Comparar Chatwoot e Tidio

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(15)4.5 de 5

(1,880)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.0% das avaliações)

Pequeno negócio (90.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (5) Recursos de Chat (3) Problemas de Conectividade (2) Conectividade Limitada (2)

Facilidade de Uso (225) Útil (184) Caro (76) Recursos Faltantes (59)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 Agent Por Mês

Grátis Por Mês

Chatwoot

Classificação por Estrelas

(15)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (5) Recursos de Chat (3) Problemas de Conectividade (2) Conectividade Limitada (2)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 Agent Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 4

Tidio

Classificação por Estrelas

(1,880)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (90.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (225) Útil (184) Caro (76) Recursos Faltantes (59)

Preço de Nível Básico

Grátis Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Tidio se destaca na satisfação do usuário, com uma classificação geral significativamente mais alta em comparação com o Chatwoot. Os usuários apreciam a interface intuitiva do Tidio e recursos como notificações em tempo real e a capacidade de compartilhar imagens, que melhoram as interações com os clientes.
Os usuários dizem que os fluxos de trabalho automatizados e as capacidades de rastreamento de visitantes do Tidio permitem que eles gerenciem vários chats de forma eficaz, garantindo que nenhum lead importante seja perdido. Em contraste, enquanto o Chatwoot é elogiado por sua implementação direta, alguns usuários sentem que ele carece da profundidade de recursos que o Tidio oferece.
Os revisores mencionam que a equipe de suporte do Tidio está consistentemente disponível e é responsiva, o que é uma vantagem significativa para os usuários que precisam de assistência. O Chatwoot, embora tenha uma estrutura de suporte sólida, recebeu classificações ligeiramente mais baixas nesta área, indicando espaço para melhorias.
De acordo com avaliações verificadas, o preço de entrada gratuito do Tidio o torna uma opção atraente para pequenas empresas, permitindo que acessem recursos robustos sem custos iniciais. O modelo de preços do Chatwoot, embora escalável, começa em $19,00, o que pode ser uma barreira para algumas startups.
Os usuários destacam a forte presença de mercado do Tidio, particularmente entre pequenas empresas, com um grande número de avaliações refletindo sua popularidade e confiabilidade. Em contraste, o Chatwoot tem menos avaliações, o que pode limitar os insights que os usuários potenciais podem obter sobre seu desempenho.
Os revisores apreciam as opções de personalização disponíveis em ambas as plataformas, mas os recursos do Tidio, como e-mails direcionados e mensagens no aplicativo, são notados por sua eficácia em engajar os clientes. O Chatwoot oferece funcionalidades semelhantes, mas pode não atingir o mesmo nível de satisfação do usuário nessas áreas.

Chatwoot vs Tidio

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Chatwoot é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Chatwoot em geral.

Os revisores sentiram que Chatwoot atende melhor às necessidades de seus negócios do que Tidio.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Tidio é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, Chatwoot e Tidio receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Chatwoot

Self-hosted Chatwoot

$19.00

1 Agent Por Mês

Oferta auto-hospedada
Conformidade com a privacidade
Perfil de 360 graus do usuário

Navegue por todos os planos de preços 4

Tidio

Free

Grátis

Por Mês

Para empreendedores solo. Gratuito para sempre. Nenhum cartão de crédito necessário.

50 Conversas Gerenciadas
Chat ao Vivo
Central de Ajuda

Navegue por todos os planos de preços 5

Chatwoot

Teste Gratuito disponível

Tidio

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.2

9.1

1,311

9.3

1,329

9.6

9.2

1,069

9.3

9.2

953

8.9

9.2

1,144

9.7

9.2

903

9.2

1,178

Categorias

Chatwoot

Tidio

Chatwoot e Tidio é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, e Autoatendimento ao Cliente

Chatwoot não possui categorias únicas

Tidio é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Chatbots de IA, Chatbots, Marketing Conversacional, Ferramentas de E-Commerce, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Plataforma de Adoção Digital

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Chatwoot

60.0%

33.3%

6.7%

Tidio

90.6%

8.4%

1.0%

60.0%

90.6%

33.3%

8.4%

6.7%

1.0%

Indústria dos Avaliadores

Chatwoot

Consultoria

13.3%

Logística e Supply Chain

13.3%

Tecnologia da informação e serviços

13.3%

Programas de computador

13.3%

Recrutamento e seleção

6.7%

Outro

40.0%

Tidio

Varejo

8.3%

Marketing e Publicidade

7.2%

Programas de computador

5.6%

Tecnologia da informação e serviços

5.3%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

4.0%

Outro

69.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Chatwoot

Rocket.Chat

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

Alternativas para Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

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Discussões sobre Tidio

Is Tidio safe?

6 Comentários

Yes Leia mais

What is Tidio?

3 Comentários

Tidio é um chatbot ao vivo usado para qualquer site! Você pode responder a todas as perguntas dos seus clientes em tempo real. Ou você pode configurar bots...Leia mais

Para que serve o Tidio?

3 Comentários

Eu usei o Tidio para fazer conversas de chat com meus clientes no meu site WordPress.Leia mais

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