor de Formulários" quando..." - Title: [Qual é a vantagem competitiva do Microsoft Dynamics CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-microsoft-dynamics-crm-competitive-advantage) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Dynamics CRM tem a vantagem de ser parte da Microsoft. Alguns veem isso como uma vantagem, outros como uma desvantagem. No entanto, é um CRM completo, assim..." - Title: [Sou novo no Dynamics 365 Sales e estou tendo dificuldades para configurar e personalizar o pipeline de vendas. Alguém pode me guiar nesse processo?](https://www.g2.com/pt/discussions/i-m-new-to-dynamics-365-sales-and-struggling-to-set-up-and-customize-the-sales-pipeline-can-someone-guide-me-through-this-process) — 2 comments > **Top comment:** "Para configurar e personalizar seu pipeline de vendas no Dynamics 365 Sales: Defina Estágios de Vendas: Vá para Configurações > Vendas > Processo de Vendas..." - Title: [Para que é usado o Dynamics 365 Sales?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-dynamics-365-sales-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Gestão de leads: Captura e nutrição de leads, atribuição aos representantes de vendas e acompanhamento do progresso através do funil de vendas. Gestão de..." - Title: [Qual aplicativo do Dynamics 365 pode ser usado para ponto de vendas?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-dynamics-365-application-can-be-used-for-point-of-sales) — 1 comment > **Top comment:** "1. Vendas na loja e online. 2. Gestão de inventário. 3. Engajamento do cliente. 4. Capacidades omnichannel. 5. Processamento de pagamentos. 6...." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/close-vs-creatio-vs-dynamics-365-sales)