# Chatwoot vs FreshChat Comparison | | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 16 | 497 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (62.5% das avaliações) | Pequeno negócio (58.1% das avaliações) | | **Entry Level Price** | $19.00 1 Agent Por Mês | $0.00 | --- ## Top Pros & Cons ### Chatwoot Pros: - Facilidade de Uso (5 reviews) - Recursos de Chat (3 reviews) Cons: - Problemas de Conectividade (2 reviews) - Conectividade Limitada (2 reviews) ### FreshChat Pros: - Facilidade de Uso (14 reviews) - Útil (10 reviews) Cons: - Limitações da IA (5 reviews) - Problemas com Chatbot (5 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.2 (15 reviews) | 8.7 (402 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.4 (16 reviews) | 9.1 (404 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.5 (13 reviews) | 8.8 (258 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.3 (5 reviews) | 9.0 (245 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.0 (12 reviews) | 8.8 (396 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.7 (5 reviews) | 8.8 (241 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.2 (15 reviews) | 9.0 (403 reviews) | --- ## Pricing ### Chatwoot #### Entry-Level Pricing Plan: Self-hosted Chatwoot Price: $19.00 1 Agent Por Mês Key Features: - Oferta auto-hospedada - Conformidade com a privacidade - Perfil de 360 graus do usuário [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/chatwoot/pricing) #### Free Trial Yes ### FreshChat #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $0.00 Key Features: - Construtor de Chatbot - Análise de Chatbot - Visualizações de Caixa de Entrada [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Help Desk | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 9.0 (8 reviews) | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **FreshChat** | 8.9/10 | 52 | #### Mensageiro | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Seqüenciamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (43 reviews) ✓ Verified | | **AI** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (45 reviews) ✓ Verified | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (48 reviews) ✓ Verified | | **Interface de personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (48 reviews) ✓ Verified | #### Canais | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | | **Site** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (45 reviews) ✓ Verified | | **Mensagem de texto (SMS)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (32 reviews) | | **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (32 reviews) ✓ Verified | | **Outros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | #### Clientes | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **direcionamento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (41 reviews) ✓ Verified | | **Perfis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (43 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (44 reviews) ✓ Verified | | **Coleta de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | | **Conversão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Marketing Conversacional | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Caixa de entrada compartilhada | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | #### Ferramentas de Produtividade | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Discussão Interna** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuições e Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sistema de Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **FreshChat** | 8.7/10 | 117 | #### Respostas | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (103 reviews) | | **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (104 reviews) | | **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (102 reviews) | | **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (99 reviews) | | **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (83 reviews) | #### Plataforma | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (105 reviews) | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (100 reviews) | | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (100 reviews) | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (99 reviews) | | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (78 reviews) | | **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (93 reviews) | | **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (94 reviews) | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (42 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (42 reviews) | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **FreshChat** | 8.6/10 | 165 | #### Plataforma de conversação | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (148 reviews) | | **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (127 reviews) | | **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (111 reviews) | #### Suporte a Automação | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (133 reviews) | | **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (135 reviews) | | **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (134 reviews) | | **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (116 reviews) | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (61 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (61 reviews) | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | 8.2/10 | 11 | | **FreshChat** | 8.6/10 | 335 | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (73 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (72 reviews) | | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (73 reviews) | #### Comunicação | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | 8.3 (8 reviews) | 9.2 (281 reviews) ✓ Verified | | **Notificações** | 7.5 (8 reviews) | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | | **E-mails direcionados** | 7.7 (5 reviews) | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | | **Mensagens no aplicativo** | 8.3 (5 reviews) | 8.9 (248 reviews) ✓ Verified | | **Co-Navegação** | 7.5 (6 reviews) | 8.2 (138 reviews) ✓ Verified | #### Uso Interno | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Personalização** | 9.0 (8 reviews) | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | | **Arquivamento de conversas** | 8.6 (6 reviews) | 8.7 (268 reviews) ✓ Verified | | **Desenvolvimento de Leads** | 8.3 (7 reviews) | 8.4 (221 reviews) ✓ Verified | | **Base de conhecimento** | 8.3 (5 reviews) | 8.7 (256 reviews) ✓ Verified | | **Caixa de entrada da equipe** | 8.6 (6 reviews) | 9.0 (253 reviews) ✓ Verified | | **Perfis de clientes** | 7.8 (6 reviews) | 8.5 (255 reviews) ✓ Verified | ### Autoatendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | 8.0/10 | 5 | | **FreshChat** | 8.7/10 | 114 | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (33 reviews) | #### Experiência de autoatendimento | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Base de conhecimento** | 8.0 (5 reviews) | 8.9 (92 reviews) | | **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (93 reviews) | | **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (80 reviews) | | **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (67 reviews) | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (69 reviews) | #### Plataforma de autoatendimento | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (74 reviews) | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (77 reviews) | | **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (68 reviews) | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (77 reviews) | #### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **FreshChat** | 9.2/10 | 58 | #### IA generativa | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (23 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (23 reviews) | #### Processo | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (43 reviews) | | **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (48 reviews) | | **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (42 reviews) | #### Canais | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (50 reviews) | | **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (53 reviews) | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (53 reviews) | | **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (43 reviews) | | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (44 reviews) | #### Visão | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (41 reviews) | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (49 reviews) | | **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (46 reviews) | | **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (48 reviews) | ### Agentes de Suporte ao Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | #### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agentes de IA | Feature | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (4):** [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Unique to Chatwoot (2):** [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Unique to FreshChat (3):** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Chatwoot | FreshChat | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 62.5% | 58.1% | | **Médio Porte** | 31.3% | 35.7% | | **Empresa** | 6.3% | 6.2% | ### By Industry #### Chatwoot - **Consultoria:** 12.5% - **Marketing e Publicidade:** 12.5% - **Logística e Supply Chain:** 12.5% - **Tecnologia da informação e serviços:** 12.5% - **Programas de computador:** 12.5% - **Recrutamento e seleção:** 6.3% - **Recursos humanos:** 6.3% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 6.3% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 6.3% - **Gestão Educacional:** 6.3% - **Other:** 6.3% #### FreshChat - **Tecnologia da informação e serviços:** 10.4% - **Programas de computador:** 10.0% - **Serviços ao consumidor:** 8.0% - **Serviços financeiros:** 5.6% - **Varejo:** 4.8% - **Marketing e Publicidade:** 4.1% - **Internet:** 3.7% - **Gestão Educacional:** 3.7% - **Telecomunicações:** 3.0% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.8% - **Other:** 43.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Chatwoot - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/pt/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) ### Alternatives to FreshChat - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Crisp](https://www.g2.com/pt/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (196 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4056 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/pt/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews) --- ## Top Discussions ### Chatwoot No discussions available for this product. ### FreshChat - Title: [How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-set-up-a-chat-bot-to-respond-to-faq-s-automatically) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Ei Jonathan. Podemos entrar em contato diretamente com você? Precisaremos treinar os Bots para entender as FAQs e garantir que também compreendam a Intenção..." - Title: [Podemos ver os detalhes do bilhete e a possibilidade de modificação?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-we-see-the-ticket-details-and-the-possibility-of-modification) — 2 comments > **Top comment:** "Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover..." - Title: [Entenda a integração do Whatsapp primeiro se for crítico](https://www.g2.com/pt/discussions/understand-whatsapp-integration-first-if-it-is-critical) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** ""Com nossa integração com o Whatsapp, as empresas podem - Engajar com seus clientes no Whatsapp - Ajudar os clientes a se ajudarem conversando com um..." - Title: [como podemos desenvolver o Freshdesk Messaging?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-we-develop-freshdesk-messaging) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Freshdesk Messaging (agora chamado Freshchat) é um produto baseado em nuvem e não precisa ser atualizado ou desenvolvido pelos clientes finais. Se você..." - Title: [como integrar o Freshdesk com o Freshchat e fazer chamadas e chats ao mesmo tempo?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-to-merge-the-fresh-desk-with-the-fresh-chat-and-make-calls-and-chats-in-the-same-time) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Recovering your lost bitcoin or funds as the case might be, is not what you can do alone, you’d require the service of a trained specialist. A recovery..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/chatwoot-vs-freshworks-freshchat)