# Chattermill, Medallia Customer Experience vs AskNicely Comparison

| | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 236 | 206 | 1,050 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (48.1% das avaliações) | Empresa (67.7% das avaliações) | Mercado médio (47.9% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato | Entre em Contato Por Ano | Entre em Contato | 

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## Top Pros & Cons

### Chattermill

Pros:
- Facilidade de Uso (26 reviews)
- Gestão de Feedback (24 reviews)

Cons:
- Informação Insuficiente (8 reviews)
- Não Intuitivo (7 reviews)

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Gestão de Feedback (15 reviews)
- Facilidade de Uso (13 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado Íngreme (6 reviews)
- Limitações da IA (5 reviews)

### AskNicely

Pros:
- Facilidade de Uso (28 reviews)
- Suporte ao Cliente (18 reviews)

Cons:
- Relatório Difícil (6 reviews)
- Limitações da Pesquisa (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.7 (206 reviews) | 8.7 (149 reviews) | 9.3 (884 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.7 (211 reviews) | 8.6 (159 reviews) | 9.4 (899 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.5 (128 reviews) | 7.3 (114 reviews) | 9.2 (582 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.9 (54 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 9.3 (569 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (164 reviews) | 8.5 (132 reviews) | 9.4 (794 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (50 reviews) | 8.7 (89 reviews) | 9.5 (560 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.4 (198 reviews) | 9.5 (144 reviews) | 9.1 (885 reviews) | 

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## Pricing

### Chattermill

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Entre em Contato

Description: Unifique suas análises de experiência do cliente em um só lugar para descobrir insights ao longo da jornada do cliente. Escala com suas necessidades, de uma equipe ou unidade de negócios para toda a sua organização.

Key Features:
- SSO, gerenciamento de usuários e acesso à API para gerenciar grandes organizações
- Acesso a gerentes de sucesso do cliente, analistas de insights e ofertas de serviços profissionais.
- Acesso a recursos avançados para escalar insights granulares e fluxos de trabalho

[Learn more about Chattermill](https://www.g2.com/pt/products/chattermill/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Entre em Contato Por Ano

Key Features:
- Nuvem de Experiência Medallia

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

### AskNicely

#### Entry-Level Pricing

Plan: Learn

Price: Entre em Contato

Description: Capture o que é mais importante para os clientes com pesquisas envolventes de CSAT e NPS.

Key Features:
- Usuários ilimitados
- A partir de 500 respostas; o preço escala com o volume de respostas
- Pesquisas impulsionadas por IA

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Gestão de Experiência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Chattermill** | N/A | N/A |
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |
| **AskNicely** | 8.5/10 | 232 |

#### Analytics

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (55 reviews) | 9.7 (217 reviews) | 
| **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (54 reviews) | 9.5 (192 reviews) | 
| **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (47 reviews) | 9.0 (173 reviews) | 
| **Gamificação** | Dados insuficientes disponíveis | 5.9 (43 reviews) | 8.3 (161 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Partes Interessadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (51 reviews) | 8.7 (170 reviews) | 
| **Suporte multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (45 reviews) | 8.2 (147 reviews) | 
| **Suporte a várias marcas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (44 reviews) | 8.4 (150 reviews) | 
| **Soluções verticais específicas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (44 reviews) | 8.6 (148 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (24 reviews) | 8.5 (116 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (24 reviews) | 8.6 (118 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Experiência

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (12 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (7 reviews) | 7.9 (14 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (12 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (12 reviews) | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Chattermill** | 8.2/10 | 141 |
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Marcação** | 8.1 (128 reviews) | 8.3 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | 8.2 (123 reviews) | 8.5 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | 8.5 (128 reviews) | 8.4 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Análise Temática** | 8.4 (130 reviews) | 8.1 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | 8.6 (129 reviews) | 8.4 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | 8.6 (121 reviews) | 9.4 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Avaliações Online** | 8.7 (114 reviews) | 8.3 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | 8.8 (114 reviews) | 9.2 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídias Sociais** | 7.6 (95 reviews) | 7.1 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de Atendimento** | 8.2 (110 reviews) | 8.1 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.2 (76 reviews) | 6.7 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.4 (81 reviews) | 6.5 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Texto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Chattermill** | 8.3/10 | 61 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Configuração

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Integração** | 8.1 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Manutenção** | 8.4 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sem código** | 8.7 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Segurança** | 8.5 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de dados** | 8.7 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### análise

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Automação** | 8.6 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Reconhecimento de entidade nomeada** | 8.2 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extração de frases-chave** | 8.4 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Tópicos** | 8.4 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | 8.8 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de Idioma** | 8.5 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sintaxe/Parte da Análise de Fala** | 8.1 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Parametrização pré-construída** | 8.0 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão personalizada** | 7.9 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Composicionalidade** | 7.7 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.5 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.0 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Feedback Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Chattermill** | 8.5/10 | 53 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.5 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Pesquisas

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Consistência do Design de Marca** | 8.6 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Implantação de pesquisa** | 8.4 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Comentários** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de resposta do dispositivo** | 8.5 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Processos

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Agregação de comentários** | 8.7 (45 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas de gatilho** | 8.3 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise em Tempo Real** | 8.5 (41 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ação em Tempo Real** | 8.3 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Sistema de Gestão

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Segurança** | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento do Sistema** | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories

**Unique to Chattermill (3):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management), [Software de Análise de Texto](https://www.g2.com/pt/categories/text-analysis)

**Unique to Medallia Customer Experience (2):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management)

**Unique to AskNicely (1):** [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 8.2% | 10.1% | 43.4% | 
| **Médio Porte** | 48.1% | 22.2% | 47.9% | 
| **Empresa** | 43.8% | 67.7% | 8.7% | 

### By Industry

#### Chattermill

- **Varejo:** 14.6%
- **Serviços financeiros:** 9.7%
- **Alimentos e Bebidas:** 8.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.1%
- **Serviços ao consumidor:** 6.2%
- **Petróleo e energia:** 5.8%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 4.0%
- **Internet:** 4.0%
- **Hospitalidade:** 4.0%
- **Bens de consumo:** 3.5%
- **Other:** 32.3%

#### Medallia Customer Experience

- **Hospitalidade:** 14.0%
- **Serviços financeiros:** 10.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.5%
- **Varejo:** 7.0%
- **Telecomunicações:** 5.4%
- **Automóvel:** 5.4%
- **Seguro:** 4.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.8%
- **Bancário:** 3.2%
- **Bens de consumo:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

#### AskNicely

- **Programas de computador:** 12.4%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.7%
- **Internet:** 5.3%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.1%
- **Marketing e Publicidade:** 4.2%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.2%
- **Serviços financeiros:** 3.4%
- **Serviços ao consumidor:** 2.9%
- **Telecomunicações:** 2.5%
- **Imóveis:** 2.5%
- **Other:** 48.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Chattermill

- [Thematic](https://www.g2.com/pt/products/thematic/reviews) — 4.8/5 stars (43 reviews)
- [Altair AI Studio](https://www.g2.com/pt/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (516 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4063 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23547 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/pt/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/pt/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4063 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23547 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1735 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/pt/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)

### Alternatives to AskNicely

- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4063 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1735 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/pt/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)

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## Top Discussions

### Chattermill

- Title: [Para que é usado o Chattermill?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-chattermill-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Chattermill é uma plataforma de análise de feedback de clientes e insights de consumidores que ajuda a unificar e analisar feedbacks em todos os canais,..."

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

### AskNicely

- Title: [Quando o AskNicely terá integração com o Zoho CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Lou,

Você pode integrar o AskNicely com sua conta do Zoho Desk para enviar automaticamente pesquisas quando os tickets são fechados. Cada solicitação de..."
- Title: [Como vejo quem está deixando a avaliação?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Katelyn, esta é uma opção que pode ser ativada e desativada. Recomendo entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte em support@asknice.ly..."
- Title: [Como faço para que o proprietário do caso no Salesforce esteja conectado com o proprietário da resposta da pesquisa AskNicely](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá Alex - É uma questão de quais campos ou objetos associados ao caso você gostaria de enviar. Podemos anexar uma resposta a um Caso no Salesforce se..."
- Title: [O AskNicely integra-se com o JIRA?](https://www.g2.com/pt/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Drew! Meu nome é Stephanie e sou analista de pesquisa G2 em marketing e publicidade. Parece que essa integração seria super útil para sua equipe...."
- Title: [Posso personalizar a pesquisa?](https://www.g2.com/pt/discussions/customisation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você configura sua pesquisa com qualquer pergunta que desejar, e então eles podem ter respostas que aprofundam dependendo da resposta deles. Então sim, você..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/chattermill-vs-medallia-customer-experience-vs-asknicely)