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Comparar Chatway Live Chat e Chatwoot 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (97.4% das avaliações)
Pequeno negócio (57.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 1 Seats Por Mês
$19.00 1 Agent Por Mês
Chatway Live Chat
Classificação por Estrelas
(80)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (97.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 1 Seats Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Chatwoot
Classificação por Estrelas
(15)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (57.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 Agent Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Chatway Live Chat se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral mais alta em comparação com o Chatwoot. Os usuários apreciam seu design leve e recursos práticos de helpdesk, tornando-o uma escolha ideal para equipes que buscam ferramentas de comunicação eficientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o Chatwoot é elogiado por seu modelo de preços escalável e recursos extensos, incluindo chat ao vivo no site, chatbots e capacidades de gerenciamento de equipe. No entanto, possui menos avaliações recentes, o que pode indicar menor engajamento atual dos usuários.
- Os usuários dizem que o Chatway Live Chat oferece uma experiência de configuração perfeita, com muitos destacando como é fácil gerenciar conversas e manter os tickets de suporte organizados. Essa facilidade de uso se reflete em suas altas classificações para configuração e administração.
- Os revisores mencionam que, embora o Chatwoot forneça uma plataforma robusta para engajamento do cliente, às vezes enfrenta dificuldades com necessidades específicas de fluxo de trabalho, levando a desafios de configuração. No entanto, os usuários o consideram responsivo e eficaz para gerenciar o suporte ao cliente.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, o Chatway Live Chat melhora significativamente os tempos de resposta ao enviar notificações de chat diretamente para o e-mail, um recurso que os usuários consideram inestimável para manter uma comunicação rápida com os clientes.
- Os revisores do G2 destacam que a capacidade do Chatwoot de auto-hospedagem e sua interface de usuário limpa são pontos fortes, mas enfrenta desafios na presença geral no mercado em comparação com o Chatway Live Chat, que possui uma base de usuários maior e feedback recente mais consistente.
Chatway Live Chat vs Chatwoot
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Chatway Live Chat mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Chatwoot no geral.
- Os revisores sentiram que Chatway Live Chat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Chatwoot.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Chatway Live Chat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Chatway Live Chat em relação ao Chatwoot.
Preços
Preço de Nível Básico
Chatway Live Chat
Free
Grátis
1 Seats Por Mês
- 1 Assento incluído
- Conversas ilimitadas
- FAQs e respostas prontas
Chatwoot
Self-hosted Chatwoot
$19.00
1 Agent Por Mês
- Oferta auto-hospedada
- Conformidade com a privacidade
- Perfil de 360 graus do usuário
Teste Gratuito
Chatway Live Chat
Teste Gratuito disponível
Chatwoot
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.7
74
9.1
13
Facilidade de Uso
9.8
76
9.3
14
Facilidade de configuração
9.7
75
9.5
11
Facilidade de administração
9.6
53
9.3
5
Qualidade do Suporte
9.9
72
8.9
11
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
49
9.7
5
Direção de Produto (% positivo)
9.8
74
9.2
14
Recursos
Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.2
61
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.1
25
Dados insuficientes disponíveis
7.1
25
Dados insuficientes disponíveis
7.1
25
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.7
67
8.1
7
9.6
66
7.6
7
8.9
61
7.7
5
9.5
64
8.3
5
8.3
57
7.5
6
Uso Interno
9.2
61
9.0
8
8.9
63
8.6
6
9.0
59
8.1
6
8.8
57
8.3
5
8.9
57
8.3
5
9.1
56
7.8
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Chatway Live Chat e Chatwoot é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Chatway Live Chat não possui categorias únicas
Chatwoot é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Chatway Live Chat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Chatwoot
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
10.4%
Lazer, Viagens e Turismo
9.1%
Design
6.5%
Artigos de Luxo e Joias
5.2%
Gestão Educacional
5.2%
Outro
63.6%
Consultoria
14.3%
Tecnologia da informação e serviços
14.3%
Programas de computador
14.3%
Recrutamento e seleção
7.1%
Marketing e Publicidade
7.1%
Outro
42.9%
Principais Alternativas
Discussões
Chatway Live Chat não possui discussões com respostas
Chatwoot não possui discussões com respostas
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