# Channels, Dialpad Connect vs Google Voice Comparison

| | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 13 | 4,165 | 166 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (38.5% das avaliações) | Pequeno negócio (57.8% das avaliações) | Pequeno negócio (63.2% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 3 users Por Mês | $25 Per user, per month invoiced annually | $10.00 1 Google Voice Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Channels

**Not enough data**

### Dialpad Connect

Pros:
- Facilidade de Uso (126 reviews)
- Gerenciar Chamadas (70 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (55 reviews)
- Problemas de Conexão (42 reviews)

### Google Voice

Pros:
- Números de Telefone (7 reviews)
- Mensagens de Texto (4 reviews)

Cons:
- Recursos Limitados (3 reviews)
- Problemas de Conexão (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.8 (13 reviews) | 8.9 (3225 reviews) | 8.2 (126 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.1 (13 reviews) | 9.1 (3400 reviews) | 8.7 (127 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.0 (5 reviews) | 9.0 (1229 reviews) | 8.3 (44 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.3 (5 reviews) | 8.9 (1136 reviews) | 7.8 (30 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.0 (13 reviews) | 8.5 (2511 reviews) | 7.2 (93 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.3 (5 reviews) | 8.9 (1060 reviews) | 6.5 (23 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 10.0 (12 reviews) | 8.2 (3072 reviews) | 6.7 (126 reviews) | 

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## Pricing

### Channels

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00 3 users Por Mês

Description: Seus clientes podem ligar para você gratuitamente, diretamente do seu site.

Key Features:
- 250 chamadas web
- Personalização de chamadas web
- Horário de funcionamento

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/channels/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Dialpad Connect

#### Entry-Level Pricing

Plan: Pro

Price: $25 Per user, per month invoiced annually

Description: + UberConference Grátis

Key Features:
- Pro inclui tudo no Standard, e:
- Filas de Chamadas
- Integração com Salesforce

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Google Voice

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $10.00 1 Google Voice Por Mês

Key Features:
- Chamadas entre números do Google Voice incluídas	
- Chamadas para os EUA de qualquer número do Google Voice incluídas
- Chamadas para o Canadá de um número canadense ou dos EUA do Google Voice incluídas

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/google-voice/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Channels** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 |
| **Google Voice** | N/A | N/A |

#### Facilitação de Leads

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de reuniões** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Organização

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entrada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações / APIs** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de desempenho

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Vendas

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Videoconferência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Channels** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 |
| **Google Voice** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de colaboração

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (1270 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Apresentações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (287 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Quadro de comunicações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (322 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Levantando as mãos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Coordenação de Reuniões

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (1185 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1107 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões de Participante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (354 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ingresso com um clique** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (357 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Tipo de software

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1033 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativo Browser** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (345 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicação Desktop** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (262 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Videoconferência

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Channels** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Google Voice** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Channels** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 |
| **Google Voice** | N/A | N/A |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Análise Temática** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Avaliações Online** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de Atendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Channels** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Google Voice** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de filas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ligue de volta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Avaliação de Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Channels** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 991 |
| **Google Voice** | N/A | N/A |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciar Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de rede** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **PBX Virtual** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Serviços de tronco SIP** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação Básica

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Telefonemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (926 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas de vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (437 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens instantâneas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (718 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (453 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teleconferências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (633 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acesso

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão do navegador** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Individual Download** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Recursos avançados

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Segure a música** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atendedores Automáticos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Número VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (786 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Channels** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Google Voice** | 7.2/10 | 6 |

#### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (6 reviews) | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Channels** | 9.1/10 | 8 |
| **Dialpad Connect** | 8.7/10 | 792 |
| **Google Voice** | N/A | N/A |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Vocação

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | 8.6 (7 reviews) | 9.0 (604 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerar localização** | 9.3 (7 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de chamada** | 8.6 (7 reviews) | 9.1 (635 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Clique para Ligar** | 9.8 (7 reviews) | 9.1 (650 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discador Automático** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Contatos

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 9.0 (7 reviews) | 8.7 (644 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Informações Locater** | 9.0 (7 reviews) | 8.6 (572 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | 9.3 (7 reviews) | 8.6 (514 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | 9.0 (7 reviews) | 8.5 (489 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo diário** | 9.3 (7 reviews) | 8.7 (551 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | 9.3 (7 reviews) | 8.8 (263 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails automatizados** | 9.0 (7 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classifica Prospects** | 8.8 (7 reviews) | 8.3 (400 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anotação Automática** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Channels** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 159 |
| **Google Voice** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Extensões

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **VoIP nativo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Opção CCaaS** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Características

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (124 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Correio de voz para SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conferência de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (84 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições da Conferência** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Channels** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Google Voice** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Channels** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Google Voice** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories

**Unique to Channels (2):** [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)

**Unique to Dialpad Connect (9):** [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Ferramentas de Comunicação do Google Workspace](https://www.g2.com/pt/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers), [Software de Videoconferência](https://www.g2.com/pt/categories/video-conferencing)

**Unique to Google Voice (1):** [Ferramentas de Comunicação do Google Workspace](https://www.g2.com/pt/categories/google-workspace-communication-tools)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Channels | Dialpad Connect | Google Voice | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 38.5% | 57.8% | 63.2% | 
| **Médio Porte** | 23.1% | 32.7% | 25.0% | 
| **Empresa** | 38.5% | 9.5% | 11.8% | 

### By Industry

#### Channels

- **Terceirização/Offshoring:** 23.1%
- **Internet:** 15.4%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 15.4%
- **Telecomunicações:** 7.7%
- **Alimentos e Bebidas:** 7.7%
- **Serviços financeiros:** 7.7%
- **Hardware para computador:** 7.7%
- **Automóvel:** 7.7%
- **Medicina Alternativa:** 7.7%

#### Dialpad Connect

- **Marketing e Publicidade:** 8.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.2%
- **Programas de computador:** 7.8%
- **Serviços financeiros:** 4.7%
- **Imóveis:** 3.8%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.9%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.8%
- **Recrutamento e seleção:** 2.5%
- **Internet:** 2.4%
- **Construção:** 2.3%
- **Other:** 54.5%

#### Google Voice

- **Marketing e Publicidade:** 9.4%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 6.3%
- **Programas de computador:** 5.7%
- **Gestão Educacional:** 5.7%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 4.4%
- **Atenção à Saúde Mental:** 3.8%
- **Ensino Fundamental/Médio:** 3.1%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.1%
- **Recrutamento e seleção:** 3.1%
- **Serviços financeiros:** 2.5%
- **Other:** 52.8%

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## Alternatives

### Alternatives to Channels

- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews)
- [Vanillasoft](https://www.g2.com/pt/products/vanillasoft/reviews) — 4.5/5 stars (650 reviews)
- [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2040 reviews)
- [Koncert](https://www.g2.com/pt/products/koncert/reviews) — 4.6/5 stars (396 reviews)

### Alternatives to Dialpad Connect

- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56391 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)

### Alternatives to Google Voice

- [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews)
- [iPlum](https://www.g2.com/pt/products/iplum/reviews) — 4.3/5 stars (203 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/pt/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Salesmsg](https://www.g2.com/pt/products/salesmsg/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews)
- [Drag](https://www.g2.com/pt/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews)
- [DevRev](https://www.g2.com/pt/products/devrev-devrev/reviews) — 4.4/5 stars (206 reviews)
- [Happeo](https://www.g2.com/pt/products/happeo/reviews) — 4.5/5 stars (154 reviews)
- [Yet Another Mail Merge (YAMM)](https://www.g2.com/pt/products/yet-another-mail-merge-yamm/reviews) — 4.3/5 stars (91 reviews)
- [Collavate](https://www.g2.com/pt/products/collavate/reviews) — 4.8/5 stars (59 reviews)

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## Top Discussions

### Channels

- Title: [What payment methods do you offer?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-payment-methods-do-you-offer) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No momento, aceitamos Visa, MasterCard e American Express. Todas as suas transações são processadas com segurança através do Stripe, o gateway de pagamento..."
- Title: [Posso experimentar o CrazyCall antes de comprar um plano?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-try-crazycall-before-i-buy-a-plan) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim! Seus primeiros 14 dias são por nossa conta. Basta se inscrever para um teste gratuito para começar. Aproveite ao máximo essas 2 semanas, e se você..."

### Dialpad Connect

- Title: [Alguém usa o UberConference como sua ferramenta principal?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Eu uso para todas as conferências de áudio e compartilhamento de tela no dia a dia. Além disso, tenho reuniões semanais da empresa agendadas para ligar para..."
- Title: [Há um limite de duração para a reunião?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Não, não há limite para o Plano de Negócios."
- Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments
  > **Top comment:** "Você pode encontrar os preços aqui:..."
- Title: [Por que a música de espera é tão ruim? Por que é "essencial"?](https://www.g2.com/pt/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Nós pensamos exatamente a mesma coisa... então tentamos algo um pouco diferente. Ouça aqui... https://www.uberconference.com/holdmusiccover"
- Title: [O Dialpad é um VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments
  > **Top comment:** "Parece que o Dialpad tem capacidades de VoIP: https://www.dialpad.com/features/voip-services/"

### Google Voice

- Title: [Para que serve o Google Voice?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-google-voice-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "O Google Voice é um serviço telefônico gratuito baseado em nuvem que permite aos usuários fazer e receber chamadas, enviar mensagens de texto e acessar..."
- Title: [O G Suite inclui o Google Voice?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-g-suite-include-google-voice) — 1 comment
  > **Top comment:** "Não, é um complemento pago."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/channels-vs-dialpad-connect-vs-google-voice)