# ClearlyRated, Qualtrics Customer Experience vs SurveyMonkey Comparison | | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 126 | 751 | 23,546 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (61.3% das avaliações) | Empresa (51.5% das avaliações) | Pequeno negócio (36.5% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Entre em Contato | Entre em Contato | Entre em Contato | --- ## Top Pros & Cons ### ClearlyRated Pros: - Útil (47 reviews) - Facilidade de Uso (38 reviews) Cons: - Caro (9 reviews) - Limitações da Pesquisa (7 reviews) ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilidade de Uso (18 reviews) - Análise (14 reviews) Cons: - Complexidade (7 reviews) - Melhoria Necessária (7 reviews) ### SurveyMonkey Pros: - Facilidade de Uso (345 reviews) - Facilidade de Criação (156 reviews) Cons: - Caro (113 reviews) - Limitações (87 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.5 (96 reviews) | 8.6 (602 reviews) | 9.0 (20673 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.3 (103 reviews) | 8.4 (605 reviews) | 9.2 (20791 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.2 (87 reviews) | 7.6 (362 reviews) | 9.0 (8126 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.3 (72 reviews) | 7.9 (349 reviews) | 8.9 (7621 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.8 (95 reviews) | 8.5 (569 reviews) | 8.6 (14666 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.7 (73 reviews) | 8.5 (341 reviews) | 8.8 (6671 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.3 (97 reviews) | 8.6 (579 reviews) | 7.7 (20215 reviews) | --- ## Pricing ### ClearlyRated #### Entry-Level Pricing Plan: Premium Price: Entre em Contato Description: Pacote de nível básico com acesso ao nosso Programa de Pesquisa Net Promoter®, dados de resposta e a capacidade de ganhar um prêmio 'Melhor de'. Key Features: - Painel personalizado de NPS® - Programa de prêmio 'Melhor de' - Serviço completo ao cliente [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/clearlyrated/pricing) #### Free Trial Yes ### Qualtrics Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Frontline Care Price: Entre em Contato Description: Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes. Key Features: - Análise de Contact Center - Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento) - Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No ### SurveyMonkey #### Entry-Level Pricing Plan: SurveyMonkey Enterprise Price: Entre em Contato Description: O SurveyMonkey Enterprise é nosso plano mais rico em recursos e seguro, adorado pelos usuários e feito para negócios. Entre em contato para saber mais sobre nossa solução Enterprise e agendar uma demonstração personalizada. Key Features: - Respostas ilimitadas - Temas de pesquisa com CSS personalizado - Privacidade e segurança avançadas [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Análise de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClearlyRated** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Análise de redes sociais | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Análise da Concorrência** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Seguidores** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pós-Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de campanhas pagas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de hashtag** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios e Dashboards | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Personalização de relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Exportação de relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Análise de Mídias Sociais | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Garantia de Qualidade do Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClearlyRated** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Garantia da qualidade | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Noivado | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Desempenho | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Experiência | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClearlyRated** | 7.6/10 | 61 | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 9.7 (60 reviews) | 9.1 (111 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | Recurso Não Disponível | 8.9 (109 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | Recurso Não Disponível | 8.8 (105 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gamificação** | 6.5 (46 reviews) | 7.7 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Personalização | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Gestão de Partes Interessadas** | 8.3 (48 reviews) | 8.4 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte multilíngue** | 7.1 (43 reviews) | 8.4 (101 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte a várias marcas** | 8.5 (45 reviews) | 8.6 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Soluções verticais específicas** | 8.5 (45 reviews) | 8.4 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | 8.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | 7.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Experiência | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 6.1 (11 reviews) | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 6.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 7.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Avaliações | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClearlyRated** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Coleção | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Autenticação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Formulários de revisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Noivado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Perguntas e respostas da comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de Avaliações - AI Agente | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Moderação | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Validação do revisor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tipos de resposta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acordos Legais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Casos de uso | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Varejo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atendimento ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Incentivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Syndication** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Insights** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Amostragem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Opções de exibição | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Emblemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Widgets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração & APIs** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Feedback | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClearlyRated** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | | **SurveyMonkey** | 7.9/10 | 194 | #### Gestão de Feedback | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (92 reviews) | 7.8 (150 reviews) | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (99 reviews) | 8.1 (147 reviews) | | **Relatórios e painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (118 reviews) | 8.1 (158 reviews) | #### Análise de Feedback | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Análise Temática** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (102 reviews) | 8.1 (144 reviews) | | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (104 reviews) | 7.9 (144 reviews) | | **Pontuação NPS/CSAT** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (103 reviews) | 7.6 (138 reviews) | #### Fontes de Feedback | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Avaliações Online** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (94 reviews) | 8.1 (147 reviews) | | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (121 reviews) | 9.1 (170 reviews) | | **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (82 reviews) | 7.8 (138 reviews) | | **Canais de Atendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (85 reviews) | 7.7 (136 reviews) | #### IA generativa | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (10 reviews) | 7.4 (130 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (10 reviews) | 7.6 (81 reviews) | ### Pesquisa | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClearlyRated** | 6.8/10 | 6 | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 1705 | #### Gestão de Pesquisas | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Construtor de Pesquisas** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (1503 reviews) | | **Tipos de perguntas** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (1443 reviews) | | **Modelos** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1358 reviews) | | **Distribuição da pesquisa** | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (1419 reviews) | #### Personalização da pesquisa | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Lógica de ramificação/pulo** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (1170 reviews) | | **Marca** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (1206 reviews) | | **Suporte Multimídia** | 3.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (1073 reviews) | | **Inquéritos Multilingues** | 3.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (905 reviews) | #### Insights da pesquisa | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Relatórios & Analytics** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1415 reviews) | | **Integração de ferramentas de BI** | 4.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (945 reviews) | | **Exportação de dados** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (1266 reviews) | | **Permissões** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (1138 reviews) | #### Agente AI - Pesquisa | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Aprendizagem Adaptativa** | 4.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (147 reviews) | | **Assistência Proativa** | 4.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (152 reviews) | | **Tomada de Decisão** | 4.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (152 reviews) | ### Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClearlyRated** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Monitoramento & Escuta | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Mensuração Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação de Influenciadores** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento da marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de palavras-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise da Concorrência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de Dados e Análise | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas e notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Filtragem avançada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Construtor de Formulários Online | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClearlyRated** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 246 | #### Personalização | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Campos personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (209 reviews) | | **Lógica condicional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (194 reviews) | | **Formulários de várias páginas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (214 reviews) | | **Design** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (228 reviews) | #### Funcionalidade adicional | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Formulários incorporados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (173 reviews) | | **Capacidade off-line** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (151 reviews) | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (197 reviews) | | **Pagamentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (150 reviews) | | **Formulários móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (205 reviews) | ### Retenção Proativa de Clientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClearlyRated** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Escore de Saúde** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Previsões | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Garantia de Qualidade de Serviço** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Impacto na Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência Artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClearlyRated** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Processo | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (133 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (97 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (136 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Visão | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (69 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (123 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | ### Loja SAP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClearlyRated** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Agente AI - Loja SAP | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Genesys AppFoundry Marketplace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClearlyRated** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Reputação Online | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ClearlyRated** | 9.0/10 | 49 | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Inteligência do Consumidor | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Feedback do cliente** | 9.7 (43 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência Competitiva** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | 9.3 (36 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Relatórios de Receita** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios Corporativos** | 8.8 (33 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painel de controle** | 9.0 (43 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Monitoramento de Mídia | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Monitoramento de Redes Sociais** | 8.1 (28 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Mídias Sociais** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de Mídia Digital** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão Interna | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Desempenho dos Funcionários** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxo de trabalho da equipe** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Reputação Online | Feature | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Unique to ClearlyRated (4):** [Software de Gestão de Reputação Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-reputation-management), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management), [Software de Gestão de Avaliações](https://www.g2.com/pt/categories/review-management-software), [Software de Pesquisa](https://www.g2.com/pt/categories/survey) **Unique to Qualtrics Customer Experience (9):** [Software Proativo de Retenção de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software da Loja SAP](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Análise de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-analytics), [Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-listening-tools) **Unique to SurveyMonkey (3):** [Software de Pesquisa](https://www.g2.com/pt/categories/survey), [Software de Criação de Formulários Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-form-builder), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | ClearlyRated | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 26.1% | 12.7% | 36.5% | | **Médio Porte** | 61.3% | 35.8% | 34.1% | | **Empresa** | 12.6% | 51.5% | 29.4% | ### By Industry #### ClearlyRated - **Recrutamento e seleção:** 57.5% - **Contabilidade:** 19.2% - **Tecnologia da informação e serviços:** 6.7% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.0% - **Consultoria:** 2.5% - **Recursos humanos:** 2.5% - **Seguro:** 1.7% - **Marketing e Publicidade:** 0.8% - **Serviços Jurídicos:** 0.8% - **Serviços de informação:** 0.8% - **Other:** 2.5% #### Qualtrics Customer Experience - **Tecnologia da informação e serviços:** 10.4% - **Ensino superior:** 6.9% - **Programas de computador:** 5.3% - **Marketing e Publicidade:** 5.3% - **Gestão Educacional:** 5.3% - **Telecomunicações:** 4.4% - **Serviços financeiros:** 4.2% - **Seguro:** 3.3% - **Pesquisa de mercado:** 2.8% - **Bancário:** 2.8% - **Other:** 49.3% #### SurveyMonkey - **Gestão Educacional:** 8.5% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.9% - **Ensino superior:** 5.8% - **Marketing e Publicidade:** 5.1% - **Tecnologia da informação e serviços:** 4.9% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 4.8% - **Programas de computador:** 3.7% - **Serviços financeiros:** 3.2% - **Varejo:** 2.6% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.1% - **Other:** 53.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to ClearlyRated - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Experience.com](https://www.g2.com/pt/products/experience-com/reviews) — 4.7/5 stars (374 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Reviews.io](https://www.g2.com/pt/products/reviews-io/reviews) — 4.8/5 stars (642 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [Yext](https://www.g2.com/pt/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1121 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews) - [NiceJob](https://www.g2.com/pt/products/nicejob/reviews) — 4.8/5 stars (416 reviews) ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/pt/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) ### Alternatives to SurveyMonkey - [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/pt/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5161 reviews) - [Typeform](https://www.g2.com/pt/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1001 reviews) - [Alchemer Survey](https://www.g2.com/pt/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (951 reviews) - [Formstack Forms](https://www.g2.com/pt/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews) - [Microsoft Forms](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (471 reviews) - [FormAssembly](https://www.g2.com/pt/products/formassembly/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews) - [SurveyLegend](https://www.g2.com/pt/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (559 reviews) - [Survicate](https://www.g2.com/pt/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews) - [Hotjar](https://www.g2.com/pt/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) --- ## Top Discussions ### ClearlyRated No discussions available for this product. ### Qualtrics Customer Experience - Title: [Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.](https://www.g2.com/pt/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg no Twitter é um excelente recurso para este caso de uso" - Title: [O que o software Qualtrics faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Ele atua como um agente de escuta onde você pode construir, coletar e organizar dados e obter insights a partir dos dados visualizados. Fornece o resumo..." - Title: [O Qualtrics é um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Não exatamente. Embora possa ser integrado com muitos CRMs, o Qualtrics é uma ferramenta de pesquisa e ajuda a coletar dados e fornecer feedback. Não é um..." - Title: [O que é uma plataforma de experiência do cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "bom trabalho" - Title: [O que é o Qualtrics CX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "É o nome de marca deles para a Experiência do Cliente, é uma série de ferramentas e automações que permite coletar e agir sobre dados." ### SurveyMonkey - Title: [Como isso pode ser integrado com outros aplicativos, como o Microsoft Teams?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-it-can-be-integrated-with-other-applications-such-as-micrsoft-teams) — 9 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Olá Ravish, Recentemente, tentamos encontrar uma ferramenta semelhante também para relatórios. Minha recomendação seria atualizar seu pacote de serviços..." - Title: [Posso criar visualizações no SurveyMonkey com base nas respostas que eu coleto?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-create-visualizations-in-surveymonkey-based-on-the-answers-i-collect) — 8 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sim. Existem diferentes opções de gráficos visuais que tornam a visualização e apresentação de resultados extremamente fácil." - Title: [Para que é usado o SurveyMonkey?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-surveymonkey-used-for) — 6 comments > **Top comment:** "Eu usaria para coletar feedback ou insights sobre nossos produtos e como melhor atender às necessidades de nossos clientes." - Title: [O Survey Monkey pode identificar os respondentes? O Survey Monkey pode rastrear endereços IP? O que são variáveis personalizadas?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-survey-monkey-identify-respondents-can-survey-monkey-track-ip-addresses-what-are-custom-variable) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Você pode identificar os respondentes se selecionar a opção para que suas respostas da pesquisa não sejam anônimas. Esta opção está na seção 'Coletar..." - Title: [Para que são usadas as Soluções de Pesquisa de Mercado do SurveyMonkey?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-surveymonkey-market-research-solutions-used-for) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Soluções completas para compreender seu mercado-alvo, tomar decisões sobre inovações de novos produtos e fazer análises inovadoras de branding e mensagens..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/clearlyrated-vs-qualtrics-customer-experience-vs-surveymonkey)