# Chattermill, SentiSum vs Thematic Comparison

| | Chattermill | SentiSum | Thematic | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.8 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 236 | 14 | 43 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (48.1% das avaliações) | Pequeno negócio (53.8% das avaliações) | Empresa (51.2% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato | A partir de $3,000.00 Por Mês | $25,000.00 Por Ano | 

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## Top Pros & Cons

### Chattermill

Pros:
- Facilidade de Uso (48 reviews)
- Gestão de Feedback (38 reviews)

Cons:
- Não Intuitivo (12 reviews)
- Usabilidade Complexa (10 reviews)

### SentiSum

**Not enough data**

### Thematic

Pros:
- Facilidade de Uso (7 reviews)
- Suporte ao Cliente (4 reviews)

Cons:
- Configuração Complexa (1 reviews)
- Configuração Difícil (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Chattermill | SentiSum | Thematic | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.7 (206 reviews) | 9.4 (8 reviews) | 9.3 (27 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.7 (211 reviews) | 9.2 (8 reviews) | 9.4 (29 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.5 (128 reviews) | Não há dados suficientes | 8.9 (22 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.9 (54 reviews) | Não há dados suficientes | 8.9 (17 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (164 reviews) | 10.0 (8 reviews) | 9.8 (28 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (50 reviews) | Não há dados suficientes | 9.9 (17 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.4 (198 reviews) | 10.0 (5 reviews) | 9.0 (23 reviews) | 

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## Pricing

### Chattermill

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Entre em Contato

Description: Unifique suas análises de experiência do cliente em um só lugar para descobrir insights ao longo da jornada do cliente. Escala com suas necessidades, de uma equipe ou unidade de negócios para toda a sua organização.

Key Features:
- SSO, gerenciamento de usuários e acesso à API para gerenciar grandes organizações
- Acesso a gerentes de sucesso do cliente, analistas de insights e ofertas de serviços profissionais.
- Acesso a recursos avançados para escalar insights granulares e fluxos de trabalho

[Learn more about Chattermill](https://www.g2.com/pt/products/chattermill/reviews)

#### Free Trial

Yes

### SentiSum

#### Entry-Level Pricing

Plan: Pro

Price: A partir de $3,000.00 Por Mês

Description: Analise até 5000 conversas.
Integre quaisquer dois canais.
Análise de dados históricos dos últimos 6 meses.
Suporte para mais de 100 idiomas.
Tagging em tempo real (complemento).

Key Features:
- Analise mais de 5000 conversas
- Integre quaisquer dois canais
- Análise de dados históricos dos últimos 6 meses

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/sentisum/pricing)

#### Free Trial

No

### Thematic

#### Entry-Level Pricing

Plan: Foundation

Price: $25,000.00 Por Ano

Description: Obtenha uma visão abrangente de temas, sentimentos e categorias em seus dados de Voz do Cliente (VoC) e feedback, com suporte personalizado.

Key Features:
- Até 25.000 comentários
- Até 3 conjuntos de dados (um arquivo CSV ou extraído de uma fonte de dados)
- Análise Temática e de Sentimento impulsionada por IA

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/thematic/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Chattermill** | 8.2/10 | 141 |
| **SentiSum** | N/A | N/A |
| **Thematic** | 9.0/10 | 7 |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Chattermill | SentiSum | Thematic | 
|---|---|---|---|
| **Marcação** | 8.1 (128 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | 8.2 (123 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | 8.5 (128 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Chattermill | SentiSum | Thematic | 
|---|---|---|---|
| **Análise Temática** | 8.4 (130 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (7 reviews) | 
| **Análise de Sentimento** | 8.6 (129 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | 8.6 (121 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Chattermill | SentiSum | Thematic | 
|---|---|---|---|
| **Avaliações Online** | 8.7 (114 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | 8.8 (114 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | 
| **Mídias Sociais** | 7.6 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de Atendimento** | 8.2 (110 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Chattermill | SentiSum | Thematic | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.2 (76 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.4 (81 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Texto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Chattermill** | 8.3/10 | 61 |
| **SentiSum** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |

#### Configuração

| Feature | Chattermill | SentiSum | Thematic | 
|---|---|---|---|
| **Integração** | 8.1 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Manutenção** | 8.4 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sem código** | 8.7 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados

| Feature | Chattermill | SentiSum | Thematic | 
|---|---|---|---|
| **Segurança** | 8.5 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de dados** | 8.7 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### análise

| Feature | Chattermill | SentiSum | Thematic | 
|---|---|---|---|
| **Automação** | 8.6 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Reconhecimento de entidade nomeada** | 8.2 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extração de frases-chave** | 8.4 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Tópicos** | 8.4 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | 8.8 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de Idioma** | 8.5 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sintaxe/Parte da Análise de Fala** | 8.1 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização

| Feature | Chattermill | SentiSum | Thematic | 
|---|---|---|---|
| **Parametrização pré-construída** | 8.0 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão personalizada** | 7.9 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Composicionalidade** | 7.7 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### IA generativa

| Feature | Chattermill | SentiSum | Thematic | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.5 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.0 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Feedback Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Chattermill** | 8.5/10 | 53 |
| **SentiSum** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Chattermill | SentiSum | Thematic | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.5 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Pesquisas

| Feature | Chattermill | SentiSum | Thematic | 
|---|---|---|---|
| **Consistência do Design de Marca** | 8.6 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Implantação de pesquisa** | 8.4 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Comentários** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de resposta do dispositivo** | 8.5 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Processos

| Feature | Chattermill | SentiSum | Thematic | 
|---|---|---|---|
| **Agregação de comentários** | 8.7 (45 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas de gatilho** | 8.3 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise em Tempo Real** | 8.5 (41 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ação em Tempo Real** | 8.3 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Sistema de Gestão

| Feature | Chattermill | SentiSum | Thematic | 
|---|---|---|---|
| **Segurança** | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento do Sistema** | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics)

**Unique to Chattermill (2):** [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management), [Software de Análise de Texto](https://www.g2.com/pt/categories/text-analysis)


**Unique to Thematic (2):** [Software de Análise de Texto](https://www.g2.com/pt/categories/text-analysis), [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Chattermill | SentiSum | Thematic | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 8.2% | 53.8% | 17.1% | 
| **Médio Porte** | 48.1% | 30.8% | 31.7% | 
| **Empresa** | 43.8% | 15.4% | 51.2% | 

### By Industry

#### Chattermill

- **Varejo:** 14.6%
- **Serviços financeiros:** 9.7%
- **Alimentos e Bebidas:** 8.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.1%
- **Serviços ao consumidor:** 6.2%
- **Petróleo e energia:** 5.8%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 4.0%
- **Internet:** 4.0%
- **Hospitalidade:** 4.0%
- **Bens de consumo:** 3.5%
- **Other:** 32.3%

#### SentiSum

- **Varejo:** 30.8%
- **Vestuário & Moda:** 15.4%
- **Imóveis:** 7.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.7%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 7.7%
- **Serviços para Eventos:** 7.7%
- **Serviços ao consumidor:** 7.7%
- **Bens de consumo:** 7.7%
- **Jogos de Computador:** 7.7%

#### Thematic

- **Varejo:** 9.8%
- **Telecomunicações:** 7.3%
- **Programas de computador:** 7.3%
- **Serviços financeiros:** 7.3%
- **Linhas Aéreas/Aviação:** 4.9%
- **Automóvel:** 4.9%
- **Imóveis Comerciais:** 4.9%
- **Seguro:** 4.9%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing e Publicidade:** 4.9%
- **Other:** 39.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Chattermill

- [Altair AI Studio](https://www.g2.com/pt/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (516 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23538 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2061 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/pt/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)

### Alternatives to SentiSum

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2061 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23538 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4163 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Resonate CX](https://www.g2.com/pt/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (481 reviews)
- [Gryphon ONE](https://www.g2.com/pt/products/gryphon-one/reviews) — 4.2/5 stars (442 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/pt/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (391 reviews)

### Alternatives to Thematic

- [Altair AI Studio](https://www.g2.com/pt/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (516 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2061 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23538 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Kapture CX](https://www.g2.com/pt/products/kapture-cx/reviews) — 4.5/5 stars (356 reviews)

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## Top Discussions

### Chattermill

- Title: [Para que é usado o Chattermill?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-chattermill-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Chattermill é uma plataforma de análise de feedback de clientes e insights de consumidores que ajuda a unificar e analisar feedbacks em todos os canais,..."

### SentiSum

No discussions available for this product.

### Thematic

- Title: [What is the programming language used to create this, purely out of interest.  It’s very clever !](https://www.g2.com/pt/discussions/30176-what-is-the-programming-language-used-to-create-this-purely-out-of-interest-it-s-very-clever) — 1 comment
  > **Top comment:** "Obrigado, Tim! Usamos uma combinação de Python e Rust para velocidade! Muitos dos algoritmos que usamos foram desenvolvidos internamente com base em muitos..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/chattermill-vs-sentisum-vs-thematic)