# Close vs Creatio Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o Close se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva e processo de configuração rápido. Um usuário mencionou: "O Close é muito fácil de aprender e usar como um CRM", o que é particularmente benéfico para equipes que precisam gerenciar pipelines de forma eficiente. - **Os usuários dizem** que o Creatio se destaca por sua plataforma de baixo código, permitindo desenvolvimento e personalização rápidos. Os revisores apreciam a capacidade de projetar fluxos de trabalho e automatizar processos de negócios sem codificação extensiva, tornando-o uma escolha flexível para desenvolvedores. - **De acordo com avaliações verificadas** , o Close tem uma vantagem significativa no engajamento recente dos usuários, com um volume muito maior de avaliações nos últimos 90 dias. Isso sugere que os usuários estão compartilhando ativamente suas experiências, o que pode fornecer aos potenciais compradores insights mais atuais sobre o desempenho do produto. - **Os revisores mencionam** que, embora ambos os produtos tenham classificações de estrelas semelhantes, o G2 Score geral do Close é notavelmente mais alto, indicando maior satisfação do usuário. Os usuários elogiaram seu recurso de previsão, afirmando que ele agrega valor aos seus processos de vendas, o que é crucial para uma gestão eficaz de pipeline. - **Os usuários destacam** que as opções de flexibilidade e personalização do Creatio são vantagens significativas, com um revisor observando sua natureza "ágil e flexível". No entanto, alguns usuários podem achar a configuração inicial mais complexa em comparação com o Close, que é frequentemente descrito como tendo uma experiência de integração mais suave. - **Os revisores do G2 relatam** que, embora ambas as plataformas ofereçam suporte forte, o Close se destaca com classificações ligeiramente mais altas na qualidade do suporte. Os usuários apreciam a assistência responsiva, que melhora sua experiência geral, especialmente durante as etapas iniciais de implementação. | | Close | Creatio | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 2,041 | 313 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (79.2% das avaliações) | Pequeno negócio (43.7% das avaliações) | | **Entry Level Price** | $9.00 1 Seat Por Mês | A partir de $40.00 1 user Por Mês | --- ## Top Pros & Cons ### Close Pros: - Facilidade de Uso (753 reviews) - Útil (441 reviews) Cons: - Recursos Faltantes (244 reviews) - Chame Problemas (181 reviews) ### Creatio Pros: - Facilidade de Uso (32 reviews) - Eficiência (21 reviews) Cons: - Curva de Aprendizado (10 reviews) - Recursos Faltantes (10 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Close | Creatio | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.1 (1755 reviews) | 9.1 (224 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.2 (1800 reviews) | 9.1 (251 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.0 (1137 reviews) | 8.4 (152 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.0 (568 reviews) | 8.6 (120 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.3 (1570 reviews) | 9.1 (222 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.3 (563 reviews) | 9.2 (119 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.5 (1769 reviews) | 9.2 (209 reviews) | --- ## Pricing ### Close #### Entry-Level Pricing Plan: Solo Price: $9.00 1 Seat Por Mês Description: Construído para o indivíduo que deseja cada lead, pipeline e conversa em um só lugar. Key Features: - 1 usuário incluído [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/close/pricing) #### Free Trial Yes ### Creatio #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: A partir de $40.00 1 user Por Mês Description: Fornecer automação para clientes SMB Key Features: - Designer de interface de usuário sem código - Personalização via scripts - Número ilimitado de registros [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/creatio/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.6/10 | 1526 | | **Creatio** | 8.8/10 | 187 | #### Automação da Força de Vendas | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Contato & Gerenciamento de Contas** | 9.0 (1364 reviews) ✓ Verified | 9.0 (152 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)** | Recurso Não Disponível | 9.0 (91 reviews) | | **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.** | 9.0 (1363 reviews) ✓ Verified | 8.9 (144 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de Tarefas / Atividades** | 9.0 (1394 reviews) ✓ Verified | 8.8 (148 reviews) ✓ Verified | | **Território & Gestão de Cotas** | 8.3 (1166 reviews) | 8.7 (117 reviews) ✓ Verified | | **Integração com Desktop** | 9.1 (1310 reviews) ✓ Verified | 8.7 (132 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços** | 8.4 (1124 reviews) | 8.6 (129 reviews) ✓ Verified | | **Cotação & Gerenciamento de Pedidos** | 8.3 (1131 reviews) | 8.8 (125 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Contratos de Clientes** | 8.4 (1162 reviews) | 8.9 (121 reviews) ✓ Verified | #### Automação de marketing | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **E-mail marketing** | 8.7 (1264 reviews) | 8.8 (132 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Campanhas** | 8.5 (1219 reviews) | 8.9 (123 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Leads** | 9.2 (1343 reviews) | 9.1 (141 reviews) ✓ Verified | | **Análise de ROI de marketing** | 8.2 (1133 reviews) | 8.9 (109 reviews) ✓ Verified | #### Suporte ao cliente | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Gerenciamento de casos** | 8.7 (1216 reviews) ✓ Verified | 9.1 (122 reviews) ✓ Verified | | **Portal de Suporte ao Cliente** | 8.7 (1226 reviews) ✓ Verified | 8.8 (113 reviews) ✓ Verified | | **Base de conhecimento** | 8.7 (1260 reviews) ✓ Verified | 8.9 (128 reviews) ✓ Verified | | **Características do Call Center** | 8.7 (1254 reviews) ✓ Verified | 8.8 (110 reviews) ✓ Verified | | **Análise de suporte** | 8.6 (1200 reviews) ✓ Verified | 9.1 (115 reviews) ✓ Verified | #### Relatórios & Analytics | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Relatórios** | 8.7 (1263 reviews) ✓ Verified | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | | **Painéis** | 8.8 (1283 reviews) ✓ Verified | 9.0 (155 reviews) ✓ Verified | | **Previsão** | 8.2 (1142 reviews) | 8.7 (120 reviews) ✓ Verified | #### Móvel & Social | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Recursos de colaboração social** | 8.2 (1075 reviews) | 8.6 (115 reviews) ✓ Verified | | **Integração de Redes Sociais** | 7.9 (1098 reviews) | 8.5 (110 reviews) ✓ Verified | | **Suporte ao usuário móvel** | 8.2 (1089 reviews) | 8.5 (122 reviews) ✓ Verified | #### Plataforma | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Personalização** | 8.7 (1197 reviews) ✓ Verified | 8.8 (96 reviews) ✓ Verified | | **Capacidade de fluxo de trabalho** | 8.8 (1215 reviews) ✓ Verified | 9.0 (97 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.9 (1197 reviews) | 8.8 (97 reviews) ✓ Verified | | **Internacionalização** | 8.5 (1124 reviews) | 8.7 (70 reviews) | | **Sandbox / Ambientes de Teste** | 8.0 (1070 reviews) ✓ Verified | 8.9 (79 reviews) ✓ Verified | | **Document & Content Mgmt.** | 8.4 (1097 reviews) | 8.7 (82 reviews) ✓ Verified | | **Desempenho e Confiabilidade** | 9.1 (1216 reviews) ✓ Verified | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | | **Geração de Documento de Saída** | 8.4 (1115 reviews) | 8.6 (76 reviews) ✓ Verified | #### Integração | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Ferramentas de importação e exportação de dados** | 8.8 (1123 reviews) ✓ Verified | 8.8 (98 reviews) ✓ Verified | | **APIs de integração** | 8.7 (1125 reviews) ✓ Verified | 8.7 (81 reviews) ✓ Verified | | **Abrangência de aplicativos de parceiros** | 8.5 (1060 reviews) ✓ Verified | 8.5 (75 reviews) | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | 9.0 (28 reviews) | #### Agente AI - CRM | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.5 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.5 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.5 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.5 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.7 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.8 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.7 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.8/10 | 6 | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Help Desk | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | | **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | #### Plataforma | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | ### Geração de Leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Geração de leads | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Construtor de Chumbo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de automação de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Assistente de Vendas de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.9/10 | 147 | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Facilitação de Leads | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Chatbot voltado para o cliente** | 7.9 (133 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Qualificação de Leads** | 8.6 (133 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de Leads** | 9.0 (140 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento de reuniões** | 8.6 (134 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Organização | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | 9.2 (136 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Entrada de dados** | 8.9 (133 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações / APIs** | 8.9 (133 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise de desempenho | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Coaching** | 8.2 (127 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de desempenho** | 8.9 (134 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise de Vendas | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Previsão de ROI** | 8.3 (134 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Previsão de Vendas** | 8.6 (134 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.4 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.7 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Assistente de Vendas de IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 9.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 9.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 9.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Engajamento de Vendas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.6/10 | 229 | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Fluxos de trabalho integrados | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Gerenciamento de Tarefas** | 9.1 (220 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento/automação de e-mails** | 9.1 (223 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas e Voz** | 9.0 (215 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Outras Opções de Divulgação** | 8.7 (212 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com CRM** | 9.0 (217 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Calendário** | 9.0 (221 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Registros compartilhados** | 8.9 (220 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Repetibilidade e Reportabilidade | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Gerenciamento de conteúdo** | 8.6 (215 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | 8.9 (215 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho do fluxo de trabalho** | 8.9 (206 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coaching de Vendas e Insights** | 8.3 (204 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gamificação** | 7.8 (201 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA e Automação | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Priorização de leads** | 8.2 (194 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação de leads** | 8.1 (197 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Melhor Horário de Programação do Dia** | 8.2 (190 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência do Comprador** | 7.9 (198 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Machine Learning** | 7.8 (196 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.0 (197 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Engajamento de Vendas | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.5 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.5 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.6 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.3 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.8 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.8 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.9 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Discador Automático | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 9.0/10 | 156 | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Opções de discagem | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Discagem de visualização** | 9.1 (150 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Discagem Progressiva** | 9.2 (151 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Discagem Preditiva** | 9.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas do agente | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Coaching de sussurros** | 8.6 (146 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento de retorno de chamada** | 8.8 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação de chamadas** | 9.4 (147 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Detecção de atividade de voz** | 8.9 (141 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resposta Interativa de Voz (URA)** | 8.5 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Limpeza de chamadas** | 8.6 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Discador Automático - Agente AI | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.8 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.8 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Capacidades de IA - Discador Automático | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | 9.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de Conformidade** | 9.3 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | 9.5 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Sistemas de Gestão de Pedidos Distribuídos no Varejo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Administração | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Controle de Estoque | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Gestão de Estoques** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fornecimento de inventário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Omni-Channel | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Atendimento ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atendimento de Pedidos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Pedidos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Fluxo de Trabalho | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 9.0/10 | 25 | #### Configuração | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Atividades** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (22 reviews) | | **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (22 reviews) | | **Dependências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (19 reviews) | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (24 reviews) | #### Gestão | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Atualizações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (19 reviews) | | **Trilha de auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (18 reviews) | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (20 reviews) | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (10 reviews) | #### Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.8/10 | 313 | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Mensagens de texto | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **SMS em massa** | 8.8 (265 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de texto bidirecionais** | 9.3 (287 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendador de Texto** | 9.3 (282 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Automáticas** | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Encurtamento automático de URL** | 8.4 (252 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **MMS Marketing** | 8.7 (257 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.9 (256 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS Transacional** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma SMS | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Relatórios** | 9.0 (280 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | 9.1 (276 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Rótulo Branco** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto para telefone fixo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Códigos curtos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de API** | 9.0 (263 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.4 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 9.0 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.7 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.9 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Comunicações com o Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.6/10 | 117 | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Canais | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Cobertura Multicanal** | 8.6 (106 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Escuta aberta** | 8.6 (107 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídia Física** | 8.0 (107 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Design | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | 8.5 (109 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Criar conteúdo** | 7.9 (106 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.9 (107 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação de entrada** | 8.9 (106 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade regulatória** | 9.0 (103 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.3 (103 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.8 (102 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.5/10 | 30 | #### Canais | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (17 reviews) ✓ Verified | | **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) ✓ Verified | | **Bate-papo na Web** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (16 reviews) | | **SMS móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (17 reviews) | | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (19 reviews) | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | #### Funções | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Roteamento de sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (19 reviews) | | **Enfileiramento de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (18 reviews) | | **Chamadas simultâneas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | | **Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (14 reviews) | | **discador automático** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (15 reviews) | | **URA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (16 reviews) | | **Pop da tela de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (16 reviews) ✓ Verified | | **Dados persistentes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Centro de Contato | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administrativo | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Notas de resumo da sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (19 reviews) ✓ Verified | | **Acesso de administrador** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (22 reviews) ✓ Verified | | **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (23 reviews) ✓ Verified | | **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (15 reviews) | | **Agendamento e atribuição de agentes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (18 reviews) | ### Automação de Processos Digitais (DPA) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 9.0/10 | 15 | #### Fluxos de trabalho digitais | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Lógica e Condições** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (10 reviews) | | **No-Code ou Low-Code** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (13 reviews) | | **Gerenciamento de documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (13 reviews) | #### Forms | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Mapeamento de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (12 reviews) | | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (12 reviews) | | **Formulários compatíveis com dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | #### Automação | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Automação do fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (13 reviews) | | **Mapeamento de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (12 reviews) | | **Atualizações em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) | | **Automação de Processos Robóticos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (11 reviews) | #### Agente AI - Automação de Processos Digitais (DPA) | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA para Operações Empresariais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automatização - Agentes de IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia - Agentes de IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Captura de Leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.7/10 | 11 | #### Monitoramento de leads | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Características** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (8 reviews) | | **Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (10 reviews) | | **Identificação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | #### Agente AI - Captura de Leads | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Captura de dados | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | | **Sítios Web** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | | **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) | | **Dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | #### Analytics | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exportação/Importação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (10 reviews) | #### Personalização | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Forms** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (8 reviews) | ### Operações e Inteligência de Receita (RO&I) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Revenue Sourcing e Previsão | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Histórico de Receitas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Dutos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise do painel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Visualização de dados em vários dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Previsão Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Cadência das Operações de Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Enriquecimento de dados do CRM | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Sincronização de calendário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Captura de atividade de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Marketing Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Captura de Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de contas | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Contas não engajadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de contas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Padrões Históricos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho do Representante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Envolvimento com a conta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Padrões históricos de ganhos/perdas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Operações e Inteligência de Receita (RO&I) | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Infraestrutura de Call Center (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 9.3/10 | 42 | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Omnichannel** | 8.6 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso Móvel** | 9.1 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de filas** | 9.2 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Roteamento de chamadas** | 9.3 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Ligue de volta** | 9.1 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **URA** | 8.6 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Distribuição Automática de Chamadas** | 9.0 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | 9.1 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão da força de trabalho | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Monitoramento de chamadas** | 9.3 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Avaliação de Desempenho** | 9.1 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Infraestrutura de Call Center (CCI) | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 9.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 9.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 9.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Administrativo | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Gravação de chamadas** | 9.7 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Dashboards** | 9.2 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Varejo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Gestão de Dados | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Consolidação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tipos de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Correção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Limpeza** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Validação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **KPIs** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios e Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Móvel | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Painel móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aplicativo móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade adicional da plataforma | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Nuvem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **No local** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Mercado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **PDV de varejo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Outro software** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Análise de Varejo | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Construtores de Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Personalização - Construtores de Agentes de IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Configuração de Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização de Tom** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Guardrails de Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Suporte Omnicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agente de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidades de Resposta Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalação Humana Sem Interrupções** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Análise e Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Consciência Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade com a Privacidade de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração - Construtores de Agentes de IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Automação de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Uso da API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interoperabilidade de Plataforma** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Dados de CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Rastreamento de Email | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.6/10 | 553 | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Rastreamento de E-mail - AI Agente | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.7 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.3 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.1 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.3 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.2 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.1 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.2 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Tarifas Abertas** | 8.6 (488 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atividade do link** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Atividade de anexo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Personalizações | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Integração de plataforma de e-mail** | 9.0 (496 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento de e-mail** | 9.2 (496 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | 8.8 (521 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Categorização de e-mail** | 8.6 (477 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelos** | 9.2 (519 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Vendas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.7/10 | 176 | | **Creatio** | 8.8/10 | 29 | #### Agente AI - Análise de Vendas | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.0 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.9 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.8 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 9.0 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Fornecimento de dados | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Fornecimento de dados** | 8.5 (163 reviews) | 8.9 (23 reviews) | | **Exportando dados de compartilhamento de &** | 8.7 (163 reviews) | 8.9 (24 reviews) | | **Visualização de dados em vários dispositivos** | 8.5 (163 reviews) | 8.5 (20 reviews) | | **Painéis interativos** | 8.8 (167 reviews) | 8.6 (25 reviews) | | **Segmentação de dados** | 8.6 (161 reviews) | 9.0 (21 reviews) | #### Análise preditiva | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Pontuação de leads** | 8.6 (160 reviews) | 9.2 (22 reviews) | | **Pontuação de oportunidade** | 8.7 (160 reviews) | 8.8 (23 reviews) | | **Análise de Risco** | 8.3 (156 reviews) | 8.4 (20 reviews) | | **Previsão ao vivo** | 8.4 (158 reviews) | 8.8 (23 reviews) | #### Gestão de Vendas | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Gerenciamento de pipeline ao vivo** | 9.1 (161 reviews) | 8.7 (26 reviews) | | **Gamificação de Vendas** | 8.3 (157 reviews) | 8.5 (21 reviews) | | **Análise baseada em conta** | 8.8 (157 reviews) | 9.2 (24 reviews) | | **Rastreamento de atividades** | 9.2 (161 reviews) | 8.6 (27 reviews) | ### Rastreamento de Chamadas de Saída | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.9/10 | 714 | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.5 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.4 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Vocação | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Gravar chamadas** | 9.2 (665 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerar localização** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Tipos de chamada** | 9.0 (645 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Clique para Ligar** | 9.3 (660 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Discador Automático** | 8.8 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Contatos | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Personalização** | 8.8 (656 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Informações Locater** | 8.7 (618 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Registrar dados de clientes potenciais** | 9.0 (653 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Insights | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Notas** | 9.3 (676 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo diário** | 9.0 (630 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de voz automatizadas** | 8.7 (592 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mails automatizados** | 9.0 (653 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Classifica Prospects** | 8.8 (631 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Anotação Automática** | 9.0 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de Marketing de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Otimização de Desempenho e Aprendizado - Agentes de Marketing de IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Otimização do Tempo de Envio** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B Autônomo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Orquestração de Campanha Autônoma - Agentes de Marketing com IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Execução de Campanha de Ponta a Ponta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento de Campanha Baseado em Metas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Orquestração Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Configuração de Campanha Conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Real-Time Campaign Adaptation** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Geração de Conteúdo por IA - Agentes de Marketing por IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Otimização de Conteúdo Dinâmico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Cópia por IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Criação de Conteúdo Personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Inteligência de Audiência & Segmentação - Agentes de Marketing de IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Modelagem de Público Semelhante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Behavioral Triggering** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação Preditiva de Audiência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integrações e Conectividade de Dados - Agentes de Marketing de IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Ingestão de Eventos e Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de CRM e CDP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas de Desenvolvimento Sem Código | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 9.2/10 | 32 | #### Design de Interface do Usuário | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **WYSIWYG Editor** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (22 reviews) | | **Branding Personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (23 reviews) | | **Modelos de aplicativos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (24 reviews) | | **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (30 reviews) | #### Controle de Dados | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Migração de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (25 reviews) | | **Sincronização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (25 reviews) | | **Segurança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (25 reviews) | #### Publicação | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Implantação de aplicativos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (25 reviews) | | **Compatibilidade de plataforma** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (23 reviews) | | **Gerenciamento do ciclo de vida** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (23 reviews) | #### Plataformas de Desenvolvimento Sem Código - IA Agente | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de Suporte ao Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agentes de IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm), [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics) **Unique to Close (8):** [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Software de Engajamento de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-engagement), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing), [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci) **Unique to Creatio (13):** [Software de Operações de Receita e Inteligência (RO&I)](https://www.g2.com/pt/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Software de Análise de Varejo](https://www.g2.com/pt/categories/retail-analytics), [Software de Gestão de Fluxo de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/workflow-management), [Software de Automação de Processos Digitais (DPA)](https://www.g2.com/pt/categories/digital-process-automation-dpa), [Sistemas de Gestão de Pedidos Distribuídos no Varejo](https://www.g2.com/pt/categories/retail-distributed-order-management-systems), [Plataformas de Desenvolvimento Sem Código](https://www.g2.com/pt/categories/no-code-development-platforms), [Software de Captura de Leads](https://www.g2.com/pt/categories/lead-capture), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Construtores de Agentes de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agent-builders), [Software de Agentes de Marketing de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-marketing-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Close | Creatio | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 79.2% | 43.7% | | **Médio Porte** | 20.2% | 41.4% | | **Empresa** | 0.7% | 14.9% | ### By Industry #### Close - **Marketing e Publicidade:** 14.9% - **Programas de computador:** 8.7% - **Imóveis:** 8.1% - **Serviços financeiros:** 6.7% - **Tecnologia da informação e serviços:** 5.6% - **Consultoria:** 5.3% - **Formação Profissional & Coaching:** 4.2% - **Seguro:** 2.9% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.8% - **Serviços ao consumidor:** 2.5% - **Other:** 38.3% #### Creatio - **Tecnologia da informação e serviços:** 18.2% - **Programas de computador:** 10.8% - **Serviços financeiros:** 5.9% - **Bancário:** 4.8% - **Farmacêutica:** 2.6% - **Telecomunicações:** 2.6% - **Marketing e Publicidade:** 2.2% - **Recursos humanos:** 2.2% - **Hospitalidade:** 2.2% - **Gestão Educacional:** 2.2% - **Other:** 46.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Close - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25804 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13815 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/pt/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2930 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/pt/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9660 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14695 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3570 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3053 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/pt/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (639 reviews) ### Alternatives to Creatio - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25804 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13815 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2930 reviews) - [Kissflow](https://www.g2.com/pt/products/kissflow/reviews) — 4.3/5 stars (591 reviews) - [Nintex](https://www.g2.com/pt/products/nintex-nintex/reviews) — 4.3/5 stars (1322 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3053 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1619 reviews) - [Insightly CRM](https://www.g2.com/pt/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (942 reviews) - [Coevera](https://www.g2.com/pt/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews) - [Workbooks](https://www.g2.com/pt/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (573 reviews) --- ## Top Discussions ### Close - Title: [Para que é usado o Close?](https://www.g2.com/pt/discussions/close-what-is-close-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "CRM" - Title: [Quanto tempo leva para gerar uma nova integração?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-long-does-it-take-to-generate-a-new-integration) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Ei Camila, não temos uma integração com a Apollo neste momento. No entanto, você pode solicitar uma através deste formulário em nosso site..." - Title: [como integro o WhatsApp?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-integrate-whatsapp) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Você pode usar o Zapier ou usar APIs para vinculá-los manualmente." - Title: [What is Close used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-close-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Close é uma solução de CRM (gestão de relacionamento com o cliente) orientada para conversas, desenvolvida para fundadores e pequenas equipes de vendas em..." - Title: [Com que rapidez o close lê o feedback fornecido?](https://www.g2.com/pt/discussions/50910-how-fast-does-close-read-the-feedback-provided) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oi Kamaldeep, obrigado por fornecer feedback para a equipe Close! Estamos sempre trabalhando para melhorar nosso CRM e levamos o feedback dos clientes a..." ### Creatio - Title: [what makes bpm'online better than other CRM systems](https://www.g2.com/pt/discussions/3466-what-makes-bpm-online-better-than-other-crm-systems) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Tenho que discordar deste ponto.... o Salesforce EE não é barato, mas funciona e funciona e funciona." - Title: [Para que é usado o Creatio?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-creatio-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "O Creatio é usado para automatizar processos de negócios e gerenciar relacionamentos com clientes usando CRM com inteligência artificial e ferramentas sem..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/close-vs-creatio)