# Chatway Live Chat vs Chatwoot Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Chatway Live Chat se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral mais alta em comparação com o Chatwoot. Os usuários apreciam seu **design leve** e recursos práticos de helpdesk, tornando-o uma escolha ideal para equipes que buscam ferramentas de comunicação eficientes.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Chatwoot é elogiado por seu **modelo de preços escalável** e recursos extensos, incluindo chat ao vivo no site, chatbots e capacidades de gerenciamento de equipe. No entanto, possui menos avaliações recentes, o que pode indicar menor engajamento atual dos usuários.
- **Os usuários dizem** que o Chatway Live Chat oferece uma experiência de configuração perfeita, com muitos destacando como é fácil gerenciar conversas e manter os tickets de suporte organizados. Essa facilidade de uso se reflete em suas altas classificações para configuração e administração.
- **Os revisores mencionam** que, embora o Chatwoot forneça uma plataforma robusta para engajamento do cliente, às vezes enfrenta dificuldades com necessidades específicas de fluxo de trabalho, levando a desafios de configuração. No entanto, os usuários o consideram responsivo e eficaz para gerenciar o suporte ao cliente.
- **De acordo com o feedback recente dos usuários** , o Chatway Live Chat melhora significativamente os tempos de resposta ao enviar notificações de chat diretamente para o e-mail, um recurso que os usuários consideram inestimável para manter uma comunicação rápida com os clientes.
- **Os revisores do G2 destacam** que a capacidade do Chatwoot de auto-hospedagem e sua interface de usuário limpa são pontos fortes, mas enfrenta desafios na presença geral no mercado em comparação com o Chatway Live Chat, que possui uma base de usuários maior e feedback recente mais consistente.



| | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.9 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 88 | 16 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (95.3% das avaliações) | Pequeno negócio (62.5% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Grátis 1 Seats Por Mês | $19.00 1 Agent Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Chatway Live Chat

Pros:
- Facilidade de Uso (19 reviews)
- Suporte ao Cliente (10 reviews)

Cons:
- Personalização Limitada (3 reviews)
- Caro (2 reviews)

### Chatwoot

Pros:
- Configuração Fácil (3 reviews)
- Integrações (3 reviews)

Cons:
- Problemas de Conectividade (2 reviews)
- Conectividade Limitada (2 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.7 (80 reviews) | 9.2 (15 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.8 (83 reviews) | 9.4 (16 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.8 (82 reviews) | 9.5 (13 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.6 (55 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.9 (78 reviews) | 9.0 (12 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.6 (51 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.9 (81 reviews) | 9.2 (15 reviews) | 

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## Pricing

### Chatway Live Chat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Grátis 1 Seats Por Mês

Key Features:
- 1 Assento incluído
- Conversas ilimitadas
- FAQs e respostas prontas

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/chatway-chatway-live-chat/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Chatwoot

#### Entry-Level Pricing

Plan: Self-hosted Chatwoot

Price: $19.00 1 Agent Por Mês

Key Features:
- Oferta auto-hospedada
- Conformidade com a privacidade
- Perfil de 360 graus do usuário

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/chatwoot/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Chatway Live Chat** | N/A | N/A |
| **Chatwoot** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 9.2 (61 reviews) | 9.0 (8 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Chatway Live Chat** | N/A | N/A |
| **Chatwoot** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discussão Interna** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuições e Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sistema de Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Chatway Live Chat** | N/A | N/A |
| **Chatwoot** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Chatway Live Chat** | 8.7/10 | 75 |
| **Chatwoot** | 8.2/10 | 11 |

#### IA generativa

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.1 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.1 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | 7.1 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.7 (72 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 
| **Notificações** | 9.6 (68 reviews) | 7.5 (8 reviews) | 
| **E-mails direcionados** | 8.9 (61 reviews) | 7.7 (5 reviews) | 
| **Mensagens no aplicativo** | 9.5 (67 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 
| **Co-Navegação** | 8.4 (59 reviews) | 7.5 (6 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 9.2 (61 reviews) | 9.0 (8 reviews) | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.9 (65 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 9.0 (59 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | 8.8 (59 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.9 (59 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 
| **Perfis de clientes** | 9.1 (56 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Chatway Live Chat** | N/A | N/A |
| **Chatwoot** | 8.0/10 | 5 |

#### IA generativa

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Chatway Live Chat** | N/A | N/A |
| **Chatwoot** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)


**Unique to Chatwoot (5):** [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Chatway Live Chat | Chatwoot | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 95.3% | 62.5% | 
| **Médio Porte** | 3.5% | 31.3% | 
| **Empresa** | 1.2% | 6.3% | 

### By Industry

#### Chatway Live Chat

- **Varejo:** 9.5%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 9.5%
- **Design:** 6.0%
- **Gestão Educacional:** 4.8%
- **Serviços ao consumidor:** 4.8%
- **Programas de computador:** 4.8%
- **Artigos de Luxo e Joias:** 4.8%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.6%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 3.6%
- **Marketing e Publicidade:** 3.6%
- **Other:** 45.2%

#### Chatwoot

- **Consultoria:** 12.5%
- **Marketing e Publicidade:** 12.5%
- **Logística e Supply Chain:** 12.5%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 12.5%
- **Programas de computador:** 12.5%
- **Recrutamento e seleção:** 6.3%
- **Recursos humanos:** 6.3%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 6.3%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 6.3%
- **Gestão Educacional:** 6.3%
- **Other:** 6.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Chatway Live Chat

- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Rocket.Chat](https://www.g2.com/pt/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Smartsupp](https://www.g2.com/pt/products/smartsupp/reviews) — 4.7/5 stars (1047 reviews)
- [Swell](https://www.g2.com/pt/products/socialswell-inc-swell/reviews) — 4.5/5 stars (372 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7620 reviews)

### Alternatives to Chatwoot

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Rocket.Chat](https://www.g2.com/pt/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7620 reviews)

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## Top Discussions

### Chatway Live Chat

No discussions available for this product.

### Chatwoot

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/chatway-chatway-live-chat-vs-chatwoot)